SMS Marketing i Automatizacija: Vodič za Izbor Prave Platforme
Tekstualni ili SMS marketing je efikasan i pametan pristup za održavanje kontakta s vašim klijentima, pružajući im najnovije informacije o vašim ponudama. Automatizacija tekstualnih poruka postala je ključni marketinški alat za mnoge kompanije.
Bez obzira da li vodite malo ili veliko preduzeće, automatizacija teksta se pokazala kao odličan izbor jer omogućava slanje pravovremenih poruka klijentima bez dodatnog napora. Postoje platforme za automatizaciju teksta ili SMS-a koje vam omogućavaju da automatizujete ceo proces i šaljete unapred definisane SMS poruke u skladu sa vašom marketinškom strategijom, kalendarom rezervacija ili integrisanim marketinškim aplikacijama.
Međutim, na tržištu postoji veliki broj platformi za SMS automatizaciju, što može otežati izbor one prave. U ovom članku ćemo razjasniti kako platforme za automatizaciju mogu unaprediti vaše poslovanje i pomoći vam da odaberete najprikladniju platformu za tekst/automatizaciju.
Glavne karakteristike platformi:
| Omnisend | SMS/email integracija, globalni doseg, predefinisani tokovi posla, angažovanje klijenata. |
| TextMagic | Automatski odgovori na osnovu ključnih reči, globalna podrška, precizna lista klijenata. |
| SlickText | Automatski tokovi posla, zakazane poruke, automatski odgovori, povoljne cene. |
| MessageMedia | Pravila bazirana na okidačima, API integracija, sigurnost. |
| JustCall | CRM integracija, automatski odgovori, drip kampanje, SMS analitika, globalni brojevi. |
| Sender | Korisnički prijatan, personalizovani automatski odgovori, pop-up prozori/forme, povoljne cene. |
| DialMyCalls | Planirane/ponavljajuće poruke, automatski okidači, dvosmerni SMS, masovne poruke. |
| Textline | Prilagodljiva automatizacija, automatski odgovori, zakazivanje SMS-a, pristupačni planovi. |
Šta je platforma za automatizaciju teksta?
Platforma za automatizaciju teksta je softver ili web aplikacija koja služi za automatsko slanje unapred definisanih tekstualnih poruka pojedincima ili grupama. Koristi modernu tehnologiju za automatsko slanje SMS-ova svim navedenim osobama kada ih pokrene određeni događaj.
Preduzeća mogu koristiti platforme za automatizaciju SMS-a za razne zadatke, kao što su podsetnici za rezervacije, ažuriranja, ponude u prodavnicama, potvrde porudžbina, statusne informacije, upozorenja i mnoge druge aktivnosti. Iako je u današnje vreme dostupno mnogo različitih oblika komunikacije, SMS se i dalje smatra boljim izborom zbog svoje efikasnosti u uštedi vremena i resursa.
Nadalje, automatizovane tekstualne poruke imaju ne samo viši odziv, već i bolju stopu otvaranja, što ih čini vrlo efikasnim. Potrebno je samo da unapred definišete poruku i prilagodite ostale parametre, posebno ako ste integrisali pouzdanu platformu za SMS automatizaciju sa svojim sistemom. Platforma će onda automatski obaviti posao.
Prednosti korišćenja platformi za automatizaciju teksta
Platforme za automatizaciju teksta nude brojne prednosti za poslovanje. Neke od njih su:
Jednostavnost korišćenja
Platforme za automatizaciju teksta pojednostavljuju proces postavljanja automatskih poruka za vaše klijente. Ove platforme imaju jednostavne interfejse sa dobro organizovanim funkcijama, što vam omogućava da prilagodite svoje SMS-ove vašim potrebama.
Isplativo rešenje
Platforma za automatizaciju teksta vam može uštedeti značajne troškove jer uključuje ograničen broj resursa za kreiranje i slanje tekstova. Koristeći jednu platformu, možete slati automatske poruke svim željenim klijentima bez brige o tačnom broju.
Dosledan povrat
Platforme za SMS automatizaciju pomažu vam da ostvarite dosledan povrat ostajući u kontaktu sa klijentima putem automatskih poruka. Automatsko slanje relevantnih i važnih poruka povećava lojalnost brendu i poboljšava konverzije.
