Важност ефикасних позива на акцију (CTA)
Када желите да посетиоци ваше веб странице или потенцијални клијенти предузму одређену акцију, неопходно је да их јасно усмерите. Посетиоци често брзо напуштају страницу ако не знају шта даље треба да ураде. Ту на сцену ступа позив на акцију.
Позив на акцију (CTA), као што само име сугерише, је порука која говори клијентима коју радњу желите да предузму. Он је кључан за покретање конверзија на вашој страници или веб локацији.
Данас, клијенти траже персонализованије и промишљеније CTA-ове. Због тога, ако желите да привучете пажњу својих купаца, потребно је да размишљате креативно и изван уобичајених шаблона.
Персонализовани CTA-ови могу да остваре чак 202% више конверзија у односу на стандардне верзије.
Ако ваш CTA не нуди јасну вредност, посетиоци ће га једноставно прескочити, што резултира ниским стопама конверзије. Срећом, постоје начини да ваше CTA-ове учините ефикаснијим и побољшате конверзије.
У овом чланку размотрићемо најбоље тактике за креирање CTA-ова који ће сигурно повећати стопу конверзије ваше странице.
Шта су CTA-ови и зашто су толико битни?
CTA-ови су речи или фразе које имају за циљ да подстакну ваше клијенте да пређу на следећи корак, тачно тамо где их ви желите. То може бити било шта, од куповине производа, претплате на билтен, до преузимања бесплатне е-књиге.
CTA-ови помажу у покретању жељених акција или конверзија ваше публике тако што их подстичу да одмах делују путем убедљивих речи или фраза. Они су у суштини упутства која усмеравају посетиоце ваше веб странице да предузму конкретну радњу, као што је куповина, попуњавање обрасца или пријава на билтен.
Главни циљ CTA-ова је да пасивне посетиоце претворе у активне и ангажоване купце. Када се правилно користе, CTA-ови могу знатно побољшати ефикасност ваших маркетиншких и продајних кампања.
Међутим, важно је разумети могуће замке, као и доказено успешне методе за ефикасније функционисање ваших CTA-ова. Да бисте повећали вредност вашег CTA-а, морате јасно представити корист од предузимања одређене акције.
Поред тога, неопходно је да процес буде што једноставнији за кориснике. На тај начин, сигурно ћете побољшати стопе конверзије и подстаћи раст вашег пословања.
Штавише, имплементацијом ефективних CTA-ова, олакшавате себи праћење и мерење ефикасности ваших маркетиншких и рекламних напора. Ово вам омогућава да боље оптимизујете своје пословне стратегије и повећате приносе.
Кључне праксе за стварање одличног CTA
CTA можемо посматрати као маркетиншки алат који има различите намене, али један заједнички циљ: да покрене реакцију корисника. Приликом стварања моћног CTA-а, морате узети у обзир неколико важних аспеката.
Једноставност и јасноћа
Пре свега, ваш CTA мора бити јасан и лако разумљив. Избегавајте компликован језик или жаргон који би могао збунити посетиоце и негативно утицати на стопу конверзије.
Акциони језик
Користите акционе фразе попут „Пријавите се сада“, „Сазнајте више“ или „Започните“ како бисте створили осећај хитноти код читаоца.
Снажни глаголи
Укључите снажне и активне глаголе у ваш CTA. Речи попут „Придружите се“, „Преузмите“, „Започните“ или „Истражите“ чине га привлачнијим.
Визуелни аспект
Дизајн вашег CTA-а има већу важност него што мислите. Идеалан CTA треба да има контрастне боје и подебљан текст. Потрудите се да се визуелно издваја од остатка садржаја на страници.
Истакнута позиција
Поставите свој CTA на истакнуто место, на пример изнад линије преклопа или близу врха странице, где је лако уочљив и има смисла у контексту садржаја.
Персонализација
Прилагодите свој CTA вашој циљној публици, користећи језик и слике које им одговарају. Покажите им да се обраћате управо њима.
Тестирање и оптимизација
На крају, не заборавите да експериментишете са различитим CTA-овима како бисте открили шта најбоље функционише код ваше публике. Такође, непрестано оптимизујте и унапређујте своје CTA-ове на основу података о перформансама које прикупљате користећи алате за анализу.
Сада ћемо детаљније размотрити најбоље CTA-ове који ће вам сигурно повећати стопу конверзије.
Прочитајте/Сазнајте више
Овај тип CTA-а је један од најчешћих, али је и даље веома ефикасан. То је сјајан начин да усмерите своје посетиоце на следећи корак, нудећи им нешто вредно у замену. Кроз пружање додатних информација вашим потенцијалним клијентима, градите поверење и кредибилитет.
