Kada kupite novi uređaj, to je investicija za koju očekujete da će trajati, ali kod pametnih uređaja to možda nije slučaj. Proizvođači nisu u obavezi da održavaju vaš uređaj ažurnim, što može umanjiti vrednost vaše investicije.
Kućni aparati bi trebali trajati decenijama
Još uvek postoje mnogi domovi sa frižiderima, šporetima i veš mašinama iz 80-ih. Iako ovi uređaji možda ne izgledaju kao nekada i troše više struje, pouzdani su i lako se popravljaju. Neki od ovih uređaja mogu trajati još desetak ili dvadeset godina. Stoga je razumno pretpostaviti da će potpuno novi uređaj trajati decenijama, zar ne?
Pa, to zavisi od toga šta kupujete. Recimo da ste uložili u pametan uređaj, kao što je Samsung Family Hub pametni frižider ili LG pametni klima uređaj. Mogli ste kupiti jeftiniji aparat, možda čak i renoviran uređaj iz 2000-ih. Ali, funkcije pametnog uređaja su za vas glavna prednost i investicija koja se isplati.
Međutim, postoji mogućnost da vaš skupi pametni uređaj zastari za manje od deset godina.
Telefone i tablete menjamo prilično često
Sećate li se fiksnih telefona? Trajali su dugo i nije bilo potrebe da ih menjate, osim ako niste želeli telefonsku sekretaricu ili bežični telefon. Mobilni telefoni su druga priča. Prema istraživanju Galupa, 44% Amerikanaca menja mobilni telefon svake dve godine, a većina mobilnih telefona zastari nakon pet ili šest godina.
Ljudi se ne žale previše što moraju da kupuju novi telefon svakih nekoliko godina, uglavnom zato što nemaju mnogo izbora. Pametni telefoni redovno zahtevaju novi hardver i softver kako bi bili u korak s vremenom, a stariji uređaji imaju tendenciju da usporavaju. Da ne pominjemo, ljudi su sve više zabrinuti za privatnost, a stariji telefoni mogu biti ranjiviji na hakerske napade.
Kada uzmete u obzir da su pametni uređaji napravljeni poput pametnih telefona i tableta i da rade u tandemu sa njima, postavlja se pitanje: Da li će pametni uređaji morati da se menjaju svakih pet ili šest godina? Naravno, vaš pametni frižider neće prestati da hladi samo zato što su njegove pametne funkcije zastarele. Ali ako ste potrošili hiljade dolara na pametni frižider koji više nije pametan, to je problem.
Ažuriranja firmvera su već problem
Prvi talas pametnih uređaja pojavio se na tržištu pre manje od deset godina, ali kompanije već pokazuju da nisu zainteresovane za objavljivanje ažuriranja firmvera. Mnogi od ovih uređaja dolaze na tržište sa nedovoljno razvijenim softverom, pa se ljudi već suočavaju sa pametnim uređajima koji nisu baš pametni.
LG je prodavao svoje pametne uređaje (šporete, klima uređaje, veš mašine itd.) uz obećanje da će raditi sa Google Home-om, ali su korisnici u SAD tvrdili da njihovi uređaji ne mogu da se povežu sa Google Home. Takođe su se žalili da LG ne nudi nikakvu podršku za taj problem.
Ljudi koji su kupili prvu generaciju Samsung Family Hub pametnog frižidera morali su stalno da traže od Samsunga ažuriranja firmvera. Dok su noviji frižideri dolazili sa ažuriranim korisničkim interfejsom i Bixby virtuelnim asistentom, stariji frižideri su mesecima bili zaglavljeni sa starom verzijom firmvera. Korisnici Family Hub-a su se žalili da nisu mogli da koriste Google Calendar aplikaciju 2014. godine, a Samsung je rešio problem tek 2017. godine.
Ovo se može pripisati činjenici da kompanije žure da osiguraju svoje mesto na tržištu pametnih uređaja. Međutim, ljudi već traže od kompanija da objave ažuriranja firmvera za svoje relativno nove uređaje. Da li bi te kompanije objavljivale ažuriranja da se ljudi ne žale? Da li su obavezni da objavljuju ažuriranja?
Da li su ažuriranja zagarantovana garancijom?
Kada potrošite hiljade dolara na pametan uređaj, s pravom očekujete da će proizvođač objavljivati ažuriranja firmvera. Ako ništa drugo, ažuriranje firmvera bi trebalo da bude zagarantovano garancijom. Na kraju krajeva, ako vaš pametni uređaj prestane da radi kako treba jer mu je potrebno ažuriranje firmvera ili hardvera, zar to nije greška proizvođača?
