Uloga i značaj alata za podršku prodaji
Prodajni timovi su ključni za svaki uspešan posao, jer su zaduženi za uvećanje prihoda i uspostavljanje značajnih veza sa kupcima. U današnjem izuzetno konkurentnom poslovnom okruženju, ostvarivanje održivog rasta i uspeha umnogome zavisi od efikasne prodaje. Ali, šta tačno podrazumeva podrška prodaji i kako ona funkcioniše? Ukratko, podrška prodaji obuhvata strateško usklađivanje resursa, procedura i tehnologije sa ciljem da se prodajni timovi opreme neophodnim alatima, znanjem i podrškom kako bi uspešno privukli potencijalne klijente i pretvorili ih u lojalne kupce.
Suština podrške prodaji leži u nastojanju da se poveća efikasnost i delotvornost prodajnih profesionalaca. To se postiže kroz pojednostavljivanje radnih procesa, obezbeđivanje relevantnog sadržaja i obuke, kao i optimizaciju interakcije sa kupcima u svakoj fazi prodajnog ciklusa. Opremanjem prodajnih timova pravim resursima i uvidima, organizacije mogu da podstaknu rast prihoda, skrate prodajne cikluse i izgrade snažnije odnose sa klijentima.
U ovom tekstu, istražićemo najkvalitetnije alate za podršku prodaji koji menjaju način na koji prodajni timovi funkcionišu, povećavajući njihovu produktivnost i, na kraju, doprinoseći poslovnom uspehu.
Prednosti upotrebe alata za podršku prodaji
Sledi pregled nekih od ključnih prednosti koje pruža korišćenje alata za podršku prodaji:
👉Povećana efikasnost prodaje 📊
Podrška prodaji pojednostavljuje radne zadatke, automatizuje ponavljajuće procese i omogućava prodajnim timovima lak pristup potrebnim informacijama. To im omogućava da rade efikasnije, usmeravajući svoje vreme i energiju na izgradnju odnosa, zaključivanje poslova i uvećanje prihoda. AI alati za prodaju takođe mogu doprineti smanjenju vremena i povećanju produktivnosti prodaje.
👉Skraćeni prodajni ciklusi 🔁
Uz adekvatne alate i resurse za podršku prodaji, prodajni timovi mogu ubrzati proces prodaje. Automatizacijom administrativnih zadataka, podrška prodaji pomaže u skraćivanju prodajnih ciklusa, omogućavajući preduzećima da efikasnije pretvaraju potencijalne klijente u kupce.
👉Doslednost u komunikaciji i usklađenost sa brendom 📩
Podrška prodaji osigurava da prodajni timovi šalju dosledne i uverljive poruke kupcima, ostajući u skladu sa identitetom brenda i njegovom vrednošću. Ovo olakšava pretvaranje potencijalnih klijenata u stvarne kupce.
👉Poboljšana angažovanost klijenata 👍
Podrška prodaji oprema prodajne timove znanjem i uvidima koji su im potrebni za efikasnu interakciju sa kupcima. Pružanjem detaljnih profila kupaca, analiza konkurencije i personalizovanog sadržaja, prodajni profesionalci mogu da prilagode svoj pristup potrebama klijenata, izgrade poverenje i pruže stvarnu vrednost.
👉Vredna analitika i uvidi 📝
Alati za podršku prodaji pružaju dragocene podatke i analitiku, omogućavajući liderima u prodaji da steknu uvid u učinak prodaje, trendove i šablone. Zahvaljujući ovim uvidima, preduzeća mogu da usavrše svoje strategije, optimizuju alokaciju resursa i donose odluke zasnovane na podacima kako bi kontinuirano poboljšavala svoje prodajne procese. Korišćenjem dodatnih prodajnih alata, kao što je interno prodajno osoblje, preduzeća mogu olakšati posao svom prodajnom timu kada je u pitanju pronalaženje potencijalnih klijenata i praćenje.
Sledi pregled nekih od najboljih alata za podršku prodaji koje možete razmotriti radi postizanja bolje efikasnosti.
Salesforce
Salesforce Sales Enablement je sveobuhvatna platforma osmišljena da unapredi prodajni učinak i efikasnost. Integracija funkcija podrške direktno u vaš CRM sistem omogućava prodajnim timovima da prodaju efikasnije i ostvaruju bolje rezultate.
Karakteristike:
- Omogućava vam da ugradite ključne prekretnice u vaš CRM sistem, usklađujući prodajne programe sa prihodima.
- Možete neometano isporučivati prodajne programe tokom radnog procesa, osiguravajući da predstavnici prodaje ostanu usredsređeni na ostvarivanje ciljeva prihoda.
