Слацк је апликација за ћаскање на радном месту која је толико популарна да је компанија која је поседује процењена на више од 20 милијарди долара. Вероватно сте видели да се то помиње у вестима. Ако га још нисте користили, ево шта треба да знате.
Преглед садржаја
Шта је Слацк?
Слацк је средство комуникације на радном месту, „једно место за размену порука, алатке и датотеке.” То значи да је Слацк систем за размену тренутних порука са пуно додатака за друге алате на радном месту. Међутим, додаци нису неопходни за коришћење Слацк-а, јер је главна функционалност само разговор са другим људима. Постоје две методе ћаскања у Слацк-у: канали (групно ћаскање) и директна порука или ДМ (четовање од особе до особе). Хајде да брзо погледамо кориснички интерфејс.
Постоје четири главне ствари на које треба обратити пажњу у Слацк-у:
Име Слацк инстанце.
Листа канала чији сте члан.
Листа људи којима сте послали директну поруку.
Прозор за ћаскање.
Када купац жели да почне да користи Слацк, он бира име за своју Слацк инстанцу. Ово онда постаје део јединствене УРЛ адресе. Дакле, ако Виле Е. Цоиоте жели да креира Слацк инстанцу за АЦМЕ Слингсхотс, његова Слацк инстанца би била хттпс://ацмеслингсхот.слацк.цом/. Виле Е. тада може позвати свакога кога жели да буде члан његове Слацк инстанце.
Канали у Слацк-у могу бити јавни, што значи да сваки члан може да види и придружи се том каналу, или приватни, што значи да само чланови тог канала могу да га виде или позивају друге да се придруже. ДМ-ови су увек приватни, иако могу укључити до 8 људи.
Прозор за ћаскање је место где се одвија сва стварна комуникација. Можете читати било које одговоре на поруке, користити емоји реакције, додавати гифове, видети РСС феедове, постављати подсетнике, добијати обавештења о додацима и разна друга звона и звиждаљке. Али више од свега, овде разговарате са људима.
Шта је тако добро у Слацку?
Када се појавио Слацк, на тржишту није било правих конкурената. То не значи да није било других апликација за ћаскање, али Слацк је комбиновао интуитивни кориснички интерфејс са групним и размјеном порука од особе до особе. Такође омогућава компанијама да имају меру контроле над тим ко може да је користи путем система позива. Други алати могу учинити исто, али без исте употребљивости (Логорска ватра, сада БасеЦамп, био је очигледан). Ниједан од традиционалних добављача (Мицрософт, Аппле, ИБМ, Сун и тако даље) није имао ништа упоредиво са Слацк-ом.
Овај недостатак величине предузећа је такође био корист. Слацк је био довољно мали да реагује и брзо реагује када је у питању додавање нових функција, као што су емоџи реакције (одлично за кориснике) и аутентификација у 2 фактора (одлично за администраторе). За неке кориснике, чињеница да Слацк није био у власништву великог традиционалног добављача је била довољна корист, али то не објашњава зашто је Слацк толико популаран.
Слацк заиста добро ради две ствари: дизајн и разумевање потреба својих корисника. Ови двоструки стубови су основа већине добрих производа, али их је изненађујуће тешко добро урадити, што ће доказати многе неуспеле апликације. Груби почетни дизајн креирали су оснивач Слацк-а, Стјуарт Батерфилд (исти момак који је суоснивао Флицкр раних 2000-их) и његов тим, а затим га дали трећој страни под називом МетаЛаб полирати. Андрев Вилкинсон из МетаЛаб-а објаснио:
„Да бисмо привукли пажњу на препуном тржишту, морали смо пронаћи начин да привучемо пажњу људи. Већина софтвера за предузећа изгледа као јефтино матурско одело из 70-их — свуда пригушено плаво и сиво — па смо, почевши од логотипа, учинили да Слацк изгледа као да је експлодирао конфети. Електрично плава, жута, љубичаста и зелена свуда. Дали смо му шему боја као видео игрицу, а не производ за сарадњу са предузећима… живе боје, закривљени санс-сериф фонт, пријатељске иконе и насмејана лица и емоџије свуда.“
У истом чланку, Вилкинсон говори о томе како се Слацк добро осећа када га користите – што и чини – и како је садржај, као што је учитавање порука, неформалан и често прилично смешан, закључујући: „То је исти клијент за ћаскање у предузећу испод , али је разигран, забаван за коришћење и све то се спаја да би се осећао као лик у вашем животу.”
