Желите да унапредите своје пословање на друштвеним мрежама? Најбоље је да почнете са алатима за друштвено слушање.
Током протеклих неколико година, друштвени медији су постали примарни начин да се предузећа повежу са купцима и промовишу своје пословање. Чињеница је да репутација бренда може подстаћи посао или га пустити да умре.
Све се своди на то колико добро се може промовисати на тржишту, од рецензија купаца до имиџа бренда. Друштвени медији су постали моћно средство за предузећа да појачају имиџ свог бренда и шире добре речи. То је омогућило стварање профита и одржавање стабилног пословања.
Како се могу пратити корисници друштвених медија? Зашто проводити сате на платформама друштвених медија ако не можете да пратите своје клијенте и њихове повратне информације.
Неколико алата је олакшало предузећима да побољшају свест о бренду, деле садржај, понуде подршку или услуге, повећају конверзије и још много тога на тржишту друштвених медија.
Један од моћних алата је слушање друштвених медија које има изузетан утицај на тржиште. Ови алати могу анализирати спомињање бренда на различитим платформама друштвених медија да би стекли увид у слику.
Само се вежите уз шољицу топле кафе и уживајте у вожњи.
Преглед садржаја
Шта је друштвено слушање?
Пре него што пређемо на алате, хајде да разумемо шта је друштвено слушање.
У друштвеном слушању, корисници могу разумети или дубоко заронити у спомињање бренда на платформама друштвених медија. Друштвено слушање покрива све што трговцима може затребати, од уочавања трендова до разумевања захтева бренда.
Алати за друштвено слушање могу прикупљати и анализирати онлајн податке за брендове и њихове конкуренте. То ће помоћи трговцима или власницима предузећа да прате и надгледају платформе за разговоре и помињања, помажући им да открију потребне радње. Човек може знати да се помиње бренд користећи релевантне кључне речи, ознаке и ДМ за директне повратне информације.
Која је разлика између слушања друштвених медија и праћења друштвених медија?
Праћење друштвених медија прати друштвене медије у потрази за коментарима и порукама како би се на њих одговорило.
Слушање друштвених медија је приступ целом спектру разговора о било којој теми, бренду или тржишту како би се побољшала стратегија кампање и разумевање публике.
Уз ово, дозволите нам да вас проведемо кроз неке од најбољих алата за слушање друштвених медија.
Спроут Социал
Брзо стекните увиде критичне за пословање Спроут Социал побољшати здравље бренда и идентификовати недостатке у индустрији. Укључује се у глобални друштвени разговор како би боље разумео публику како би донео информисану одлуку.
Алат за слушање Спроут Социал нуди неколико функција као што су:
- Беспрекорно се интегришите са другим платформама и стратегијама да бисте добили дубљи увид.
- Ангажујте се са лидерима на тржишту и идентификујте утицајне људе да бисте генерисали идеје за садржај, услуге и производе.
- Обновите маркетиншке стратегије, развој производа и бригу о купцима користећи увиде.
- Лако је приступити и искористити увиде конкуренције, бренда и индустрије за анализу разговора и разумевање здравља бренда или осећања купаца.
- Идентификујте тржишне празнине, откријте осећања потрошача и искористите могућности да направите разлику која може помоћи да останете испред игре.
Алат за друштвено слушање може да прати и надгледа разговоре релевантне за бренд како би приступио нефилтрираним повратним информацијама, мишљењима и мислима. Покрива теме критичне за пословање како би се постигли резултати, донијеле одлуке на основу информација и преиначили стратегије. Подаци који се могу применити помажу у добијању информација о публици и каталогизирању стварних разговора како би се добиле могућности за бренд, трендови у индустрији и осећања.
Алат за друштвено слушање прати разговор, испитује преференције публике, идентификује лидере или утицајне особе, садржи податке потрошача, истражује расположење потрошача, анализира трендове и упоређује конкуренте.
Поменути
Слушајте шта ваши клијенти говоре о вама да бисте изградили стратегије друштвених медија помоћу Ментиона. Помаже у проналажењу релевантних тема, идентификацији утицајних људи и стицању дубоких увида у захтеве купаца.
Поменути пролази кроз све платформе друштвених медија као што су Инстаграм, Фацебоок, Форум, Твиттер и ЛинкедИн да би идентификовао тему или производ о коме неко говори. Уз то, алат може дубоко заронити у податке о конкурентима како би пратио његов учинак и репутацију бренда.
Слуша податке друштвених медија из више извора како би филтрирао, анализирао и побољшао стратегије. Циљ је да се измери утицај бренда на тржишту како би се креирале стратегије за унапређење пословања. Он мери осећања купаца да би стекао ширу слику о бренду и убрзао или смањио процес визуелизације података.
Зохо Социал
Управљајте својим брендом на платформама друштвених медија, пратите слику, заказујте неограничене објаве и креирајте прилагођене извештаје уз Зохо Социал. Дубоко урања у податке како би анализирао перформансе друштвених медија, штедећи време и труд.
Зохо Социал је препун неколико функција као што су:
- Могуће је заказати објаве у зависности од активног времена купаца. Маркетиншки стручњаци могу креирати свој распоред објављивања користећи предвиђања најбољег времена.
- Направите или визуализујте цевовод садржаја да бисте организовали постове помоћу интуитивног календара за објављивање
- Користите контролну таблу за праћење да бисте били у току са клијентима и комуницирали са њима.
- Дубоко зароните у друштвену аналитику да бисте креирали извештаје користећи унапред направљене шаблоне или прилагођене функције.
- Пратите све, од контролне табле за слушање до стрима уживо, директних порука до објављивања.
