Нова верзија Google Hangouts апликације обједињује СМС и тренутне поруке (IM). Иако је то у већини случајева корисно, неки корисници се суочавају са проблемом да апликација не препознаје СМС поруке од постојећих контаката. Уместо имена контакта, приказује се само број телефона са којег је порука пристигла. Ово компликује размену порука, што је супротно од онога за шта је апликација дизајнирана. Важно је напоменути да ово није грешка у апликацији, већ проблем са организацијом ваших контаката, који можемо лако да поправимо.
Корак 1: Идентификација проблематичних контаката
Прво, пронађите контакте или бројеве телефона које Hangouts не препознаје. На пример, то може бити број вашег брата или сестре. Запишите број и проверите у вашој апликацији „Контакти“ коме он заиста припада, уколико то већ не знате.
Корак 2: Анализа и обједињавање контаката
У апликацији „Контакти“, потражите контакт са којим имате проблем. Обратите пажњу на то колико пута се та особа појављује у вашим контактима. Могуће је да је због преноса контаката са другог уређаја, попут преласка са iPhone-а на Android, дошло до дуплирања контаката. Уместо једног уноса, можете пронаћи више идентичних контаката са различитим подацима. Уколико се нађете у овој ситуацији, неопходно је да обједините све дуплиране контакте у један. У апликацији „Контакти“ отворите сваки дупликат и спојите га са главним контактом.
Корак 3: Активирање обједињених разговора у Hangouts
Након обједињавања контаката, вратите се у Google Hangouts апликацију. Број који претходно није био препознат, сада би требало да буде повезан са одговарајућим контактом. Међутим, разговори са тим контактом могу и даље бити раздвојени. Да бисте то решили, идите на подешавања Google Hangouts-а, одаберите опцију „СМС“ и укључите „Омогући обједињене разговоре“.
Након овога, IM и СМС разговори са истим контактом ће бити приказани као јединствен обједињен разговор. Да бисте се пребацивали између тренутних порука и СМС-а, користите дугмад поред поља за унос текста. Овим путем можете одабрати да ли желите да пошаљете поруку на број телефона или на неку од е-маил адреса повезаних са тим контактом.
