ГОГ.цом сада има политика рефундирања који вам омогућава да рефундирате игре које сте купили у року од 30 дана, без обзира колико дуго сте их играли. Ова широка нова политика је много издашнија од ГОГ-ових највећих конкурената као што су Стеам и Епиц Гамес Сторе.
Како вратити ГОГ игру
Да бисте вратили игру, чак и ако сте је преузели, инсталирали и играли, почните од подношење обрасца захтева. Можете приступити обрасцима усмеравањем било ког веб претраживача на „суппорт.гог.цом”, затим скролујте надоле и кликните на „Контактирајте нас“.
Изаберите „Поруџбине и плаћања“ на врху да бисте отворили образац захтева за повраћај средстава.
Попуните своју е-пошту и ИД поруџбине. Иако није потребно, пружање оригиналног ИД-а поруџбине ће помоћи да се процес убрза. Можете пронаћи свој ГОГ ИД поруџбине у оригиналној е-поруци за потврду поруџбине.
Изаберите тип проблема. Тренутно не постоји опција „Поврат новца“, па изаберите „Други проблеми у вези са наруџбом“ осим ако нека друга опција више одговара вашој ситуацији.
Откуцајте „Захтев за повраћај средстава“ или слично у линију предмета. Затим додајте опис разлога зашто тражите враћање. Препоручујемо да ваш опис буде једноставан и јасан, али запамтите да ваша километража увек може да варира.
Приложите све датотеке које би могле бити релевантне (попут снимка екрана свих проблема које имате), а затим кликните на „Пошаљи“. Добићете е-пошту са потврдом вашег захтева, а ГОГ ће вас директно контактирати.
Можете ли заиста рефундирати било коју игру?
Ова политика рефундирања је изненађујуће великодушна, посебно имајући у виду ГОГ финансијских проблема у 2019. Уз то, ГОГ моли купце да не искористе ову великодушну политику засновану на части. ГОГ задржава право да одбије појединачне захтеве за повраћај средстава, али би требало да будете у реду све док не злоупотребљавате процес рефундирања.
ГОГ-ова нова политика укључује наслове игре у развоју (рани приступ), као и поруџбине у претпродаји, које се могу вратити у било које време пре објављивања или у року од 30 дана након објављивања. Нема ограничења колико игара можете вратити у датом временском периоду. Ако ваша земља пружа и права поред ових, ГОГ ће поштовати та права.
ДЛЦ и сезонске пропуснице су доступне за рефундирање ако су купљене као самостална ставка или као део пакета игара који се такође рефундира као једна трансакција. Међутим, ГОГ није у могућности да рефундира било које појединачне ДЛЦ ставке које су продате као део пакета игара. Ако тражите повраћај новца за основну игру коју сте купили, али не и за ДЛЦ који сте купили засебно, ГОГ ће рефундирати ваше куповине и основне игре и ДЛЦ-а.
Ако враћате игру због техничких потешкоћа, ГОГ има невероватан тим за техничку подршку који ће блиско сарађивати са вама како би вам помогао да решите ваш проблем, тако да можете срећно да наставите са играма. Да уради ово, Пошаљите захтев пратећи горенаведена упутства. Уместо тога, када дођете до странице обрасца захтева, кликните на „Техничка питања игре ГОГ.ЦОМ“ и пошаљите тај образац.
ГОГ, који је у власништву ЦД Пројект Реда, програмера омиљених Витцхер игара и дуго очекиваног Циберпунк 2077, одувек је заузимао посебно место на тржишту због свог фокуса на очување много старијих наслова чији програмери можда чак и не постоје и више ( корпоративно или телесно). Можете прочитати детаље ове нове политике у ГОГ-ов ажурирани кориснички уговор, и увек запамтите баците новчић свом програмеру.