Microsoft Store, digitalna prodavnica za Windows, ključno je mesto za preuzimanje aplikacija i igara. Međutim, ponekad se korisnici susreću sa problemima prilikom preuzimanja sadržaja. Ovo može biti frustrirajuće, posebno kada se pojave različite greške, kao što su nemogućnost instaliranja aplikacija, nemogućnost preuzimanja igara, ili kada Microsoft Store jednostavno ne radi kako treba. Srećom, postoji nekoliko rešenja koja mogu pomoći u rešavanju ovih problema. U ovom tekstu ćemo predstaviti detaljan vodič koji će vam pomoći da prevaziđete poteškoće sa preuzimanjem sa Microsoft Store-a.
Rešavanje problema sa preuzimanjem sa Microsoft Store-a
Mnogo faktora može doprineti problemima sa preuzimanjem sa Microsoft Store. Neki od najčešćih uzroka uključuju:
- Nestabilna ili prekinuta internet veza
- Oštećena keš memorija prodavnice
- Nedostatak slobodnog prostora na disku
- Zastarela verzija operativnog sistema
Sastavili smo listu metoda koje će vam pomoći da rešite problem nemogućnosti preuzimanja aplikacija sa Microsoft Store-a. Preporučujemo da pratite metode po redosledu kako bi postigli najbolje rezultate.
Osnovni koraci za rešavanje problema
Pre nego što pređemo na naprednije metode, probajte ove osnovne korake. Ponekad su jednostavna rešenja najefikasnija:
1. Pritisnite Windows taster, ukucajte „cmd“ i odaberite „Pokreni kao administrator“.
2. U komandnom prozoru ukucajte „ping 8.8.8.8“ i pritisnite Enter.
3. Sačekajte nekoliko sekundi i proverite rezultate. Trebali bi da vidite linije „Poslato = X, Primljeno = X, Izgubljeno = X“. Vrednost za X će zavisiti od vaše internet veze.
- Ako je vrednost „Izgubljeno = 0“, vaša veza radi ispravno.
- Ako je vrednost „Izgubljeno“ pozitivna, vaša internet veza ima problem. U tom slučaju, pokušajte da ponovo pokrenete računar, pređete na eternet vezu, ili kontaktirajte svog internet provajdera.
Metoda 1: Ponovno prijavljivanje na Microsoft nalog
Problemi sa prijavom na Microsoft nalog mogu biti uzrok problema sa preuzimanjem. Rešenje je jednostavno: ponovo se prijavite.
1. Pritisnite Windows taster, ukucajte „Microsoft Store“ i kliknite na „Otvori“.
2. Kliknite na ikonu svog profila i odaberite „Odjava“.
3. Kliknite na „Prijava“.
4. Odaberite Microsoft nalog i kliknite na „Nastavi“.
5. Unesite svoje korisničke podatke i ponovo se prijavite.
Pročitajte i: Kako resetovati Windows 10 bez gubitka podataka
Metoda 2: Ponovo pokretanje Microsoft Store-a
Ako problem i dalje postoji, pokušajte da ručno zatvorite i ponovo pokrenete Microsoft Store.
1. Pritisnite Ctrl + Shift + Esc da otvorite Task Manager.
2. Na kartici „Procesi“, pronađite „Microsoft Store“, selektujte ga i kliknite na „Završi zadatak“.
3. Ponovo pokrenite Microsoft Store.
Metoda 3: Onemogućite vezu sa ograničenim prenosom podataka
Veze sa ograničenim prenosom podataka ograničavaju upotrebu interneta kako bi se uštedeli podaci. Ako je vaša mreža podešena kao takva, to može ometati preuzimanje. Isključite ovu opciju:
1. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu Wi-Fi ili Eternet u donjem desnom uglu i izaberite „Open Network & Internet settings“.
2. Kliknite na „Properties“ na desnom panelu.
3. Skrolujte na dole i isključite opciju „Set as metered connection“.
4. Pokušajte da preuzmete nešto sa Microsoft Store-a.
Pročitajte i: Kako da rešite probleme sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows 10
Metoda 4: Pokrenite alatku za rešavanje problema sa Windows Store aplikacijama
Windows ima ugrađenu alatku za rešavanje problema koja vam može pomoći da identifikujete i rešite problem.
1. Ukucajte „Troubleshooting settings“ u Windows pretragu.
2. Kliknite na „Additional troubleshooters“.
3. Odaberite „Windows Store Apps“ i kliknite na „Run the troubleshooter“.
4. Ako alatka pronađe probleme, kliknite na „Apply this fix“.
5. Pratite uputstva i ponovo pokrenite računar.
Metoda 5: Obrišite keš Windows prodavnice
Oštećene keš datoteke mogu ometati proces preuzimanja. Obrišite ih:
1. Otvorite Run dijalog pritiskom na Windows + R.
2. Ukucajte „wsreset.exe“ i kliknite na „OK“.
Ovo će obrisati keš prodavnice.
Metoda 6: Ponovo pokrenite Windows Update Services
Problemi sa preuzimanjem takođe mogu biti povezani sa Windows Update servisima. Ponovo ih pokrenite:
1. Otvorite Run dijalog (Windows + R).
2. Ukucajte „services.msc“ i pritisnite Enter.
3. Pronađite „Windows Update“ i kliknite desnim tasterom miša.
Napomena: Ako status nije „Running“, možete preskočiti korak ispod.
