10 Преглед софтвера за управљање за ваше онлајн пословање у 2022

Да ли сте власник предузећа или продавац? Ако јесте, требало би да користите софтвер за управљање рецензијама на мрежи за праћење рецензија.

Без обзира колико рекламирате свој производ, потенцијални купац ће проверити онлајн рецензије пре него што га купи. Пошто је то постао важан аспект маркетиншке стратегије, не би требало да дозволите да овај сектор остане неуређен.

Уместо да ручно надгледате све онлајн рецензије на различитим порталима, можете да добијете помоћ од апликација за управљање рецензијама на мрежи.

Шта је управљање прегледом?

Као што име сугерише, управљање рецензијама значи управљање рецензијама које ваш производ или компанија добија на мрежи (веб странице или друштвени медији.) Односи се на процес праћења, анализе и одговарања на рецензије.

Правилним управљањем рецензијама, мала и велика предузећа могу да промовишу позитивне критике и да се позабаве негативним.

Предности софтвера за управљање прегледом

Ако користите софтвер за управљање прегледима на мрежи, добићете следеће предности:

#1. Понудите повратне информације у реалном времену

Помоћу алата за управљање репутацијом на мрежи можете се вратити клијентима одмах након што објаве рецензију. Тако ће вам помоћи да успоставите бољу везу са купцима и пружите им прави одговор.

#2. Обрадите негативне критике

Негативне рецензије вам омогућавају да прецизно одредите проблеме са којима се клијенти суочавају како бисте могли да их решите како бисте побољшали пословни процес. Тактично руковање таквим рецензијама ће показати вашу пословну интелигенцију, а софтвер за управљање рецензијама то може лако да уради. Такође ћете моћи да идентификујете лажне критике и да на њих одговорите на одговарајући начин.

#3. Постаните бренд од поверења

Управљањем и одговарањем на све онлајн рецензије које добијете, ови алати осигуравају поузданост ваше компаније или бренда пред клијентима. Благовремени одговори на рецензије учиниће да ваш бренд изгледа одговорно и оријентисано на купце.

Фактори које треба узети у обзир приликом куповине софтвера за управљање рецензијама на мрежи

Пре него што се одлучите за алатку за управљање прегледима, ево неколико тачака које треба да размотрите:

  Најбољи АИО хладњаци за одржавање вашег рачунара хладним у 2024

#1. Приступ популарним сајтовима за преглед

Обавезна карактеристика идеалног алата за управљање рецензијама је његова способност да ради са платформама које људи највише користе, као што су Гоогле мапе.

#2. Мониторинг у реалном времену

Када је у питању упит или негативна повратна информација, тренутни одговор је неопходан. Дакле, требало би да се одлучите за алатку која може да надгледа онлајн рецензије, дискусије на форумима и коментаре на друштвеним мрежама у реалном времену.

#3. Лакоћа коришћења

Ниједан алат вам није од користи ако се њиме не можете лако кретати. Уверите се да алатка за управљање прегледима на мрежи коју одаберете има интерфејс и контролну таблу прилагођен кориснику, тако да не морате трошити време на учење.

#4. Подршка за мобилне апликације

Иако се рецензија може појавити у било које доба дана, не можете увек бити испред рачунара да бисте одговорили на њих. Из тог разлога, алат са мобилном апликацијом је веома користан.

#5. Извештавање

Ваш алат треба да има снажне могућности извештавања. Ови извештаји вам помажу да надгледате своје производе и предузећа на онлајн и друштвеним платформама.

#6. Централно управљив

Ако ваше предузеће послује са више локација, централно оперативно решење је одлична опција за вас. Ваш алат за управљање рецензијама би требало да вам омогући да видите рецензије и одговорите на њих са сваке локације.

Ево наше одабране листе најбољих софтверских апликација за управљање прегледима на мрежи:

Подијум

Компаније које желе да постану најбоље оцењене компаније треба да користе Подијум. Софтвер за управљање прегледима на мрежи може повећати ваш месечни обим прегледа на значајан износ.

Овај алат такође приказује ваше оцене и рецензије тамо где ће се највише допасти корисницима и потенцијалним купцима. Можете да аутоматизујете процес позивања клијената на рецензије, а они могу да понуде своје повратне информације тако што ће пратити текстуалну позивницу за преглед.

Штавише, постаје лако управљати својом репутацијом на различитим веб локацијама са једне контролне табле ове платформе.

Спроут Социал

Спроут Социал је обједињена платформа на којој можете пратити одговоре друштвених медија и онлајн рецензије. Подржава Мета, ГМБ, Иелп, Глассдоор и ТрипАдвисор за управљање прегледима на мрежи.

Овај алат функционише као централизована платформа која вас обавештава о томе шта људи говоре о вашој компанији или бренду. Предузећа могу да заузму прилагођен приступ за управљање рецензијама филтрирањем и сортирањем података о рецензијама.

Спроут Социал такође нуди увид у локалне пословне операције које би ваше предузеће могло да искористи да побољша корисничко искуство. Његови алати за ангажовање такође су способни да изграде јаче односе са клијентима и купцима.

  НАЈБОЉА поправка за стабилан ток

Бранд24

Бранд24 нуди маркетиншка решења заснована на облаку за праћење медија. Осим што опслужује велика предузећа, нуди и савршена решења за мале и средње организације. Осим тога, маркетиншке компаније могу да га користе за праћење више пројеката за један или више брендова.

Корисници могу да користе његов алат за поређење да виде перформансе пројеката упоредо. Када додате релевантне кључне речи, ова апликација ће прикупити њихово спомињање у онлајн арени, укључујући Гоогле рецензије, друштвене медије, блогове и форуме за дискусију.