Bolji angažman
Ova platforma omogućava segmentiranje publike ili klijenata na osnovu starosti, demografije, pola, preferencija i drugih kriterijuma. Grupisanje korisnika omogućava slanje relevantnih poruka svakoj grupi i povećanje sveukupnog angažmana.
Automatsko slanje tekstualnih poruka
Ključna prednost ovih platformi je automatsko obavljanje svih procesa. Potrebno je samo da omogućite određene funkcije i izvršite minimalna prilagođavanja. Nakon toga, platforma preuzima odgovornost za sve ostalo, oslobađajući vas da se fokusirate na druge ključne zadatke koji pokreću rast.
Primeri upotrebe SMS automatizacije
Razmotrimo neke od najčešćih načina upotrebe platformi za SMS automatizaciju:
Obaveštenja o rasprodajama
Korišćenje platforme za automatizaciju teksta za slanje obaveštenja o rasprodajama je jedan od najčešćih slučajeva upotrebe. Omogućava kompanijama da informišu svoje kupce o početku ili završetku rasprodaja na svojim web stranicama ili u fizičkim prodavnicama.
Zakazivanje termina
Mnoge organizacije koriste platforme za SMS automatizaciju za slanje potvrda zakazanih termina i podsetnika korisnicima. Ove potvrde i podsetnici se uglavnom koriste za medicinske preglede, bioskopske karte, rezervacije restorana, dostave i druge događaje.
Poruka dobrodošlice za newsletter
Brendovi mogu slati automatske personalizovane tekstualne poruke koristeći platformu za SMS automatizaciju, podstičući korisnike da se prijave za newsletter. Čim se korisnik registruje, platforma šalje poruku dobrodošlice na korisnikov telefon.
Potvrda porudžbine
Gotovo svaka organizacija koja se bavi prodajom proizvoda ili usluga koristi ovu vrstu platforme za slanje potvrda porudžbina. Nakon izvršene kupovine, automatski se šalje poruka sa potvrdom.
Anketa putem SMS-a
Platforme za automatizaciju teksta su veoma korisne za sprovođenje anketa u cilju prikupljanja vrednih informacija. Kompanije šalju pitanja svojim klijentima putem SMS-a i prikupljaju podatke i povratne informacije putem njihovih odgovora.
Poruke o napuštenoj korpi
Online prodavnice šalju podsetnike kupcima koji su dodali proizvode u korpu, ali nisu izvršili kupovinu. Automatske poruke pomažu organizacijama da ubede kupce da završe kupovinu.
Sada je vreme da razmotrimo najbolje platforme za automatizaciju teksta/SMS-a koje će vam pomoći da odaberete pravu za vaše poslovanje.
Omnisend
Ako tražite platformu za automatizaciju teksta, Omnisend je jedan od najboljih izbora. Ova platforma je visoko ocenjena za SMS marketing i omogućava integraciju SMS-a sa email-ovima. Njena biblioteka za automatizaciju sadrži brojne predefinisane tokove rada, omogućavajući vam da šaljete potvrde porudžbina, podsetnike o napuštenim korpama, rođendanske čestitke i druge poruke.
Omnisend omogućava jednostavno podešavanje automatizovanih poruka, kako za jednokratnu upotrebu, tako i za uključivanje u automatizaciju. Jedna od najvećih prednosti ove platforme je povezivanje sa klijentima širom sveta, zahvaljujući podršci za sve kodove zemalja.
Kada integrišete ovu platformu sa svojim sistemom, omogućava prikupljanje telefonskih brojeva posetilaca putem TCPA usklađenih alata za izradu SMS lista, kao što su pop-up prozori, odredišne stranice ili tizeri. Dvosmerna SMS komunikacija kroz Gorgias integraciju podiže vaš marketing na novi nivo omogućavajući efikasnu interakciju sa klijentima.
Sve ove usluge su dostupne kroz Standard i Pro planove po cenama od 16 USD mesečno i 59 USD mesečno.
TextMagic
TextMagic je jedinstvena platforma za automatizaciju teksta koja omogućava slanje automatskih odgovora na sve dolazne poruke. Ovo je veoma korisno za organizacije koje žele da pruže tačne odgovore i ažuriraju svoje liste na osnovu ključnih reči u dolaznim porukama.