Пример дугмета „Сазнајте више“:
Постарајте се да ваш CTA буде кратак и јасан, што ће га учинити убедљивијим. Такође је важно да га поставите на видљиво место на страници, тамо где је лако приступачан.
Можете користити додатке са познатим фразама попут „Сазнајте више о томе шта радимо“ итд. Ефикасан CTA треба да упућује корисника на релевантне информације и да ствара осећај хитноти. На овај начин, лакше ћете претворити више посетилаца у клијенте и повећати број конверзија на вашој веб локацији.
CTA са водећим магнетом
CTA-ови са водећим магнетом (lead magnet) функционишу тако што подстичу циљну публику да предузме одређену акцију, најчешће размену контакт информација за нешто вредно. Водећи магнет је маркетиншки термин за бесплатан производ или услугу. То је понуда вредности, као што је е-књига, вебинар, купон за попуст итд.
Пример CTA-а за генерисање потенцијалних купаца:
CTA са водећим магнетом се обично налази у материјалу који има за циљ привлачење циљне публике, као што је одредишна страница или неки други део садржаја. Може бити у облику дугмета, обрасца или хипервезе која посетиоца води на страницу где може да унесе своје контакт податке.
Када корисник предузме акцију, добиће водећи магнет у замену за контакт информације. Ово се може сматрати првим кораком у продајном току, где је циљ генерисање потенцијалних клијената за даље неговање и конверзију.
Претплата на билтен
CTA за претплату на билтен је дугме или захтев који подстиче посетиоца веб странице да се пријави за пријем билтена компаније. Овакве CTA-ове најчешће ћете пронаћи на одређеним локацијама веб странице, попут заглавља, подножја или бочне траке.
Поред тога, CTA-ови за претплату на билтен обично користе провокативан језик који подстиче посетиоца на акцију у замену за нешто вредно. Примери укључују „Добијте ексклузивне понуде“ или „Будите у току са нашим најновијим вестима“.
Пример CTA-а за претплату на билтен:
Када посетилац кликне на овај CTA, биће преусмерен на образац где ће се од њих тражити да унесу своје контакт податке, као што су адреса е-поште, име, локација итд.
Након успешног слања обрасца, корисник се званично претплатио на билтен ваше компаније. Можете их додати на своју листу е-поште путем алата за е-маил маркетинг. Након тога, примаће редовне вести од компаније.
CTA за претплату на билтен претвара посетиоце веб странице у претплатнике. Ово омогућава компанијама да изграде однос са својом публиком и обавештавају је о новим производима, услугама и промоцијама.
Образац за контакт је алат путем којег корисници могу слати поруке или упите власнику или администратору веб локације. Посетиоцима пружа једноставан начин да контактирају власника веб локације без директног откривања своје адресе е-поште.
Образац за контакт се обично налази на веб страници и састоји се од поља које корисник треба да попуни.
Потребне информације могу укључивати:
| Име корисника. |
| Адресу е-поште. |
| Предмет поруке. |
| Саму поруку. |
Власник веб странице добија обавештење са информацијама када корисник кликне на дугме „Пошаљи“ након што попуни детаље.
Промоције догађаја или временски ограничене понуде су одличан начин да привучете пажњу публике и брзо их усмерите на следећи корак. Ови CTA-ови обавештавају посетиоце о најновијим промоцијама које ваша компанија нуди и пружају им додатне детаље.
Пример CTA-а за промоцију догађаја:
Када креирате ефикасне CTA-ове за промоцију догађаја, треба да прилагодите језик како бисте изазвали осећај хитноти код публике. Мало персонализације може бити од велике помоћи.
Неки од најбољих примера CTA-ова за промоцију догађаја су: „Преузмите моју понуду“, „Купите сада и уштедите“ или „Затражите мој попуст“.
Такође, обратите пажњу да ови примери користе прво лице, што додатно појачава њихову моћ.
Дугмад за дељење на друштвеним мрежама
Дугмад за дељење на друштвеним мрежама омогућавају вашој публици да једноставно дели ваш садржај, што вам помаже да привучете више саобраћаја. Међутим, само постављање дугмади није довољно. Неопходно је користити моћан CTA како бисте извукли максимум из ваших напора.
Да бисте искористили предности дугмади за дељење на друштвеним мрежама, прво треба да се фокусирате на њихову правилну поставку. Можете их прилагодити за употребу на блоговима или било ком другом садржају који је вредан дељења. Поставите их на место које је лако доступно.
У овом примеру, након што корисници прочитају чланак, могу га поделити на својим друштвеним мрежама ако сматрају да је релевантан.
Пример CTA-а за дељење на друштвеним мрежама:
Неговање потенцијалних клијената (Lead Nurturing)
Неговање потенцијалних клијената је кључна компонента успешне маркетиншке стратегије, а CTA-ови играју битну улогу у том процесу. Нудећи циљани садржај, CTA-ови за неговање потенцијалних клијената стварају пут до корисника, испоручујући праву поруку правој особи у право време.