- Uključuje analitičku kontrolnu tablu koja prikazuje ključne prekretnice i vežbe povezane sa određenim poslovima.
- Koristeći podatke o razgovorima, povezuje prekretnice interakcije sa prihodima, nudeći uvid u uticaj novih prodajnih razgovora.
- Platforma nudi prilagođene šablone zasnovane na najboljim praksama Salesforce-a, omogućavajući prodajnim timovima da pouzdano pokrenu i brže ostvare vrednost.
- Takođe, analizira razgovore kako bi identifikovao obrasce, trendove i oblasti za poboljšanje, pomažući prodajnim predstavnicima da brže zaključuju poslove.
Salesforce oprema timove ciljanom analitikom i korisnim uvidima, što im pomaže da brže zaključuju poslove. Dodatno, pruža važne informacije tokom celog prodajnog ciklusa, omogućavajući prodajnim predstavnicima da donose informisane odluke i podstiču rast prihoda.
Zoho
Zoho Sales Enablement je sveobuhvatan alat koji prodajnim timovima pruža resurse neophodne za uspeh. CRM sistem se integriše sa Zoho Finance Suite-om, omogućavajući prodajnim predstavnicima da trenutno generišu ponude, prodaju ili narudžbenice.
Karakteristike:
- CPQ alat omogućava brzo kreiranje tačnih i prilagođenih ponuda.
- Sa alatom za upravljanje prodajnim sadržajem, prodajni timovi imaju lak pristup prodajnim skriptama, listama karakteristika proizvoda i drugim važnim dokumentima. Saradnja je pojednostavljena kroz nizove komentara i mogućnost dodavanja, uređivanja ili rešavanja komentara.
- Zoho CRM uključuje portale koji omogućavaju saradnju sa klijentima, prodavcima i partnerima. Čarobnjaci u Zoho CRM-u omogućavaju kreiranje uzastopnih obrazaca koji vode predstavnike prodaje na osnovu unetih podataka.
- Funkcija kalendara u Zoho CRM-u pomaže u planiranju i organizovanju prodajnih aktivnosti.
- SalesInbox daje prioritet mejlovima kako bi se fokusirao na prilike za generisanje prihoda. Takođe, omogućava laku konverziju potencijalnih klijenata u kontakte i pruža uvid u uspeh imejl kampanja.
Sastanci se mogu pokrenuti iz Zoho CRM-a, mogu se koristiti šabloni e-pošte za pozivnice, a snimljeni video snimci sastanaka se mogu deliti sa učesnicima. Štaviše, Zoho CRM pruža centralizovan pristup funkcijama iz Google Workspace-a i Office 365, eliminišući potrebu za prebacivanjem između više aplikacija.
Ambition
Uz Ambition, možete integrisati podatke o učinku prodaje iz različitih izvora i upravljati svojim prodajnim timovima sa centralne platforme. Softver omogućava besprekornu integraciju sa popularnim alatima kao što su Microsoft Teams, Salesforce, Slack, Cisco i mnogi drugi.
Karakteristike:
- Nudi personalizovano individualno treniranje, prodajna takmičenja, nagrade i liste lidera za prikazivanje učinka.
- Platforma omogućava skalabilno upravljanje učinkom prodaje. Takođe, ovo omogućava menadžerima da primene programe obuke, bodovanja i gamifikacije kako bi razvijali jake prodajne predstavnike na individualnom nivou.
- Izazovi se mogu koristiti za podsticanje zakazanih sastanaka i ostavljenih govornih poruka, dok priznanja pružaju trenutno priznanje za ključne pobede.
- Softver nudi prilagodljive programe obuke zasnovane na metričkim podacima učinka, promovišući kontinuirani razvoj kvalifikovane prodajne snage.
- Upozorenja o proslavljanju/otkrivanju problema pomažu menadžerima prodaje da ostanu informisani i preduzmu blagovremene mere.
Ambitionov softver za upravljanje prodajom uključuje unapred izgrađene integracije, što olakšava prebacivanje i preuzimanje podataka između sistema radi boljeg upravljanja korisničkim iskustvom.
Emissary
Emissary alat za podršku prodaji unapređuje metodologiju, prodajne alate, učenje i mentorstvo pomoću poslovnog uvida. Pružajući prilagođene inpute iskusnih savetnika, alat pomaže prodavcima da efikasno koriste svoje resurse kako bi impresionirali zahtevne kupce i uskladili se sa njihovim potrebama.
Karakteristike:
- Nudi alate za planiranje, kao što su planovi poziva, planovi mogućnosti i planovi naloga koji pomažu prodavcima da privuku pažnju zainteresovanih strana i sklope veće poslove.