- Сарађујте са тимом да бисте дефинисали ток посла, тимске дискусије и дефинисали улоге или дозволе.
- Побољшајте и анализирајте учинак бренда користећи статистику, кључне показатеље, прилагођене извештаје и планирајте извештаје.
Корисници могу да интегришу Зохо Социал са Фацебоок Леадс Ад-ом, ЛинкедИн Леад Адс-ом, Зохо ЦРМ-ом, зСхаре Бровсер-ом, Цанва-ом и Зохо Деск-ом. То је одличан алат за изградњу присуства на друштвеним медијима за неколико секунди и издвајање од конкуренције.
БрандМентионс
Ако разумете важност помињања брендова, најбоље је да почнете са алатком под називом БрандМентионс, заиста игра речи. Корисници могу пронаћи релевантна помињања и копати у податке који ће вам помоћи да развијете своје пословање и оставите траг на тржишту.
БрандМентионс омогућавају трговцима да изграде ангажован однос са купцима и кључним утицајним особама како би стекли увиде који могу помоћи. Она стиче и задржава купце како би креирали производе на основу њихових основних интересовања и испунили њихове жеље.
Маркетиншки стручњаци могу да управљају репутацијом бренда како би заштитили и разумели конкурентско тржиште, а да истовремено задрже своју репутацију. Може да прати:
- Друштвено и веб слушање надгледају више извора истовремено и добијају свеобухватну анализу расположења.
- Шпијунирајте своје конкуренте да бисте анализирали њихове стратегије и раст тржишта како бисте учили, прилагођавали се и напредовали.
- Добијајте обавештења у реалном времену, као што су нове везе или обавештења путем е-поште док они повећавају саобраћај.
Анализирајте сваки део интернета да бисте открили спомињање бренда. Ради као анализа и истраживање друштвених помињања у реалном времену, пратилац бренда за праћење његовог учинка, хасхтаг трацкер за праћење перформанси хасхтаг-а и разумевање конкурената.
Кеихоле
Добијте анализу на нивоу предузећа користећи Кеихоле платформу за друштвено слушање и алатку за извештавање. Алат може помоћи брендовима да остваре утицај на тржишту, да се ангажују са публиком, познају трендове у индустрији или конкуренте и остану испред конкурената.
Алат за друштвено слушање кључаонице нуди поглед из птичије перспективе на публику, индустрију и бренд. Препун је функција као што су предвиђања обима, анализа осећања вођена вештачком интелигенцијом и обавештења у реалном времену за помињање бренда.
Преко овог алата се може откључати:
- Праћење бренда за конкуренте и себе
- Инфлуенцер маркетинг за праћење и откривање значајних трендова
- Праћење кампање за праћење, информисање и анализу кампања
- Бенцхмаркинг и анализа конкуренције за добијање тачних перформанси са тржишта
- Праћење и праћење догађаја да би се ухватили и појачали подаци о акцији
Алат за друштвено слушање може идентификовати могућности и трендове на тржишту како би помогао брендовима да остану корак испред на тржишту. Он врши детаљну анализу конкуренције и агрегира податке са свих друштвених налога како би био у складу са променљивим трендовима. Циљ је оптимизовати налоге друштвених медија и претворити пратиоце у потенцијалне клијенте.
Корисници могу да идентификују утицајне брендове и да се повежу са њима како би развили своју заједницу док се залажу за партнерство. Алат за друштвено слушање појачава резултате претраге и приказује потребне податке у реалном времену. Лако је прилагодити за све величине тима, флексибилне банке података и прилагођене планове.
Репутација
Процените осећања купаца да бисте добили перцепцију и побољшали имиџ бренда на тржишту помоћу Репутатион—алат који ради на слушању друштвених медија, објављивању, одговарању и аналитици.
Репутација нуди неколико функција као што су:
- Пратите кључне речи бренда
- Пратите помињања конкурената у више извора
- Анализирајте тржишне трендове
- Анализирајте ангажовање друштвених медија
- Анализа конкуренције за вредновање перформанси
- Надгледајте кампању са садржајем
Маркетиншки стручњаци могу да заказују, одговарају и објављују на налозима друштвених медија користећи овај алат. Такође нуди функције за прилагођавање помињања или упозорења у реалном времену, анализу осећања купаца и дубоко удубљивање користећи конкурентске извештаје. Алат помаже да се идентификују садржаји са најбољим учинком, прате показатељи ангажовања и анализирају хасхтагови. Управља коментарима, порукама, Гоогле упитима и још много тога.
Закључак 👩💻
Да ли се питате о начинима да пронађете бренд који се помиње на слици? Слушање друштвених медија је одговор за све.
Алати су дизајнирани да анализирају све врсте садржаја, укључујући слике и инфографике на платформама друштвених медија, како би стекли увид. Такође помаже власницима предузећа да открију да ли неко злоупотребљава лого бренда.
Алат за друштвено слушање је стекао огромну популарност од малих компанија до предузећа. Може помоћи у:
- Утврђивање да ваше предузеће остаје у врху на тржишту и да може да резонује код купаца,
- Креирање гласа бренда за скок до најбољих могућности и праћење конкурената,
- Идентификујте утицајне особе да бисте повећали пословни досег и стекли више географских могућности, и
- Проналажење популарних хасхтагова за повећање досега и успостављање ауторитета на тему.
Иако не мери канале друштвених медија, може тренутно да извуче податке са блогова, форума, коментара и веб локација. Дакле, ако желите да знате о друштвеном ангажману, пређите на алате за слушање.
Погледајте видео верзију овог чланка испод.
Лајкујте и претплатите се на вдзвдз Иоутубе канал.
