Поправите Мицрософт Сетуп Боотстраппер је престао да ради

by
Tweet
Share
Share
Pin

Rešavanje problema: Microsoft Setup Bootstrapper prestao sa radom

U verzijama Microsoft Office-a 2013, 2016 i 2019, program za pokretanje (bootstrapper) služi za inicijalizaciju aplikacija kreiranih pomoću biblioteke složenih aplikacija. Njegova glavna funkcija je da smanji broj zavisnosti tokom procesa instalacije. Ukoliko se suočavate sa greškom „Microsoft Setup Bootstrapper je prestao sa radom“, ovaj tekst će vas voditi kroz različite korake za rešavanje problema koje su drugi korisnici primenili sa uspehom. Pre nego što pređemo na rešenja, hajde da prvo razmotrimo moguće uzroke ovog problema.

Mogući uzroci problema „Microsoft Setup Bootstrapper je prestao sa radom“ na Windows 10

Analizirali smo iskustva brojnih korisnika i metode koje su koristili kako bi rešili ovaj problem. Na osnovu toga, identifikovali smo nekoliko ključnih faktora koji mogu uzrokovati ovu grešku:

  • Smetnje antivirusa treće strane: Neki antivirusni programi (kao što su McAfee i Avast) mogu preterano štititi sistem i blokirati komunikaciju instalacije Office-a sa Microsoft serverima. Ovo onemogućava preuzimanje potrebnih komponenti sa Interneta. Rešenje je privremeno onemogućavanje zaštite u realnom vremenu ili kompletna deinstalacija antivirusnog programa.

  • Oštećeni ključevi registra ili instalacione datoteke: Problem može nastati ukoliko su ključevi registra ili neophodne datoteke za instalaciju Microsoft Office-a oštećeni. U tom slučaju, preporučuje se korišćenje Microsoftovog alata za rešavanje ovakvih problema.

  • Nekompatibilnost sa IObit softverom: Neki korisnici su prijavili da je ovaj problem povezan sa softverom kompanije IObit. Da biste utvrdili da li je ovo slučaj, deinstalirajte jedan po jedan IObit proizvod dok se problem ne reši.

  • Onemogućen Task Scheduler: Microsoft Office zahteva da Task Scheduler bude aktivan za obavljanje brojnih zadataka. Ako je Task Scheduler onemogućen, doći će do ove greške. Možete ga ponovo omogućiti pomoću Registry Editor-a.

  • Smetnje procesa ažuriranja od strane AppCompatFlags: Jedan od ključeva registra, AppCompatFlags, može izazvati probleme i onemogućiti rad celog Office paketa. Rešenje je deinstalacija Office-a i brisanje ovog problematičnog ključa iz registra.

  • Starija verzija Office-a na Windows 10: Problem se može javiti ukoliko pokušavate da instalirate stariju verziju Office-a. U tom slučaju, pokrenite instalacioni program (OfficeSetup.exe) u režimu kompatibilnosti.

Metod 1: Deinstalacija antivirusnog i IObit softvera

Najjednostavniji prvi korak u rešavanju problema je deinstalacija antivirusnog softvera i IObit aplikacija. Određeni antivirusi mogu sprečiti ažuriranje Office paketa i izazvati grešku. Privremeno isključivanje zaštite u realnom vremenu može biti dovoljno, ali neki korisnici su problem rešili tek nakon kompletne deinstalacije.

Napomena: Koraci za isključivanje zaštite u realnom vremenu se razlikuju zavisno od antivirusnog programa.

  1. Pritisnite tastere Windows + R istovremeno da otvorite dijalog „Run“.
  2. Upišite `appwiz.cpl` i kliknite OK da otvorite „Programs and Features“.

  1. Pronađite antivirusni program ili IObit softver, kliknite desnim tasterom miša na njega i izaberite „Uninstall“.

  1. Pratite uputstva na ekranu kako biste uklonili softver sa računara.
  2. Ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo pokrenuti softver koji je izazvao grešku.

