Steam vam omogućava da zatražite povraćaj novca za igru ukoliko niste zadovoljni ili ako ona ne odgovara vašim očekivanjima. Kao i kod bilo koje online prodavnice, postoje određeni uslovi koje morate ispuniti da biste ostvarili pravo na povraćaj novca za igre kupljene na Steamu. Steam takođe nudi povraćaj novca za kupovine unutar igara, ali uz iste uslove kao i za povraćaj novca za samu igru.
Dostupni načini plaćanja
Steam prihvata veliki broj različitih načina plaćanja, a njegova politika povraćaja novca za igre pokriva gotovo sve njih. Prema Steamu, imate pravo na povraćaj novca ako ste za kupovinu igre koristili neku od sledećih opcija:
American Express
Discover
JCB
MasterCard
PayPal
Visa
Uslovi za povraćaj novca
Da biste mogli da zatražite povraćaj novca za igru na Steamu, morate je kupiti sa svog ličnog naloga. Nije moguće refundirati igru koju je kupio neko drugi, što je logično, jer bi to moglo otvoriti pitanje kako je neko došao u posed tuđeg naloga.
Vreme provedeno u igri ne sme prelaziti dva sata. Bitno je napomenuti da se računa vreme igranja, a ne vreme posedovanja igre. To znači da možete zatražiti povraćaj novca čak i za igru koju niste igrali, iako ste je kupili pre više od mesec dana. Steam generalno navodi da igra ne sme biti u vašem posedu duže od četrnaest dana, ali će obično odobriti povraćaj novca sve dok vreme igranja ne prelazi dva sata. Imajte to na umu kada podnosite zahtev za povraćaj novca.
Steam klijent prati vreme provedeno u igri, tako da ne pokušavajte da manipulišete podacima. Steam ima razvijene sisteme za detekciju prevara i takve radnje će biti otkrivene. Ista pravila važe i za kupovine unutar igara. Kupovine pre zvaničnog izlaska igre takođe mogu biti refundirane, pod uslovom da ispunjavaju navedene uslove.
Takođe, imate mogućnost refundiranja predmeta koji nisu vezani za igre. Ova stranica sadrži detaljan spisak šta sve možete refundirati i koji se uslovi primenjuju.
Kako zatražiti povraćaj novca za igru
U internet pretraživaču, posetite ovu stranicu i prijavite se na svoj Steam nalog. Zatim kliknite na „Kupovine“.
Odaberite igru za koju želite da zatražite povraćaj novca i kliknite na opciju „Želim refundiranje“.
Steam će vam prvo ponuditi pomoć u rešavanju tehničkih problema, ali i dalje ćete imati opciju da zatražite povraćaj novca. Ponovo kliknite na opciju za refundiranje. Steam će zatim proveriti da li ispunjavate uslove za povraćaj sredstava. Čak i ako ste igru imali duže vreme, to vas neće automatski diskvalifikovati. Vaš zahtev će biti prosleđen korisničkoj podršci i oni će ga razmotriti. Steam je obično fleksibilan kada su u pitanju povraćaji novca, ali ukoliko pokušavate da zloupotrebite sistem i dobijete besplatne igre, vaš nalog može biti trajno suspendovan.