4. Ako je status „Running“, kliknite na „Stop“.
5. Sačekajte da Windows zaustavi servis (nekoliko sekundi).
6. Otvorite File Explorer (Windows + E) i idite na putanju „C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore“.
7. Izaberite sve datoteke i fascikle i izbrišite ih.
8. Idite na „C:\Windows\SoftwareDistribution\Download“ i takođe izbrišite sve datoteke i fascikle.
9. Vratite se u prozor „Services“ i desnim tasterom miša kliknite na „Windows Update“ i odaberite „Start“.
10. Sačekajte da se proces završi.
Pročitajte i: Ispravite grešku preuzimanja Windows Update 0x800f0984 2H1
Metoda 7: Ažurirajte Windows
Zastarili operativni sistem može prouzrokovati različite probleme, uključujući i probleme sa Microsoft Store-om. Ažurirajte ga:
1. Pritisnite Windows + I da biste otvorili Settings.
2. Kliknite na „Update & Security“.
3. Na kartici „Windows Update“ kliknite na „Check for updates“.
4A. Ako je novo ažuriranje dostupno, kliknite na „Install now“ i pratite uputstva.
4B. U suprotnom, ako je Windows ažuriran, prikazaće se poruka „You’re up to date“.
5. Ponovo pokrenite računar.
Metoda 8: Instalirajte ažuriranja aplikacija za Microsoft Store
Pored ažuriranja sistema, neophodno je ažurirati i aplikacije unutar Microsoft Store-a:
1. Otvorite Microsoft Store.
2. Kliknite na „Library“ u donjem levom uglu.
3. Kliknite na „Get updates“.
4. Kliknite na „Update all“.
5. Sačekajte da se ažuriranja preuzmu. Kada se proces završi, videćete poruku o ažuriranim aplikacijama i igrama.
Proverite da li je problem rešen.
Metoda 9: Promenite DNS adresu
Promena DNS servera na Google DNS adrese pomogla je mnogim korisnicima. Pratite naš vodič o tri načina da promenite DNS postavke na Windows 10. Proverite možete li da preuzimate iz Microsoft prodavnice nakon promene.
Metoda 10: Izmenite ključeve registra
U Registry Editor-u postoji funkcija koja prenosi dozvole nadređene fascikle na sve poddirektorijume. Ovo može rešiti problem:
1. Pritisnite Windows taster, ukucajte „Registry Editor“ i odaberite „Run as administrator“.
2. Idite na sledeću putanju:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
3. Desnim tasterom miša kliknite na fasciklu „Profiles“ i odaberite „Permissions…“.
4. U prozoru „Permissions for Profiles“ kliknite na „Advanced“.
5. Označite polje „Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object“.
6. Kliknite na „Apply“ i „OK“. Ponovo pokrenite računar.
Metoda 11: Resetujte Windows Update komponente
Oštećene datoteke u komponenti Windows Update mogu da izazovu probleme sa Microsoft Store-om. Resetovanje komponenti će ponovo pokrenuti osnovne servise. Možete koristiti automatizovanu alatku za popravku.
Metoda 12: Resetujte Microsoft Store
Resetovanje Microsoft Store-a će ukloniti vaše podatke, ali može rešiti problem:
1. Pritisnite Windows taster, ukucajte „Microsoft Store“ i odaberite „App settings“.
2. Skrolujte na dole i kliknite na „Reset“.
Napomena: Podaci aplikacije će biti izbrisani tokom resetovanja.
3. Kliknite na „Reset“ u potvrdi.
4. Ponovo pokrenite računar.
Metoda 13: Ponovo registrujte Microsoft Store
Ako resetovanje nije pomoglo, pokušajte sa ponovnom registracijom aplikacije:
1. Pritisnite Windows taster, ukucajte „Windows PowerShell“ i odaberite „Run as administrator“.
2. Kopirajte sledeću komandu i pritisnite Enter:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. Sačekajte da se komanda izvrši i ponovo otvorite Microsoft Store.
Metoda 14: Ponovo instalirajte Microsoft Store
Ako ništa drugo nije uspelo, probajte da ponovo instalirate Microsoft Store:
1. Otvorite Windows PowerShell sa administratorskim pravima (kao gore).
2. Ukucajte „get-appxpackage –allusers“ i pritisnite Enter.
3. Pronađite „Microsoft.WindowsStore“ i kopirajte red pored „PackageFullName“. U ovom slučaju, to je:
Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
4. U novom redu ukucajte „remove-appxpackage“, razmak, i red koji ste kopirali. Na primer: „remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe“
Napomena: Komanda se može razlikovati u zavisnosti od verzije Windows-a.
5. Ovo će izbrisati Microsoft Store. Ponovo pokrenite računar.
6. Da biste ponovo instalirali, otvorite Windows PowerShell kao administrator i ukucajte sledeću komandu:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
Microsoft Store bi sada trebalo da bude ponovo instaliran i ispravan.
Metoda 15: Kreirajte novi korisnički profil
Ponekad oštećen korisnički profil može izazvati probleme. Kreirajte novi profil i proverite da li to rešava problem.
Metoda 16: Izvršite čisto pokretanje
Čisto pokretanje pokreće Windows samo sa potrebnim drajverima i programima. Ovo je dobra dijagnostička metoda. Pratite naš vodič za izvođenje čistog pokretanja u Windows 10.
Metoda 17: Izvršite vraćanje sistema u prethodno stanje
Ovo je poslednja opcija. Sistem se vraća na prethodnu verziju, što može rešiti probleme. Pratite naš vodič o tome kako da koristite vraćanje sistema na Windows 10.
***
Nadamo se da vam je ovaj vodič bio od pomoći. Javite nam koja metoda je najbolja za vas. Slobodno ostavite komentare i pitan