Колико је тешко, на скали од 1 до 10, да ваша е-пошта стигне у пријемно сандуче вашег претплатника? – Рекао бих 11!
Ако се ваше е-поруке често завршавају у нежељеној пошти, а резултати ваших кампања су разочаравајући, онда сте на правом месту.
У овом тексту ћемо анализирати све аспекте испоруке е-поште, најбоље стратегије за одржавање добрих стопа испоруке и представити листу корисних алата који вам могу помоћи да посао обавите ефикасно.
Шта је испоручивост е-поште?
Испоручивост е-поште мери у колико случајева ваша е-порука успешно стигне у пријемно сандуче примаоца.
Иако ово можда не делује као превелика ствар, чак 75% стручњака за маркетинг сматра да је „Стопа испоручивости“ кључни показатељ учинка (KPI) приликом процене успешности кампања е-поштом.
Наравно, за то имају сасвим оправдане разлоге.
Како испоручивост утиче на маркетинг путем е-поште?
Испоручивост е-поште директно утиче на успех ваших емаил кампања. У наставку ћемо навести неке од последица лоше стопе испоруке.
Смањење стопе отварања и кликова
Ако ваше е-поруке уопште не стигну до примаоца, не може бити ни отварања ни кликова. Велика је вероватноћа да ће се ваша пажљиво састављена порука е-поште наћи у фасцикли са нежељеном поштом и да је нико неће приметити.
Лоша стопа испоручивости увек негативно утиче на кључне показатеље ангажовања, попут стопе отварања и кликова. Због тога, очекивани резултати остају недостижни.
Смањује ваше стопе конверзије
Конверзије су директно повезане са отварањем, кликовима и испоручивошћу – ако један од тих елемената изостане, метрика конверзије се смањује.
Ниже стопе испоруке смањују шансе да претплатници реагују на ваше е-поруке, што доводи до мање конверзија и губитка потенцијалне зараде за ваше пословање.
Смањује ангажовање публике
Слаба испорука е-поште доводи до тога да ваши претплатници почну да сумњају у вашу поузданост. Заиста, покретање кампање путем фасцикле са нежељеном поштом није добар приступ.
Добра стопа испоруке е-поште осигурава да ваша порука редовно стиже у пријемно сандуче претплатника. Ово помаже на два начина:
Прво, ваши претплатници ће редовно примати ваше е-поруке. Друго, биће склонији да реагују, јер вас често виђају у пријемном сандучету.
Фактори који утичу на испоруку е-поште
#1. Репутација пошиљаоца
Један од главних разлога због којих ваше е-поруке не пролазе је слаба репутација пошиљаоца. Шта то тачно значи?
Провајдери интернет услуга (ISP) додељују одређене оцене компанијама. Слично кредитном резултату, репутација пошиљаоца, у распону од 0 до 100, показује здравље и кредибилитет вашег програма е-поште.
Пре испоруке е-поште, ISP проверавају репутацију како би утврдили колико сте поуздани као пошиљалац.
Бољи резултат значи бољу репутацију домена, што доводи до побољшаних стопа испоручивости и бољег позиционирања у пријемном сандучету.
#2. Квалитет листе контаката
Будимо реални, изградња листе е-поште захтева време и стратегију. Ослањање на пречице, као што је куповина половне листе, може озбиљно угрозити резултате ваше кампање.
Квалитетна листа е-поште се састоји од претплатника који су се изричито пријавили да примају ваше е-поруке. Са друге стране, када шаљете е-поруке претплатницима који се не сећају када су се пријавили, вероватно ће отказати претплату или пријавити вашу поруку као нежељену.
Дакле, трошење новца на куповину готове листе е-поште неће бити ефикасно на дуге стазе.
Такође, требало би да проверите контакте који дуго нису реаговали; континуирано слање е-поште тим контактима може негативно утицати на вашу испоруку.
#3. Наменске у односу на дељене IP адресе
Ако шаљете кампање, а не само повремене е-поруке, наменска IP адреса ће вам дати бољу контролу над процесом.
Наменске IP адресе се користе искључиво за слање ваших е-порука. Са овом врстом IP адресе, шаљете е-поруке са адресе која је само ваша, што значи да имате потпуну контролу над репутацијом свог пошиљаоца.
Дељена IP адреса је другачија. Овде делите своју IP адресу са другим пошиљаоцима, а ваша репутација може бити угрожена због активности других пошиљалаца.
Доњи дијаграм ће вам помоћи да изаберете праву врсту IP адресе.
