У данашњем брзом дигиталном свету, предузећа свих величина се суочавају са оштром конкуренцијом, због чега је од кључне важности имати ефикасну маркетиншку стратегију. Једна од кључних компоненти успешне маркетиншке стратегије је добро осмишљен продајни левак.
Ток продаје је процес корак по корак који води ваше потенцијалне клијенте ка куповини или предузимању одређене радње.
Алати продајног тока су важнији него икад јер се онлајн пејзаж развија и предузећа се такмиче да привуку и задрже купце. Ови алати вам помажу да поједноставите процес продаје, побољшате напоре за стварање потенцијалних клијената и на крају повећате приход.
Са толико много алата за токове продаје доступних на тржишту, можете одабрати оне који најбоље одговарају вашим потребама и буџету.
Ефикасно коришћење токова продаје може вам помоћи да оптимизујете процес продаје, што резултира већим стопама конверзије, повећаним приходима и побољшаним задржавањем купаца. Пружајући беспрекорно и персонализовано искуство, лако се можете успоставити као бренд од поверења и изградити дуготрајне односе са купцима.
У овом чланку ћемо дубље заронити у неке од најбољих алата за токове продаје који вам помажу да доследно генеришете потенцијалне клијенте за своје пословање.
Хајде да почнемо.
Преглед садржаја
Шта су токови продаје? – Историјски преглед
У маркетингу, продајни ток се дефинише као путовање које пређе купац – од открића до куповине. Ток продаје често има више корака, чији се стварни број разликује у зависности од модела продаје, типа производа и величине карте.
Продајни ток вам омогућава да анализирате како сваки корак продајног процеса функционише и да у складу с тим извршите подешавања. Захваљујући томе, можете ефикасније да користите своје време и продајне ресурсе док купци пролазе кроз ток продаје.
Али где је све почело? – Ово је уобичајено питање које поставља много људи.
Концепт тока продаје постоји већ дуго времена и еволуирао је током година. Најраније познато спомињање тока продаје датира из касних 1800-их када је пионир оглашавања Е. Ст. Елмо Левис увео концепт АИДА (Пажња, интересовање, жеља, акција) – модел за вођење потенцијалних купаца кроз процес куповине.
Термин „продајни левак“ је први пут сковао 1920-их Вилијам Таунсенд, који је процес куповине описао као ток који почиње са широком публиком и сужава се на мању групу квалификованих потенцијалних клијената спремних за куповину.
Током 1950-их, Америчко удружење за маркетинг је додатно побољшало концепт тока продаје, који га описује као „процес трансформације потенцијалних клијената у купце креирањем низа корака или фаза“.
Данас се ток продаје односи на вођење потенцијалних купаца кроз кораке или фазе како би их претворили у купце који плаћају. Типичан продајни ток укључује неколико локација: свест, интересовање, разматрање и одлуке.
Важност и употреба токова продаје
Разумевање начина на који токови продаје функционишу је корисно за визуелизацију пута купца од почетка до краја. Ток продаје нуди користан, постепени оквир за праћење учинка продаје и лако идентификовање области побољшања.
Коришћење алатки као што је Гоогле аналитика помаже вам да идентификујете пут клијента кроз веб локацију и одредите које странице имају високу стопу одустајања.
Ипак, ево неколико случајева употребе токова продаје:
Леад Генератион
Продајни токови су корисни за генерисање и претварање потенцијалних клијената у купце. Снимањем потенцијалних клијената путем формулара за пријаву или одредишних страница, лако можете померити потенцијалне клијенте кроз ток и претворити их у купце који плаћају.
Придобијање купаца
Продајни токови су дизајнирани да воде потенцијалне купце кроз процес продаје и да им олакшају куповину. Можете побољшати укупну стопу конверзије и стећи нове клијенте пружањем вредних информација и јасног позива на акцију.
