ВхатсАпп је најпопуларнија апликација за размену тренутних порука, са преко 2 милијарде активних корисника месечно широм света.
Због своје огромне популарности и лакоће коришћења, за предузећа је постала одлична прилика да се повежу са својим клијентима користећи ВхатсАпп.
ВхатсАпп Бусинесс АПИ је интерфејс који се може користити за слање или примање текстуалних порука програмски и у великим размерама. Велика предузећа га користе да допру до својих купаца и повећају ангажовање.
Провајдери услуга као што је Твилио могу да направе услугу на врху ВхатсАпп Бусинесс АПИ-ја тако да предузећа могу да користе АПИ без икаквих техничких проблема.
Преглед садржаја
Које је користи предузећима да повећају продају?
Предузећа користе ВхатсАпп за интеракцију са постојећим или потенцијалним клијентима. Али зашто? Пошто скоро сви користе ВхатсАпп за комуникацију са пријатељима и породицом, повезивање са купцима на њиховој већ познатој платформи је благодат за предузећа.
Други кључни фактор је погодност. Купци више не морају да иду у локалну продавницу да би решили своје упите; они то могу учинити тако што ће седети на каучу и комуницирати са четботом који обезбеђује предузеће на самом ВхатсАпп-у.
Такође, корисник може да ћаска са више предузећа истовремено на ВхатсАпп-у. Другим речима, ВхатсАпп пружа платформу за предузећа да се неприметно повежу са својим клијентима.
Предузећа могу искористити брзе одговоре, слање датотека, интерактивне поруке, представљање производа и услуга и многе друге функције преко АПИ-ја.
ВхатсАпп Бусинесс Апп у односу на АПИ
Обоје се суптилно разликују. ВхатсАпп Бусинесс Апп је решење које се не може програмирати за мала предузећа да ручно комуницирају са својим клијентима. С друге стране, ВхатсАпп Бусинесс АПИ (ака ВхатсАпп Бусинесс Платформ) је програмабилни АПИ за средња и велика предузећа која немају кориснички интерфејс, али га можете изградити на врху.
ВхатсАпп Бусинесс Апп
То је апликација дизајнирана посебно за самосталне предузетнике или мала предузећа. Бесплатан је за коришћење и користи предузећима која не могу себи приуштити да буду превише техничка у раној фази. Неке од његових карактеристика укључују:
- Креирање пословног профила да наведете о чему се ради и контакт информације.
- Аутоматски поздрави на почетку разговора.
- Слање порука када клијент покуша да вас контактира ван радног времена.
- Брзи одговори на често постављана питања.
- Категоризација разговора са клијентима помоћу ознака.
- Слање емитованих порука већем броју клијената да најаве нове понуде.
ВхатсАпп Бусинесс АПИ
Посебно је дизајниран за велика предузећа и предузећа која су способна да циљају огромну базу купаца са конверзацијским маркетингом.
Конверзацијски маркетинг је техника која користи комуникацију у реалном времену засновану на тексту како би ангажовала купце и убеђивала их да купе производе. Ово повећава стопу конверзије за предузећа и побољшава њихов однос са клијентима.
Велика предузећа захтевају аутоматизовано решење за циљање стотина и хиљада купаца, што је управо оно што пружа АПИ.
Ево неких карактеристика ВхатсАпп Бусинесс АПИ-ја:
- Аутоматско слање порука у реалном времену
- Прилагодљиви шаблони порука могу бити текстуални, медијски или интерактивни.
- Богате поруке користећи позив на акцију, датотеке, дугмад за одговор итд.
- Представљање производа и услуга помоћу порука о производима.
- Интеграција са ЦРМ (Цустомер Релатионсхип Манагемент) алатима
То је плаћена АПИ услуга и предузећа морају да се пријаве за приступ АПИ-ју. За коришћење АПИ-ја и слање порука програмски је потребно одређено техничко знање. Ту ступају у акцију АПИ капије.
ВхатсАпп Бусинесс АПИ капије (ака ВхатсАпп Бусинесс Солутион Провидер – БСП) нису ништа друго до провајдери услуга треће стране који пружају приступ АПИ-ју и омогућавају предузећима да управљају АПИ-јем без много техничког знања. На тај начин предузећа могу више да се фокусирају на развој свог пословања уместо да троше време на конфигурисање АПИ-ја.
Уз то, хајде да погледамо неке ВхатсАпп Бусинесс АПИ мрежне пролазе.