Metod 2: Ponovno omogućavanje Task Scheduler-a

Neki korisnici su izvestili da su rešili problem ponovnim omogućavanjem Task Scheduler-a. Sledite ove korake:

  1. Pokrenite dijalog „Run“, upišite `regedit` i pritisnite Enter da otvorite Registry Editor.

  1. Potvrdite administratorska prava klikom na „Yes“ kada se pojavi prozor „User Account Control“.
  2. Proširite ključ `HKEY_LOCAL_MACHINE` u levom oknu.

  1. Zatim proširite ključ `SYSTEM`.

  1. Idite na `CurrentControlSet`.

  1. Kliknite na `Services`.

  1. Kliknite na `Schedule`.

  1. Dvaput kliknite na `Start` u desnom prozoru, pod ključem „Schedule“.

  1. Promenite „Value data“ na `2` i „Base“ na „Hexadecimal“.

  1. Kliknite „OK“ da sačuvate izmene, zatvorite Registry Editor i ponovo pokrenite računar.

Metod 3: Deinstalacija MS Office-a i brisanje ključa AppCompatFlags

Pojedini korisnici su problem rešili tek nakon kompletne deinstalacije Office-a i brisanja ključa AppCompatFlags iz Registry Editor-a. Nakon ponovne instalacije Office-a, mogli su da otvore bilo koji Office program bez greške.

Korak I: Deinstalacija MS Office Suite-a

  1. Pritisnite taster Windows, upišite „Control Panel“ i kliknite na „Open“.

  1. Postavite „View by“ na „Large icons“ i kliknite na „Programs and Features“.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na Microsoft Office Suite i izaberite „Uninstall“.

Korak II: Brisanje ključa AppCompatFlags

  1. Pokrenite Registry Editor iz dijaloga „Run“.
  2. Idite na sledeću putanju: 
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags

  1. Izbrišite ključ „AppCompatFlags“ klikom desnim tasterom miša i odabirom „Delete“.

  1. Ponovo pokrenite računar i proverite da li je problem rešen.

Metod 4: Pokretanje Setup.exe u režimu kompatibilnosti

Neki korisnici su uspeli da prevaziđu grešku prilikom instalacije starije verzije Office-a (Office 2010, Office 2013) pokretanjem instalacionog programa (OfficeSetup.exe) u režimu kompatibilnosti. Evo kako to uraditi:

  1. Pokrenite File Explorer pritiskom na tastere Windows + E.
  2. Idite na „This PC“ > „Windows (C:)“ > „Program Files“.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na `OfficeSetup.exe` u instalacionom folderu i izaberite „Troubleshoot compatibility“.

  1. U prozoru za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa, kliknite na „Try recommended settings“.

  1. Testirajte softver klikom na „Test the program“ i proverite da li se instalacija otvara bez greške.

  1. Ako sve izgleda u redu, kliknite na „Next“, a zatim na „Yes, save these settings for this program“.

  1. Vratite se na instalacioni program i završite instalaciju.

Često postavljana pitanja (FAQ)

P1. Šta je Microsoft Setup Bootstrapper i čemu služi?

O1. Microsoft Setup Bootstrapper je komponenta koja se koristi za pokretanje aplikacija baziranih na kompozitnoj biblioteci aplikacija u Microsoft Office-u 2013, 2016 i 2019. Cilj ove tehnologije je pojednostaviti proces instalacije.

P2. Šta je greška bootstrapper-a i koji su uzroci?

O2. Ukoliko vidite ovu grešku, najverovatniji uzrok je antivirusni program. On verovatno identifikuje `bootstrapper.exe` kao moguću pretnju i stavlja ga u karantin.

P3. Šta je `bootstrapper.exe`?

O3. `Bootstrapper.exe` je legitiman program. Intel Services Manager je naziv procesa. Kreirala ga je Intel Corporation i pripada softveru LiveUpdate. Česta lokacija mu je `C:/Program Files`. Međutim, programeri malvera često kreiraju štetne aplikacije koje nazivaju `Bootstrapper.exe` kako bi širili viruse.

***

Nadamo se da vam je ovaj vodič bio koristan i da ste uspeli da rešite problem sa Microsoft Setup Bootstrapper-om. Javite nam koji metod je najbolje funkcionisao za vas. Molimo vas da sva pitanja ili komentare ostavite u prostoru ispod.