Ponekad je veoma izazovno otkloniti probleme koji se javljaju sa štampačima. Iako je hardverski ispravan, bez zaglavljivanja papira, sa podešenim postavkama, punim tonerom i kertridžima, štampač može i dalje odbijati da štampa. Najčešće, poteškoće sa štampanjem nisu povezane sa samim štampačem, već sa softverom ili operativnim sistemom. Iako je tehnologija napredovala, tehnologija štampača nije pretrpela značajne promene, pa izreka „štampači su iz pakla“ i dalje važi.
Šta znači kada je štampač u stanju greške?
Štampač može zapasti u stanje greške i odbijati da iz njega izađe. Ovo se obično dešava kada je štampač ostao bez papira, nije povezan na mrežu ili se priprema za štampanje. Ove greške su obično očigledne i lako se rešavaju. Međutim, ako se na ikoni štampača u sistemskoj paleti pojavi žuti uzvičnik, bez poruke o grešci, može biti teško utvrditi uzrok problema. Ponovno pokretanje računara ili isključivanje i ponovno povezivanje štampača ne moraju uvek da reše problem. Isprobajte sledeća rešenja.
1. Promena konfiguracije porta
Promena načina na koji port komunicira sa štampačem može pomoći da se štampač izvuče iz stanja greške. Čak i ako imate nov model štampača, isprobajte ovu opciju.
Otvorite „Upravljač uređajima“.
Idite na „Prikaz“ > „Prikaži skrivene uređaje“.
Desnim klikom miša izaberite opciju „Portovi (COM & LPT)“.
Izaberite „Svojstva“ iz kontekstnog menija.
Idite na karticu „Postavke porta“.
Označite opciju „Koristi bilo koji prekid dodeljen portu“.
Označite opciju „Omogući zastarelo otkrivanje Plug and Play“.
Kliknite na „OK“ i zatvorite prozor.
Ponovo pokrenite štampač i računar.
2. Deinstalacija i ponovna instalacija štampača
Ako štampač i dalje ne izlazi iz stanja greške, pokušajte da ga deinstalirate i ponovo instalirate.
Otvorite aplikaciju „Postavke“ pomoću prečice na tastaturi Win + I.
Idite na „Uređaji“.
Izaberite karticu „Štampači i skeneri“.
Izaberite svoj štampač i kliknite na dugme „Ukloni“.
Isključite štampač i ponovo pokrenite računar.
Ponovo povežite štampač, koji bi trebalo automatski da se instalira.
3. Štampanje iz druge aplikacije
Ako štampač stalno prelazi u stanje greške kada pokušavate da štampate iz određene aplikacije, pokušajte da štampate iz druge. Odštampajte jednostavan tekstualni fajl iz Notepada. Ukoliko se štampa, problem je verovatno u aplikaciji iz koje ste pokušali da štampate.
4. Provera usluge štampe na čekanju
Usluga „Print Spooler“ je neophodna za štampanje. Ukoliko ne radi ili se povremeno zaustavlja, to može dovesti do toga da štampač uđe u stanje greške.
Pritisnite prečicu na tastaturi Win + R da biste otvorili dijalog „Pokreni“.
U polje za unos unesite „services.msc“ i pritisnite taster Enter.
Pronađite uslugu „Print Spooler“ i kliknite desnim klikom na nju.
Otvorite padajući meni „Tip pokretanja“ i postavite ga na „Automatski“.
Kliknite na „OK“.
Ponovo pokrenite računar.
5. Instalacija ažuriranja
Ako imate ažuriranja koja čekaju instalaciju, ona mogu uzrokovati probleme sa štampačem.
Otvorite aplikaciju „Postavke“ pomoću prečice na tastaturi Win + I.
Idite na „Ažuriranje i bezbednost“.
Izaberite karticu „Windows Update“.
Kliknite na „Proveri ažuriranja“.
Instalirajte sva dostupna ažuriranja i ponovo pokrenite računar.
Zaključak
Navedena rešenja bi trebalo da pomognu da štampač izađe iz stanja greške. Međutim, ako se problem i dalje ponavlja nakon nekoliko odštampanih zadataka, razmislite o zameni kabla kojim je štampač povezan sa računarom. Takođe, moguće je da hardver štampača nije u redu, što se može dogoditi ukoliko se ne održava redovno ili ako se toner osušio. U tom slučaju, odnesite štampač na pregled.