Да ли се интензивно бавите анализом приступачности апликација, веб сајтова и SaaS платформи како бисте својим клијентима обезбедили изузетно корисничко искуство? Испробајте ове алате за тестирање употребљивости већ данас!
Пружање беспрекорног корисничког искуства (UX) је кључно за успех било које мобилне апликације, веб апликације, веб сајта или SaaS услуге. Неспорно, апликације и веб интерфејси ће корисницима донети одређене изазове. Управо ту тестирање употребљивости помаже да се отклоне таква уска грла у корисничком искуству.
Ако нисте сигурни како да одаберете најбољи софтвер за употребљивост, дошли сте на право место. Овај свеобухватни чланак о системима за тестирање употребљивости помоћи ће вам да изаберете најбоље решење за процену прилагођености ваших дигиталних производа.
Алати наведени у овом водичу ће помоћи свима, без обзира да ли сте програмер, дизајнер или стручњак за пословање, да унапреде своје дигиталне производе и услуге!
Шта је тестирање употребљивости?
Тестирање употребљивости је суштински технички процес у дизајну корисничког искуства (UX). Ова техника је усмерена на истраживање колико је једноставно за циљну публику да комуницира са софтвером, веб сајтом, мобилном апликацијом или SaaS услугом.
Истраживање се спроводи на нивоу корисника. То значи да програмери, дизајнери, софтверски инжењери и менаџери пажљиво прате како крајњи корисници користе производ или услугу.
Често процес укључује велики број фокус група и бета тестера који користе минимално функционалан производ или прототип. Ови бета тестери шаљу повратне информације директно програмерима софтвера или IT компанијама путем специјализованих веб, мобилних или десктоп апликација.
Стручњаци за UX, посматрајући кориснике током коришћења производа, откривају фрустрације, уска грла и области за побољшање. Ови налази се директно имплементирају у Agile, Scrum или DevOps процесе ради итеративног унапређења.
Коначно, пракса тестирања употребљивости осигурава да ваш дигитални производ испуњава очекивања корисника и да се боље продаје у односу на конкуренцију.
Шта је алат за тестирање употребљивости?
Алат за тестирање употребљивости је апликација која тестира колико је производ прилагођен кориснику. Такође, предвиђа колико је кориснички интерфејс једноставан за крајње кориснике. Софтвер за тестирање употребљивости је обично апликација у облаку, која омогућава UX истраживачима да сарађују и раде на даљину са програмерима, DevOps менаџерима и крајњим корисницима.
UX истраживачи креирају и спроводе процене употребљивости са корисницима. Алат такође обезбеђује све функције и аналитику података за процену успеха пројекта у току.
У наставку су наведене стандардне карактеристике и функционалности система за тестирање употребљивости:
- Сценарији задатака
- Снимање и репродукција интеракција корисника
- Хеатмапс (мапе топлоте)
- Анкете, коментари и повратне информације
- Аналитика и визуелизација података
Зато софтвер постаје моћан алат за UX дизајнере и истраживаче да разумеју преференције публике. Ови алати такође помажу програмерима мобилних апликација и веб сајтова да истраже проблеме употребљивости како би унапредили целокупно искуство везано за производ.
Коначно, алат за тестирање употребљивости осигурава да крајњи корисник на крају неће имати притужби на UX након итеративних унапређења производа.
Како одабрати прави алат за тестирање употребљивости
- Проверите да ли систем за тестирање употребљивости одговара мобилним апликацијама, веб сајтовима, веб апликацијама, SaaS услугама или свим наведеним производима.
- Уверите се да ће вам алат омогућити да допрете до ваше циљне групе на различитим платформама и каналима.
- Не заборавите да ускладите понуђене типове тестирања употребљивости. На пример, да ли алат нуди само удаљене, модериране, немодериране или све методе тестирања.
- Пре куповине, проверите буџет за тестирање употребљивости вашег DevOps пројекта и упоредите претплатне планове различитих апликација.
- Ваш софтвер или веб сајт и њихов UX дизајн су поверљиви. Проверите да ли алат који купујете нуди шифровање за све начине обраде података.
- Изаберите софтвер за тестирање употребљивости који омогућава беспрекорну сарадњу са приступом заснованим на улогама за интерне и екстерне сараднике.
- Софтвер мора да омогући интеграцију са DevOps алатима, алатима за инжењеринг платформе и сличним.
- Алат треба да понуди једноставан начин за регрутовање и управљање учесницима.