- Sa metodologijom zasnovanom na obaveštajnim podacima, prodavci mogu da izgrade kredibilitet i angažuju kupce pre konkurencije.
- Fokusira se na kreiranje efektivnog prodajnog sadržaja, dajući prioritet kvalitetu nad kvantitetom.
- Prodavcima se obezbeđuju resursi zasnovani na trendovima u industriji, poslovnim problemima kupaca i obaveštajnim podacima o nalogu.
- Nudi trening sesije fokusirane na ključne angažmane i ugovore za poboljšanje prodajnih rezultata koji se mogu pratiti korišćenjem softvera za upravljanje učinkom.
Emissary takođe podržava kontinuirano poboljšanje kroz obuku za nove i iskusne predstavnike, osiguravajući da budu u toku sa prodajnim procesima i alatima.
Fision
Fision je alat za podršku prodaji koji se fokusira na jačanje veze između distribuiranih prodajnih i marketinških timova kako bi se poboljšao krajnji rezultat. Sa Fisionom, predstavnici prodaje mogu da komuniciraju sa poverenjem, opremljeni pravim alatima za svaku fazu životnog ciklusa angažmana.
Karakteristike:
- Pruža 24/7 pristup prodajnim materijalima, omogućavajući prodajnim predstavnicima da koriste brendirana sredstva u bilo koje vreme i sa bilo kog mesta na različitim uređajima.
- Takođe omogućava prilagođavanje materijala usklađenih sa brendom, osnažujući lokalne timove da angažuju potencijalne klijente relevantnim porukama o brendu.
- Alat takođe podržava lokalizaciju sadržaja, osiguravajući da su dostupna samo najnovija sredstva brenda i olakšavajući prilagođavanje sadržaja na lokalnom nivou.
Fision osnažuje vaš prodajni tim da podstakne rast prihoda, ojača odnose sa kupcima i postigne dugoročni uspeh.
Želite li poboljšati prodaju? Pogledajte pobedničke prodajne strategije kako biste bolje zaključivali poslove.
MindTickle
Replicirajući pobednička ponašanja, Mindtickle vam pomaže da pokrenete rast prihoda putem obaveštajnih podataka o prihodima i predviđanja prodaje, obaveštajnih podataka o razgovorima, digitalnih prodajnih soba i obuke prodaje.
Karakteristike:
- Omogućava vam da pravite personalizovane programe u velikom obimu, usklađujući dostignuća veština sa poslovnim rezultatima.
- Pomaže vam da smanjite vreme do prihoda tako što brzo identifikujete prednosti i slabosti i automatski prilagođavate programe za rešavanje nedostataka u veštinama na osnovu dokazanog pobedničkog ponašanja.
- Uključuje isečke razgovora iz stvarnog sveta, mikro-učenje, obuku koju vodi instruktor, aktivnosti pojačanja, vežbe igranja uloga i izazove u prodaji u igri za povećanje angažovanja.
- Umesto da ima praksu pred kupcima, on pruža igranje uloga i vežbe vođene veštačkom inteligencijom kako bi se testiralo njihovo znanje i veštine pre nego što se angažuju sa potencijalnim klijentima.
Dokazivanje vrednosti vaših napora u obuci je od suštinskog značaja, a Mindtickle vam omogućava da analizirate dostignuća veština i na nivou organizacije i na nivou individualnog saradnika. Takođe, osigurava da je trening kontinuiran, čak i nakon što saradnici izađu na teren.
Templafy
Templafy je alatka za podršku prodaji koja pomaže prodavcima u različitim industrijama i lokacijama da efikasnije kreiraju predloge, prezentacije i druge materijale. Sa Templafy-om, prodajni timovi mogu lako da pristupe relevantnom sadržaju direktno u svojim aplikacijama za kreiranje dokumenata.
Karakteristike:
- Automatizuje ponavljajuće zadatke u kreiranju dokumenata, omogućavajući prodavcima da izgrade prilagođene prodajne materijale koji zadovoljavaju njihove specifične potrebe.
- To eliminiše potrebu za prebacivanjem između različitih platformi i sistema.
- Ima duboke integracije sa Microsoft Office Suite-om, sistemima za upravljanje dokumentima, CRM sistemima kao što je Salesforce i mnogi drugi.
- Takođe nudi funkcije automatizacije za podršku zaposlenima tokom procesa kreiranja dokumenata.
- Omogućava centralizovanu i laku administraciju za menadžere sadržaja.
Gotovi sadržaji i alati za produktivnost su dostupni da pomognu prodavcima u kreiranju potpuno automatizovanih dokumenata prilagođenih potrebama njihovih potencijalnih klijenata.