Препродаја и унакрсна продаја
Када купац изврши куповину, можете да користите токове продаје да бисте подстакли додатну и унакрсну продају. Штавише, можете повећати просечну вредност поруџбине и повећати приход тако што ћете понудити сродне производе или услуге које допуњују првобитну куповину.
Задржавање купаца
Продајни токови се такође могу користити за задржавање купаца нудећи им подстицаје, попусте или посебне промоције. Одржавајући контакт са купцима и нудећи им вредност, можете изградити дугорочне односе и повећати лојалност купаца.
Продајни токови у односу на продајне канале – у чему је разлика?
Продајни токови и цевовод су концепти који се често користе наизменично, али имају неке кључне разлике.
Продајни ток визуализује пут купца од свести до куповине. Он описује кораке које потенцијални клијент предузима од почетног контакта са вашим предузећем до тога да постане купац. Фазе тока продаје обично укључују свест, интересовање, разматрање, одлуку и акцију.
Мотив тока продаје је да води потенцијалног клијента кроз процес куповине и на крају их претвори у купце.
Са друге стране, продајни канал је процес за управљање потенцијалним клијентима и пословима. То је низ корака које продавац предузима да би ваш потенцијални клијент прешао од почетног контакта до закључења посла.
Фазе продајног процеса обично укључују тражење, квалификацију, анализу потреба, предлог, преговоре и затварање. Сврха продајног канала је да управља процесом продаје и побољша ефикасност продајног тима. Софтвер продајног процеса може вам помоћи да управљате процесом продаје и побољшате продуктивност.
Укратко, токови продаје се фокусирају на пут купца од свести до куповине, док се продајни токови концентришу на процес продаје од потенцијалног клијента до затварања. Оба концепта су важна за вас да разумете и примените како бисте повећали приход и побољшали ефикасност ваших продајних напора.
Ево листе најбољих алата тока продаје за генерисање потенцијалних клијената:
Цацоо
Цацоо би Нулаб је моћан софтвер за левак продаје који нуди различите функције које ће вам помоћи да оптимизујете своје продајне процесе и повећате конверзије. Као алтернатива Цлицкфуннелс-у, Цацоо је дизајниран да буде лак за употребу и једноставан за коришћење, а истовремено пружа напредне функције и опције прилагођавања.
Једна од најбољих карактеристика Цацоо-а је његов алат за прављење левка за превлачење и испуштање, који вам омогућава да лако креирате и прилагодите своје токове продаје без кодирања или техничке стручности. Ова функција помаже у уштеди времена и ресурса, а истовремено пружа флексибилност и опције прилагођавања.
Још једна кључна карактеристика Цацоо-а су његове могућности аутоматизације. Са Цацоо-ом можете да подесите аутоматизоване токове посла и покретаче, као што су кампање е-поште и накнадне поруке, да бисте се укључили са клијентима и потенцијалним клијентима у свакој фази.
Све у свему, Цацоо-ов вредносни предлог лежи у његовој способности да обезбеди свеобухватно софтверско решење за продајни левак који је прилагођен кориснику који оптимизује ваше продајне процесе и повећава конверзије.
Кајаби
Кајаби је све-у-једном софтвер за токове продаје дизајниран да вам помогне да креирате и оптимизујете своје токове продаје. Његова вредност лежи у корисничком интерфејсу и напредним функцијама које вам омогућавају да изградите и управљате својим токовима продаје без техничке стручности.
Алат омогућава креаторима курсева и произвођачима онлајн садржаја да користе платформу за креирање одредишних страница, слање е-поште и подешавање функционалности плаћања. Такође можете да искористите Кајаби платформу за обраду плаћања и приступ више маркетиншких алата са једне платформе.
Поред тога, Кајаби такође нуди уграђене функције е-трговине за продају производа и услуга директно унутар ваших продајних токова. Ова функција вам пружа беспрекорно корисничко искуство, а истовремено остварује већи приход.
