7 најбољих опен соурце софтвера за ћаскање уживо за разговор са својим клијентима

Корисничка подршка је један од најважнијих аспеката пословања, а ако имате могућност за ћаскање уживо, то је шлаг на торти.

Могућност ћаскања уживо на вашој веб локацији може одмах помоћи клијентима уместо да чекају е-пошту. Такође може помоћи да повећате ваш приход, као 38% купаца вероватније ће купити од компаније која нуди подршку за ћаскање уживо.

Ова појединачна статистика би требало да буде довољна да вас убеди да одмах поставите објекат за ћаскање уживо на својој веб локацији. Можете изабрати СааС решење или решење отвореног кода са сопственим хостингом ако желите да уштедите на трошковима и имате више слободе.

Хајде да погледамо неке од најбољих опција које имамо.

Цхатвоот

Придружите се преко 1.000 организација које користе Цхатвоот да напаја њихову подршку за ћаскање уживо. Ово фантастично решење може вам помоћи да управљате разговорима и изградите односе, а да притом очувате своје клијенте у добром расположењу.

Њихов виџет за ћаскање уживо има веома интуитиван дизајн и може се прилагодити на било који начин како би одговарао вашем бренду. Подржава више од десет језика, има емојис 😃, дозвољава прилоге и даје индикаторе куцања ради побољшања корисничког искуства. Да би било згодно, отвара се у малом искачућем прозору.

Омогућава вам да креирате више пријемних сандучића за свој бренд, а такође можете да подесите различите нивое приступа како би одговарали одговарајућем агенту за корисничку подршку у датом тренутку.

Цхатвоот вам даје извештавање у реалном времену које ће вам дати тренутни увид у перформансе вашег система за ћаскање на позадини ствари. Пошто је решење отвореног кода, оно доноси могућност да га прилагодите и проширите вашим пословним потребама.

Ливе Хелпер Цхат

Једноставан за подешавање чак и за почетнике, Ливе Хелпер Цхат има много функција на нивоу предузећа које служе сврси корисничке подршке више него довољно.

  Како уређивати видео записе на вашем иПхоне-у или иПад-у

Омогућава вам да интегришете било који РЕСТ АПИ треће стране са њим без потребе да се петљате око било каквог кодирања. Штавише, њихов ћаскање уживо подржава дељење видеа, гласа и екрана, а можете га користити да га синхронизујете са софтвером вештачке интелигенције као што су Раса и ДеепПавлов да би перформансе биле још боље.

Неке друге сјајне функције Ливе Хелпер Цхат-а укључују:

  • Говор у текст
  • Снимци екрана
  • Превуците и отпустите отпремљене датотеке
  • Додатак за Цхроме
  • Подршка за Телеграм и Фацебоок месинџер
  • Праћење посетилаца на целом домену
  • Опције за прилагођене атрибуте обрасца или унапред попуните постојеће уносе

Са тачке гледишта програмера, има гомилу сјајних функција, укључујући Боотстрап 4 ЦСС оквир, чист код и брзе исправке грешака.

Хелпи

Овај софтвер за ћаскање уживо који се самостално одржава под називом Хелпи може помоћи у подршци вашим клијентима у реалном времену, и то превише ефикасно. Чак и ако тренутно нисте у близини да ћаскате, можете наставити разговор путем е-поште кад год имате мало времена при руци.

Пружа вам могућност да прикупите е-пошту клијената и неколико других података до којих ћете касније доћи уместо да пропустите потенцијалне клијенте. Такође, можете доделити одређене упите за ћаскање одређеним члановима вашег тима за подршку који су можда боље упознати са проблемом. На овај начин вам помаже да пружите најбољу могућу подршку својим клијентима.

Веома згодна карактеристика Хелпи-а је да вас обавештава путем е-поште сваки пут када дође до нове поруке или када клијенти започну ново ћаскање. Такође има виџет који доноси контекстуално релевантан садржај из ваше базе знања вашим клијентима кад год за то постоји потреба.

Постоје и разне друге функције које нисам поменуо, па обавезно искористите њихову 14-дневну бесплатну пробну верзију и испробајте све.

