Povezanost korisničkog iskustva i rasta mobilnih aplikacija
Postoji snažna uzajamna veza između kvaliteta korisničkog iskustva i uspeha rasta mobilnih aplikacija.
Procene ukazuju da se čak 77% mobilnih aplikacija napusti u roku od tri dana od trenutka instalacije.
Iz tog razloga, korisničko iskustvo je od presudne važnosti. Izvanredan proces uključivanja novih korisnika treba da pojednostavi kompleksne elemente, smanji broj koraka i obezbedi brzinu u svakom trenutku korišćenja.
Pored toga, uspešno uključivanje korisnika u mobilne aplikacije zahteva duboke veze.
Duboko povezivanje je jedan od ključnih termina u mobilnom marketingu sa kojim bi trebalo da budete upoznati. I korisnici i marketing stručnjaci mogu imati velike koristi od dubokog povezivanja.
Osim toga, ovo poboljšava korisničko putovanje uklanjajući nepotrebne prepreke. Rezultat toga je povećanje stope konverzije i zadržavanja korisnika. To je dobitna kombinacija!
Mobilne aplikacije koje koriste duboke veze su jednostavnije za navigaciju, a brendovi primećuju veći povraćaj investicije. Duboka veza omogućava korisnicima da brzo prelaze između različitih kampanja i aplikacija, obezbeđujući ciljano i personalizovano iskustvo. Duboke veze takođe pomažu marketing stručnjacima da usmere korisnike na relevantan sadržaj, baziran na njihovoj nameri prilikom posete.
U ovom tekstu ćemo objasniti koncept dubokog povezivanja u mobilnom svetu, kao i predstaviti alate koji su najefikasniji za primenu dubokih veza.
Šta je to duboko povezivanje?
Duboko povezivanje omogućava aplikacijama da funkcionišu na način sličan web stranicama. To konkretno znači da korisnici mogu kliknuti na link unutar web stranice, email-a, SMS-a ili druge aplikacije i direktno pristupiti željenoj funkciji. Ovo je od velike pomoći za stručnjake za mobilni marketing, omogućavajući im da kreiraju personalizovane korisničke puteve, unaprede proces uvođenja korisnika u aplikaciju i poboljšaju konverzije u mobilnoj trgovini.
Duboka veza koristi ime aplikacije umesto „https://“ kao standardni URL. Na ovaj način, korisnici imaju pristup određenoj stranici unutar aplikacije, kao što je stranica za mobilni marketing, što nije moguće sa uobičajenim URL adresama.
Primarni cilj dubokog povezivanja je konverzija, stoga je važno da usmerite korisnike na onaj deo aplikacije gde želite da se njihovo angažovanje desi. Recimo da želite da kupe određeni proizvod sa stranice tog proizvoda. Povećaćete konverziju ako kontrolišete put korisnika i smanjite mogućnosti za odustajanje.
Zašto su duboke veze važne?
- Povećajte doživotnu vrednost korisnika – Duboko povezivanje vodi korisnike direktno do sadržaja koji im je potreban, što povećava prihode, lojalnost i doživotnu vrednost (LTV).
- Povećajte akviziciju novih korisnika – Duboke veze mogu pozvati nove korisnike da istraže vaše aplikacije ili im ponuditi specijalne pogodnosti. Takođe, možete dopreti do većeg broja ljudi koristeći više različitih kanala, čime povećavate šanse za konverziju.
- Pojednostavite korisničko iskustvo – Duboke veze olakšavaju korisnicima pronalaženje željenog sadržaja bez komplikovane navigacije. Pored toga, omogućavaju korisnicima da direktno pređu na vašu aplikaciju sa društvenih mreža ili web stranice.
- Ponovo aktivirajte postojeće korisnike – Dubokim vezama možete ponovo aktivirati korisnike koji su bili neaktivni određeno vreme, usmeravajući ih na specifičan sadržaj. Možete ih ponovo angažovati slanjem push obaveštenja sa linkovima na nove funkcije, ekskluzivne ponude ili drugi sadržaj koji će ih naterati da ponovo koriste aplikaciju.
Kako funkcioniše duboko povezivanje?
Duboke veze prikazuju svaki ekran unutar aplikacije kao da je web stranica. Na ovaj način, za svaku web stranicu koju posetite na web pretraživaču postoji odgovarajući ekran u aplikaciji, što omogućava korisnicima da nesmetano prelaze sa pretraživanja web stranica na korišćenje aplikacije.
Kada korisnik pretražuje proizvod na svom mobilnom pretraživaču i već ima instaliranu aplikaciju, klik na duboki link će ga odvesti direktno na željenu stranicu u aplikaciji. Duboko povezivanje poboljšava stope konverzije, uklanjanjem nepotrebnih koraka u procesu transakcije.
