U današnjem vremenu, brz pristup informacijama je postao standard koji svi očekuju.
Malo ko je spreman da pozove telefonski broj da bi došao do traženih podataka. Ljudi očekuju trenutne odgovore, a upravo zato vam je potrebna dobro organizovana baza znanja.
Baza znanja, kreirana na wiki platformi, može znatno poboljšati zadovoljstvo vaših klijenata, ali i olakšati vašem timu da efikasnije strukturira i upravlja važnim sadržajem.
Za one koji nisu upoznati sa terminom „wiki“, to je softver ili veb lokacija koja omogućava korisnicima da lako sarađuju i organizuju informacije. Primer je Wikipedia, a i vi možete stvoriti sličnu platformu za potrebe vašeg poslovanja.
Možete birati između hostovanih (SaaS) wiki rešenja i onih koje sami hostujete, ali ja bih preporučio prvu opciju.
Evo i zašto:
Bez stresa oko podešavanja
Ako ste ikada postavljali sistem od nule, znate koliko truda i vremena je potrebno. Kod samostalno hostovanog wiki rešenja, morali biste sami da rešavate tehničke probleme kako bi sve funkcionisalo kako treba. Nasuprot tome, hostovano rešenje dolazi sa svim potrebnim funkcijama i podešavanjima, tako da ne morate ništa da konfigurišete.
Štedi vreme i energiju
Sasvim je jasno da je potrebno mnogo više vremena za izgradnju nečega od temelja, nego kada dobijete gotov proizvod. Hostovano rešenje vam omogućava da preskočite proces koji zahteva mnogo vremena za instalaciju i održavanje, i da se odmah fokusirate na ono što je najvažnije – na korišćenje platforme.
Ovo dodatno vreme možete iskoristiti za obavljanje drugih produktivnih aktivnosti koje su važne za vaše poslovanje.
Nova ažuriranja i ispravke grešaka
Kod samostalno hostovanog wiki rešenja, vi biste bili odgovorni za ažuriranje softvera i ispravljanje grešaka. Sa druge strane, hostovano rešenje se brine o svemu tome. Vaš jedini zadatak je da koristite platformu, uz eventualna manja podešavanja kako bi se bolje prilagodila vašem stilu rada.
To je to. Sada, hajde da pogledamo neke od najboljih platformi za hostovanje wiki.
DokuWiki od Kamatere
Kamatera nudi DokuWiki hosting sa 30-dnevnom besplatnom probom. To je wiki platforma pisana u PHP-u, koju možete koristiti bez potrebe za bazom podataka. Ovaj softver otvorenog koda koristi obične tekstualne datoteke, a njegova sintaksa je veoma slična onoj koju koristi MediaWiki, što je odlično.
Koristim @dokuwiki već skoro deceniju za većinu mojih ličnih i profesionalnih potreba za dokumentovanjem. Donirao sam novac za to u prošlosti.
Juče sam prijavio svoj prvi PR projektu. Nadam se prvi od mnogih. Fenomenalno je vraćati! #Hacktoberfest #php
— SintakSeed (Sherri V) (@SintakSeed) 3. oktobar 2019. godine
Nakon isteka besplatnog probnog perioda, možete odabrati plaćeni plan koji odgovara vašim potrebama.
Document360
Document360 je odličan interni wiki alat koji omogućava timovima da sarađuju, dele, prate i upravljaju svim korporativnim znanjem na jednom mestu. Ova platforma je idealna za hostovanje vašeg wiki-ja, deljenje uputstava, procedura, dokumenata za obuku, procesne dokumentacije, uputstva za nove zaposlene i raznih drugih dokumenata.
Takođe, wiki možete brendirati svojim logotipom i drugim vizuelnim elementima.
Neke od korisnih funkcija uključuju:
- Markdown editor za efikasno i strukturirano pisanje.
- Mogućnost kreiranja neograničenog broja članaka i organizovanja po kategorijama.
- Različite nivoe pristupa svakom dokumentu, za efikasniju saradnju unutar tima.
- Moćnu pretragu (sličnu Google-u) za brže pronalaženje fajlova.
- Verzionisanje i mogućnost vraćanja na prethodne verzije, kada je to potrebno.
Document360 koristi preko 1000 klijenata, uključujući Customer.io, Datree.io, Univerzitet Harvard, Monday.com, Mambu i Stackify.
Vultr
Jednim klikom možete instalirati MediaWiki na Vultr, softver otvorenog koda koji pokreće i Wikipediju. Ova aplikacija vam omogućava kreiranje saradničkog sadržaja za bazu znanja, sekciju za dokumentaciju ili čak informativni portal, bez potrebe da budete veb dizajner.