Имајући то у виду, Кајаби није идеалан за мала предузећа и стартапе јер углавном циља на предузећа и средња предузећа. Када се правилно користи, Кајаби је ефикасна опција за креирање стратегије тока продаје.
Системе
Треће име на овој листи је Системе, свеобухватни маркетиншки алат који вам помаже да креирате токове продаје, омогућите аутоматизацију пословања и креирате инфраструктуру која подржава ваше пословање на мрежи. Системе.ио циља предузетнике и прилично је једноставан за коришћење и приступачан.
Захваљујући Системе.ио алату, можете да направите продајне токове и одредишне странице за минут и користите уграђени аутоматски одговор е-поште за слање билтена и постављање кампања за ширење путем е-поште.
Такође можете креирати сајтове за чланство на сваком од три плана, што олакшава креирање и управљање курсевима. Можете користити његову платформу за креирање и објављивање блогова, покретање вебинара и подешавање аутоматизације за задатке који се понављају.
Алат је идеалан за мала и велика предузећа.
Зендеск Селл
Зендеск Селл је још један додатак овој листи продајних алата за генерисање потенцијалних клијената. Пружа праћење целог тока и друге алате за генерисање потенцијалних клијената, укључујући могућност креирања одредишних страница и веб образаца осим оцењивања потенцијалних клијената.
Можете лако да користите функције за управљање контактима које су једноставне за корисника да бисте одмах извукли релевантне информације о клијентима.
Можете да користите Зендеск Селл да управљате већим бројем потенцијалних купаца аутоматским генерисањем тачних извештаја у реалном времену. Изградња и управљање током продаје на Зендеск Селл-у помаже вам да добијете неке невероватне функције, као што су интелигенција е-поште, алати за тражење, приступ мобилном телефону (преко апликације) и прилагођене контролне табле.
Пипедриве
Пипедриве је популаран софтвер за управљање продајним лијевком и односима са клијентима (ЦРМ) који нуди низ функција које помажу продајним тимовима да ефикасније управљају процесом продаје и дистрибуцијом.
Коришћење визуелног цевовода вам омогућава да организујете свој ток продаје на логичан начин, фокусиран на конверзију.
Пипедриве нуди низ прилагодљивих шаблона и интеграција са другим продајним и маркетиншким алатима, што вам олакшава да изградите и оптимизујете свој ток у складу са вашим јединственим пословним потребама.
Остале кључне карактеристике Пипедриве-а укључују праћење и управљање потенцијалним клијентима, праћење и управљање пословима, управљање контактима и предвиђање продаје. Такође су укључене и робусне функције извештавања и аналитике које вам помажу да анализирате учинак продаје.
Кееп
Софтвер Кеап за продајни лијевак може помоћи као алатка тока продаје аутоматизацијом и поједностављењем процеса продаје, пружањем вриједних увида и аналитике и побољшањем комуникације и ангажмана са потенцијалним клијентима и купцима.
Помаже вам да обезбедите детаљне извештаје и аналитику о свом току продаје, укључујући стопе конверзије, перформансе продајног процеса и праћење прихода.
Кеап-ов алат за управљање продајним каналима вам омогућава да управљате процесом продаје од почетка до краја. Можете пратити потенцијалне клијенте кроз сваку фазу процеса продаје и аутоматизовати задатке као што су накнадне е-поруке и заказивање термина.
Кеап вам омогућава да ухватите потенцијалне клијенте из различитих извора, као што су одредишне странице, веб обрасци и друштвени медији. Када се потенцијални клијент ухвати, он се аутоматски додаје у ваш ток продаје.
ЦлицкФуннелс
ЦлицкФуннелс је софтверски алат дизајниран да помогне предузећима да изграде ефикасне токове продаје, оптимизују стопе конверзије и повећају приход. Његов алат за прављење одредишних страница превуци и испусти омогућава компанијама да креирају одредишне странице са високим степеном конверзије без знања о кодирању.
