Elektronska pošta je postala uobičajena i predstavlja standardni način za formalnu komunikaciju. Aplikacije za razmenu poruka su odlične za neformalne razgovore, ali kada je nešto potrebno napisati, to se obično radi u obliku imejla, koji se može poslati, sa CC i BCC poljima za sve uključene. Mnoge od najpopularnijih imejl usluga su besplatne; kako Google, tako i Microsoft nude besplatne naloge, kao i poslovne naloge koji se naplaćuju. Za slanje ili primanje imejla nije potrebno mnogo – samo pretraživač i znanje kako da se poruka sastavi i pošalje.
Poruke podsistema za isporuku pošte
Imejl je automatizovan na mnogo načina; korisnici podešavaju automatske odgovore kada su odsutni i ne prate poštu, potpisuju poruke, kreiraju pravila za sortiranje, prosleđuju adrese i formiraju liste blokiranih kako bi neželjene poruke držali van prijemnog sandučeta.
Imejl poruke iz podsistema za isporuku pošte su automatske poruke koje se šalju kada poruka nije isporučena. Odbijena poruka je ona koja je poslata, ali nije stigla na odredište. Neuspešno slanje poruke obično se dešava u roku od nekoliko minuta nakon slanja. U nekim situacijama, zavisno od adrese e-pošte na koju ste slali, može proći i par sati pre nego što stigne obaveštenje o neuspeloj isporuci.
Rešavanje problema: Vaša poruka nije isporučena
Ako primite poruku od podsistema za isporuku pošte, to znači da imejl koji ste poslali nije uspeo da stigne. Ovo se najčešće događa samo sa jednim određenim imejlom. Da biste rešili problem, prvo je potrebno utvrditi sa koje adrese je poruka odbijena. Da biste saznali, otvorite poruku od podsistema za isporuku pošte. U njoj će biti navedeno sa koje adrese je poruka odbijena. Takođe, u poruci može biti i razlog zbog kojeg je poruka odbijena.
Imejl se može vratiti iz sledećih razloga, a skoro svi ovi problemi zahtevaju da vlasnik adrese reši problem.
Prijemno sanduče je puno
Na prvi pogled, imejl prijemna sandučeta deluju kao da su beskonačna, što može biti tačno ako je vaše sanduče veličine 10 GB ili 15 GB, međutim, to je i dalje ograničena količina prostora za skladištenje. Kada se prostor za skladištenje popuni, nalog e-pošte neće moći da prima nove poruke dok se prostor ne oslobodi.
Ako se poruke koje šaljete na određeni nalog stalno vraćaju, moguće je da je prijemno sanduče primaoca puno. Zamolite ih da očiste sanduče i oslobode malo prostora za nove poruke.
Imejl je neaktivan/suspendovan
Imejl nalozi mogu biti obrisani. Korisnici mogu ručno brisati svoje naloge. Takođe, nalozi mogu biti suspendovani ukoliko se utvrdi da krše uslove korišćenja usluge domena na kojem se nalaze. Ako je imejl poslovni, nalog može biti suspendovan ukoliko istekne pretplata.
Ova vrsta problema se obično manifestuje porukom da imejl nije pronađen, koja dolazi uz poruku od podsistema za isporuku pošte: Vaša poruka nije isporučena. U tom slučaju, moraćete da kontaktirate primaoca putem nekog drugog kanala komunikacije (ili sa druge adrese) i zamolite ih da reše problem.
Pogrešna adresa
Ukoliko pošaljete imejl na nalog koji ne postoji, odnosno ako ste uneli pogrešnu adresu, poruka će biti odbijena. To je slično slanju pisma na nepostojeću adresu – isporuka poruke neće biti moguća. Proverite da li ste uneli tačnu adresu. Možda ste pogrešili domen ili ste možda napravili grešku prilikom kucanja adrese.
Zaključak
Poruka podsistema za isporuku pošte vas obaveštava da vaša poruka nije isporučena. Može, ali i ne mora da vam kaže zašto isporuka nije uspela. Poruka takođe može sadržati kod greške ili odgovor sa servera kojem je poruka poslata. Možete potražiti odgovor servera da biste saznali razlog neuspešne isporuke.