Vaša internet konekcija dolazi do vas preko vašeg provajdera internet usluga (ISP-a). ISP obično radi u pozadini; sve što znate jeste da vaši uređaji mogu da se povežu na ruter i da sve funkcioniše kako treba. Ako imate poteškoća pri povezivanju na određenu web lokaciju, problemi često leže u vašim internet postavkama ili konfiguraciji rutera. Obično je rešavanje takvih problema jednostavno.
Rešavanje problema sa autentifikacijom mrežnog prolaza kod AT&T U-verse
AT&T je jedan od najvećih ISP-a u Sjedinjenim Američkim Državama. Pruža kako brzi internet, tako i kablovske veze velike brzine, pored drugih usluga i proizvoda. Obično se možete osloniti na neprekidnu uslugu ove kompanije. Ovo važi i za internet i za kablovsku televiziju.
Među brojnim uslugama i proizvodima koje AT&T nudi, izdvaja se U-Verse TV usluga. To je televizija koja se distribuira putem brze internet veze i, kao i svaka druga mrežna veza, može se suočiti sa problemima. Ako na vašem U-Verse TV uređaju vidite poruku o grešci pri autentifikaciji mrežnog prolaza, pokušajte da primenite dole navedena rešenja.
1. Proverite status AT&T usluge
Pre nego što krenete u bilo kakvo rešavanje problema sa greškom autentifikacije mrežnog prolaza, proverite da li je problem na vašoj strani ili da AT&T ima prekid u pružanju usluga. Takve situacije se dešavaju i kompanija mora da ih popravi.
Da biste proverili status usluge, posetite stranicu sa statusom usluge kompanije. Alternativno, možete kontaktirati njihovu korisničku podršku, gde će vam reći da li postoji neki tekući problem.
Ako postoji prekid u pružanju usluge, na AT&T je da reši problem.
2. Ponovno pokretanje modema
Pokušajte da ponovo pokrenete modem, odnosno vaš ruter.
Pronađite dugme za napajanje na ruteru.
Pritisnite i držite dugme 15 sekundi.
Otpustite dugme.
Isključite modem iz strujne utičnice.
Sačekajte još 15 sekundi.
Ponovo uključite modem u struju.
Pritisnite dugme za napajanje da ga uključite.
Sačekajte da se lampice stabilizuju.
3. Proverite da li je kabl dobro povezan
Ukoliko kabl nije čvrsto povezan sa ruterom, možda ćete videti grešku autentifikacije mrežnog prolaza. Proverite sve veze na ruteru i uverite se da su kablovi čvrsto povezani. Pokušajte da ih isključite i ponovo priključite. Dodatno, proverite da li je sve povezano na odgovarajući port/utičnicu.
4. Resetovanje rutera
Pokušajte da resetujete ruter. Greška autentifikacije mrežnog prolaza ukazuje na problem sa mrežnim konfiguracijama. Ako se greška pojavljuje na TV-u, kao i na drugim uređajima, neophodno je resetovati mrežna podešavanja rutera.
Pronađite dugme za resetovanje na ruteru (razlikuje se od dugmeta za napajanje).
Pritisnite i držite dugme za resetovanje.
Kada lampice na ruteru počnu da trepću, otpustite dugme.
Sačekajte da se lampice stabilizuju.
Greška autentifikacije mrežnog prolaza bi trebalo da nestane.
Zaključak
Greška autentifikacije mrežnog prolaza na računaru može biti uzrokovana raznim faktorima; pregledačem, mrežnim podešavanjima računara, vašim DNS podešavanjima ili web lokacijom kojoj pokušavate da pristupite. Međutim, ako se greška autentifikacije mrežnog prolaza pojavljuje na svim vašim uređajima, moguće je da je problem u vašem ruteru ili internet vezi. Ako niste sigurni kako da resetujete ruter, možete kontaktirati AT&T za pomoć.