Uključite koncepte upravljanja ljudskim resursima kao što su angažovanje zaposlenih, zadržavanje zaposlenih, iskustvo zaposlenih, pozitivno radno okruženje i produktivnost zaposlenih u praksu koristeći ove vrhunske platforme za iskustvo zaposlenih koje su danas dostupne!
Ukoliko ste ozbiljni u vezi sa svojim poslovanjem i želite dugoročan opstanak na tržištu, neophodno je da angažujete posvećene zaposlene, saradnike i slobodnjake. Privlačenje vrhunskih talenata i njihovo usklađivanje sa strategijom rasta vaše kompanije zahteva značajna ulaganja.
Uvek postoje faktori koji mogu negativno uticati na radno okruženje, iskustvo zaposlenih, zadovoljstvo zaposlenih i slično. Stoga, ulaganje u radnu snagu može biti rizično ako nemate uspostavljenu strategiju upravljanja iskustvom zaposlenih koja efikasno funkcioniše.
Međutim, platforme za iskustvo zaposlenih dolaze u pomoć. Evo kratkog pregleda najboljih, sa detaljnijim analizama u nastavku teksta. Čitajte dalje da biste stvorili zavidno radno mesto!
Ključne karakteristike proizvoda WorkTango: Nagrade, priznanja, ankete, analitika za angažovanje. Motivosity: Proslave prekretnica zaposlenih, nagrade i ankete za vrhunske talente. Leapsome: Sveobuhvatna platforma za performanse, angažovanje i učenje. Salesforce: Kombinacija mobilnog i veb pristupa za HR i IT procese, samouslužna AI. Culture Amp: Alati za angažovanje, performanse i uvid u razvoj. Blink: Platforma fokusirana na mobilne uređaje, jasni ciljevi, komunikacioni centar. Workday: Naučno zasnovani moduli, analitika za holističko iskustvo zaposlenih. Qualtrics XM: Automatizovane povratne informacije, analitika, analiza ukrštenog iskustva. Raydiant: Motivacija zaposlenih, zdrava konkurencija, nagrade. Cooleaf: Puls ankete, zanimljivi programi i podsticaji za priznanje.
Šta je iskustvo zaposlenih?
Iskustvo zaposlenih predstavlja koncept upravljanja ljudskim resursima (HR) i organizacijom. Poslovni lideri i menadžeri ljudskih resursa koriste ovaj koncept kako bi radno mesto učinili privlačnim za zaposlene i saradnike.
Privlačno u smislu da se zaposleni osećaju srećno što dolaze na posao na vreme, posvećuju svoje veštine kako bi bili bolji u svom poslu i osećaju se kao važan deo njega.
Setite se poslednji put kada je vaša kompanija organizovala rođendansku tortu 🎂 za rođendan zaposlenog ili delila vredne poklone vrhunskim radnicima, kako biste poboljšali iskustvo i angažovanje zaposlenih.
Postojeće osoblje koje je ljubazno prema novim kolegama, HR koji vas vodi po kancelariji prvog dana, su takođe deo iskustva zaposlenih.
Šta je platforma za iskustvo zaposlenih?
Platforma za iskustvo zaposlenih je digitalni alat koji smanjuje potrebu da ceo HR tim brine isključivo o iskustvu zaposlenih, aktivnostima angažovanja, budžetima, politikama, strategijama itd. Omogućava i upravljanje ovim elementima za udaljene zaposlene koji retko dolaze na radno mesto, ali ipak treba da se osećaju uključeno!
Standardna aplikacija za iskustvo zaposlenih trebalo bi da nudi tehnologije i komunikacione kanale, kao što su sledeći, kako bi se povećalo angažovanje između kompanije i njenih zaposlenih:
- Ankete, upitnici, povratne informacije itd.
- Kalendar godišnjica za objavljivanje rođendana, dostignuća, godišnjica rada itd.
- Društveni zid za poslovnu i zaposlene komunikaciju putem obaveštenja i komentara.
- Nagrade i priznanja
- Funkcije upravljanja blagostanjem zaposlenih.
- Novi alati za zapošljavanje.
- Sistemi za naručivanje i odobravanje kancelarijskog materijala i slično.
Ovakva digitalna platforma pomaže automatizacijom i pojednostavljivanjem većine zadataka upravljanja iskustvom i angažovanjem zaposlenih. Više nećete viđati HR menadžere kako prekidaju važne sastanke i žure po kancelariji nadgledajući iskustvo zaposlenih.
Sve u vezi sa upravljanjem iskustvom zaposlenih biće moguće jednim klikom na dugme, uz digitalno odobravanje budžeta i daljinsku reviziju aktivnosti. Uz to, ovakvi alati nude analitiku podataka i uvide kako biste mogli kontinuirano poboljšavati svoje strategije angažovanja zaposlenih.