Извор слике: Литмус
#4. Спам замке
Спам замке су е-пошта адресе које користе ISP и оператери блок-листа како би идентификовали пошиљаоце који не поштују најбоље праксе у е-пошти.
Једноставно речено, ове е-поруке служе као мамац за хватање пошиљалаца нежељене поште.
На пример, ако је неко од ваших контаката променио посао у новој компанији, њихова стара пословна адреса е-поште постаће неважећа. Провајдери услуга користе ове е-поруке да надгледају исправност маркетиншких пракси путем е-поште.
Ако вас ухвати спам замка, велика је вероватноћа да ће ваш домен или IP адреса бити блокирани. Такође, можете приметити да се ваше е-поруке преусмеравају у фасциклу са нежељеном поштом.
Најбоље праксе за бољу испоруку е-поште
#1. Чувајте хигијенску листу е-поште
Листе е-поште нису нешто што направите једном и заборавите. Морате их често скенирати и ажурирати како бисте одржали добру стопу испоруке. Можете одржавати хигијенску листу е-поште на три начина:
Претраживачи е-поште трећих страна: Прикупљање е-поште са веб локација није добра идеја. Постоји много претраживача е-поште трећих страна који вам помажу да тренутно пронађете било чију легитимну адресу е-поште. Ови алати имају уграђене моделе за верификацију који вам могу помоћи да прикупите и саставите здраву листу е-поште у једном клику.
Сегментација е-поште: Један од главних разлога зашто имате проблема са испоруком је недостатак персонализације. Сегментирање ваше листе е-поште према интересовањима, демографији и преференцијама публике може направити велику разлику.
Функција двоструког прихватања: Двоструко прихватање додаје додатни ниво сигурности за валидацију е-порука. У овом случају, потврдни линк се шаље на ID. Само они који потврде своју аутентичност ће добијати даље е-поруке.
Други начин је да користите алате за верификацију е-поште како бисте без проблема очистили своју листу е-поште.
#2. Подесите SPF и DKIM
SPF (Sender Policy Framework) и DKIM (DomainKeys Identified Mail) су два саставна дела система имена домена (DNS).
Једноставно речено, DNS записи показују свету да смо свесни репутације нашег домена и нашег статуса пошиљаоца.
Подешавање SPF-а и DKIM-а ће вам помоћи да заштитите добру репутацију свог домена и побољшате испоруку ваших е-порука.
Срећом, већина алата за испоруку е-поште ће вам помоћи да подесите DNS записе. (више о томе у наставку)
#3. Наслови
Да, један ред може променити успех ваше е-поште. У ствари, 69% прималаца означава е-пошту као нежељену након читања наслова.
Извор
Шта можете да урадите? Ево неколико ствари које треба да урадите како би ваш наслов звучао легитимно.
- Немојте користити сва велика слова у наслову
- Избегавајте коришћење знакова интерпункције у наслову (као што су узвичници)
- Избегавајте речи које изазивају спам, као што су „Бесплатно“, „Гаранција“ и слично
- Пишите наслов у складу са садржајем е-поште
Поред тога, А/Б тестирање наслова може довести до 28% већег повраћаја улагања.
#4. Поједноставите процес одјаве
Према CAN-SPAM закону, пошиљалац мора да обезбеди јасан и једноставан начин да се одустане од примања е-поште.
Додавање дугмета за отказивање претплате у ваше е-поруке вас ставља у добар однос са ISP-овима. Што је најважније, показује примаоцима да поштујете њих, њихове личне податке и њихове потребе.
На пример, погледајте како Sparkian, наменска платформа за онлајн игре, додаје дугме за отказивање претплате на дну своје е-поште.
#5. Надгледање садржаја е-поште
Садржај е-поруке је важан фактор који утиче на испоручивост и повећава шансе да буде означена као нежељена. Пре него што кликнете на дугме за слање, обратите пажњу на неколико ствари.
Прво, већина провајдера е-поште не дозвољава приказ медија попут Flash-а или видео датотека. Дакле, додавање видео садржаја у е-пошту је бескорисно, а може се сматрати и спамом; уместо тога, користите слику видео плејера која води до медија на веб локацији.
Друго, не користите превише слика или линкова; ESP-ови сумњају да је то спам пракса. SpamAssassin препоручује да у е-порукама буде најмање 60% текста и највише 40% слика.
Такође, избегавајте уграђивање било каквих форми унутар поруке. Уместо тога, увек је боље да додате позив на акцију који преусмерава корисника на образац или одредишну страницу.