  7 начина да то поправите

Папирне чаше

Папирне чаше олакшава управљање ћаскањем, имејлом и СМС-ом са једног места. Можете одговорити и наставити разговоре са својим клијентима преко више канала, као што је Слацк или њихова мобилна апликација.

Има моћну контролну таблу богату функцијама која вам олакшава да поједноставите корисничку подршку. А најбољи део њихове контролне табле је, упркос томе што има много функција, и даље је прилично лака за навигацију и коришћење.

Њихов виџет за ћаскање је веома прилагодљив, омогућавајући вам да мењате боје, текст, итд., без учења кодирања.

Паперцупс је урадио одличан посао у олакшавању задатака вашим програмерима. Подржава ХТМЛ, Реацт, Реацт Нативе и Флуттер интеграције, чије подешавање траје само неколико минута. Штавише, овај софтвер се може применити у вашем облаку и може да поднесе употребу великог обима уз помоћ својих невероватних функција скалабилности.

Ако у било ком тренутку наиђете на проблеме током подешавања, можете контактирати њихову корисничку подршку и они ће радо то поправити уместо вас.

Цхаскик

Можете пружити корисничку подршку у неколико облика користећи Цхаскикукључујући веб ћаскање, видео позиве и једнократне поруке.

Ево неких од главних карактеристика овог софтвера:

  • Планирајте задатке који се понављају помоћу акција ботова да бисте уштедели време
  • Уградите видео записе, зумирајте састанке и друге медије
  • Лако пронађите поруке и клијенте са панела за подршку користећи атрибуте
  • Користите филтере за сегменте да бисте покренули поруке правим људима
  • Интегришите канале друштвених медија у систем да бисте комуницирали преко неколико извора
  • Креирајте своју базу знања са чланцима
  • Увид у сваку кампању и разговор

Цхаскик је шифрован преко ЈВЕ, што омогућава пријем података само из поузданих извора.

Тавк

Није платформа отвореног кода, али Тавк је бесплатан за коришћење, а с обзиром на врсту функција које има, било је тешко не поменути га на овој листи.

Изузетно једноставан за подешавање, овај софтвер за ћаскање уживо почиње да ради одмах када копирате и налепите ред ЈаваСцрипт-а на своју веб локацију. Можете га надгледати и контролисати чак и са свог мобилног помоћу њихове апликације.

  Постоји ли неки Убер бесплатни хак за вожњу?

Има функције за праћење напретка, праћење посетилаца веб сајта у реалном времену, ћаскање са купцима на више од 45 различитих језика, брзо реаговање пречицама, итд. Да не помињемо, потпуно је безбедан и коме верују најпознатији брендови, укључујући Адидас, Доминос и Цхевролет.

Тиледеск

Тиледеск је још једна одлична опција коју можете размотрити за ћаскање уживо. Долази са интегрисаним роботом за ћаскање, а можете да пружите и веб и мобилну подршку.

Цхатбот ради интелигентно тако што клијентима одговара садржајем из ваших честих питања пре него што препусти контролу неком од особља за подршку како би уштедео време у случају поновљених упита. Одлично ради у проналажењу тачних одговора без грешке уз помоћ техника машинског учења.

Можете користити њихове мобилне апликације за одговоре на упите у покрету. Такође, можете да усмерите проблеме на одређене чланове вашег тима како би се решили проблемом много боље у складу са њиховом стручношћу и релевантношћу. Неке друге битне карактеристике укључују:

  • Опција слања датотеке
  • Архивирајте ћаскање да бисте касније приступили прошлим ћаскањима
  • Интеграција АИ платформи
  • Алатке за ћаскање као што су индикатори за куцање, признанице о испоруци итд. ради практичности

Можете почети са Тиледеск-ом потпуно бесплатно.

Закључак 👩‍🏫

Можете одабрати било који од горе наведених софтвера за ћаскање уживо и будите сигурни да ћете од њих имати само најбољу услугу. Већина њих као отвореног кода даје вам слободу да промените функционалности и претворите их у нешто што добро служи вашим захтевима.

Када одаберете софтвер, можете добити ВМ у облаку за инсталирање и подешавање ћаскања уживо за ваше онлајн пословање.

Тражите решење за ћаскање да разговарате са својим колегама? Испробајте ове опције.