Prednosti upravljanja iskustvom zaposlenih
Evo kako vam efikasan sistem upravljanja iskustvom zaposlenih može pomoći:
- Vaši zaposleni i saradnici postaju zadovoljni vašom politikom i ponašanjem.
- Kompanije mogu lako zadržati vrhunske i iskusne talente tako što će nadmašiti tržišnu konkurenciju u pokušajima da privuče talente nudeći povećanja plata, bolje beneficije, akcije itd.
- Vaša radna snaga se oseća srećno što dolazi na posao, produktivno radi tokom dana i čini radno mesto inkluzivnim za sve.
- Novi zaposleni se ne osećaju izolovano.
- Postaje pristupačno i lako organizovati nagrade i događaje priznanja bez gubljenja sati produktivnosti.
Zanimljivo je da najuspešnije kompanije pronalaze svoje buduće izvršne direktore kroz interni razvoj karijere.
Obavezne karakteristike platforme za iskustvo zaposlenih
#1. Alat za prodaju karata
Objedinjuje različite kanale komunikacije u jedinstvenu platformu, pojednostavljujući upravljanje tiketima. Ovo omogućava zaposlenima da bez napora prate i rešavaju dolazeće zahteve. Prilagođavanje željenim metodama komunikacije poboljšava iskustvo zaposlenih. Često je dostupna automatizacija za rutiranje tiketa i dodeljivanje agenta.
#2. Samousluživanje i AI
Ova funkcija koristi mašinsko učenje i obradu prirodnog jezika. Alati za veštačku inteligenciju rešavaju upite zaposlenih, sa čet-botovima koji učestvuju u razgovorima nalik ljudskim, pružajući odgovore ili usmeravajući zaposlene do relevantnih članaka baze znanja. Dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, samouslužna veštačka inteligencija smanjuje potrebe za osobljem i razvija se kroz interakcije radi veće efikasnosti.
#3. Automatizovani tokovi posla
Tokovi rada na platformama za iskustvo zaposlenih pojednostavljuju složene procese i eliminišu suvišnost, olakšavajući nesmetano upravljanje iskustvom zaposlenih. Centralizovana čvorišta omogućavaju brz pristup informacijama, pojačan trenutnim porukama i deljenim kalendarima. Automatizacija obezbeđuje uniformnost u zadacima kao što su PTO zahtevi i evaluacije performansi.
#4. Izveštavanje i analitika
Analiza podataka i vizualizacija nude kompanijama pronicljivo razumevanje izvedenih podataka. Ovi uvidi obuhvataju učinak, napredak u cilju zaposlenih, angažovanje putem anketa i povratnih informacija, kao i analizu raspoloženja. Izveštaji podržavaju informisano donošenje odluka.
#5. Aplikacije i integracije
Integracije pojednostavljuju operacije usklađivanjem sistema. Platforme se integrišu sa aplikacijama kao što su softver za anketiranje i alati za performanse, povećavajući funkcionalnost.
U nastavku teksta, pronađite najbolje softverske aplikacije za iskustvo zaposlenih koje možete koristiti da pojednostavite proces:
WorkTango
Sa porastom udaljenih i hibridnih timova, može biti izazovno zadržati timove inspirisanim i motivisanim. WorkTango je holistička platforma za iskustvo zaposlenih koja vam pomaže da zadržite svoje zaposlene držeći ih angažovanim i inspirišući ih kroz nagrade i priznanja.
Nudi vam niz korisnih funkcija, uključujući:
- Platforma laka za korišćenje sa svim mogućnostima za poboljšanje iskustva zaposlenih
- Javno i privatno priznanje za zaslužne zaposlene
- Globalni mehanizam za nagrađivanje sa poklonima kao što su poklon kartice, roba i donacije
- Automatizovane proslave prekretnica kao što su rođendani i godišnjice rada
- Prilagodljive ankete za ceo životni ciklus zaposlenih
- Prediktivna analitika za lidere sa preporučenim akcijama
- Osećaj u realnom vremenu i teme iz komentara zaposlenih
- 1:1 diskusija zaposlenih, povratne informacije i postavljanje ciljeva
Takođe možete da koristite API ovog softvera ili da ga integrišete sa alatima za saradnju kao što su Outlook, MS Teams, Slack, itd. Štaviše, iskoristite potencijal WorkTango anketa zaposlenih za autentične povratne informacije.
Motivosity
Kada je u pitanju zadržavanje vrhunskih talenata u svom timu kroz najbolje iskustvo zaposlenih, Motivosity je pravi izbor. Pomaže vam da važne trenutke vaših zaposlenih učinite nezaboravnim u svim fazama njihove karijere.