Када погледате елементе који чине Слацк, лакоћа употребе и поузданост се истичу. Лако је за нетехнички корисници да покупе, посебно у поређењу са другим алаткама за групно ћаскање, као што су Басецамп или Мицрософт Теамс. Такође, можете бесплатно да покренете сопствену Слацк инстанцу, чак и за личну употребу. А ако вам се не свиђа изглед „конфети топа“, лако је променити боје.
Али добар дизајн није од велике користи ако нема функционалности. Ћаскање је релативно лако, због чега већина апликација за ћаскање прати исти основни формат: прозор за преглед разговора и место за куцање, било испод или са стране. Овде долази до изражаја Слацкова пажња према захтевима својих корисника. Уместо да поново измисле точак за ћаскање, фокусирали су се на оно што људи желе од апликације за ћаскање поред основног захтева слања порука једни другима.
Једна од најистакнутијих продајних тачака Слацк-а била је да Слацк администратори не могу читати приватне канале и ДМ-ове без отвореног пристанка чланова или поруке која се шаље свим корисницима да се десио извоз порука. Ово је корисницима дало осећај приватности и сигурности који други производи (посебно е-пошта) нису.
Захваљујући првенствено на ГДПР законодавство који је ступио на снагу у Европи 2018. године, међутим, ово се променило — администратори на вишим нивоима могу да изврше потпуни извоз без обавештавања својих корисника. Ово показује колико је јако много корисника ценио оригинална подешавања приватности, добра демонстрација како – када није ограничен законом – Слацк разуме шта његови корисници желе.
Ово схватање стичу углавном тако што сами користе производ сваки дан:
“[W]У зидовима Слацк ХК-а у Сан Франциску, дизајнерски тим може тестирати различите корисничке сценарије са сопственим одељењима. Свако одељење делује као микрокосмос веће базе купаца. На пример, дизајнери могу сазнати више о томе како да побољшају Слацк за финансијске тимове посматрајући и прикупљајући повратне информације од сопственог финансијског одељења.“
Као што један од њихових дизајнера производа каже у истом чланку: „Повратне информације корисника такође редовно стижу изван компаније, и сви служе недељне смене подршке како би боље саосећали са купцима.“
Колико компанија знате где сви морају да раде редовну смену у подршци да би били сигурни да разумеју болне тачке корисника?
Слацк је такође рано одлучио да покрене екосистем интеграција апликација. Корисници могу да интегришу скоро сваку апликацију коју желе, од алата за развој, као што су ГитХуб, Јенкинс и СтацкОверфлов, до пословних алата, као што су Гоогле Аналитицс, СервицеНов, МаилЦхимп или СалесФорце. Постоје преко 1500 апликација Слацк може да се интегрише са, тако да ако не може да уради нешто што вам је потребно, вероватно постоји апликација која може. Ово претвара Слацк у моћну апликацију чворишта коју корисници могу отворити на једном екрану док раде на другом. У суштини, Слацк је постао центар на једном месту за многе кориснике.
Двоструки стубови дизајна и разумевање потреба корисника учинили су Слацк популарним. Ова анкета даје добар преглед онога што корисници мисле о Слацку, а налази су скоро универзално позитивни.
Слацк је толико популаран да је Атлассиан — аустралијски див од милијарду долара који стоји иза изузетно успешних апликација за продуктивност, попут Јира и Цонфлуенце — признао пораз 2018. продао своја два покушаја у апликацији за ћаскање, ХипЦхат и Стриде, за Слацк—корисничка база и све остало.
