Kada kupujete na Amazonu, možda ste primetili izraz „Isporučuje Amazon“ pored nekih artikala. Iako se nadamo da to neće uticati na vaše iskustvo kupovine, mogu se pojaviti određeni problemi.
Amazon Marketplace: Više od onlajn prodavnice
Amazon nije samo klasična online prodavnica, već je postao i platforma slična eBay-u ili Alibabi, koja to vešto prikriva.
Više od 80% proizvoda koji se prodaju preko Amazona ne dolazi direktno od Amazona, već od nezavisnih prodavaca koji koriste Amazon Marketplace. Ti prodavci plaćaju Amazonu proviziju za listiranje njihovih proizvoda. Još je impresivnija statistika vezana za ukupan broj proizvoda na Amazonu: od preko 350 miliona proizvoda, samo 12 miliona se prodaje direktno od strane Amazona (ne uključujući knjige, medije i vino), dok ostatak potiče od prodavaca na Marketplace-u.
Čak i ako do sada niste primetili da kupujete od nezavisnog prodavca, velika je verovatnoća da jeste.
Kako funkcioniše „Isporučuje Amazon“
Većina ljudi ne shvata da je Amazon zapravo tržište jer on nastoji da sve nepravilnosti i razlike učini nevidljivim. Prodavci imaju dve mogućnosti:
- Mogu sami da pakuju i šalju proizvode nakon prijema porudžbine.
- Mogu poslati svoje proizvode u Amazonove skladište, a Amazon preuzima odgovornost za pakovanje i isporuku. Ovo se naziva „Isporučuje Amazon“.
Za prodavce, ključna prednost „Isporučuje Amazon“ je što Amazon preuzima celokupan logistički proces. Oni ne moraju brinuti o vođenju prodavnice, obradi plaćanja, isporuci, pakovanju ili korisničkoj podršci – Amazon to sve obavlja uz određenu naknadu. Prodavci često koriste skraćenicu „FBA“ (Fulfilled by Amazon) za ovu uslugu.
Kupci imaju korist od standardnog Amazonovog iskustva, uključujući pogodnosti kao što su Prime, besplatna dostava i slično, a sve to za dodatnih 338 miliona proizvoda koje Amazon ne prodaje direktno. Većina ljudi, uključujući i mene, ne primećuje kada ne kupuje direktno od Amazona. Paketi stižu na vaša vrata kao i obično.
Kako prepoznati prodavca na Amazon Marketplace-u
Iako Amazon ne ističe kada kupujete od prodavca na Marketplace-u, oni ne skrivaju te informacije. Evo zvaničnih objašnjenja:
Ovako izgleda situacija kada prodavac koristi „Isporučuje Amazon“:
Na desnoj strani, u odeljku „Na zalihama“, Amazon navodi prodavca i pošiljaoca.
Još je lakše primetiti prodavce na Marketplace-u koji ne koriste „Isporučuje Amazon“. Proces kupovine je drugačiji.
Problemi sa „Isporučuje Amazon“ i Amazon Marketplace-om
„Isporučuje Amazon“ i Amazon Marketplace nisu bez problema. S obzirom na veliki broj prodavaca na platformi, Amazon nije u mogućnosti da temeljno pregleda svakog prodavca ili proizvod. To je dovelo do porasta broja prevara i nepoštenih prodavaca.
Naš glavni urednik, Kris Hofman, kupio je mini računar koji je trebalo da koristi kao medijski centar. Iako je hardver bio u redu, isporučen je sa piratskom verzijom Windowsa. Kada je napisao recenziju u kojoj je to istakao, prodavac je prijavio njegov komentar, a Amazon ga je izbrisao i blokirao mu dalju mogućnost objavljivanja recenzija. Ovo nije ponašanje profesionalnog prodavca.
SanDisk proizvodi neke od najboljih SD kartica i druge opreme za skladištenje. Nažalost, procenjuje se da je do trećine SanDisk memorijskih kartica ikada prodatih lažno. I naravno, neki ljudi kupuju ove lažne kartice preko Amazona.
Postoje brojne strategije koje nepošteni prodavci koriste, od preuzimanja legitimnih oglasa do prodaje nepostojećih proizvoda i bežanja sa novcem. Amazon obično reaguje tek nakon pritužbi, a tada je često prekasno. Iako će Amazon uvek vratiti novac kroz svoju A-to-Z garanciju, i dalje morate proći kroz neprijatnosti zbog prevare.
Kako izbeći prevare na Amazonu
Kako je Amazon preuzeo veliki deo online tržišta, postao je još privlačnija meta za prevarante. Amazon pokušava da reši ovaj problem, ali to i dalje predstavlja veliki izazov. Uvek postoji rizik od prevare kada kupujete od prodavca na Amazon Marketplace-u.
Ipak, ne savetujem vam da odmah otkažete svoje članstvo u Prime. U većini slučajeva, bićete sigurni, pogotovo ako ste malo oprezniji. Ako kupujete proizvod koji isporučuje Amazon ili prodavac sa Marketplace-a, pažljivo pogledajte listu i recenzije. Ako sve izgleda dobro, samo napred, ali ako primetite bilo kakve sumnjive znakove, možda je bolje da kupite negde drugde.
Za više informacija o prepoznavanju prevarantskih prodavaca, pogledajte naš kompletan vodič.