Razumevanje publike je ključno za uspešan marketing na internetu. Korišćenjem sofisticiranih alata, možete značajno unaprediti svoje veštine digitalnog marketinga i postati visoko cenjen stručnjak u toj oblasti.
Svako preduzeće teži prodaji svojih proizvoda ili usluga. Najefikasniji način da se to postigne jeste uspostavljanje autentične veze između brenda i potrošača.
Ne možete graditi te veze slanjem nasumičnih marketinških poruka. Umesto toga, neophodno je detaljno istražiti globalno tržište potrošača i fokusirati se samo na onu publiku koja će zaista ceniti ono što vaš brend nudi.
Kompanije koriste različite strategije kako bi postigle ovaj cilj, ali primena koncepta istraživanja inteligencije publike je jedan od najefikasnijih. Srećom, danas postoji veliki broj automatizovanih online alata koji olakšavaju ovaj proces. Ovaj članak ima za cilj da predstavi najbolje alate koji vam mogu pružiti značajne prednosti u marketingu.
Šta je inteligencija publike?
Inteligencija publike predstavlja naprednu metodu marketinškog istraživanja koja ide korak dalje od pukog praćenja reakcija vaših kupaca. Ona podrazumeva prikupljanje ogromne količine podataka o interakcijama sa klijentima i traženje obrazaca u tim podacima. Ti obrasci će vam dati uvid u to zašto se određena grupa potrošača odlučuje za određeni brend.
Ovakvi podaci marketinškog istraživanja takođe će vam pomoći da razumete šta čini publiku vašeg brenda posebnom i koji je najbolji način da se povežete sa njima.
Inteligencija publike prikuplja različite vrste podataka, uključujući:
- Interakcije na društvenim mrežama
- Sviđanja i nesviđanja na video snimcima, komentarima, sadržaju ili oglasima
- Navike u praćenju vesti
- Praćenja i veze na društvenim mrežama
- Podaci o korišćenju aplikacija, online tržišta i web lokacija
- Izbor potrošača za članke, video snimke ili audio sadržaj
Analizom tih podataka, vaš marketinški tim može odgovoriti na ključna pitanja o vašim grupama potrošača:
- Kome potrošači posvećuju pažnju
- Njihovi izvori informacija
- Njihova interesovanja vezana za brendove i kompanije
- Preferencije pri kupovini
- Društvena i lična uverenja
- Izbor načina života i dostupnost takvog načina života
Ukratko, inteligencija publike eliminiše nagađanja u marketingu i omogućava vam da precizno usmerite svoje reklamne i marketinške resurse ka korisnicima koji će zaista izvršiti konverziju.
Sada kada znate šta je inteligencija publike, vreme je da se upoznate sa platformama koje su trenutno najpopularnije u industriji:
Audiense
Nisu svi deo vaše ciljne publike. Kao marketinški stručnjak, morate razumeti i fokusirati se na publiku koja je zaista važna. Audiense vam pomaže da to postignete lako, koristeći svoje alate za analizu publike.
Ova platforma koristi podatke sa društvenih mreža kako bi razumela vašu ciljnu publiku i omogućila vam da efikasno komunicirate sa njom. Na taj način, marketinški stručnjaci mogu identifikovati grupu publike koja je najznačajnija za njihov posao. Ovo dovodi do boljih poslovnih odluka i povećane relevantnosti.
Audiense vam takođe omogućava da segmentirate publiku, otkrivajući šta ona želi i kako je povezana. Marketinški stručnjaci mogu koristiti istu platformu za pronalaženje uticajnih pojedinaca, što im pomaže da ostvare bolju interakciju sa publikom.
Štaviše, ovaj alat vam pruža uvid u ličnost vaše publike, što vam pomaže da razumete njihovo razmišljanje. Ako želite da kreirate sveobuhvatnu medijsku strategiju, Audiense vam može pomoći i u tome.
Ova platforma omogućava vam da izvezete podatke u PDF, XLS i PPT formatima kako biste ih delili sa kolegama i klijentima. Takođe, nudi ugrađene šablone izveštaja koje možete koristiti za sastanke i analizu.
SparkToro
Sa SparkToro platformom, odmah dobijate uvid u svoju publiku. Umesto da gubite vreme na istraživanje, možete se fokusirati na interakciju sa njima. Ova platforma analizira podatke sa 12 društvenih mreža, uključujući Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Reddit, Pinterest i Vimeo.
Ručno analiziranje podataka o vašoj publici može biti veoma naporno, ali SparkToro to radi za kratko vreme, analizirajući više od 80 miliona profila i web stranica. Kada pronađete ključne faktore koji utiču na vašu publiku, lako je možete segmentirati i primeniti personalizovane marketinške strategije.
SparkToro prikuplja demografske podatke o vašoj publici, kao što su pol, zanimanje, obrazovanje i politička opredeljenja. Takođe, možete saznati više o njihovom ponašanju i aktivnostima na internetu.