У време писања, постоји анкета која тврди да је Мицрософт Теамс популарнији од Слацк-а. Ову анкету је спровео Мицрософт партнер и заснива се на броју компанија које користе сваки алат, а не на преференцијама корисника. Оффице 365 је далеко, најкоришћенији софтвер у пословном свету, а тимови су укључени у њега. Стога, више компанија користи Теамс једноставно зато што им је доступан као део њихове претплате за предузећа.
Колико кошта Слацк?
Можете покренути Слацк за бесплатно, али тај план вам омогућава приступ само 10.000 најновијих порука. Има друга ограничења, укључујући само десет интеграција, нема једноканалних или вишеканалних гостију и ограничене функције администрације.
Једном када се придружите, Слацк је прилично скуп ако желите Плус издање. Тај ниво вам даје ствари попут јединствене пријаве и извоза усклађености, што је од суштинског значаја за свако пословање пристојне величине. Како је скупо? Отприлике 12 УСД по кориснику, месечно ако плаћате годишње, или 15 УСД по кориснику, месечно ако плаћате месечно. Ако имате 1.000 корисника, а плаћате годишње, то је 144.000 долара. Не кажемо да није вредно тога, али то је огроман део промене.
Уз претплату добијате много ствари, али једна ствар коју не добијате је могућност да хостујете сопствене податке. Сви подаци се држе на Слацковим серверима, који су заправо Амазонови сервери јер Слацк ради на АВС-у. Ово је делимично и разлог зашто Мицрософт је ставио Слацк на своју интерну листу „обесхрабрених“ апликација.; не само да је Слацк један од Мицрософтових званичних такмичара (и и обрнуто), али Мицрософт Азуре иде у сусрет са Амазон веб услугама за тржиште услуга у облаку вредном више милијарди долара. Мало је вероватно да ће ово бити посебан проблем за вашу компанију, али у зависности од ваше правне надлежности, захтева усаглашености или смерница за руковање подацима, поседовање ваших података на АВС-у коришћење алата треће стране можда неће бити прихватљиво.
Шта ту нема да се воли?
Ако ваша компанија може да прогута трошкове и не смета што нема контролу над својим подацима, још увек постоји неколико проблема са самом апликацијом. На пример, Слацк-ова децентрализација даје корисницима контролу над тим који се канали креирају, што је одлично док не схватите да морате да проверавате два туцета канала дневно — делимично да бисте ублажили ФОМО, а делом зато што морате да знате шта се дешава. Ово негативно утиче на неки корисници, и лако је видети зашто људи све више сматрају да је Слацк упијач времена, а не продуктиван алат. Ако сте то ви, можете изабрати да искључите Слацк на неко време.
Међутим, озбиљнији проблем је Слацк нема функцију искључивања звука или блокирања:
„Апстрактно, ово има смисла: Слацк себе посматра као организациони алат и тај алат се користи на радним местима. Према томе, политика радног места и начин на који се то радно место носи са узнемиравањем је начин на који треба поступати са узнемиравањем на Слацк-у.“
Ако вам се на први поглед овај захтев чини чудним и сматрате да Слацкова позиција има потпуни смисао, вероватно никада нисте трпели нежељену пажњу некога ко вас једноставно неће оставити на миру. Из истог чланка:
„Моја пријатељица је имала непријатне интеракције са колегом преко Слацка — платформе коју је морала да користи много сати дневно да би радила свој посао. Она, дакле, није могла да је игнорише сваки пут када је пингује порукама, иако су често долазиле од њеног узнемиравача. Пошто не може да искључи звук појединца, била би приморана да види његове неприкладне поруке сваки пут када се појави то мало црвено обавештење.
Без обзира на ваша осећања о томе како компанија треба да се носи са запосленима који гњаве друге запослене, није у реду да се људи осећају непријатно када користе Слацк јер му недостаје ова основна функционалност.
Да ли препоручујемо Слацк?
Много нам се свиђа Слацк овде у Хов-То Геек-у – ми га сами користимо! Није савршен и има ствари које бисмо променили, али генерално је добро дизајниран и лак за коришћење. Такође—ако вам није стало да задржите све своје поруке или да имате неке пословне играчке—бесплатно је!
Препоручујемо Вам креирајте радни простор и експериментишите са Слацк-ом да видите да ли одговара вашим потребама.