Сада када знате важне факторе за одабир одговарајућег алата за UX тестирање, у наставку су наведена нека решења које користе најуспешнији програмери софтвера:
Maze
Maze вам помаже да континуирано унапређујете производ. Олакшава вам овај задатак омогућавајући вам да брже прикупљате увиде корисника и анализирате податке за доношење одлука. Maze садржи све функције које су вам потребне у алату за тестирање употребљивости, као што је наведено:
У одељку „Истраживање“ наћи ћете све методе UX тестирања које су вам потребне за пројекат, укључујући тестирање прототипа, тестирање веб сајтова уживо, анкете са повратним информацијама, интервјуе, сортирање картица и тестирање стабла.
Ако вам је потребно да ангажујете неколико корисника за UX истраживање, можете користити одељак „Регрут“ у Maze-у. „Регрут“ вам омогућава да формирате фокус групу или да одаберете учеснике за тестирање из унапред припремљене групе или панела. Осим тога, одељак „Регрут“ има неопходну подршку за интеграцију тако да можете да шаљете упите у апликацији или производу.
Hotjar Engage
Hotjar Engage вам помаже да пронађете одговарајуће кориснике за ваше апликације, веб сајтове или SaaS производе. То је једно од највећих тржишта UX тестних група, које укључује тесте са свих страна света.
Зато, ако развијате веб апликацију за финансијске услуге у САД, а такође желите да циљате тржиште Велике Британије, користите Hotjar Engage да бисте потражили заинтересоване кориснике за тестирање апликације у Великој Британији.
Ево његових кључних карактеристика:
- Визуелизујте понашање корисника користећи топлотне мапе
- Гледајте кориснике како кликћу, померају курсор миша, скролују и друге активности у репродукцији сесије корисника
- Поруке и обрасци за повратне информације вођени контекстом
- Анкете о гласу корисника
- Модериране рецензије корисника
Осим што је огромно тржиште за регрутовање тестера, овај алат нуди све стандардне функционалности потребне у вашем UX истраживачко-развојном пројекту.
Lookback
Користе га IT гиганти као што су Netflix, Spotify, Google, итд., за тестирање употребљивости својих производа. Lookback је незаобилазан алат за UX истраживање за било који пројекат развоја апликација и веб сајтова.
Као и остали софтвери за тестирање употребљивости, нуди све алате, функције и функционалности неопходне за тестирање апликација и веб сајтова. У наставку је листа главних могућности:
- Модерирано тестирање употребљивости
- Немодерирано UX тестирање
- Видео конференције са учесницима
- Белешке са временским ознакама, дељени увиди, тимско ћаскање, итд.
- Пројектне табле
- Управљање учесницима
Најважнија атракција Lookback-а је Еурека, ваш асистент за UX истраживање који покрећу вештачка интелигенција и машинско учење. Он може неприметно да забележи искрене повратне информације, цитате и контекст током интервјуа са стотинама учесника.
Lookback је такође најсавременији алат за квалитативно UX истраживање покретан вештачком интелигенцијом. Може анализирати видео и текстуалне разговоре и креирати извештаје са одлукама заснованим на подацима.
UserZoom GO
UserZoom GO је платформа за UX истраживање бренда UserTesting. Можете поспешити раст пословања креирањем корисничког искуства које одушевљава купце користећи UserZoom GO. То можете учинити користећи напредне алате које нуди ова моћна платформа за тестирање употребљивости.
То је све-у-једном платформа за UX истраживање која покрива све функционалности, од дизајнирања студије до дељења увида за побољшање са заинтересованим странама. Између тога, обухвата регрутовање циљне публике за тестирање производа, покретање и заказивање UX истраживачких студија.
UserZoom GO вам помаже да извучете корисне увиде из студија публике помоћу синхронизоване репродукције, аутоматски генерисаних графикона, аутоматизованих транскрипата, топлотних мапа и других функција.
Optimal Workshop
Optimal Workshop укључује различите алате за UX тестирање ради убрзања вашег истраживачког тока посла. Његова специјализована листа алата укључује тестирање стабла, сортирање картица, анкете крајњих корисника, интервјуе са корисницима и тестирање првим кликом. Како на једном месту добијате све неопходне алате за квалитативно UX истраживање, можете брзо напредовати у фази прикупљања података.
Поред алата за истраживање употребљивости, Optimal Workshop нуди организовану, модернизовану и једноставну платформу за регрутовање учесника. Има базу учесника која се састоји од више од 50 милиона учесника. Корисници долазе из различитих средина, земаља и демографских категорија.
Зато је група учесника Optimal Workshop-а савршена за добијање тестера производа за локалне и глобалне пројекте. Осим тога, база има учеснике који говоре 80 различитих језика. Дакле, ако је ваше истраживање усмерено на језике, добићете одговор који вам је потребан.