Вонаге
Вонаге је комуникациона платформа у облаку која пружа програмабилне комуникационе АПИ-је и обједињене комуникације.
Користећи Вонаге ВхатсАпп Бусинесс АПИ, предузећа могу да шаљу поруке и обавештења својим клијентима. Приступ локацији и АИ цхат ботови су неке од моћних карактеристика Вонаге ВхатсАпп Бусинесс АПИ-ја.
Једна од узбудљивих карактеристика Вонаге-а је Јумпер АИ функција конверзацијске трговине која вам омогућава да интегришете АИ у разговоре са клијентима.
Кључне карактеристике
- Пошаљите релевантне информације на основу локације корисника.
- Подршка у реалном времену.
- Шаљите клијентима благовремена ажурирања у вези са састанцима или трансакцијама.
- Скалирањем АПИ-ја и ажурирањима управља Вонаге.
Можете бесплатно испробати АПИ у окружењу заштићеног окружења које обезбеђује Вонаге. Међутим, производна употреба АПИ-ја се плаћа и укључује накнаду за ВхатсАпп + накнаду за платформу Вонаге.
Фресхворкс
Фресхцхат од Фресхворкс је алатка за разговор који комбинује различите канале комуникације на једној платформи омогућавајући корисницима да користе канал по свом избору.
Његова ВхатсАпп Бусинесс интеграција омогућава предузећима да шаљу обавештења и праве цхат ботове са мало или нимало техничког знања. Омогућава пословним тимовима да се усредсреде на сложеније упите јер често постављани упити обрађују чет-ботови.
Кључне карактеристике
- Сарађујте са члановима тима на једном радном простору.
- Повежите се са ЦРМ алатима.
- Стекните увиде на основу корисничког искуства и доносите боље информисане одлуке.
Увиди и анализе купаца које нуди Фресхцхат резултирају бољим критичним и информисаним одлукама пословних тимова.
Сендинблуе
Сендинблуе је маркетиншка платформа која помаже предузећима да расту помоћу дигиталних маркетиншких алата. Предузећима широм света нуди услуге као што су СМС маркетинг, маркетинг путем е-поште, ћаскање уживо, ЦРМ за продају, циљани маркетинг итд.
ВхатсАпп АПИ компаније Сендинблуе помаже предузећима у изградњи маркетиншких кампања, слању персонализованих порука, скалирању корисничке подршке користећи више уређаја и повезивању са потенцијалним купцима.
Кључне карактеристике
- Шаљите персонализоване поруке.
- Креирајте поруке без знања о програмирању.
- Управљајте контактима у ЦРМ-у.
- Вишеканални маркетинг.
- Подржане су све врсте порука.
- Сегментирајте ВхатсАпп кампање да бисте циљали одређену корисничку базу.
Бесплатан је и нуди првих 1000 порука сваког месеца бесплатно. Овај АПИ нуди одличну понуду за мала и средња предузећа.
Тренго
Тренго је платформа за ангажовање купаца која комбинује комуникацију корисника преко више канала комуникације на једном месту.
Олакшава предузећима да се повежу са својим клијентима преко различитих канала, све са једне контролне табле. Такође вам омогућава да интегришете ЦРМ алате као што су Запиер, Маилцхимп, Салесфорце итд.
Можете интегрисати ВхатсАпп Бусинесс АПИ са Тренгом и добити приступ функцијама ВхатсАпп Бусинесс Платформе.
Кључне карактеристике
- Аутоматизација тока посла са аутоматским одговорима, брзим одговорима и правилима.
- Емитујте поруке масовно.
- Интегришите ВхатсАпп ћаскање у своју веб локацију.
- Се утврди.
- Шаблони порука.
Тренго нуди 14-дневну бесплатну пробну верзију, а интеграција ВхатсАпп-а је укључена у план цена „скале“.
Синцх
Синцх је платформа за ангажовање корисника која обезбеђује ангажовање корисника преко канала за размену порука, гласа и е-поште. Према Синчу, омогућава 600 милијарди ангажовања купаца сваке године.
Кључне карактеристике
- Комуникација богатог текста
- Заштита података
- Персонализоване поруке
- Интеграција без проблема
Има АПИ за разговоре за комбиновање више канала комуникације друштвених медија у један АПИ. Осим тога, Синцх такође има независне АПИ-је за платформе друштвених медија као што су Фацебоок Мессенгер, Инстаграм, ВхатсАпп, итд.