Pogledajmo na brzinu Samsung Family Hub pametni frižider. Košta 4000 dolara, ima veliki ekran i najpoznatiji je luksuzni pametni uređaj na tržištu. Samsung jasno daje do znanja da njihov pametni frižider prima ažuriranja firmvera. Frižideri vas obaveštavaju kada su ažuriranja dostupna, postoje informativne stranice i saopštenja za štampu na Samsungovom sajtu. Plus, uputstvo za vlasnika Family Hub-a detaljno objašnjava kako se frižider ažurira. Ali, nijedan od ovih izvora ne garantuje da će ažuriranja biti objavljena u budućnosti.
Logično je da na tim stranicama nema garancija za proizvode. Ali šta je sa garancijom? Samsungova garancija za pametni frižider Family Hub ne spominje ažuriranja firmvera ili moguća poboljšanja usluga na pametnom hardveru frižidera. Garancija pokriva samo „frizider“ deo vašeg pametnog frižidera.
Razgovarao sam sa „Samsung Care Pro“ da bih pronašao bilo kakvu dokumentaciju koja garantuje ažuriranje firmvera od strane Samsunga. Na početku razgovora, predstavnik mi je rekao da „da, frižider će dobijati ažuriranja“. Kada sam detaljnije pitao, nakon desetominutnog čekanja, rekao mi je da „nema dokumentacije o ažuriranjima“.
Kada uzmete u obzir nespremnost proizvođača da obezbede ili garantuju ažuriranja firmvera, postaje jasno da ne planiraju da obezbeđuju ažuriranja zauvek i da ne možete ništa učiniti ako vaš pametni uređaj prestane da bude pametan. Proizvođači će se uvek više fokusirati na svoje najnovije proizvode, tako da će novi pametni uređaji izlaziti, dok će stariji zaostajati.
Pametne uređaje koji ne dobijaju ažuriranja je lakše hakovati
Nije tajna da je pametne kućne uređaje lako hakovati. Neki proizvođači objavljuju ažuriranja koja imaju za cilj da zakrpe ranjivosti, ali većina proizvođača nije dobra u izdavanju ažuriranja firmvera. A pošto garancije ne garantuju ažuriranje firmvera, razumno je pretpostaviti da vaši skupi pametni uređaji možda neće dobiti nikakve zakrpe ili sigurnosna poboljšanja za deset godina.
Dakle, kako vaš pametni uređaj koji se lako hakuje stari, postaće sve ranjiviji. Budući da su mnogi od ovih uređaja opremljeni kamerama, mikrofonima i algoritmima za prikupljanje podataka, hakerske ranjivosti su velika briga za privatnost.
Ali korišćenje uređaja sa zastarelim firmverom nije samo briga za privatnost; ovi stari pametni uređaji mogu ugroziti celu vašu kućnu mrežu. Kako bi internet bio sigurniji, Wi-Fi alijansa je predstavila WPA3, najnoviji Wi-Fi sigurnosni standard. Svet će polako prelaziti na WPA3, a mnogi ruteri će pokretati WPA3 zajedno sa WPA2, starijim sigurnosnim standardom, kako bi se stariji uređaji i dalje mogli povezati na internet.
Na kraju ćete dobiti ruter koji podrazumevano podržava samo WPA3 sigurnosne standarde. To je dobra stvar jer WPA2 veze postaju sve manje sigurne. Ali ako imate pametan uređaj koji koristi stari firmver, možda se neće moći povezati sa WPA3 signalom. Ako želite da koristite taj stari uređaj, moraćete da prilagodite podešavanja rutera tako da podržava WPA2, što će vas učiniti lakom metom za hakere.
Razmislite o Smart TV-u
Pametni uređaji su relativno novi i nećete ih pronaći u većini domaćinstava. Zapravo, 64% potrošača nisu ni svesni da pametni frižideri postoje. S druge strane, 37,2% svih američkih domaćinstava je do kraja 2018. godine imalo barem jedan pametni televizor. Smart TV-i su toliko sveprisutni da jednostavna pretraga „TV“ na Amazonu vodi do desetine stranica pametnih televizora.
Pošto su pametni televizori mnogo češći od pametnih kuhinjskih uređaja, oni služe kao dobra referentna tačka za to koliko će dugo pametni uređaji trajati i sa kojim problemima bi se mogli suočiti. Možda ne razmišljate o televizoru kao o uređaju, ali način na koji pametni televizor funkcioniše sličan je načinu na koji funkcioniše pametni uređaj. „Pametni“ aspekt ne menja integralnu funkciju uređaja, ali je glavna prodajna tačka koja zahteva Wi-Fi vezu i ažuriranja firmvera kako bi ostao ažuran.