Možete koristiti duboke veze na web stranicama optimizovanim za mobilne uređaje, u push obaveštenjima i marketing kampanjama putem email-a. Na ovaj način, obaveštenja postaju korisnija, pružajući relevantne informacije i povećavajući broj konverzija.
U nastavku ćemo pogledati neke alate za kreiranje i testiranje dubokih veza, koji mogu poboljšati vaše stope konverzije.
URL Genius
URL Genius je generator dubokih linkova dizajniran da odgovori na potrebe preduzeća svih veličina. Osnovao ga je Brian Klais 2015. godine. Ovaj alat za generisanje linkova je dizajniran da olakša kreiranje linkova do aplikacija, bez potrebe za kodiranjem ili naprednim tehničkim znanjem.
Lako se koristi i omogućava vam da preusmeravate saobraćaj jednostavnim kopiranjem i lepljenjem URL adresa. To je platforma koja ne prikuplja lične podatke (PII) i platforma za QR kodove, koja omogućava marketing stručnjacima da pokreću aplikacije sa bilo koje lokacije, bilo da je to profil na društvenim mrežama ili stranica proizvoda.
Karakteristike URL Genius-a:
- Nije potreban SDK za linkove ka aplikacijama
- Brza implementacija linkova ka aplikacijama
- Svaki link ka aplikaciji ima dinamički QR kod
- Pametni uvidi uz pomoć URL Genius-a
- Prilagođen proces planiranja budžeta
Ovaj alat za kreiranje dubokih veza je veoma jednostavan za korišćenje, jer su SDK-ovi i drugi tehnički resursi opcioni.
Branch
Branch je alat za pripisivanje i povezivanje na više platformi, koji pomaže preduzećima da procene i poboljšaju korisničko iskustvo na mobilnim uređajima. Korisnici mogu povećati stope konverzije, angažman i zadržavanje, koristeći duboko povezivanje, mobilne banere i pripisivanje.
Pomaže vam da kreirate i pokrenete kompletnu kampanju koristeći duboko povezivanje. Možete da skladištite kontekstualne informacije o korisnicima, odredištu i putu do tamo. Rezultat toga je generisanje boljih rezultata i unapređenje načina interakcije korisnika sa vašim sadržajem.
Karakteristike Branch-a:
- Identifikacija korisnika na više platformi
- Univerzalno oglašavanje
- Vrhunska podrška kampanjama
- Kohortna analiza
- Analiza, optimizacija i integracija podataka
Mobilni uređaji danas fragmentiraju poslovanje, što dovodi do netačne atribucije i neispravnih veza, rasipanja budžeta za marketing i lošeg korisničkog iskustva.
Branch ispravlja ove probleme analizom svih korisničkih dodirnih tačaka, obezbeđujući da veze vode do pravog mesta na web stranici ili unutar aplikacije.
JotURL
JotURL je jedinstveni alat za optimizaciju digitalnog marketinga, namenjen marketing agencijama, kompanijama za e-trgovinu i stručnjacima za online marketing. Koristi se za upravljanje, optimizaciju, upoređivanje i praćenje linkova u okviru marketing kampanja.
JotURL omogućava korisnicima da iskoriste dodirne tačke na više kanala, optimizuju budžete, unaprede implementaciju i efikasnost kampanje, kao i da poboljšaju stope konverzije.
Karakteristike JotURL-a:
- Prilagođeni logotip za QR kodove
- Prilagođavanje domena
- CTA (pozivi na akciju) sa prilagođenim CSS-om
- Praćenje funkcionalnosti
- Prilagodljivi CTA šabloni
Upravljanje i izvođenje tradicionalnih online kampanja može biti skupo, zbog različitih elemenata kao što su pozivi na akciju, praćenje konverzija, brendirani linkovi itd. Uz JotURL, možete upravljati svim svojim marketinškim aktivnostima na jednom mestu.
Kochava
Kochava je jedinstvena platforma koja kombinuje funkcije mobilnog pripisivanja, analitike i upravljanja podacima.
Sistem šalje obaveštenja kada dođe do promene ključnih metrika, kao što je povećanje stope konverzije, smanjenje prihoda ili promene u broju instalacija. Obaveštenja se mogu slati putem email-a, Slack-a, SMS-a ili PagerDuty-a.
Karakteristike Kochava-e:
- Integracija segmenata
- Integracija sa botovima
- Integracija sa Urban Airship-om
- Podešavanje obaveštenja
- Praćenje aplikacija klijenata pomoću treće strane
Ovo je jedini alat za mobilno pripisivanje koji može da pripiše instalacije bez potrebe za ugrađivanjem SDK-a u aplikaciju. To znači da je moguće pripisati aplikacije putem integracije u cloud-u, umesto unutar same aplikacije.