Userbrain
Userbrain алат за тестирање употребљивости вам омогућава да од почетника постанете шампион у тестирању употребљивости за неколико минута. Једна од најбољих атракција је приступ мноштву доказаних студија случаја тестирања употребљивости. Можете их користити као примере или шаблоне за истраживање најбољег UX дизајна или за побољшање постојећег производа сличне врсте.
Интерфејс апликације Userbrain пажљиво организује примере како бисте брзо пронашли оно што вам треба. Такође можете филтрирати шаблоне по категоријама (SaaS, е-трговина, резервације карата, итд.), задацима (упоређивање производа, контактирање, претрага производа итд.), типовима (веб апликација, веб сајтови, итд.) и уређајима (телефон, таблет и рачунар).
Да бисте испробали софтвер за тестирање употребљивости, можете се пријавити за бесплатну пробну верзију, одабрати унапред конфигурисан шаблон и почети да прикупљате податке.
Када добијете плаћени план и затребају вам учесници за UX истраживање, можете регрутовати разноврстан спектар тестера из групе од 100.000 корисника. Ако је потребно, можете укључити кориснике треће стране за UX истраживање тако што ћете их сами одабрати.
Userbrain-ова функција „Automated Insights“ вам помаже да генеришете увиде засноване на подацима из вашег UX истраживачког пројекта за неколико минута. Ако треба да презентујете своје налазе заинтересованим странама или клијенту, можете користити унапред конфигурисане шаблоне извештаја.
Loop11
Са Loop11 алатом за тестирање употребљивости потребно је само 4 једноставна корака за тестирање употребљивости вашег дизајна и прикупљање увида ради доношења бољих одлука о дизајну током животног циклуса развоја производа.
Можете креирати тест употребљивости на овој платформи за само 30 минута и видети како корисници реагују на ваш дизајн. Панел верификованих корисника је доступан на платформи; у супротном, можете довести своје учеснике да користе ово решење без додатних трошкова.
Доступан је снимак екрана, аудио и видео снимак учесника за директан увид у њихово искуство. Loop11 нуди корисне статистике и метрике које можете користити за одлуке засноване на подацима или их поделити са учесницима.
UsabilityHub
Када је у питању дизајн производа, први утисак корисника доста говори. На UsabilityHub можете мерити први утисак својих купаца и оптимизовати дизајн производа.
Овај алат вам такође помаже да разумете информације које корисници упијају у првих пет секунди када погледају дизајн. Тако ћете сазнати да ли је дизајн ваше веб странице у стању да ефикасно пренесе поруку циљној публици.
Користећи визуелизацију облака речи, UsabilityHub вам такође омогућава да уочите трендове. Платформа такође подржава друге тестове употребљивости, као што су анкете о дизајну, тестови кликова и тестови навигације.
PlaybookUX
PlaybookUX је свеобухватна платформа за повратне информације корисника за креирање централизоване базе увида купаца. Можете је користити за регрутовање, спровођење и анализу квалитативних и квантитативних истраживања.
Користећи PlaybookUX панел, можете идентификовати и циљати своју публику или користити сопствену базу корисника за тестирање употребљивости. Затим можете бирати између немодерираних, модерираних, сортирања картица, тестирања стабла и анкета да бисте спровели квалитативно или квантитативно истраживање.
Алат такође нуди моћне функције за анализу прикупљених увида. PlaybookUX вам омогућава да изградите централизовану истраживачку базу која се лако претражује и организује.
UXtweak
Без обзира да ли сте у фази израде прототипа или производње, UXtweak вам пружа све алате потребне за побољшање употребљивости ваших производа. Користећи овај софтвер, можете регрутовати учеснике за тестирање употребљивости. Такође вам омогућава да анализирате активности корисника и организујете садржај веб сајта на начин који је лак за навигацију.
За тестирање употребљивости, овај софтвер вам помаже да спроводите тестове првим кликом, тестирање веб сајтова, тестирање на мобилним уређајима и тестирање прототипа. Када је у питању разумевање активности корисника, овај алат вам омогућава да снимите екран и спроводите анкете. Такође, постоје тестови од пет секунди и тестови перформанси ради бољег разумевања потреба корисника.
Завршне речи
Дизајн корисничког интерфејса и корисничког искуства усмерен на корисника је од велике важности за повећање ангажовања и продаје вашег производа. Размотрите најбоље алате за тестирање употребљивости наведене у овом чланку. Након процене апликација, изаберите један или више који одговарају вашим DevOps пројектима.
Желите да направите дизајн прилагођен корисницима за ваше апликације или SaaS производе? Погледајте ове најбоље алате за креирање вирефрејмова!