Зипер
Зипер је алатка која омогућава приступ ВхатсАпп Бусинесс АПИ-ју и омогућава вам да користите функције АПИ-ја.
Подржани АПИ језици укључују ПХП, НодеЈС, Јавасцрипт и Питхон. Према Зиперу, преко 2000 предузећа и програмера имало је користи од АПИ-ја у последње 4 године.
Кључне карактеристике
- ЈСОН АПИ.
- Управљање групама у ВхатсАпп-у.
- Вебхоок интеграција.
- Интерактивне поруке – тренутно у бета фази.
Зипер нуди 3-дневну бесплатну пробну верзију са 1000 бесплатних кредита.
СентВА
СентВА је ВхатсАпп АПИ капија за предузетнике и програмере и омогућава им да аутоматизују пословни ток преко ВхатсАпп-а.
Можете да интегришете СентВА са својим ВооЦоммерце сајтом и шаљете обавештења о поруџбини преко ВхатсАпп-а. Његов РЕСТ АПИ вам омогућава да направите своју апликацију и шаљете поруке из апликације.
Кључне карактеристике
- Цхатбот буилдер.
- Подршка за више уређаја.
- Емитујте поруке.
- Планиране поруке.
- Вебхоок интеграција.
- Подршка за ВооЦоммерце.
СентВА нема бесплатан план, а можете додати само један ВхатсАпп налог у почетни план.
Ултрамсг
Ултрамсг је АПИ за комуникацију са ВхатсАпп АПИ-јем, који вам омогућава да шаљете и примате поруке користећи ХТТП захтеве. То је РЕСТ АПИ који подржава програмске језике као што су ПХП, НодеЈС, Јава, Питхон, .Нет, Андроид итд.
Можете почети да користите АПИ следећи три једноставна корака:
- Направи налог
- Скенирајте КР код да бисте потврдили аутентичност своје ВхатсАпп инстанце
- Почните да шаљете поруке помоћу АПИ-ја
То је мултифункционални АПИ који се може интегрисати у веб локације, ЦРМ или ЕРП софтвер за слање порука и обавештења.
Кључне карактеристике
- Нема скривених накнада.
- Неограничено слање порука.
- Нема цене по поруци.
- Брзо укључивање.
- Цхатбот.
Нуди 3-дневну бесплатну пробну верзију, а основни план почиње од 39 УСД месечно или 390 УСД годишње.
ВаРеспонд
ВаРеспонд је ВхатсАпп маркетиншки алат за предузећа да аутоматизују своје маркетиншке кампање преко ВхатсАпп-а и досегну потенцијалне клијенте.
Кључне карактеристике
- Вебхоок Интегратион
- Аутореспондер
- Масовно слање
- Цхатбот
Твилио
Твилио је платформа за ангажовање корисника која користи податке о клијентима прве стране да би омогућила персонализовану комуникацију. То је платформа заснована на подацима и када се комбинује са ВхатсАпп АПИ-јем, предузећа могу добити неупоредиви обим и ангажовање.
Твилио-ова ВхатсАпп интеграција долази под његовим МессагингКс производом. Постоји неколико Твилио АПИ-ја за ВхатсАпп комуникацију:
- Трансакционе поруке – шаљите једносмерна обавештења и ажурирања производа купцима.
- Размена порука путем конверзације – Примените разговорну трговину користећи један АПИ.
- Персонализована комуникација – Циљајте одређене купце користећи Твилио сегмент.
Кључне карактеристике
- Цонверсатионал Цоммерце.
- Обавештења о испоруци.
- Хитна упозорења.
- Подсетници за састанке.
- Менаџмент за односе са муштеријама.
- Дигитално тржиште.
Твилио нуди модел цена за ВхатсАпп АПИ који се плаћа док иде. Укључује стопу по конверзацији заједно са стопом Твилио по поруци.
Завршне речи
Док бирате ВхатсАпп АПИ мрежни пролаз за своје пословање, изаберите га на основу ваших пословних потреба и скалабилности. Сигурност и усклађеност су такође неки аспекти о којима морате водити рачуна.
Основни ВхатсАпп АПИ ће остати исти као и сви добављачи АПИ-ја, али функције које добијате на њему и њихова интеграција са вашим током посла чине разлику.
Затим погледајте комуникацијске платформе у облаку за мала предузећа.