Циљ CTA-а који негују потенцијалне клијенте је да привуку потенцијалне купце, изграде однос и претворе их у лојалне клијенте. Ови CTA-ови се фокусирају на то да корисничко искуство буде персонализовано, ефикасно и релевантно.
Пример CTA-а за неговање потенцијалних клијената:
Неки стандардни CTA-ови за неговање потенцијалних клијената укључују преузимање садржаја као што су беле књиге и е-књиге, регистрацију за вебинаре и догађаје, обрасце за заказивање консултација, преузимања пробних верзија производа и попусте на одређене производе или услуге.
Коришћењем правих CTA-ова, можете неговати потенцијалне клијенте, ангажовати их и осигурати да ваш производ или услуга буду у првом плану при одабиру.
Сличан садржај
Без обзира да ли је реч о посту на блогу или билтену, повезани садржај је кључан и важан аспект побољшања ефикасности вашег садржаја и маркетинга.
CTA-ови који нуде сличан садржај подстичу читаоце да се ангажују пружајући додатни, повезани садржај који додаје вредност њиховом искуству. Можете уградити сличан садржај путем хиперлинкова, укључујући предлоге веза на крају постова или релевантне CTA-ове на одговарајућим местима.
Пример CTA-а са сличним садржајем:
Запамтите да CTA-ове треба користити стратешки како би се повећала ефикасност вашег блог поста. На прави начин, CTA-ови са сличним садржајем могу вам помоћи да повећате ангажман и досег.
Бесплатна пробна верзија/демо
Бесплатни пробни/демо CTA-ови могу подстаћи вашу публику да испроба ваше производе/услуге. Ове врсте CTA-а се користе када нудите демо ваше понуде публици пре него што они уложе свој новац.
Пример CTA-а за бесплатну пробну верзију:
Бесплатни пробни CTA-ови могу помоћи да узбудите публику у вези са вашим производима.
Међутим, важно је напоменути да морате навести предности тражења ваше понуде и да уклоните могуће препреке.
BigCommerce је одлично урадио са својим бесплатним пробним CTA-ом. Они јасно преносе вредност коју корисник може добити кликом на дугме за бесплатну пробну верзију.
Контактирајте продају
Ова врста CTA-а директно поручује посетиоцу да контактира продајни тим и веома је фокусирана на продају. Ови CTA-ови су усмерени на потенцијалне купце ваших производа и услуга.
Размислите о постављању ових CTA-ова на страницама производа или услуга, јер су они корисни у претварању потенцијалних клијената у купце.
Често постављана питања о CTA-овима
Које су неке од најчешћих грешака код CTA-ова?
Неке од уобичајених грешака укључују лоше постављање CTA-а, збуњујући језик, недостатак осећаја хитности, недостатак подстицаја, непривлачан дизајн, превише CTA-ова, недостатак персонализације и недостатак тестирања.
Да ли је могуће имати превише CTA-ова?
Генерално се сматра да превише CTA-ова може бити преоптерећујуће за корисника и може разводнити поруку. Претрпан изглед са више конкурентних CTA-ова може довести до забуне и мање стопе конверзије. Најбоље је имати јасну и концизну поруку, са једним примарним или неколико CTA-ова по страници.
Како се врши A/B тестирање CTA-ова?
Ево корака за A/B тестирање CTA-ова:
Изаберите два различита CTA-а: треба да тестирате два различита CTA-а.
Одредите циљ: одлучите шта желите да постигнете својим CTA-ом. На пример, да ли желите да повећате стопу кликова и конверзија или да генеришете више потенцијалних клијената?
Креирајте хипотезу: развијте хипотезу о томе који CTA ће вероватније постићи жељени циљ.
Подесите тест: користите алатку као што је Google Optimize или VWO за постављање A/B теста.
Поделите саобраћај: алат за A/B тестирање ће насумично поделити саобраћај између два CTA-а. На тај начин можете видети како сваки CTA функционише код различите публике.
Прикупљање и анализа података: пратите перформансе сваког CTA-а током одређеног периода.
Донесите одлуку и поновите процес: на основу резултата A/B теста, одлучите који CTA ћете користити на вашој веб страници у будућности. Не заборавите да непрестано тестирате и побољшавате своје CTA-ове.
Закључак
CTA-ови никада не могу да испуне критеријуме универзалног решења. Због различитих циљева, морате поставити релевантне CTA-ове. Међутим, једна ствар остаје иста: ваш CTA мора бити довољно убедљив да подстакне реакцију корисника. Зато, постарајте се да креирате ефикасан и упечатљив CTA!
Такође, можете истражити најбоље програме за генерисање потенцијалних клијената за стартап предузећа.