Корисници могу да филтрирају прикупљене податке према различитим временским периодима. Његова напредна функција детекције осећања може категоризовати позитивна, неутрална и негативна помињања вашег бренда.

БригхтЛоцал

БригхтЛоцал је добро познато решење за управљање репутацијом на мрежи које може да се побрине за праћење рецензија у ваше име. Овај алат заснован на облаку може се лако користити на било ком десктопу, лаптопу или таблету.

Прати више од 80 веб локација за преглед, укључујући Трустпилот, Иелп и Гоогле. Поред генерисања рецензија на 200+ веб локација, БригхтЛоцал истиче рецензије које сте добили на различитим сајтовима.

Његова функција одговора једним кликом доступна је за одговарање на Гоогле и Фацебоок рецензије. Са интеграцијом Гоогле аналитике, Мета и Твиттер-а, овај алат може да прикаже све податке на једној контролној табли.

РевиевИнц

Да ли тражите алатку која ће вам помоћи да побољшате своју репутацију на мрежи управљањем онлајн рецензијама које добијате? Ако јесте, наставите РевиевИнц.

Такође вам помаже да се повежете са више од 600 сајтова за преглед ради свеобухватне покривености. Можете лако пратити рецензије пословања на мрежи и одговарати на њих са једне платформе.

РевиевИнц-ов приступ на више нивоа омогућава више чланова тима да га користе. Овај софтвер долази са безбедносним функцијама војних стандарда, као што су потпуно шифровање података и двоструко шифроване лозинке.

Његова контролна табла се може прилагодити коришћењем различитих филтера тако да можете да видите податке важне за ваше пословање.

Спринклр

Спринклр долази са моћним софтвером који вам омогућава да преузмете одговорност за управљање повратним информацијама које добијате. Док користите ову алатку, имаћете јасну представу о томе када и где да понудите подршку и повратне информације својим клијентима како бисте наметнули позитивност.

Он управља репутацијом вашег пословања тако што управља негативним повратним информацијама у реалном времену на свим дигиталним и друштвеним каналима на исплатив начин. Овај алат такође ради на побољшању корисничког искуства кроз драгоцено дељење рецензија и веће стопе одговора на рецензије.

  ГНОМЕ 45 уводи нове апликације за прегледач слика и камере: ево како функционишу

Осим што бележи позитивне критике, он анализира перформансе производа како би пружио увид у изградњу бољих пословних стратегија.

БирдЕие

БирдЕие је робустан софтвер за управљање рецензијама купаца који долази са функционалношћу на нивоу предузећа. Било који број чланова тима може га користити без ограничења локације.

Захваљујући његовим карактеристикама као што су контролна табла заснована на улогама и управљање групним прегледом, велика предузећа могу максимално искористити ово решење. Алат подржава више од 150 веб локација за праћење прегледа.

Такође подржава ажурирања пословних листа на преко 50 веб локација. Предлошци аутоматског одговора БирдЕие-а увек су корисни за брзо управљање прегледом. Можете га користити и за уклањање нежељене поште или клеветничких рецензија.

Иотпо

Витх Иотпо, предузећа могу да генеришу праве онлајн рецензије и да их прикажу на кључним местима да би остварила утицај. Ова платформа за управљање онлајн прегледима заснована на подацима олакшава клијентима да понуде повратне информације вашој компанији.

Шаље е-пошту и СМС захтеве након сваке куповине као подсетник да оставите рецензију. Купци такође добијају прилагођена питања која иду уз производе које су купили.

Иотпо такође приказује најбоље рецензије на додирним тачкама кључним за конверзију током целог искуства куповине. Корисници такође могу претраживати и сортирати рецензије ако желе. Штавише, његово званично партнерство са Фацебоок-ом и Гоогле-ом помаже вам да добијете више саобраћаја са друштвених медија.

Граде.ус

Граде.ус је реномирано решење које задовољава потребе глобалних агенција за дигитални маркетинг. Помоћу овог алата за преглед од краја до краја, можете управљати и одговарати на рецензије на мрежи на преко 165 сајтова за рецензије.

Има контролну таблу лаку за коришћење, идеалну за надгледање читавог процеса прикупљања рецензија и одговора. Овај веб-базирани алат користи СМС, е-пошту и директну пошту за прикупљање рецензија за вашу веб локацију.

Граде.ус долази са функцијама беле ознаке које компаније могу да користе за генерисање брендираних извештаја, белих папира и виџета. Можете аутоматски да управљате својим пословним уносима и планирате периодичне извештаје.

Свелл

Свелл је софтвер за управљање рецензијама на мрежи који доприноси расту вашег пословања и видљивости на мрежи користећи вашу репутацију. Посебно је користан за мала и средња предузећа која немају потребне ресурсе за управљање репутацијом.

Алат је довољно интелигентан да зна када и како затражити од купца да прегледа ваш производ или посао. Свелл позива клијенте са аутоматизованим и прилагођеним СМС-овима да оставе рецензије на Фацебоок-у, Гоогле-у и другим платформама. Можете да користите његове уграђене шаблоне да бисте брзо одговорили на рецензије.

Завршавање ⭐⭐⭐⭐⭐

Многи потрошачи проверавају рецензије производа на мрежи пре него што се одлуче за куповину. Са лажним рецензијама у порасту, ваше предузеће би требало да има солидну стратегију управљања репутацијом на мрежи која укључује софтвер.

Можете одабрати један од разматраних алата за управљање прегледима на мрежи са горње листе у складу са вашим пословним потребама. То ће обезбедити побољшану видљивост ваше продавнице или производа на мрежи и боље корисничко искуство.

Ако тражите већи ангажман корисника, можда бисте желели да ваш производ или веб локацију прегледају стварни људи.