Smart TV-i imaju nezgrapne interfejse i retko dobijaju korisna ažuriranja. Zapravo, čini se da su proizvođači više zainteresovani za ažuriranja koja prisiljavaju ljude da gledaju reklame nego za bilo šta što poboljšava performanse ili sigurnost. I kao pametni uređaji, pametni televizori su podložni hakerskim napadima, ali proizvođači imaju tendenciju da zaobiđu problem i ne čine stvarne pokušaje da poprave ranjivosti.
Smart TV je zastareo tako brzo da nije neobično da ljudi imaju Roku, Chromecast ili Amazon Firestick priključene na svoj pametni TV, što je ironičan obrt sudbine koji vas navodi da se zapitate zašto ljudi uopšte prodaju Smart TV (nagoveštaj: profitabilniji su zbog bloatware-a). A ako se ovakva brza zastarelost dešava sa televizorima, onda postoji šansa da se to desi i sa pametnim uređajima.
Zašto bi bilo koja kompanija prodavala uređaj koji neće trajati deceniju?
Kompanije koje prodaju pametne uređaje svesne su da njihovi proizvodi neće izdržati test vremena. Proizvođači poput Samsunga i LG-a godinama prodaju pametne telefone, a još duže prodaju kućne uređaje. Oni znaju da kombinuju proizvod koji je relativno za jednokratnu upotrebu sa proizvodom koji bi trebao trajati decenijama. Zašto bi onda prodavali kućne aparate koji će zastareti?
Kao prvo, luksuzni pametni uređaji zauzimaju relativno neiskorišćeno tržište. Ako kompanija pobedi svoje konkurente na tom tržištu, onda bi njihove aplikacije i softver mogli postati sastavni deo života ljudi. Dovođenje pametnih uređaja u domove ljudi je najteži deo, a kupci neće imati drugog izbora nego da se kasnije obrate proizvođačima svojih uređaja za pomoć. „Kreći se brzo i lomi stvari“, rekao je jednom mogul.
Ali šta ako kompanije odluče da ne žele da servisiraju pametne uređaje? Prošlo je samo nekoliko godina otkako su ovi proizvodi stigli na tržište, a čini se da proizvođači već nisu voljni da objavljuju sveobuhvatna ažuriranja firmvera. Ljudi mogu početi da menjaju frižidere i mašine za pranje sudova na isti način kao što menjaju mobilne telefone, što bi bilo veoma unosno za kompanije. Možda će se ljudi osećati prevareno i početi da napuštaju loše brendove. Moraćemo da sačekamo i vidimo.
Šta želimo od proizvođača
Čak i ako kompanija poput Samsunga počne da uvodi ažuriranja firmvera za pametne uređaje ili da šalje zaposlene da zamene stari hardver, biće teško da vaši pametni uređaji rade kako treba. Kao što je sada, „pametni“ aspekt vaših pametnih uređaja podložan je vremenu kao i vaš pametni telefon. Dakle, kako proizvođači mogu pristupiti ovom problemu?
Sećate li se pametnih televizora? Oni su nezgrapni, ranjivi i njihove „pametne“ karakteristike brzo zastarevaju. Ali problem možete lako rešiti tako što ćete priključiti jeftin uređaj poput Chromecasta ili Rokua. A pošto su plug-in uređaji za striming jeftini i laki za zamenu, potrošači ne osećaju potrebu da menjaju svoj televizor onoliko često koliko menjaju svoje mobilne telefone.
Kao kod pametnog televizora, najveći problemi pametnog frižidera ili veš mašine leže u njegovom „pametnom“ hardveru i softveru. Teško ih je servisirati i mogu brzo da zastare. Ekrani, kamere, termometri, mikrofoni i zvučnici nisu problem.
Evo mog predloga.
Proizvođači bi trebalo da dodaju port svojim skupim pametnim uređajima koji vam omogućava da priključite jeftin uređaj (sličan Chromecast-u) svakih nekoliko godina kako bi uređaj bio ažuran. Ovi mali uređaji će takođe upravljati Wi-Fi-jem i Bluetooth-om, tako da ne morate da brinete da će vaš stari uređaj zaostajati za sigurnosnim standardima.
Ovaj sistem će potrošačima uliti više poverenja u svoju investiciju, proizvođačima će osigurati stalan tok prihoda od svojih pametnih uređaja (bez ometanja korisnika), i ohrabriće tehnološki pametne entuzijaste da se bave razvojem softvera za pametne uređaje. Bum, svi su na dobitku.