Microsoft редовно објављује ажурирања за Windows 10 сваког другог уторка у месецу. Иако су та ажурирања углавном безбедносна, понекад могу изазвати проблеме. Недавно, ажурирање из септембра 2017. године донело је низ тешкоћа, иако не у потпуности кривицом Microsoft-а. Наиме, корисници Windows 10 уређаја који су добили фабричку OEM слику система су пријавили да се након ажурирања њихов уређај покреће у празан екран. Microsoft је свестан овог проблема и већ је понудио решење. У наставку је описано како поправити празан екран при покретању Windows 10.
Проблем се манифестује тако што се појављује празан екран који остаје видљив 5-15 минута. Треба напоменути да овај проблем није нов, многи корисници су се и раније сусретали са покретањем у празан екран, што може бити симптом различитих проблема. Међутим, ово решење се примењује искључиво уколико сте приметили празан екран након инсталирања септембарског ажурирања из 2017. године.
Проблематично ажурирање је означено као Windows ажурирање KB4038788.
Решење за празан екран при покретању
Постоје два начина за решавање овог проблема: аутоматским ажурирањем Windows-а или ручним преузимањем и инсталирањем ажурирања KB4043292.
Аутоматско ажурирање Windows-a
Отворите апликацију „Подешавања“ и идите на „Ажурирање и безбедност“. У оквиру таба „Windows Update“, кликните на дугме „Провери ажурирања“. Идеално, Windows 10 би требало да препозна ажурирање KB4038788 и да га поново инсталира. Овог пута, ажурирање долази са решењем за проблем празног екрана. Уколико ажурирање не буде препознато или се не инсталира, мораћете да примените ручно решење.
Ручно преузимање ажурирања KB4043292
Да бисте отклонили проблем са празним екраном при покретању, потребно је инсталирати ову исправку од Microsoft-a. Ова исправка је означена као KB4043292 и решава проблем који је проузроковао KB4038788. Преузмите одговарајућу верзију: за 32-битни Windows, преузмите датотеку ажурирања за Windows 10 верзију 1703 (KB4043292), а за 64-битни Windows, преузмите исправку за Windows 10 верзију 1703 за системе засноване на x64 (KB4043292).
Ако се сусрећете са овим проблемом, најбоље је да укључите систем и сачекате бар 15 минута. Чини се да је то горња граница времена трајања празног екрана, али, за сваки случај, сачекајте још 10 минута. На крају би требало да се појави радна површина. Пре него што приступите ручној инсталацији, покушајте са аутоматским ажурирањем.
Такође, препоручује се да уклоните или онемогућите све апликације које мењају изглед радне површине. На пример, уколико користите Rainmeter скинове, саветује се да их онемогућите док се ово ажурирање не инсталира. Сличне апликације су у прошлости стварале проблеме при великим ажурирањима, као што је Creator’s Update. Иако ово ажурирање није велико, боље је бити на сигурној страни. Апликације можете поново укључити након инсталације ажурирања.