Ovo su glavne karakteristike ovog rešenja:
- Izgradnja zdrave zajednice koja ostaje povezana unutar i van kancelarije
- Omogućavanje menadžerima da stvore prave navike za poboljšanje iskustva zaposlenih
- Nudite nagrade svojim zaposlenima da prepoznaju njihov doprinos poslu
- Olakšava ankete radi prikupljanja uvida u raspoloženje i iskustvo zaposlenih
- Testovi ličnosti da bi se izbegla pogrešna komunikacija i poboljšala saradnja
Motivosity vam takođe pomaže da identifikujete prioritete vaših zaposlenih i bolje ih vodite kada obavljaju aktivnosti od velikog uticaja.
Leapsome
Leapsome pomaže u poboljšanju angažovanja zaposlenih sa svojim inteligentnim rešenjem za osnaživanje ljudi. Pošto održava vaš tim produktivnim i angažovanim, moći ćete da izgradite organizaciju visokih performansi.
Glavne karakteristike ove platforme su:
- Sveobuhvatna platforma za upravljanje performansama, angažovanjem zaposlenih, OKR-ovima i učenjem
- Podrška za dobrobit vašeg tima za pojačano angažovanje i stvaranje osećaja pripadnosti
- Nudi neophodne alate menadžerima za efikasno vođenje tima
- Ankete o angažovanju zaposlenih za prikupljanje moćnih uvida u puls kompanije
- Trenutne i vredne povratne informacije zaposlenih za bolji rast i učinak
- Performanse, agilan projekat, anonimni i pregledi od 360°
- Optimizovani procesi za kompenzaciju, unapređenje i nagrade
- Podrška za integraciju za HRIS, Slack, Teams, Calendar, Jira i druge postojeće alate
Na Leapsome-u su dostupni i ugrađeni šabloni i kontrolne table koje olakšavaju merenje iskustva zaposlenih.
Salesforce
Salesforce Iskustvo zaposlenih pruža vam kombinaciju mobilne aplikacije i veb aplikacije za uslugu i produktivnost zaposlenih. Rešenje vam pomaže da HR i IT procese za nove i postojeće zaposlene učinite lakšim nego ikad.
Kredit za sliku: Iskustvo zaposlenih u Salesforceu
Ostale istaknute karakteristike koje možete očekivati su sledeće:
- Razvijte i dodelite zaposlenima radne prostore i kontrolne table kako bi se osećali da kontrolišu svoja profesionalna putovanja
- Koristite alatke sa niskim kodom da biste prilagodili radne prostore i kontrolne table sredstvima vašeg brenda
- Samouslužni ćaskanja na bazi veštačke inteligencije odgovaraju na sva uobičajena pitanja i takođe nude predloge
- Organizovani i pojednostavljeni zahtevi za usluge i tikete
- HR i menadžeri mogu brže da rešavaju probleme uz pomoć veštačke inteligencije
- Salesforce platforma za iskustvo zaposlenih automatizuje HR radne tokove, upravljanje tiketima za ljudske resurse itd.
- Alat se integriše sa većinom IT i HR rešenja
Da ne spominjemo, sve odgovore na uobičajena pitanja zaposlenih možete staviti na dohvat ruke putem mobilnih i veb aplikacija.
Culture Amp
Culture Amp pruža organizacijama sve osnovne alate za angažovanje zaposlenih, učinak i razvoj na jednom mestu. Ovde ćete takođe dobiti uvide potrebne za razvoj kulture koja stvara iskustvo zaposlenih svetske klase.
Glavne karakteristike ove platforme su:
- Pomaže vam da čujete i razumete svoje zaposlene za bolje odluke i neophodne organizacione promene
- Povratne informacije u bilo kom trenutku, pregledi usmereni na razvoj i praćenje ciljeva za izgradnju timova sa visokim učinkom
- Ciljevi rasta koji se mogu pratiti za kontinuirani razvoj i zadržavanje zaposlenih
Koristeći Culture Amp, organizacije mogu da prikupljaju povratne informacije iz više izvora (sebe, kolege, menadžeri) da bi dobile tačan pogled na zaposlenog.
Blink
Blink je platforma za angažovanje i iskustvo zaposlenih fokusirana na mobilne uređaje za kompanije bilo koje veličine i industrije.
U nastavku pronađite njegove značajne karakteristike na kompaktnoj listi:
- Pomaže vam da definišete jasne i ostvarive SMART ciljeve
- Takođe, Blink uklanja uska grla i barijere između komunikacije zaposlenih i poslodavca
- Možete da stavite listu kancelarijskog materijala u aplikaciju Blink tako da zaposleni mogu lako da pronađu ono što im je potrebno za bolji rad
- Stranica sa saopštenjima kompanije za sastanke, ažuriranja politika itd.
- Zaposleni mogu da kreiraju sopstvene kanale i grupe za ćaskanje za bolju komunikaciju
Budući da je mobilan, alat vam omogućava da implementirate uobičajenu i pristupačnu strategiju iskustva ljudi za zaposlene na prvoj liniji, terenske, na licu mesta i udaljene zaposlene, saradnike i slobodnjake.
