Aplikacije i alati za online sastanke, bez obzira koji konkretno koristite, funkcionišu zahvaljujući hardveru vašeg računara. Sve ove aplikacije koriste audio ulazne i izlazne uređaje vašeg sistema, kao i web kameru, ukoliko je to vaš izbor. Iako audio uređaji obično lako funkcionišu pri reprodukciji muzike ili snimanju glasa, softveri za sastanke često nailaze na teškoće pri povezivanju sa njima.
Zoom je dostupan putem modernih web pregledača, ali se može koristiti i kroz namensku aplikaciju za desktop računare. Problemi sa zvukom na Zoom-u se češće javljaju kod desktop računara, dok su ređi na mobilnim aplikacijama. Ako imate poteškoća sa zvukom tokom Zoom sastanka, pokušajte sa sledećim rešenjima:
1. Provera isključenog/uključenog mikrofona
Proverite da se niste pridružili sastanku sa isključenim mikrofonom ili da postavke sastanka ne isključuju automatski mikrofon svim učesnicima pri dolasku.
Obratite se domaćinu sastanka putem funkcije ćaskanja ili kliknite na ikonu mikrofona u donjem levom uglu ekrana kako biste uključili svoj mikrofon.
2. Napuštanje i ponovno pridruživanje sastanku
Ako ne čujete druge učesnike sastanka ili oni ne čuju vas, pokušajte da napustite i ponovo se pridružite Zoom sastanku.
Kliknite na dugme „Kraj“ u donjem desnom uglu ekrana.
Odaberite opciju za napuštanje sastanka.
Nakon što napustite sastanak, zatvorite i ponovo otvorite Zoom aplikaciju ili ponovo pokrenite web pregledač.
Ponovo se pridružite sastanku i proverite da li je audio funkcionalan.
3. Provera dozvola za pristup aplikaciji
Zoom zahteva dozvolu za pristup mikrofonu i zvučnicima na vašem sistemu kako biste mogli da čujete i govorite tokom sastanka. Ukoliko koristite Zoom u web pregledaču, i pregledač mora imati dozvolu za pristup mikrofonu i zvučnicima, a samom web sajtu mora biti dozvoljeno da koristi ove resurse (dozvole u pregledaču).
Da biste proverili dozvole za Zoom aplikaciju na operativnom sistemu Windows 10:
Otvorite aplikaciju „Podešavanja“ koristeći prečicu na tastaturi Win + I.
Idite na „Privatnost“.
Izaberite karticu „Mikrofon“.
Uverite se da je pristup mikrofonu omogućen.
Pronađite aplikaciju Zoom na listi i proverite da li je njoj dozvoljeno da koristi mikrofon.
Da biste proverili dozvole za Zoom aplikaciju na macOS-u:
Otvorite „System Preferences“.
Idite na „Security & Privacy“.
Izaberite karticu „Privacy“.
U koloni sa leve strane, izaberite „Microphone“.
Na desnoj strani proverite da li je Zoom na listi.
Ako Zoom nije na listi, kliknite na dugme plus (+) i dodajte ga.
Da biste proverili dozvole u web pregledaču za Zoom:
Proverite da je web pregledaču dozvoljen pristup mikrofonu u „System Preferences“ (macOS) ili „Settings“ (Windows 10) aplikaciji.
Posetite Zoom web stranicu i prijavite se.
Kliknite na ikonu katanca u adresnoj liniji (URL bar) i izaberite „Site settings“ iz menija.
Dozvolite pristup mikrofonu.
4. Testiranje audio ulaznih/izlaznih uređaja
Zoom poseduje ugrađen test za audio uređaje. Koristite ga da proverite da li zvuk pravilno funkcioniše u okviru aplikacije. Test možete pokrenuti tokom ili pre početka sastanka.
Tokom Zoom sastanka, kliknite na dugme padajućeg menija pored ikone mikrofona.
Izaberite opciju „Test Speaker and Microphone“.
Ako zvuk i dalje ne radi, pokušajte sa savetima za rešavanje problema za Windows 10 ili primenite druga rešenja koja smo naveli.
5. Promena audio uređaja
Ako imate više audio uređaja povezanih na sistem, pokušajte da se prebacite na drugi. Moguće je da Zoom ne koristi trenutno aktivni audio uređaj.
Kliknite na padajući meni pored ikone mikrofona.
Izaberite drugi audio uređaj sa liste koji je povezan sa vašim sistemom.
Zaključak
Problemi sa zvukom na Zoom-u uglavnom nisu komplikovani, jer je sama aplikacija relativno jednostavna. Obično se povezuje sa audio ulaznim/izlaznim uređajima bez većih poteškoća. Uverite se da je aplikacija podešena da koristi ispravan uređaj i da niste slučajno isključili zvuk na sastanku.