Seismic
Sa Seismic, prodajni timovi mogu brže zaključivati poslove pristupajući personalizovanom sadržaju zasnovanom na podacima koji je lako pronaći. Omogućava trenutni pristup verifikovanim i relevantnim odgovorima, održavajući razgovore u pokretu i skraćujući ciklus prodaje u proseku za 12 dana.
Karakteristike:
- Pomaže u stvaranju većeg uticaja integracijom strategije, planiranja, izvršenja i uvida, što stvara pravi ciklus.
- Takođe doprinosi bržem uključivanju i povećanju broja prodajnih predstavnika.
- Uz doslednu obuku koja se može pratiti, može povećati brzinu sticanja kompetencije za 30%.
- Upravljanje prodajnim sadržajem je ključna karakteristika Seismic-a, omogućavajući timovima da grade, održavaju i kontrolišu sadržaj.
Seismic pokriva različite aspekte podrške prodaji, uključujući učenje i obuku, strategiju i planiranje, angažovanje kupaca i obaveštajne informacije. Ove funkcije pružaju sveobuhvatnu podršku prodajnim timovima.
HighSpot
Highspot je platforma za podršku prodaji koja omogućava vašim prodajnim timovima da podstaknu promene u ponašanju i operativnu strogost, što rezultira dobijanjem više poslova za manje vremena. Da bi poboljšao vaše napore za omogućavanje, Highspot nudi The Essential Sales Enablement Playbook, koji pruža odgovore na pitanja o omogućavanju, proverene taktike, najbolje prakse i još mnogo toga.
Karakteristike:
- Nudi strateški pristup, jedinstvenu platformu za opremanje, obuku, analizu saradnika, kao i posvećenost vašem uspehu kao tehnološkog partnera.
- Možete efikasno da upravljate prodajnim sadržajem, osiguravajući da prodajni predstavnici imaju pristup pravom sadržaju u pravo vreme da angažuju i konvertuju kupce.
- Takođe uključuje upravljanje prodajnim sadržajem, spuštanje prodajnih predstava i priručnika, angažovanje kupaca, uključivanje i obuku predstavnika i treniranje predstavnika.
HighSpot nudi sveobuhvatan pristup podršci, opremajući vas alatima za upravljanje prodajnim sadržajem, angažovanje kupaca, uvođenje i obuku predstavnika i njihovo efikasno treniranje.
Allego
Allego je moderna platforma za omogućavanje prihoda koja vam pomaže da se izdvojite od konkurencije tako što ćete istaći svoje najbolje priče. Uz njihovu platformu, možete da birate svoj najbolji sadržaj, angažujete kupce i pripremite svoje timove za uspeh.
Karakteristike:
- Organizujte i aktivirajte svoj sadržaj na način koji je u skladu sa putovanjem kupca. Prilagodite iskustva kupaca da biste stvorili smislene veze.
- Kreirajte personalizovano i praktično iskustvo kupovine koje će impresionirati i osvojiti kupce.
- Steknite uvid u svoje prodajne razgovore da biste identifikovali gde se prihod dobija ili gubi.
- Podstaknite angažovanje i trajnu promenu ponašanja tako što ćete otključati više nivoe spremnosti.
Kao rezultat toga, možete koristiti vršnjačko učenje da povećate angažovanje i promenu ponašanja. Zatim aktivirajte sadržaj sa kontekstualnim informacijama za svoje prodavce i sa sigurnošću angažujte kupce interaktivnim i personalizovanim iskustvima.
Zaključne reči!
Okruženje za podršku prodaji ispunjeno je moćnim alatima osmišljenim da poboljšaju efikasnost i daju bolje rezultate. Ovi vrhunski alati za podršku prodaji nude niz funkcija i mogućnosti koje omogućavaju prodajnim timovima da se istaknu. Štaviše, od sveobuhvatnog upravljanja sadržajem i personalizovanog angažovanja kupaca do obaveštajnih podataka o razgovorima, ovi alati obezbeđuju neophodne resurse koji omogućavaju prodajnim timovima da uspeju.
Sa napretkom u veštačkoj inteligenciji i savremenim tehnologijama, ovi alati nude potencijal za pojednostavljenje radnih tokova, poboljšanje saradnje i optimizaciju prodajnih procesa. Korišćenjem ovih vrhunskih alata za podršku prodaji, možete poboljšati efikasnost, povećati produktivnost i postići ciljeve u pogledu prihoda u konkurentnom poslovnom okruženju.
Zatim pogledajte ova CRM rešenja u oblaku za rastuća preduzeća kako biste mogli dalje da unapredite svoju produktivnost!