Aplikacije se ponekad mogu iznenada zatvoriti ili prestati da reaguju na iPhone-u i iPad-u, slično kao na drugim platformama. Apple-ov iOS operativni sistem maskira pad aplikacija njihovim automatskim zatvaranjem. Ukoliko imate probleme sa aplikacijama koje se ruše, zamrzavaju ili pokazuju greške, evo nekoliko koraka za rešavanje tih problema.
Da li je u pitanju pad aplikacije ili uređaja?
Prvo je važno utvrditi da li problem uzrokuje sama aplikacija ili ceo uređaj. Razlika je prilično jasna: ako koristite aplikaciju i ona se iznenada zatvori bez vidljivog razloga, aplikacija je pala. Ako aplikacija prestane da reaguje, ali i dalje možete koristiti druge aplikacije, onda se aplikacija zamrzla. Ukoliko pokušavate da pokrenete aplikaciju i ona se odmah gasi, aplikacija se konstantno ruši.
S druge strane, ako vaš telefon potpuno prestane da reaguje, problem je verovatno u samom uređaju. U tom slučaju, ekran će postati crn ili će se uređaj zaglaviti na Apple logotipu. Takođe, ako vaš iPhone ili iPad radi izuzetno sporo bez jasnog razloga i to se dešava u više aplikacija, to ukazuje na problem sa uređajem.
Ako imate problema sa povezivanjem bežičnih slušalica, slanjem datoteka putem AirDrop-a ili pronalaženjem AirPlay uređaja, možda je usluga koju koristi operativni sistem u prekidu.
Rešavanje problema sa padom aplikacija
Aplikacije su softver treće strane koji radi na vašem iPhone-u. Iako se Apple uređaji često percipiraju kao pouzdani, razne stvari mogu krenuti po zlu i izazvati pad, zamrzavanje ili potpuno odbijanje pokretanja aplikacije. Problemi uglavnom proističu iz grešaka u kodu, neočekivanog unosa ili čak hardverskih ograničenja. Na kraju krajeva, aplikacije prave ljudi, a ljudi greše.
Ako se aplikacija iznenada zatvori, najverovatnije je došlo do pada. U većini slučajeva, ponovno otvaranje aplikacije rešava problem. Ako delite analitiku sa programerima (o tome ćemo kasnije), oni dobijaju izveštaj o padu koji im može pomoći da spreče ponavljanje problema.
Kako zatvoriti aplikaciju koja ne reaguje
Ako aplikacija ne reaguje, možete je zatvoriti pomoću prebacivača aplikacija. Nema potrebe da rutinski zatvarate aplikacije na ovaj način osim ako ne prave probleme. Prebacivaču aplikacija se pristupa različitim prečicama, u zavisnosti od modela vašeg iPhone-a:
iPhone 8 i stariji (uređaji sa Home dugmetom): Dvaput pritisnite Home dugme dok ne vidite listu nedavno korišćenih aplikacija.
iPhone X i noviji (uređaji bez Home dugmeta): Prevucite prstom od dna ekrana prema gore i zatim prelistavajte udesno, ili prevucite od dna ekrana prema gore i zadržite dok se ne prikaže lista nedavno korišćenih aplikacija.
Ovu listu možete koristiti za brzo prebacivanje između aplikacija. Pronađite aplikaciju koja pravi problem, dodirnite je i prevucite prstom prema gore kako biste je „bacili“ i zatvorili. Aplikacija će nestati sa liste nedavno korišćenih aplikacija.
Sada pokušajte ponovo da pokrenete aplikaciju. Nakon što zatvorite aplikacije na ovaj način, potrebno je nešto više vremena da se otvore nego kada su samo suspendovane u pozadini. Zato ne treba nepotrebno zatvarati aplikacije.
Provera ažuriranja
Stare verzije aplikacija takođe mogu izazvati probleme. Prelazak sa jedne glavne verzije iOS-a na drugu može izazvati nestabilnost ukoliko aplikacija nije ažurirana kako bi bila kompatibilna sa promenama. Ponekad programeri potpuno napuste svoje aplikacije.
Najjednostavnije rešenje je da proverite da li postoji ažuriranje. Pokrenite App Store, idite na karticu „Ažuriranja“ i kliknite na „Ažuriraj sve“ da instalirate sva dostupna ažuriranja. Možete videti kada je aplikacija poslednji put ažurirana tako što ćete je potražiti u App Store-u i pogledati „Istoriju verzija“.
Ako aplikacija nije ažurirana duže vreme, možda biste trebali razmisliti o alternativi. Ponekad programeri postavljaju nove verzije kao nove aplikacije. Na primer, aplikacija za pravljenje beleški Drafts 4 je preimenovana u Drafts (Legacy Version) nakon što je Drafts 5 objavljena.
