Svi smo iskusili onaj neprijatan osećaj u stomaku kada slučajno izbrišemo nešto važno. Zato smo veliki zagovornici pravljenja rezervnih kopija podataka, bez obzira da li koristite PC, Mac, Android ili iPhone. Možete napraviti rezervnu kopiju svoje Outlook .pst datoteke, kao i bilo koje druge, i trebalo bi to da uradite, čak i ako to podrazumeva njeno premeštanje sa standardne lokacije. Ipak, to vam neće pomoći da povratite e-poštu koju ste upravo slučajno izbrisali.
Srećom, postoji velika šansa da možete vratiti greškom obrisanu stavku ukoliko koristite Microsoft Exchange Server kao server za poštu. Ako to nije slučaj i koristite webmail adresu, poput Gmail-a ili Yahoo! Mail-a, najbolje je da se prijavite na web interfejs svoje e-pošte i tamo potražite izbrisanu poštu.
Razlika između mekog i trajnog brisanja
Kada „meko izbrišete“ e-poštu, odabirom i korišćenjem tastera „Delete“ na tastaturi ili klikom na opciju „Izbriši“ u Outlook-u, poruka se premešta u folder Izbrisane stavke. Obično će ostati u tom folderu sve dok ga ne ispraznite (mada je moguće da su administratori vaše kompanije podesili automatsko pražnjenje ovog foldera). Pražnjenje foldera Izbrisane stavke poznato je kao „trajno brisanje“, jer se poruka u potpunosti uklanja iz Outlook-a na vašem računaru. Takođe, poruku možete „trajno izbrisati“ iz bilo kog foldera u Outlook-u koristeći SHIFT+Delete na tastaturi, čime se briše bez premeštanja u folder Izbrisane stavke.
Ako ste slučajno obrisali poruku, idite u folder Izbrisane stavke, pronađite je i vratite u folder iz kojeg ste je izbrisali. Ukoliko ste trajno obrisali poruku, biće vam potreban alat „Oporavi izbrisane stavke“.
Kako povratiti trajno izbrisane poruke
Kada je e-pošta „trajno izbrisana“, ona se premešta u skriveni folder „Stavke koje se mogu oporaviti“ u Exchange-u. Po standardnim podešavanjima, period zadržavanja za ove izbrisane e-poruke je 14 dana. To znači da će 14 dana nakon što ste nešto „trajno izbrisali“ iz Outlook-a, ono stajati u folderu „Stavke koje se mogu oporaviti“ pre nego što bude zauvek izbrisano (i potpuno nemoguće za povratiti). Dakle, osim ako vaš administrator e-pošte nije promenio podrazumevanu vrednost, imate 14 dana da koristite Outlook alatku „Oporavak izbrisanih stavki“ kako biste vratili svoju slučajno izbrisanu e-poštu.
Ovom alatu možete pristupiti na tri različita načina:
Izaberite Izbrisane stavke i potražite na vrhu okna foldera opciju „Oporavi stavke koje su nedavno uklonjene iz ove fascikle“.
Idite na Početna > Oporavak izbrisanih stavki sa servera.
Idite na folder > Oporavak izbrisanih stavki.
Sve ove opcije pokreću isti alat Oporavi izbrisane stavke, koji prikazuje listu stavki u folderu „Stavke koje se mogu oporaviti“.
Da biste povratili izbrisanu stavku, selektujte je, proverite da li je aktivirana opcija „Vrati odabrane stavke“ i zatim kliknite na „OK“.
Stavka će biti premeštena nazad u folder Izbrisane stavke, odakle je možete premestiti u željeni folder.
Možete oporaviti više stavki iz alata Oporavak izbrisanih stavki tako što ćete držati pritisnut taster Control dok selektujete mejlove koje želite da vratite. Ako želite da vratite čitav blok e-poruka, izaberite prvu, zatim držite pritisnut taster Shift i kliknite na poslednju e-poruku u bloku da ih sve selektujete. Takođe imate dugme „Izaberi sve“ ako želite da vratite sve e-poruke. Ukoliko ste odabrali mnogo e-poruka, može potrajati neko vreme da se oporave, jer ih je potrebno premestiti iz foldera Oporavljene stavke nazad u folder Izbrisane stavke.
Takođe, e-poštu možete izbrisati odavde. Selektujte stavke koje želite da trajno obrišete, uključite opciju „Očisti odabrane stavke“ i kliknite na „OK“.
Prikazaće se poruka upozorenja koju treba pažljivo pročitati, jer ukoliko kliknete na „OK“ odabrane stavke će biti trajno izbrisane, bez mogućnosti da ih vratite.
Ovo je ozbiljno upozorenje – brisanje stavke je briše iz Exchange-a i ona nestaje zauvek. Obično nema potrebe da brišete svoju e-poštu, tako da ako niste sigurni, nemojte koristiti opciju Čišćenje.
Ukoliko ste slučajno izbrisali nešto i ne možete da pronađete pomoću alata Oporavi izbrisane stavke, nemojte ništa više raditi i odmah kontaktirajte vaš tim za tehničku podršku. Možda imaju alate kojima mogu da vam vrate e-poštu, ali budite svesni: možda i nemaju. Zato ne zaboravite da redovno pravite rezervne kopije!