Platforma vam omogućava da brzo prikupite strukturirane podatke o svojim klijentima i filtrirate ih prema vašim potrebama. Pored toga, možete izvesti podatke u CSV formatu kako biste ih koristili u svojim marketinškim kampanjama.
Brandwatch
Brandwatch je pouzdana platforma za istraživanje potrošača koju koriste marketinški stručnjaci širom sveta za detaljnu analizu publike. Ovaj robustan alat vam pruža pristup dubokim uvidima o vašim potrošačima.
Koristi preko 100 miliona online izvora i analizira više od 1,4 biliona objava kako bi došao do preciznih podataka o vašim klijentima. Njegova napredna veštačka inteligencija omogućava vam da brzo pronađete ono što vam je potrebno. Alat može čak i analizirati slike koristeći tehnike dubokog učenja i neuronske mreže.
Brandwatch koristi Brightview tehnologiju mašinskog učenja kako bi kategorizovao podatke prema vašem izboru. Takođe, integriše podatke iz novih izvora brže od drugih alata na tržištu. Možete ga skalirati kako rastete i integrisati sa drugim aplikacijama koje koristite.
Ovaj alat ima fleksibilan korisnički interfejs koji može prikazati rezultate koristeći više od 50 vizualizacija uživo. Takođe, može upoređivati više skupova podataka velikom brzinom. Osim proaktivnih upozorenja i pametnog izveštavanja, ovaj alat je takođe pogodan za deljenje uvida sa zainteresovanim stranama.
Quantcast
Tražite brze podatke o ponašanju potrošača koji se neprestano menja za vašu kompaniju ili klijente? Quantcast može da vam pruži interaktivne uvide o publici za samo nekoliko sekundi.
On obavlja posao istraživanja vaših potencijalnih kupaca, tako da možete koristiti te podatke za razvoj pametnih medija i marketinških strategija. Marketinški stručnjaci dobijaju pristup preko 100 miliona online izvora koje mogu koristiti za pravljenje preciznih marketinških planova. Ova jedinstvena platforma dovoljna je za sve faze marketinških kampanja – od strategije, aktivacije do merenja.
Ključni istraživački podaci o interesovanjima potrošača, istoriji kupovine, zanimanju, korišćenim uređajima, afinitetima prema domenima i demografiji dostupni su na Quantcast platformi. Osim što otkriva jedinstvene uvide o postojećim klijentima, ova platforma vam takođe pomaže da otkrijete novu publiku kako biste povećali svoj tržišni udeo.
Marketinški stručnjaci mogu da uporede više skupova podataka o publici kako bi videli preklapanje i predvideli jedinstveni doseg za efikasnu alokaciju budžeta. Pored toga, Quantcast vam pomaže da dođete do najrelevantnijih klijenata aktiviranjem prilagođene publike.
People Pattern
People Pattern vam omogućava da razumete obrasce ponašanja vaših potencijalnih kupaca koristeći nauku i analizu publike. Pomoću ovog alata, marketinški stručnjaci mogu lako analizirati, ciljati i aktivirati segmente publike koji imaju veliki uticaj.
Dok tradicionalno tržišno istraživanje može biti pristrasno i dugotrajno, ovaj alat analizira podatke sa društvenih mreža koristeći tehnologiju nauke o podacima, kako bi pružio primenljive uvide u tržište. Možete identifikovati demografske i psihografske karakteristike postojeće publike vaše kompanije.
People Pattern takođe može identifikovati i analizirati publiku vaših konkurenata. Uzima u obzir i ličnost vašeg ciljnog klijenta za generisanje potencijalnih klijenata iz baze od preko 500 miliona kandidata. Ovu platformu možete koristiti za razvijanje personalizovane medijske strategije i identifikovanje uticajnih ljudi za promociju vašeg brenda.
NOW Affinio
Online trgovci mogu koristiti NOW Affinio za analizu, kategorizaciju i razumevanje svoje ciljne publike. Koristi analizu grafikona kako bi otkrio smislene obrasce u podacima sa društvenih mreža. Možete vizualizovati publiku na osnovu njihovih zajedničkih interesovanja i afiniteta.
Pomoću ovog alata možete dobiti potpunu sliku o publici, uključujući i „tihu većinu“ koja se uzdržava od aktivnog objavljivanja. Pomažući vam da pronađete sadržaj koji vaša publika konzumira, NOW Affinio vam omogućava da kreirate personalizovane prezentacije za klijente.
Kada je u pitanju planiranje i optimizacija personalizovanih kampanja, ova platforma je idealna za kreiranje boljih profila publike, istraživanje konkurenata i pronalaženje relevantnih uticajnih ljudi.
Sada kada ste upoznati sa nekim od najboljih alata za inteligenciju publike, pogledajmo kako se oni mogu koristiti, kao i njihove prednosti i efikasnost u marketingu.
Slučajevi upotrebe inteligencije publike
Određivanje publike brenda
Svako preduzeće mora identifikovati svoju ciljnu publiku kako bi imalo stabilan prihod. Prodavcima nišnih proizvoda i usluga potreban je još veći nivo identifikacije korisnika kako bi mogli plasirati svoje proizvode po pristupačnoj ceni. Inteligencija publike vam pomaže u tome.