Mnoge kompanije su uz korišćenje ove platforme osetile povećanu lojalnost brendu. Možete slati ciljane odgovore odabirom odgovarajućih ključnih reči iz biblioteke.
Kada bilo koji kupac pošalje SMS, automatski se dodaje na listu, a moguće ih je i organizovati prema ključnim rečima koje su poslali. Ako neki klijent otkaže pretplatu, kontakt se automatski uklanja sa liste.
TextMagic nudi podršku za oko 33 zemlje, omogućavajući vam da šaljete odgovore vašim globalnim kupcima bez dodatnih troškova. Za slanje poruka korisnicima u Sjedinjenim Državama, naplaćuje se 0,049 USD po SMS-u.
SlickText
SlickText stavlja vašu tekstualnu uslugu na autopilot i pomaže vam da se fokusirate na druge važne zadatke. Automatski tok rada koji nudi SlickText je primarna karakteristika ove platforme, omogućavajući slanje automatizovanih i prilagođenih poruka na osnovu ponašanja korisnika.
Ova platforma vam takođe omogućava kreiranje lanca automatskih poruka koje možete slati kupcima u različitim vremenskim intervalima.
Kako bi vam pomogao da postignete visoku stopu zadržavanja kupaca, SlickText vam nudi funkciju automatskog odgovora. Ova funkcija šalje automatske odgovore kada klijent pošalje poruku sa jedinstvenom ključnom rečju ili se pridruži programu za razmenu tekstualnih poruka.
Zakazivanje slanja poruka kupcima je takođe olakšano uz SlickText. Takođe možete koristiti funkciju ponavljajućih tekstualnih poruka, gde platforma automatski šalje poruke u redovnim vremenskim razmacima.
Još jedna sjajna stvar u vezi sa ovom platformom je njena cena, sa osnovnim planom koji počinje od 29 USD mesečno za 500 tekstova.
Efikasno komunicirajte sa svojim klijentima koristeći platformu za automatizaciju teksta MessageMedia. Platforma koristi okidače zasnovane na pravilima, pojednostavljujući ručne zadatke i omogućavajući slanje poruka klijentima na osnovu specifičnih zahteva.
Ova platforma takođe automatizuje odgovore na dolazne SMS poruke putem sistema zasnovanog na pravilima. Takođe možete prilagoditi pravila kako bi odgovarala vašim potrebama.
Prednost MessageMedia platforme je jednostavna integracija sa postojećim sistemima putem API-ja, kao i automatizacija SMS poruka, u skladu sa vašim poslovnim modelom. Štaviše, ne morate brinuti o kompatibilnosti jer podržava oko 85 vodećih softverskih sistema.
S obzirom da se povezuje sa vašim sistemom preko API-ja, nudi Tier 1 sigurnost, osiguravajući da ranjivosti ne budu iskorištene na vašim uređajima i sistemima.
Osnovni paket MessageMedia platforme počinje od 49 USD mesečno, dok Pro plan košta 249 USD mesečno.
JustCall
JustCall je popularna platforma za automatizaciju teksta koja vam pomaže u slanju personalizovanih poruka ili specijalnih ponuda na autopilotu. Ova moćna platforma se integriše sa vašim CRM sistemom, omogućavajući isporuku poruka kada god je potrebno.
Platforma vam omogućava da planirate kampanje ili da pratite konverzacije putem teksta. Takođe pruža funkcije za automatsko odgovaranje na upite, pokretanje automatizovanih SMS poruka prema unapred definisanim pravilima, zakazivanje slanja masovnih SMS poruka i još mnogo toga, nudeći najbolju korisničku podršku.
JustCall vam omogućava pokretanje drip kampanja sa automatskim porukama u cilju ubeđivanja kupaca. Funkcija automatskog otkrivanja poruka je korisna za brzo prepoznavanje odgovora klijenata i automatsko slanje tekstualnih odgovora.
Dodatno, dobijate i SMS analitiku, uz pomoć koje stičete vredne informacije. JustCall vam omogućava da pratite sve SMS aktivnosti, procenite ROI kampanje i dobijete druge vitalne metrike. Nudi i lokalni broj za skoro 70 zemalja kako biste mogli da ostanete u kontaktu sa vašim klijentima širom sveta.
Cene JustCall planova počinju od 19 USD mesečno.
