Pružanje pomoći na daljinu postalo je uobičajeno rešenje kada se susrećemo sa problemima na računaru, a direktna pomoć nije moguća ili nemamo nikoga ko bi nam pritekao u pomoć. Iako je daljinska podrška korisna, njeno konfigurisanje može biti komplikovano. Na tržištu postoji mnogo alata za tu svrhu, ali njihovo podešavanje nije uvek jednostavno za sve korisnike.
Brza pomoć za Windows 10
Windows 10 operativni sistem sadrži dva alata za daljinski pristup: Udaljenu radnu površinu i Brzu pomoć. Iako je Udaljena radna površina dostupna samo na Windows 10 Pro verzijama, Brza pomoć je dostupna na svim verzijama Windows 10, uključujući i Home verziju koju koristi većina kućnih korisnika.
Aplikacija Brza pomoć u operativnom sistemu Windows 10 ima sledeće karakteristike:
Dolazi kao sastavni deo Windows 10 sistema i instalirana je automatski.
Omogućava korisniku Windows 10 da se poveže sa drugim Windows 10 sistemom putem daljinske veze.
Generiše kodove za autentifikaciju, sprečavajući neovlašćen pristup sistemu.
Može se koristiti za pružanje i primanje daljinske pomoći, što znači da jedna aplikacija obavlja oba zadatka.
Osobi koja pristupa sistemu na daljinu daje potpunu kontrolu nad njim.
Kako podesiti Brzu pomoć za Windows 10
Ako želite da pružite daljinsku podršku korisniku Windows 10 sistema putem Brze pomoći, prvo morate generisati kod za sesiju. Ovaj proces zahteva nekoliko koraka i tokom njega ćete morati da komunicirate sa vlasnikom drugog sistema.
Otvorite Start meni.
Pristupite listi aplikacija.
Proširite stavku Windows Accessories (Windows pomagala).
Odaberite opciju Brza pomoć.
Kliknite na dugme „Pomozite drugoj osobi“.
Prijavite se sa Microsoft nalogom koji nameravate da koristite za pružanje pomoći.
Kopirajte generisani kod i pošaljite ga osobi kojoj treba vaša pomoć.
Napomena: Ovaj kod je aktivan samo deset minuta. Potrebno ga je podeliti sa korisnikom i iskoristiti u tom vremenskom roku.
Povezivanje na Windows 10 Brzu pomoć
Nakon što dobijete kod od osobe koja vam pruža daljinsku pomoć, uverite se da je kod sveže generisan, odnosno da nije star nekoliko sati ili dana. Kod se ne može ponovo iskoristiti i važi samo za jednu sesiju.
Otvorite Start meni.
Pronađite listu aplikacija.
Idite na Windows Accessories > Brza pomoć.
Unesite kod koji ste dobili.
Kliknite na dugme „Deli ekran“ kako biste započeli sesiju.
Pokretanje sesije Brze pomoći
Da biste pokrenuli sesiju Brze pomoći, potrebno je da pratite sledeće korake. Vi i osoba kojoj pomažete morate sarađivati kako biste uspešno uspostavili sesiju.
Otvorite Brzu pomoć na svom sistemu.
Dajte generisani kod drugom korisniku.
Neka drugi korisnik unese primljeni kod.
Na ekranu odaberite način pomoći: Pregled ekrana ili preuzimanje potpune kontrole.
Kada odaberete željeni način, drugi korisnik mora potvrditi uspostavljanje sesije.
Na vašem ekranu pojaviće se novi prozor koji prikazuje ekran drugog sistema.
Sada možete da preuzmete kontrolu nad njim.
Kontrole Brze pomoći
Prozor Brze pomoći vam omogućava da kontrolišete drugi sistem koristeći miša i tastaturu, ali ima i namenske kontrole na vrhu. Ove kontrole vam omogućavaju da:
Odaberete drugi monitor, ukoliko sistem ima više monitora.
Označite ekran, tj. crtate po njemu kako biste istakli određeni deo ekrana.
Prikažete prozor u ‘stvarnoj veličini’, odnosno da odražava stvarnu rezoluciju udaljenog sistema.
Promenite komunikacioni kanal na tekstualni metod komunikacije.
Restartujete udaljeni sistem.
Pristupite Task Manager-u na drugom sistemu.
Pauzirate sesiju.
Završite sesiju.
Zaključak
Brza pomoć obezbeđuje sigurnu mrežnu vezu sa drugim sistemom. Lako se podešava, ali je uvek potrebno biti oprezan kome dozvoljavate pristup. Vaš računar može biti kontrolisan na daljinu tokom sesije, te ako dozvolite pristup nepouzdanim osobama, možete izgubiti važne podatke ili datoteke. Brza pomoć je dostupna na Windows 10 i Windows 11 sistemima, ali nije dostupna na starijim verzijama poput Windows 8/8.1.