На крају, проверите правопис пре него што пошаљете поруку.
#6. Будите доследни са обимом
Покретање кампања е-поштом без великих падова или скокова је од суштинског значаја за изградњу добре репутације. Неправилности у обиму слања могу упозорити ISP-ове да посумњају у вашу е-пошту.
Најбољи начин да будете доследни је да се држите своје листе е-поште и шаљете кампање одређеним данима. Према Campaign Monitor-у:
- Е-поруке послате понедељком имају највећу стопу отварања од 22%.
- Среда и уторак имају највећу стопу кликова након отварања од 10,8%.
- Стопа кликова се креће између 2,1% и 2,4% за све дане, са суботом и недељом на најнижем нивоу, а уторком на највишем.
Међутим, бројке варирају у зависности од врсте пословања и индустрије. Увек је добро спровести неколико експеримената и пронаћи најбоље време за слање е-порука за своје пословање.
У наставку је листа најбољих алата за испоруку е-поште који користе вештачку интелигенцију и јединствене алгоритме за побољшање испоручивости е-поште.
MailFlow
MailFlow је једноставан алат за помоћ при испоруци е-поште, али је богат функцијама које вам помажу да тренутно побољшате испоруку е-поште. Алат је бесплатан за коришћење и ради са Gmail-ом, Outlook-ом и другим ESP-овима како би побољшао испоруку е-поште.
Кључне карактеристике
- Помаже при подешавању DNS записа; верификује и конфигурише важне DNS компоненте као што су SPF и DKIM
- Прати око 100 блок-листа, тако да ћете бити први који ће сазнати ако неко одлучи да вас стави на листу
- Уграђени алат за аутоматско загревање помаже да побољшате испоруку е-поште аутоматским слањем и одговарањем на е-поруке
- Лако пратите и надгледајте репутацију пошиљаоца са различитим провајдерима на једном месту и у једном клику
Поред тога, платформа планира да уведе нове функције као што су обавештења у реалном времену за неисправне или недоступне линкове и аналитику е-поште.
SalesHandy
SalesHandy је алат за аутоматизацију е-поште који се најбоље користи за убрзање процеса генерисања лидова путем хладне е-поште, уз одржавање испоручивости. Алат садржи неке моћне функције, а користе га компаније попут GoDaddy-а, Content Studio-а и других.
Кључне карактеристике
- Има помоћника за писање са вештачком интелигенцијом за израду персонализованих копија е-поште и проверу нежељених речи
- Лако прегледајте е-пошту и још једном проверите адресе пре слања; користите загревање е-поште да постепено побољшате репутацију домена
- Уграђени Bounce Guard аутоматски паузира ваше секвенце у случају одбијања
- Напредна функција подизања обима е-поште омогућава да повећате дневну фреквенцију слања и побољшате репутацију свог домена током времена
SalesHandy такође нуди функције аутоматизације хладне е-поште као што је аутоматизација додатних или накнадних е-порука. Такође вам помаже да направите до 26 различитих варијанти копија е-поште, спремних за употребу.
Најбоља ствар је да SalesHandy нуди 7-дневни пробни период без ризика, како бисте могли сами да испробате алат.
GlockApps
GlockApps има скуп алата, производа и професионалних услуга који помажу компанијама да директно стигну у пријемно сандуче примаоца.
Кључне карактеристике
- Користите проверу нежељене поште да бисте сазнали који проценат ваших е-порука стиже у пријемно сандуче, добијате извештаје о испоруци у реалном времену и увиде
- Има уграђену DMARC проверу за откривање, уклањање и спречавање нежељених сајбер инцидената на домену
- Добијајте обавештења и упозорења у реалном времену о свим проблемима који представљају препреке у кампањама е-поштом и ометају испоруку
- Има „Gappie“, AI бота који се лако интегрише у Slack или Telegram и обавештава вас о здрављу и безбедности вашег домена
GlockApps је бесплатан за личну употребу. Ако сте почетник, то је одличан алат за унапређење кампања е-поштом. Осим тога, GlockApps нуди премиум ценовне моделе за мала предузећа и прилагођене понуде за велике компаније.
NeverBounce
NeverBounce је водећи провајдер решења за верификацију и чишћење е-поште, чији је циљ да побољша испоруку е-поште. Платформа опслужује више од 100 хиљада клијената, укључујући врхунске брендове као што су Uber, Indeed, Dell и многи други.