Neke od mnogobrojnih funkcija ovog softvera su:
- Diskusije među korisnicima
- Interno povezivanje
- Umetanje medijskih datoteka
- Uređivanje i formatiranje sadržaja
- Jednostavna i intuitivna navigacija
MediaWiki možete koristiti globalno, zahvaljujući njihovim 17 data centara širom sveta. Takođe je važno napomenuti da su njihov API i kontrolni panel veoma jednostavni za korišćenje, što vam omogućava da manje vremena trošite na upravljanje infrastrukturom, a više na sam sadržaj.
A2Hosting
Još jedan poznati hosting provajder, A2Hosting, nudi rešenja koja vam omogućavaju da koristite različite wiki platforme, kao što su MediaWiki, DokuWiki ili TikiWiki. Ovaj provajder je poznat po brzini svojih servera, jer su svesni da čak i sekunda kašnjenja u vremenu učitavanja može negativno uticati na korisničko iskustvo.
Takođe, njihove usluge su prilično pristupačne u poređenju sa drugim hosting provajderima. Vredi ih razmotriti.
Zoho Wiki
Ako imate specifične zahteve za vaš tim, Zoho Wiki je odličan izbor. Ova platforma čini upravljanje znanjem veoma jednostavnim. Možete kreirati radne prostore, dodeljivati zadatke korisnicima, i prilagoditi portal svojim potrebama.
Ukratko, možete kreirati bazu znanja, osigurati da je vaš sadržaj dobro zaštićen, uskladiti ga sa vašim brendom i koristiti njihov jednostavan editor za kreiranje raznovrsnog sadržaja.
XWiki
Uz XWiki Cloud hosting, ne morate brinuti o hostovanju, nadogradnjama, održavanju i rezervnim kopijama. Oni se brinu o svemu tome. Možete početi sa manjim planom i nadograditi ga kako se vaše potrebe povećavaju.
Ovaj softver je otvorenog koda i nudi funkcije kao što su:
- 24/7 nadzor
- Redovne rezervne kopije
- Nema zaključavanja u oblaku
- Mogućnost kreiranja personalizovanih aplikacija
- Obrada miliona stranica
- Stručna podrška
Retko imamo problema sa našim @xwikiorg sajtom, a kada imamo, obično je greška korisnika (kašalj… kašalj… @massonpj). Ali kada imamo pitanje ili nam je potrebna pomoć, ekipa na @XWiki su uvek brzi sa odgovorom, detaljni u svom rešenju i strpljivi sa našim osobljem. Hvala vam!
— OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11. februar 2020
XWiki koristi i nekoliko velikih kompanija, kao što je Amazon.
Nuclino
Ako vam je produktivnost na prvom mestu, onda je Nuclino možda upravo ono što vam treba. Njihov korporativni wiki čini pristup dokumentima i informacijama jednostavnim i efikasnim.
Kao i druge wiki platforme, Nuclino pomaže u povezivanju znanja među članovima tima putem internih linkova. Ovo je mnogo bolje od razbacanih dokumenata i fajlova.
Uz pomoć klastera, poznatih i kao hijerarhijske oznake, možete prikazati istu stranicu za različite pretrage, što olakšava njihovo pronalaženje. Ovo rešenje je brzo i čini saradnju izuzetno lakom.
Archbee
Koriste ga kompanije kao što su Portfoliobox i ColorElephant, Archbee nudi brojne korisne funkcije koje olakšavaju poslovnu saradnju. Njihov editor je sličan Slab-ovom i sprečava sukob prilikom istovremenog snimanja istog fajla od strane različitih članova.
Dodatno, možete:
- Umetati dijagrame
- Deliti dokumente
- Koristiti editor koda za programiranje u realnom vremenu
- Brzo pretraživati fajlove i informacije
- Pregledati statistiku za svakog člana
Možete početi besplatno.
Confluence
Atlassianov Confluence je izuzetno koristan za organizovanje timskog rada i efikasnu saradnju. Možete kreirati jednostavnu bazu znanja za vaš tim, gde će svi lako moći pronaći potrebne informacije. Takođe, možete kreirati beleške sa sastanaka, planove projekata i uspostaviti funkcionalan radni prostor.
Vaš tim može da objavljuje i dobija povratne informacije od ostalih članova. Ovo pomaže u razvijanju vrednih ideja. Najviše mi se dopada to što Confluence nudi šablone za skoro svaku svrhu. Ne morate pisati sve od nule. Samo koristite šablon, unesite svoje podatke i spremni ste.