Geniuslink
Geniuslink je softver za skraćivanje URL adresa, koji omogućava kreatorima sadržaja, piscima, marketing stručnjacima i prodavcima da automatski usmeravaju linkove na različite web stranice na osnovu lokacije korisnika.
Izdavači mogu usmeravati kupce na određene stranice regionalnih Amazon prodavnica, koristeći algoritme za podudaranje proizvoda.
Platforma omogućava Youtuber-ima da naprave odredišne stranice sa slikama proizvoda, CTA dugmadima i prilagođenim logotipima. Geniuslink omogućava menadžerima da testiraju različite web stranice koristeći A/B testiranje. Takođe, prate se pikseli u hiperlinkovima, ponovo ciljaju posetioci i analiziraju klikovi na različitim web stranicama.
Funkcija tagovanja omogućava administratorima da dodaju UTM oznake linkovima, kako bi korisnici mogli da upoređuju kampanje, kanale, izvore, ključne reči itd.
Karakteristike Geniuslink-a:
- Upravljanje kampanjama
- Prilagođeni domeni
- Detaljno praćenje angažovanja
- Oglašavanje i marketing
- Analitički linkovi
Pored toga, mehanizam za izveštavanje pruža uvide u preporuke, operativne sisteme, uređaje, odredišta, stope klikova, konverzije, prodaju i provizije.
Delivr
Delivr vam omogućava da skraćujete linkove i upravljate kratkim URL adresama i QR kodovima tokom marketing i medijskih kampanja, sve sa jednim klikom.
Kratki URL-ovi i QR kodovi omogućavaju isporuku različitih aplikacija u zavisnosti od uređaja ili operativnog sistema korisnika.
Takođe, veliki broj web stranica, parametara i upravljačkih elemenata kampanje dovodi do produžavanja linkova, dok ih Delivr skraćuje za potrebe društvenih medija, email-a i SMS poruka.
Karakteristike Delivr-a:
- UTM alat
- Skraćivanje URL adresa
- Brendiranje linkova
- Praćenje performansi linkova
Možete lako pratiti efikasnost svakog marketing kanala tako što ćete deliti svoje linkove putem email-a, SMS poruka, ekrana, društvenih mreža i drugih kanala.
AppURL
AppURL, rešenje kompanije Quikey, vam nudi mogućnost izbora URL šeme koja je najpogodnija za vašu aplikaciju.
Dobijate sveobuhvatnu dokumentaciju i uputstva za podešavanje vaše mobilne aplikacije kako bi bila dostupna na web-u.
Karakteristike AppURL-a:
- Duboko povezivanje vaše web stranice
- Duboko povezivanje između aplikacija
- Prilagođeni prikazi linkova
- Analiza pristupa
- Slanje poruka putem SMS-a
AppURL usluga vam omogućava da usmerite svoju mobilnu aplikaciju na izvorne verzije Android, BlackBerry 10, iOS i Windows Phone.
Firebase dinamičke veze
Firebase dinamičke veze su duboke veze programirane tako da inteligentno preusmeravaju korisnike na odgovarajuću prodavnicu aplikacija ukoliko nemaju instaliranu aplikaciju na svom uređaju.
Ove veze takođe preusmeravaju korisnike na rezervnu stranicu, ukoliko aplikacija nije dostupna.
Ovo omogućava aplikaciji da analizira informacije o linkovima koji su doveli korisnika do aplikacije, obezbeđujući personalizovano korisničko iskustvo.
Karakteristike Firebase dinamičkih veza:
- Pretvorite posetioce web stranice u korisnike aplikacije
- Integrisane kampanje na više kanala
- Omogućite deljenje sadržaja iz vaše aplikacije
- Pretvorite posetioce desktop verzije u korisnike aplikacije
- Poboljšajte promociju vaše aplikacije
- Poboljšajte vidljivost vaše analitike
Krajnji rezultat je da korisnici uživaju u poboljšanom korisničkom iskustvu i štede vreme.
Zaključak
Sistem dubokog povezivanja vam može pomoći da ostvarite maksimalne marketing ciljeve za vašu mobilnu aplikaciju uz minimalna ulaganja. Pored toga, korisnicima se olakšava pristup željenom sadržaju, proizvodima i popustima.
Možete u potpunosti iskoristiti prednosti dubokog povezivanja, ako ga primenjujete strateški i pametno. Pažljivo odaberite svoje alate za duboko povezivanje sa navedene liste!
U nastavku pogledajte najbolje alate za upravljanje linkovima brenda.