Praznici su stigli, a mnogi će želeti da se opuste uz Netflix. Ako koristite Windows 10 i nedavno ste nabavili 4K monitor, iskustvo možda neće biti onakvo kakvo ste očekivali. Korisnici Windows 10 koji žele gledati Netflix u visokoj definiciji (HD) moraju koristiti zvaničnu Netflix aplikaciju ili Microsoft Edge pregledač. Nažalost, prilikom pokušaja gledanja Netflixa u 4K rezoluciji, može doći do problema sa reprodukcijom i pojaviće se kod greške U7361-1254-C00DB3B2. Kao i većina kodova grešaka, ovaj ne nudi konkretne smernice o rešavanju problema. Ovaj kod greške ne potiče od samog Netflixa, već je problem do Microsofta koji je uzrokovan nekim propustom tokom nedavne rutinske nadogradnje za Windows 10.
Da razjasnimo, ako pokušavate gledati Netflix u standardnoj rezoluciji, a ne u 4K, ne biste trebali imati problema. Korisnici koji nailaze na Netflix kod greške U7361-1254-C00DB3B2 najčešće pokušavaju da gledaju sadržaj na 4K ekranu.
Deinstaliranje HEVCVideoExtension
Microsoft je nedavno izvršio ažuriranje za HEVCVideoExtension. To je standard za kompresiju video zapisa koji podržava Windows 10, a Microsoft ga periodično ažurira kada je to potrebno. Ova ekstenzija je prvi put dodata u ažuriranju Fall Creators.
Međutim, u nedavnom ažuriranju došlo je do greške koja uzrokuje pojavu Netflix koda greške U7361-1254-C00DB3B2, i to kako u Edge pregledaču tako i u zvaničnoj Netflix aplikaciji. Rešenje je relativno jednostavno: potrebno je deinstalirati HEVCVideoExtension.
Otvorite aplikaciju Postavke i idite na odeljak „Aplikacije“.
Pređite na karticu „Aplikacije i funkcije“ i skrolujte naniže do polja za pretragu aplikacija. Potražite HEVCVideoExtension. Kliknite na njega i pojaviće se dugme „Deinstaliraj“ koje će ukloniti aplikaciju sa vašeg sistema. Nakon deinstalacije, preporučuje se da restartujete sistem. Nakon toga, vaši problemi sa Netflixom bi trebalo da budu rešeni.
Nakon uklanjanja ekstenzije, nećete moći da reprodukujete Netflix u 4K na vašem 4K monitoru, ali ćete moći gledati sadržaj u 1080p. Ovo je kompromis, ali vam omogućava da uživate u Netflixu sa malo nižim kvalitetom. Ako ne dobijate HD kvalitet koji očekujete, proverite da li imate dovoljnu propusnu moć internet konekcije. Ako koristite VPN za Netflix, proverite da vaša VPN usluga ne ograničava propusnu moć za streaming medija.
Posledice
Ovaj problem će takođe uticati na reprodukciju medija u 4K kvalitetu u aplikaciji „TV i filmovi“. Jednostavno nećete moći da ih pokrenete. Dobra vest je da postoji alternativa, a to je VLC media player. Možete koristiti VLC ili Kodi, koji imaju svoje nezavisne kodeke za 4K reprodukciju. Praznici su tek počeli, tako da ćete verovatno morati sačekati neko vreme dok problem ne bude zvanično rešen.