Уколико вам се деси да се екран вашег уређаја замрзне, то обично указује на један од два проблема: или је апликација која је тренутно активна престала да реагује, или је цео оперативни систем „заглавио“. У случају да је проблем у апликацији, није неопходно рестартовати цео систем. Замрзнути екран можете обично решити освежавањем.
УПОЗОРЕЊЕ: На крају овог текста налази се видео упутство које може бити од помоћи.
Решавање проблема са замрзнутим екраном
Windows 10 нуди уграђену функцију која омогућава освежавање екрана и на тај начин решавање проблема замрзавања.
Ако користите лаптоп или десктоп рачунар, притисните тастере Win + Ctrl + Shift + B. Уколико користите таблет, истовремено притисните дугмад за појачавање и смањивање звука, брзо, узастопно, три пута.
Ваш екран ће затреперити, а апликација која је престала да реагује би требало да се затвори, уруши или покрене. Ово је најједноставнији начин да се отклони проблем замрзнутог екрана. Уколико екран трепери, али апликација и даље не ради, или вам не дозвољава да се пребаците на друге апликације или површину, покушајте да је принудно затворите преко Менаџера задатака.
Уколико ни Менаџер задатака не реагује, једино што преостаје је да насилно искључите систем држањем тастера за напајање.
Проблеми са замрзавањем Chrome-а
Ако сте недавно извршили надоградњу на априлско ажурирање за Windows 10, могуће је да ћете наићи на грешку која узрокује замрзавање Chrome-а, Cortana-е и неких других апликација. Овај проблем је познат и поменуто решење може привремено да га отклони. Microsoft је обезбедио одговарајућу исправку у виду ажурирања KB4103721.
Ажурирање KB4103721 би требало да можете да инсталирате преко апликације Подешавања. Отворите апликацију, идите на опцију Ажурирање и безбедност, и изаберите картицу Windows Update. Проверите да ли постоје нова ажурирања и ово ажурирање би требало да се појави на листи доступних ажурирања. Дозволите да Windows 10 преузме и инсталира ажурирање. Поново покрените систем ако је то потребно.
Уколико ажурирање не буде откривено, можете сачекати неко време да се појави или га можете преузети директно са званичне Microsoft-ове веб странице каталога. Преузмите ажурирање и уверите се да сте преузели одговарајућу верзију, односно 32-битну или 64-битну у зависности од вашег система. Датотека се преузима као MSU датотека коју можете покренути дуплим кликом и инсталирати на систем. Уколико је потребно поновно покретање, то ће бити назначено. Чак и ако ажурирање не отклони проблем, препоручује се да рестартујете рачунар.
Ово ажурирање решава само проблем са замрзавањем Chrome-а. Уколико се ваш систем замрзава, или је проблем постојао и пре ажурирања на Windows 10 1803, узрок је вероватно неки други и ажурирање га неће решити.