Confluence koristi preko 40.000 klijenata, uključujući Audi, Hubspot i Blend.
Notion za Wiki
Kompatibilan sa Mac, Windows, mobilnim uređajima i webom, Notion za Wiki je još jedna odlična opcija za timove i pojedince. Možete skladištiti dokumente, beleške, ciljeve i korporativne procedure na jednom mestu.
Uz drag-and-drop editor, možete odmah dodati fajlove, multimediju i još mnogo toga. Ova usluga je jednostavna za korišćenje, jer vam nije potrebno tehničko znanje. Isto važi i za saradnju – možete dodavati komentare, pominjati članove, deliti fajlove i razgovarati o važnim detaljima.
Mogućnost integracije preko 50 različitih aplikacija je samo dodatna prednost.
Papyrs
Još jedna usluga koja nudi drag-and-drop editor, Papyrs je odličan izbor. Njihove funkcije su pažljivo osmišljene da pariraju drugim uslugama, nudeći sve što vam je potrebno.
Možete prevlačiti i ispuštati beleške, fajlove, dokumente, obrasce i druge elemente. Na kraju radnog dana, možete pregledati izveštaje i analizirati svoj radni tok.
Njihova funkcija pretrage je zgodan alat za brzo pronalaženje fajlova. Papyrs nudi mnogo funkcija, a možete ih sve isprobati uz 15-dnevnu besplatnu probu.
AllAnswered
All-in-one sistem za upravljanje znanjem, AllAnswered odgovara svom nazivu. Ova usluga pruža odgovore na sva vaša pitanja. Na jednoj platformi možete imati moć zajednice, wiki, sekciju za pitanja i odgovore i radni tok. A najbolje od svega? Sve to možete dobiti po pristupačnoj ceni.
Ukratko, možete deliti znanje, postavljati pitanja i dobijati odgovore, kreirati nove i ažurirane informacije i uštedeti mnogo vremena uz pomoć njihove veštačke inteligencije.
Pre nego što se odlučite za plaćeni plan, možete iskoristiti besplatnu probnu verziju.
Kipwise
Sa mogućnošću integracije sa Slack-om, Kipwise podiže saradnju na viši nivo. Njihova brza pretraga omogućava vam da pronađete željene informacije dok razgovarate ili odgovarate na zahtev, što vam štedi mnogo vremena.
Neke druge funkcije uključuju:
- Podsećanje članova tima da pretraže bazu pre postavljanja pitanja
- Dodela specifičnih pitanja određenim članovima tima
- Dodela članova za proveru i ažuriranje sadržaja
- Kreiranje strukturiranog sadržaja
- Korišćenje šablona
- Ugrađivanje elemenata iz različitih izvora
Sa svim ovim korisnim funkcijama, vredi zakazati demo prezentaciju.
Slab
Slab omogućava organizovanje sadržaja i postavljanje najvažnijih informacija na vrh radi lakšeg pristupa. Članovi tima mogu komentarisati, kreirati novi sadržaj i učestvovati u diskusijama u realnom vremenu.
Posebno je koristan WYSIWYG editor. Ne samo da je jednostavan za korišćenje, već i prepoznaje dupliran sadržaj i sprečava stvaranje više kopija, čak i ako dva različita člana istovremeno pritisnu „sačuvaj“. Slab smanjuje mogućnost greške.
Uz njihovu funkciju pretrage, možete brzo pronaći sve potrebne informacije i integrisati brojne aplikacije treće strane.
SlimWiki
SlimWiki se malo izdvaja od ostalih jer se fokusira na dizajn i korisničko iskustvo, što vam pomaže da se koncentrišete na posao. Često, kada čujemo reč „wiki“, možemo zamisliti dosadan dizajn. Međutim, to nije slučaj sa SlimWiki-jem.
Imaju vizuelno privlačan dizajn i tipografiju koja može znatno povećati produktivnost među članovima tima. Pored toga, možete deliti fajlove i pregledati istoriju uređivanja. Svi vaši podaci su sigurni i privatni, tako da nemate razloga za brigu.
SlimWiki radi na mobilnim i desktop uređajima.
Zaključak
Nadam se da vam je ovaj pregled wiki hosting rešenja pomogao da bolje odlučite šta je najbolje za vaše poslovanje. Neke platforme nude kompletan sistem za saradnju, dok druge ne. U zavisnosti od vaših potreba, lako ćete pronaći idealnog partnera.
Alternativno, možete istražiti i samostalno hostovanje wiki softvera, da vidite da li vam to više odgovara.