Kategorizacija vaše publike
Marketinški timovi treba da segmentiraju svoju ciljnu publiku u manje grupe, kako bi mogli efikasno prikazivati oglase ili marketinški sadržaj po niskoj ceni. Inteligencija publike najčešće koristi kriterijume kao što su veličina publike, demografija, psihografija, ponašanje i interesovanja za kategorizaciju publike.
Segmentacija prema socijalnoj demografiji
Vaš marketing takođe treba da pronađe vezu između malih grupa kupaca, kako bi otkrio socijalne demografske obrasce koji povezuju sve ove potrošače na globalnom nivou. Ovo istraživanje nadilazi opšte demografske podatke i fokusira se na prikazivanje vašeg brenda kao kulturnog simbola za vašu globalnu publiku.
Otkrivanje influensera
Inteligencija publike vam takođe pomaže da identifikujete ljude koji su uticajni za prethodno segmentirane grupe publike. Zatim možete sarađivati sa ovim influenserima kako biste više promovisali svoj brend u njihovim objavama i aktivnostima.
Medijsko planiranje i PR
Studija inteligencije publike vam pomaže da identifikujete prave medije, društvene kanale, PR medije itd., koje vaša publika prati. Zatim možete plasirati poruke svog brenda na te odabrane platforme, umesto da pokrivate sve medijske kanale.
Ciljanje oglasa na društvenim mrežama
Ovu marketinšku tehniku možete koristiti i za pokretanje oglasa i promotivnih kampanja u pravim grupama društvenih medija i na platformama, kako biste privukli svoju ciljnu publiku.
Kako digitalni trgovci mogu iskoristiti inteligenciju publike
Otkrijte marketinške prilike
Glavni izazov timova za digitalni marketing jeste da povećaju svoje marketinške napore u odnosu na ono što trenutno rade. Uz inteligenciju o ponašanju potrošača, vaš marketinški tim može da pronađe više regiona, gradova i kultura u kojima mogu da promovišu vaš brend.
Pronađite još publike
Možda ste u prošlosti zanemarivali određenu grupu publike jer promocija ka njima nije donela dobre rezultate. Možete ponovo primeniti istraživanje inteligencije publike na te grupe kako biste otkrili korisne uvide za preoblikovanje ciljanja publike.
Proizvodnja kreativnog sadržaja
Inteligencija publike može otkriti kakav stil, priču, grafiku i raspoloženje preferira vaša ciljna publika. Na osnovu tih podataka, možete kreirati digitalni marketinški sadržaj koji će biti efikasniji.
Donošenje odluka o partnerstvu sa brendom
Ponekad je potrebno da vaš brend ostvari partnerstvo sa drugim kreativnim ili tehnološkim brendom kako bi dobio pomoć u prodaji i marketingu. Precizna studija inteligencije publike će otkriti koji su brend partneri najefikasniji za vaš posao.
Prednosti inteligencije publike
- Možete jasno razumeti svoje grupe publike i efikasno formulisati marketinške strategije.
- Marketinški timovi mogu otkriti faktore koji motivišu ljudsko ponašanje u vezi sa preferencijama brenda i koristiti te podatke za modifikaciju svojih brendova.
- Spektar potrošača se menja iz dana u dan, iz nedelje u nedelju, iz meseca u mesec, pa čak i pod uticajem različitih događaja u svetu. Možete koristiti inteligenciju publike kako biste brže razumeli pokretače tih promena od konkurencije i shodno tome prilagodili svoju ponudu.
- Možete smanjiti troškove za opšte online oglase, sadržaj i marketinške kampanje tako što ćete se okrenuti personalizovanim kampanjama za svaku grupu publike.
- Možete efikasno ulagati u sponzorstva događaja i partnerske projekte.
- Možete plasirati svoj sadržaj i oglase na prave medije i platforme na kojima vaša publika provodi više vremena.
- Ne morate trošiti svoj marketinški budžet na stotine influensera i pridruženih trgovaca. Možete odabrati one koji su najvredniji i sarađivati samo sa njima.
Završne reči
Analiza inteligencije publike je napredna i kompleksna metoda marketinškog istraživanja koju morate pažljivo sprovesti. Pogrešni marketinški uvidi će vam oduzeti vreme, trud i marketinški budžet. Da ne pominjemo gubitak trke sa konkurencijom.
Dakle, ne možete samo izabrati bilo koji online alat za istraživanje publike. Morate detaljno istražiti platforme kako biste potvrdili njihovu verodostojnost.
Možete uštedeti vreme i novac na istraživanju tržišta ako isprobate gore navedene alate za projekte analize inteligencije publike. Ako smatrate da je neki alat zadovoljavajući i da daje rezultate koji su u skladu sa vašim poslovnim modelom, možete se prijaviti za tu platformu.
Možda će vas zanimati i ovaj vodič za analizu raspoloženja i najbolji alati za slušanje društvenih mreža, kako biste ojačali svoj marketinški tim.