Možete pogledati ostale aplikacije programera tako što ćete kliknuti na njegovo ime ispod opisa aplikacije u App Store-u.
Ponovna instalacija problematičnih aplikacija
Ponekad se aplikacije prečesto kvare. Povremeno, neka odbija da se otvori i ruši se svaki put kada je pokušate pokrenuti. Ako imate ove probleme, izbrišite, a zatim ponovo instalirajte aplikaciju. Izgubićete sve lokalne podatke aplikacije kada je obrišete, ali to nije problem ukoliko se podaci čuvaju u oblaku (kao što su Evernote, Google Drive i Pages). Ako se aplikacija zahteva prijavu, moraćete to ponovo uraditi nakon reinstalacije.
Da biste izbrisali aplikaciju sa uređaja:
Dodirnite i držite ikonicu aplikacije dok ne počne da se pomera.
Dodirnite „X“ pored aplikacije, a zatim dodirnite „Izbriši“ kada se to od vas zatraži.
Pokrenite App Store, pronađite aplikaciju i ponovo je instalirajte.
Imajte na umu da ukoliko aplikacija više nije dostupna u App Store-u, nećete moći ponovo da je preuzmete.
Provera dozvola aplikacije
Ponekad podešavanja privatnosti mogu da izazovu probleme u vašim aplikacijama. Na primer, ukoliko aplikacija za mapiranje ne može da pristupi vašoj lokaciji, morate proveriti da li joj je dozvoljen pristup tim informacijama.
Idite na Podešavanja > Privatnost i proverite sve relevantne kategorije, poput kamere, mikrofona ili lokacijskih usluga. Sve aplikacije koje zahtevaju dozvolu za pristup uslugama ili informacijama biće navedene ovde.
Oslobodite malo prostora
Ukoliko je vaš uređaj skoro pun, možete naići na čudno ponašanje aplikacija. Ovo se posebno odnosi na aplikacije kojima je potreban slobodan prostor da bi funkcionisale, kao što su aplikacije za kameru, audio snimači i slično. Takođe, možete primetiti opšte usporavanje iOS-a.
Idite na Podešavanja > Opšte > iPhone skladište da vidite koliko slobodnog prostora imate. Informišite se kako da oslobodite prostor na iOS-u.
Kontaktirajte programera ili zatražite povraćaj sredstava
Ukoliko ste tek preuzeli aplikaciju i ona odbija da radi, možete se obratiti programeru ili zatražiti povraćaj novca. Da biste kontaktirali programera, pronađite aplikaciju u App Store-u i skrolujte do odeljka „Ocene i recenzije“. Dodirnite „Podrška za aplikacije“ da biste prešli na web stranicu podrške programera. Najčešće se tu nalaze često postavljana pitanja, ali obično postoje i kontakt informacije za programera.
Obavezno detaljno opišite svoj problem i uključite model vašeg iPhone/iPad-a i verziju iOS softvera (oboje se nalaze u odeljku Podešavanja > O). Link „Podrška za aplikacije“ je vidljiv samo korisnicima koji su preuzeli aplikaciju, tako da, ukoliko ga ne vidite, uverite se da koristite isti Apple ID sa kojim ste kupili (ili preuzeli) aplikaciju.
Ako ste platili aplikaciju, a ona ne radi, imate pravo na povraćaj novca. Informišite se kako da zatražite povraćaj sredstava za aplikaciju od Apple-a.
Rešavanje problema sa padom uređaja i iOS-a
iPhone i iPad koriste Apple-ov iOS operativni sistem. Iako je platforma generalno stabilna, problemi se povremeno mogu pojaviti. To može uključivati nasumično restartovanje, softverske greške i zamrzavanja koja zahtevaju ručnu intervenciju.
Kako ponovo pokrenuti svoj iPhone
Mnogi problemi se rešavaju jednostavnim ponovnim pokretanjem uređaja. Ako ste primetili neobično ponašanje operativnog sistema, poput ekrana koji ne „spava“ ili probleme sa reprodukcijom zvuka, ponovno pokretanje može pomoći.
Metod ponovnog pokretanja uređaja zavisi od vašeg modela iPhone-a:
iPhone 8, X, XS, ili XR: Pritisnite i držite dugme za stišavanje zvuka i dugme za uključivanje/isključivanje dok se ne pojavi „Slide to Power Off“, a zatim prevucite traku da isključite uređaj.
iPhone 7 ili stariji: Pritisnite i držite dugme za uključivanje/isključivanje, bilo na vrhu (iPhone 5s i stariji) ili sa desne strane (iPhone 6 i 7), dok se ne pojavi „Slide to Power Off“, a zatim prevucite traku da biste isključili uređaj.