Кључне карактеристике
- Преко 80 интеграција са главним ESP-овима и CRM-овима као што су HubSpot, MailChimp и други за лак увоз и извоз листа, података и још много тога
- Лако превлачите и испуштајте листе е-поште из скупова података трећих страна; користите масовно чишћење листе е-поште да бисте уклонили дупликате и неисправне е-поште, и преузели сегментиране листе, све са једне контролне табле
- Тренутна верификација е-поште са сваке улазне тачке преко Enterprise API-ја, JavaScript-а или Zapier-а за верификацију е-поште у реалном времену
- Нуди бесплатну тренутну анализу посете само једне странице која вам помаже да процените стопе посете само једне странице и у складу с тим планирате кампање
NeverBounce прати модел плаћања по употреби, чинећи алат приступачним за мала и велика предузећа. Што више верификујете, то су цене ниже.
Folderly
Folderly је софтвер за испоруку е-поште на једном месту, који вам омогућава да одржавате здраво поштанско сандуче и максимизирате повраћај од маркетинга путем е-поште.
Кључне карактеристике
- Функција пласмана за испоруку даје потпуну видљивост о томе где ваше е-поруке стижу – у пријемно сандуче, нежељену пошту или друге фасцикле
- Добијте детаљне извештаје који укључују оцену фасцикле и испоруку у једном клику
- Нуди контролну таблу шаблона е-поште за креирање и управљање прилагођеним шаблонима е-поште, анализирајући их за потенцијалне покретаче нежељене поште
- Интегрише се са главним ESP-овима, CRM-овима и маркетиншким софтверским платформама као што су Amazon Google Workspace, AWS, Office 365 и други
Ускоро, Folderly ће имати функције за покретање нежељене поште које ће вам тачно рећи зашто ваше е-поруке завршавају у фасцикли са нежељеном поштом.
Warmy
Warmy је алат за испоруку е-поште заснован на вештачкој интелигенцији, који вам помаже да прецизирате, пратите и надгледате кампање е-поште како бисте побољшали испоруку. Warmy корисници, посебно агенције, могу да креирају персонализоване контролне табле за надгледање прилива и одлива, и да држе тимове на истој страници.
Кључне карактеристике
- „Adeline“, Warmy-јев AI мотор, помаже да се аутоматизује цео процес – од анализе е-порука кроз стотине параметара до креирања аутоматизованих одговора у ваше име
- Размените е-поруке за загревање са стварним људима и било којим примарним провајдером е-поште, укључујући Gmail, Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, Zoho, па чак и прилагођени SMTP
- Бесплатни алати као што су калкулатор повраћаја улагања, провера здравља е-поште, провера шаблона и тест пласмана помажу да се измери напредак
- Интегрише се са популарним веб локацијама и софтвером као што су Zapier, HubSpot, Salesforce, Shopify, Monday.com и други
Warmy-у верује више од 2500 корисника и до сада им је помогао да остваре приход од 8 милиона долара.
SendPost
SendPost је први CRM за испоруку е-поште који програмерима, предузећима и ESP-овима обезбеђује алате и подршку потребне за редовно слање, мерење и оптимизацију е-порука.
Кључне карактеристике
- Лако се интегришите са својом веб локацијом или апликацијом помоћу API SDK-ова доступних на више од 14 програмских језика или се повежите помоћу SMTP релеја
- Користите API за валидацију или услугу групне валидације да бисте заштитили пријемно сандуче е-поште од лоших или неважећих е-порука
- Сегментирајте своје е-поруке у подналоге и групе у једном клику; добијте детаљну статистику испоручивости и увид у одређене групе путем аналитике у реалном времену
- Подесите аутоматска упозорења и обавештења путем Slack-а и е-поште када испорука падне испод постављене границе
SendPost шаље преко 400 милиона е-порука дневно. Алат је савршен за пошиљаоце великог обима и ESP-ове који комуницирају са десетинама хиљада корисника путем е-поште.
За крај
Чак 77% трговаца је приметило значајан пораст стопе ангажовања путем е-поште у последњих 12 месеци.
Зато не чуди што су предузећа почела да усавршавају начине за генерисање ангажовања и потенцијалне зараде.
Питање је, пошто маркетинг путем е-поште постаје све конкурентнији, да ли сте задовољни тиме да не допрете до пријемних сандучића ваших претплатника?
Ако је ваш одговор НЕ, можда је прави тренутак да почнете да користите један од алата за испоруку е-поште и побољшате своју игру.
Такође, можете истражити неке од најбољих алата за тестирање е-поште које можете користити у својим кампањама.