Na Facebook-ovoj F8 Developers konferenciji, jedan od najznačajnijih noviteta bili su Messenger botovi. Od tada, i velike medijske kuće i male prodavnice su počele da ih razvijaju izuzetnom brzinom. To je prirodno dovelo do pitanja: šta je zapravo Messenger bot i zašto je toliko primamljiv raznim vrstama kompanija? Još važnije, šta sve ovo znači za prosečnog korisnika? Da li su oni uvek sigurni ili mogu predstavljati opasnost ukoliko ih razvije neko sa zlonamernim ciljevima? U nastavku teksta odgovorićemo na ova i mnoga druga pitanja.
Messenger botovi se kreiraju pomoću novog Messenger API-ja, koji omogućava tim digitalnim asistentima da šalju i primaju poruke. Oni su, u suštini, programi za ćaskanje sa kojima komunicirate direktno iz Messenger aplikacije. Razgovori sa njima će se razlikovati od onih koje vodite sa vašim prijateljima na Facebook-u. Njihov cilj je da vam pruže informacije ili pomoć. Na primer, možete pitati CNN bota da vam dostavi najnovije vesti, i on će to učiniti u trenutku.
Koje sve funkcije imaju Messenger botovi?
Messenger botovi su vrlo raznovrsni. Mogu vam pomoći da rezervišete sto u restoranu, obavite kupovinu onlajn ili vam pružiti korisničku podršku. To znači da mnoge usluge korisničke podrške mogu biti dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, zahvaljujući Messenger botovima. Ovo je potpuno novi, automatizovani način na koji kompanije i njihovi korisnici mogu da komuniciraju.
Važno je napomenuti da Messenger botovi funkcionišu u skladu sa svojom namjenom. Na primjer, CNN bot će vam isporučiti najnovije vesti, ali ne može naručiti picu za vas. Za to će vam biti potreban bot neke picerije.
Kako se koristi Messenger bot?
Messenger botove možete pronaći pomoću trake za pretragu koja se nalazi u aplikaciji Messenger. Jednostavno odaberite željenog bota i započnite razgovor. Kada prvi put stupite u interakciju sa botom, on će vam verovatno ponuditi osnovne komande koje možete koristiti. Pametniji botovi će vas uputiti kako da pristupite meniju sa svim dostupnim komandama.
Da li su Messenger botovi bezbedni za korišćenje?
Da, generalno jesu. Facebook odobrava sve Messenger botove pre nego što ih učini dostupnim u aplikaciji. To vam garantuje da oni ne pokušavaju da ukradu vaš identitet ili bilo šta drugo. Botovi su povezani sa Facebook stranicom i aplikacijom, što dodatno otežava njihovu zloupotrebu. Ipak, preporučuje se da ne delite svoje privatne ili lične podatke sa botovima. Treba imati na umu da Messenger trenutno ne podržava kupovinu direktno preko aplikacije. Stoga, sve što kupujete preko botova, verovatno će se odvijati preko veb-pregledača. Ako ste zabrinuti, uvek možete blokirati bota.
Koja je glavna svrha Messenger botova?
Korišćenjem Messenger botova, više ne morate da napuštate aplikaciju Messenger kako biste proverili vremensku prognozu ili pročitali najnovije vesti. Možete jednostavno dodati bota vašeg omiljenog medija i dobijati vesti na zahtev. Takođe, deljenje vesti sa prijateljima postaje mnogo lakše.
Pored toga, Messenger botovi imaju potencijal da potpuno transformišu korisničku podršku. Facebook je postao važna platforma za brendove da komuniciraju sa svojim kupcima. Mnogi korisnici iznose svoje žalbe na Facebook stranicama brendova i rešavaju ih putem ćaskanja. Messenger botovi olakšavaju dobijanje pomoći. Iako kvalitet podrške može varirati, za male kompanije koje se oslanjaju na Facebook za prodaju, botovi mogu značiti da su njihove usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.
Kako pronaći Messenger botove?
Koristite traku za pretragu koja se nalazi na vrhu Messenger aplikacije ili pretražite katalog botova, kao što je Botalog. Otvorite Botalog u pregledaču i kliknite na „Ćaskanje u Mesindžeru“ da dodate željenog bota.