Workday
Workday Sistem upravljanja iskustvom ljudi čini da se zaposleni osećaju lično odgovornim za svoje dužnosti i postaju produktivniji u cilju ostvarenja zajedničke strategije rasta kompanije.
Ceo sistem ima tri naučno podeljena modula, kao što su Slušaj, Deluj i Analiziraj. Ovi moduli zauzvrat imaju druge alate koji nude sveobuhvatno rešenje za iskustvo zaposlenih, a to su:
- Workday Peakon Employee Voice kao deo alata za slušanje
- Alati gde vi i vaši zaposleni možete da komunicirate i delujete: Workday Home, Workday Help i Workday Journeys
- Alati za analizu podataka za analizu prikupljenih podataka koristeći HCM, fondaciju za veštine, alate za analizu ljudi, pomoć i analitiku putovanja itd.
Stoga je to jedna od najnaučnijih, najsloženijih i najuspešnijih platformi za iskustvo zaposlenih koju možete dobiti.
Qualtrics XM
Qualtrics XM for People Teams vam pomaže da postavite pravu strategiju za kreiranje, poboljšanje i isporuku iskustava zaposlenih na različitim nivoima.
Koristeći automatizaciju prikupljanja i analize podataka i veštačku inteligenciju, pomaže vam da slušate svakog zaposlenog putem različitih kanala kao što su ankete, upitnici i komentari. Dakle, ostajete u toku da li se među radnom snagom pojavljuje bilo kakvo negativno raspoloženje i odmah se pozabavite tim. Ostale glavne karakteristike koje platforma nudi su:
- Upravljanje iskustvom kandidata
- Evaluacija kursa
- Upravljanje iskustvom ulaska
- Analiziranje korisničkog iskustva i iskustva zaposlenih rame uz rame
Tu je i kontrolna tabla menadžera koja daje brojčane podatke o angažovanju, uključenosti, nameri da ostanu, očekivanjima i blagostanju iz ptičje perspektive.
Raydiant
Raydiant vam pomaže da motivišete i angažujete svoje zaposlene kako bi efikasno komunicirali sa vašim klijentima. Ovaj alat za angažovanje zaposlenih vam omogućava da uspostavite zdravu konkurenciju među zaposlenima i nagrađujete najbolje izvršioce.
Neke od njegovih drugih karakteristika koje vredi pomenuti su:
- Održavajte blagovremenu, otvorenu i jasnu komunikaciju sa svojim prvim i pozadinskim zaposlenima pomoću kancelarijskih natpisa
- Obezbedite česta ažuriranja putem mobilnih aplikacija i veb lokacija o predstojećem takmičenju za najbolje prodajne agente, najbolje agente za korisničku podršku i upozorenja o zdravlju i bezbednosti
- On organizuje interna takmičenja i nadmetanja i čini stvari transparentnim kako bi se izbegla pristrasnost
- Aplikacija za onlajn tržište gde zaposleni mogu da troše bodove priznanja za nagrade
Uz Raydiant, vaši zaposleni osećaju želju da se pohvale svojim najboljim učinkom i da budu najbolji zaposleni u nedelji, mesecu i tako dalje.
Cooleaf
Cooleaf koristi vašem poslovanju tako što će se zaposleni čuti i prepoznati njihov doprinos. Ovo rešenje može da izvuče najbolje iz vašeg tima i učini ih zadovoljnim zanimljivim programima i intuitivnom tehnologijom prepoznavanja.
Istaknute karakteristike softvera uključuju:
- Puls ankete za prikupljanje trenutnih povratnih informacija zaposlenih
- Smešni i zanimljivi programi za zaposlene koji ciljaju učenje zaposlenih i DEI
- Program timskog priznanja za proslavu životnih događaja, godišnjica rada, timskih dostignuća itd.
- Podsticaji za učinak zaposlenih kao što su poklon kartice i brendirana roba za postizanje značajnih radnih ciljeva
- Kontrolna tabla i alatka za izveštavanje za merenje statistike raspoloženja i angažovanja
Takođe možete da integrišete Cooleaf sa drugim alatima koje vaša kompanija koristi, kao što su Slack, MS Teams, Zapier, Salesforce, Zendesk, itd., da biste centralizovali svoje iskustvo zaposlenih.
Zaključak
U digitalnom dobu, retko postoji alternativa softveru za najbolje iskustvo zaposlenih za upravljanje angažovanjem zaposlenih i saradnika.
Ako mislite da vaša radna snaga može da radi bolje ako možete da napravite pozitivno radno okruženje, isprobajte bilo koji od alata pomenutih u ovom članku.
Sledeće, pogledajte ove najbolje HR chat botove za poboljšano angažovanje zaposlenih.