Kada se uređaj isključi, možete ga ponovo pokrenuti tako što ćete držati dugme za uključivanje/isključivanje dok se ne pojavi Apple logo.
Oporavak iPhone-a koji ne reaguje
Ukoliko vaš iPhone potpuno ne reaguje ili se čini zamrznut, moraćete da izvršite resetovanje tako što ćete istovremeno držati određena dugmad. Ovo se razlikuje u zavisnosti od modela iPhone-a koji koristite:
iPhone 8, X, XS i XR: Pritisnite i brzo otpustite dugme za pojačavanje zvuka, pritisnite i brzo otpustite dugme za utišavanje, a zatim pritisnite i držite dugme za spavanje/buđenje dok se ne pojavi Apple logo.
iPhone 7: Pritisnite i držite dugme za stišavanje zvuka i dugme za spavanje/buđenje dok se ne pojavi Apple logo.
iPhone 6 ili stariji: Pritisnite i držite Home dugme i dugme za spavanje/buđenje dok se ne pojavi Apple logo.
Ukoliko vaš iPhone ima fizičko Home dugme, to je iPhone 6. Ostali modeli imaju ili virtuelno Home dugme (kontrolisano softverom, bez pokretnih delova) ili uopšte nemaju Home dugme.
Ponovna instalacija iOS-a
Ponekad se problemi ne rešavaju ponovnim pokretanjem i možda ćete morati da ponovo instalirate iOS. Ovo je poslednja opcija za tvrdokorne probleme u vezi sa samim operativnim sistemom. Problemi ove vrste mogu nastati zbog korišćenja softvera treće strane koji se koristi za „čišćenje” ili održavanje vašeg iPhone-a, kao i zbog jailbreak-a.
Imajte na umu da će ponovna instalacija iOS-a rezultirati gubitkom svih podataka na vašem iPhone-u. Obavezno napravite rezervnu kopiju svog iPhone-a kako biste mogli da vratite podatke kada završite.
Idite na Podešavanja i dodirnite svoje ime na vrhu liste.
Dodirnite svoj iPhone sa liste uređaja na dnu ekrana (pisaće „Ovaj iPhone“).
Dodirnite „Pronađi moj iPhone“. Isključite opciju „Pronađi moj iPhone“, a zatim unesite lozinku za svoj Apple ID.
Pokrenite iTunes (korisnici Windows-a mogu ga preuzeti sa Apple-ovog sajta) i povežite svoj iPhone pomoću Lightning kabla.
Kliknite na ikonicu uređaja u gornjem desnom uglu (pogledajte snimak ekrana ispod).
Na kartici Rezime, kliknite na Vrati iPhone, a zatim pratite uputstva.
Sumnjate na problem sa hardverom?
Ukoliko ste isprobali sve navedeno i smatrate da problem potiče od hardvera, možete zakazati besplatan termin u najbližem Apple Store-u ili ovlašćenom servisu. Ako je vaš iPhone još uvek pod garancijom, svi popravci će biti pokriveni i besplatni. Možete proveriti da li ste pokriveni na Apple-ovom sajtu.
Ako vaš iPhone nije pokriven garancijom, naplatiće vam se samo odobreni radovi. Apple-ovi tehničari će izvršiti dijagnostiku vašeg uređaja i utvrditi da li postoji problem sa hardverom.
Tada možete odlučiti da li želite da popravite uređaj. Ako su popravke skupe, možda bi bilo bolje da razmislite o kupovini novog uređaja. Apple će vam čak ponuditi neki kredit za zamenu za vaš novi uređaj.
Podelite analitiku za poboljšanje softvera
Da li biste želeli da postoji nešto što možete učiniti da poboljšate softver koji koristite? Idite na Podešavanja > Privatnost > Analitika da biste pregledali svoja trenutna podešavanja za deljenje analitike. Analitika je anonimna statistika o korišćenju prikupljena o vašem uređaju, softveru koji radi na njemu i načinu na koji ga koristite.
Možete omogućiti „Deli iPhone i Watch analitiku“ da biste delili informacije direktno sa Apple-om. Kompanija tada može koristiti te informacije za poboljšanje iOS-a. Takođe, možete omogućiti „Deli sa programerima aplikacija“ da biste delili anonimne izveštaje o korišćenju i padu aplikacija sa programerima trećih strana. Ovo će im pomoći da otklone greške i stvore stabilnije softversko iskustvo.
Postoji još nekoliko prekidača koje možete uključiti, ali nijedan nije toliko koristan kao ova dva kada je u pitanju poboljšanje vašeg svakodnevnog iOS iskustva. Apple tvrdi da se tokom ovog procesa ne prenose nikakve informacije koje vas mogu identifikovati, ali ih možete isključiti ako vam to nije prijatno.