Можете да прилагодите ток продаје од почетка до краја, оптимизујући све, од иницијалног прихватања до страница за додатну продају и „хвала“.
ЦлицкФуннелс се такође интегрише са различитим креаторима ВордПресс образаца као што су Гравити Формс, Цонтацт Форм 7 и Ниња Формс. Користећи их, можете лако да креирате нове обрасце у ВордПресс-у, а затим да их користите на својим одредишним страницама да бисте ухватили потенцијалне клијенте и информације о клијентима.
ЦлицкФуннелс је преферирани алат за већину компанија, који помаже да се поједностави продаја и повећа број конверзија.
Битрик24
Битрик24 је популаран софтвер за управљање пословањем са модулом за управљање односима са клијентима (ЦРМ). Овај ЦРМ модул пружа низ функција тока продаје које ће вам помоћи да ефикасније управљате и оптимизујете своје продајне процесе.
Битрик24 вам омогућава да аутоматизујете задатке који се понављају, као што су слање накнадних е-порука и ажурирање записа. То штеди време и смањује људске грешке, осигуравајући да се ваши продајни тимови могу фокусирати на више стратешких задатака.
Изванредне карактеристике Битрик24-овог креатора левка обухватају интерфејс за превлачење и испуштање за креирање прилагођених токова продаје, алатке за аутоматизацију за управљање потенцијалним клијентима и контактима и уграђену аналитику за праћење перформанси и идентификацију области за побољшање.
Друге функције попут маркетинга путем е-поште и СМС-а, уз интеграцију са апликацијама као што су Гоогле Дриве и Маилцхимп, чине га савршеном алтернативом ЦлицкФуннелс за ваше пословање.
Фресхворкс
Фресхворкс Салес Фуннел Софтваре може вам помоћи да поједноставите свој ток продаје и побољшате перформансе продаје. Пружајући низ функција тока продаје, Фресхворкс вам омогућава да ефикасније управљате процесима, повећавате ефикасност и на крају склапате више послова.
Такође помаже вашим продајним тимовима да дају приоритет потенцијалним клијентима и фокусирају се на могућности које највише обећавају.
Фресхворкс пружа визуелни приказ продајног процеса, омогућавајући вам да пратите напредак послова кроз различите фазе процеса продаје.
Такође можете пратити активност потенцијалног клијента преко ЦРМ-а и аутоматски им послати праву е-пошту у право време, било да је у питању посебна прилика или када желите да их обавестите о посебним попустима, надоградњама функција или демо презентацијама.
Укључују ме
Инволве.ме може бити користан алат за допуну постојећих процеса тока продаје у предузећу. Креирањем занимљивог и интерактивног садржаја, Инволве.ме вам може помоћи да ефикасније ухватите и квалификујете потенцијалне клијенте, аутоматизујете задатке који се понављају и стекнете увид у оптимизацију ваших продајних процеса.
То је платформа за ангажовање корисника која вам омогућава да креирате интерактивни садржај као што су квизови, анкете, процене и интерактивни облици.
Иако то није првенствено алатка тока продаје, Инволве.ме се и даље може ефикасно користити за подршку вашим процесима тока продаје.
Инволве.ме се може користити за креирање интерактивних процена које вам помажу да квалификујете потенцијалне клијенте на основу специфичних критеријума, као што су буџет, величина компаније и овлашћење за доношење одлука.
Закључак
Морате одабрати праве алате на основу ваших специфичних потреба и буџета. Поред тога, кључно је интегрисати ове алате са другим системима и процесима како би се обезбедио несметан и ефикасан ток посла.
Уз помоћ горе поменутог софтвера за токове продаје, можете ухватити и квалификовати потенцијалне клијенте, управљати продајним каналима и стећи увид кроз аналитику и извештавање.
Надамо се да је чланак био од помоћи и да ће вам омогућити да одаберете најбољу алатку од продаје до тока за покретање ваших напора за стварање потенцијалних купаца.