Sender
Unapredite vaše poslovanje korišćenjem efikasne platforme za automatizaciju slanja poruka Sender i zadovoljite zahteve vaših kupaca. Kombinacijom ove usluge automatizacije sa vašom marketinškom strategijom možete ostvariti brzi rast poslovanja.
Platforma je dizajnirana tako da nećete imati nikakvih problema prilikom njenog korišćenja. Interfejs je jednostavan za korišćenje sa svim funkcijama lako dostupnim.
Sender-ov SMS tok rada je pohvalan, omogućavajući pokretanje poruka i odgovora u skladu sa vašim poslovnim potrebama. Iako šalje automatske odgovore na dolazne poruke, to radi na personalizovan način, a poruke su istovremeno smislene.
Pored toga, Sender nudi rešenje „sve u jednom“ koje uključuje pop-up prozore i forme za privlačenje potencijalnih klijenata. Takođe pruža neverovatno iskustvo automatizovane komunikacije tekstualnim porukama, omogućavajući slanje poruka dobrodošlice, SMS podsetnika o napuštenoj korpi, rođendanskih čestitki, naknadnih poruka i slično.
Cene su prilično pristupačne, pri čemu standardni plan košta 8,33 USD mesečno.
DialMyCalls
Sa poverenjem preko 40.000 organizacija širom sveta, DialMyCalls je automatizovana usluga za razmenu tekstualnih poruka. Platforma omogućava slanje automatskih SMS poruka svim klijentima koristeći dobro organizovan interfejs koji pojednostavljuje ceo proces.
DialMyCalls omogućava zakazivanje poruka prema vašim trendovima i planovima. Dodatno, ova platforma nudi i funkciju ponavljajućih tekstualnih poruka pomoću koje možete poslati istu poruku više puta.
Platforma nudi automatsko okidanje tekstualnih poruka, omogućavajući slanje SMS odgovora kada korisnik pošalje kod ili se registruje na vašoj web lokaciji. Takođe vam omogućava da se upustite u zanimljive razgovore sa svojim klijentima korišćenjem dvosmerne SMS funkcije.
Masovne tekstualne poruke i SMS funkcionalnost sa dugim kodom čine ovu uslugu veoma korisnom. Slično tome, funkcija SMS ključnih reči olakšava korišćenje usluge SMS emitovanja i omogućava bolju komunikaciju.
U zavisnosti od vaših zahteva, standardni mesečni plan košta 85,49 USD mesečno za 500 kontakata.
Textline
Textline je poznata automatizovana usluga za tekstualne poruke koja pojednostavljuje vaš tok rada i pomaže vam da pružite personalizovanu uslugu svim vašim klijentima. Duboka integracija sa vašim sistemom omogućava automatizaciju SMS toka rada i poboljšava angažman klijenata.
Najbolja stvar u vezi sa ovom uslugom je mogućnost prilagođavanja procesa automatizacije teksta. Možete brzo promeniti pravila automatizacije okidača i kreirati prilagodljiv tok rada.
Kako biste povećali produktivnost vašeg tima, Textline nudi i šablon za automatizaciju u koji možete sačuvati resurse za ponovnu upotrebu. Poruke „automatskog odgovora“ pomažu vašem poslovanju da brzo odgovori klijentima, što je ključno za njihovo zadovoljstvo.
Pored toga, dobijate sve vitalne funkcije zakazivanja SMS poruka, slanja masovnih tekstualnih poruka i dvosmerne komunikacije. Njena Smart SMS funkcija će vas definitivno impresionirati.
Textline je poznat po povoljnim cenama, sa planom za 59,97 USD mesečno, dok Pro plan košta 249,95 USD mesečno.
Zaključak
Platforma za automatizaciju teksta je praktičan i pristupačan način za automatsko slanje tekstualnih poruka svim vašim klijentima bez potrebe za ručnom intervencijom.
Gore navedene platforme za automatizaciju teksta/SMS-a mogu obaviti posao bez velikih troškova. Sve ove platforme nude odlične karakteristike koje vam pomažu da osigurate zadovoljstvo i visoku stopu zadržavanja klijenata.
Odaberite platformu za automatizaciju teksta/SMS-a koja najbolje odgovara vašim potrebama i budžetu.
Možete istražiti i najbolje SMS marketing platforme za interakciju sa vašim korisnicima.