Чини се да сви криве мрежу за сваки могући проблем на који наиђу са рачунарима. Ипак, постоји разлог за то: често ЈЕ мрежа. Чињеница је да су мреже сложене и да се много тога дешава на типичној мрежи. А када се много тога дешава, много тога може поћи наопако. Дакле, када нешто крене наопако – а на крају и хоће – морате да почнете да решавате проблеме. И баш као и код сваког другог задатка, ефикасно решавање проблема захтева употребу одговарајућих алата. Данас разговарамо о најбољим алатима за решавање проблема са мрежом.
Почећемо са општом дискусијом о решавању проблема са мрежом. Шта је то, зашто је потребно и како приступити задатку. Одмах ћемо ускочити и представити наших девет најбољих алата за решавање проблема са мрежом. Као што ћете видети, нису сви наши омиљени алати сложени алати вредни више хиљада долара. Неки су обични стари алати командне линије укључени у већину оперативних система. У ствари, покушали смо да одржимо добар баланс између командне линије и ГУИ алата. Наш избор алата ради заједно како би формирао оно што верујемо да је одличан скуп алата који ће вам помоћи у већини сценарија за решавање проблема.
Преглед садржаја
О решавању проблема са мрежом
Ефикасно решавање проблема са мрежом захтева систематски приступ. Почињете са основним симптомима или притужбама корисника и покушавате да пронађете извор проблема. Једном када га пронађете, поправљање је често једноставно. Главна потешкоћа је обично проналажење проблема. Мреже су велике и сложене ствари, па одакле почети?
Најбоље је да често погледате недавне промене. Под претпоставком да је ваша мрежа правилно подешена, неће се сама покварити. За разлику од аутомобила или другог механичког уређаја, мрежа није подложна хабању које би могло проузроковати да се на крају поквари. Већину времена, када нешто почне да иде наопако, то је зато што се нешто променило. То не значи нужно да се мрежа променила. Можда је његова употреба другачија. На пример, један корисник би могао да преузима огромну датотеку са Интернета и да изазове да сви остали доживе смањене перформансе Интернета.
Најосновније златно правило решавања било чега – не само мрежа – могло би да вам уштеди много времена и туге: не правите претпоставке. Конкретно, немојте претпостављати да вам корисници говоре све – или чак да је оно што вам говоре истина. Проверите све сами.
9 најбољих алата за решавање проблема на мрежи
Што се тиче алата који се могу користити за решавање проблема са умрежавањем, има их толико да бисмо могли да напишемо целу књигу о њима. У ствари, написане су бројне књиге на ову тему. За данас ћемо се концентрисати на оно што сматрамо најкориснијим алатима. Вероватно већ знате неке од њих, али можда нисте схватили како могу да помогну у решавању проблема. Други алати на нашој листи немају другу сврху осим да помогну у решавању проблема.
1. СоларВиндс Енгинеер’с Тоолсет (бесплатна пробна верзија)
Наш први унос је Инжењерски скуп алата из СоларВиндс-а. У случају да не познајете компанију, СоларВиндс прави неке од најбољих алата за администрацију мреже и система. Његов водећи производ, Нетворк Перформанце Монитор, један је од најбољих алата за праћење мреже. СоларВиндс је такође познат по томе што је направио прегршт одличних бесплатних алата од којих су неки недавно прегледани када смо разговарали о најбољим калкулаторима подмреже или најбољим ТФТП серверима.
Али данас говоримо о алатима СоларВиндс Енгинеер-а. Као што му име говори, ово није алат, већ комплетан сет алата. Инжењерски сет алата укључује преко 60 различитих алата. Има свега по мало. Кроз аутоматизовано откривање, алатка ће открити све ваше мрежне уређаје укључујући детаљне детаље као што су мапирања портова комутатора. Иако вам ово неће много помоћи у решавању проблема када се проблеми појаве, они могу побољшати ваше знање о мрежи што се може показати од непроцењиве вредности приликом решавања проблема.
Овај скуп алата има неке сјајне наменске алате за решавање проблема. Алати као што су Пинг Свееп, ДНС Анализер и ТрацеРоуте могу се користити за обављање робусне мрежне дијагностике и брзо решавање сложених мрежних проблема. А ако вас брине безбедност, можете користити неке од алата скупа алата да симулирате нападе на вашу мрежу и помогнете у идентификацији рањивости.
Инжењерски скуп алата такође има неке одличне функције праћења и упозорења. Надгледаће ваше уређаје и подићи упозорења када открије доступност или здравствене проблеме. Ово вам често може дати времена да реагујете пре него што корисници почну да зову да се жале. А ако то није довољно, можете користити и неке од укључених алата за управљање конфигурацијом и консолидацију евиденције.
Уз све ове функције, скуп алата СоларВиндс Енгинеер-а није бесплатан. Цене почињу од 1 495 долара и односе се на место, за које је потребна једна лиценца по именованом кориснику. Ако желите да испробате овај сет алата, бесплатна 30-дневна пробна верзија доступна је од СоларВиндс-а.
БЕСПЛАТНА ПРОБНА ПРОБНА верзија од 30 дана: СОЛАРВИНДС ИНЖЕНЕРСКИ СЕТ АЛАТА
Прегршт корисних алата командне линије
Неки од најкориснијих алата за решавање проблема са мрежом уграђени су директно у већину оперативних система. Они вам можда неће изгледати као алати за решавање проблема, али, као што ћемо ускоро видети, сваки може пружити вредан увид у то шта би могло да није у реду са вашом мрежом.
2. Пинг
Пинг је заиста најосновнија од свих команди за решавање проблема. Не ради много, али оно што ради је толико корисно да је укључено у сваки оперативни систем. Технички говорећи, Пинг само шаље ИЦМП пакете ехо захтева до циља и чека да одговори тако што шаље назад ИЦМП пакете ехо одговора. Овај процес се понавља одређени број пута – 5 подразумевано на Виндовс-у и све док се подразумевано не заустави у већини Уник/Линук имплементација – што му омогућава да прикупља статистику. Пинг израчунава кашњење између сваког захтева и његовог одговора и приказује се као време повратног пута. На Уник варијантама, обично такође приказује вредност ТТЛ поља одговора, пружајући индикацију броја скокова – или рутера – између извора и одредишта.
Као алат за решавање проблема, Пинг може бити ваш први корак. Рецимо, на пример, да се корисник жали на спор одговор са корпоративног интранета. Покретањем Пинг-а интранет веб сервера са радне станице тог корисника, можете брзо имати прву дијагностику. Ако статистика Пинга показује споро време одговора, вероватно имате проблем са мрежом. С друге стране, пингови су нормални, можда је сервер који не реагује довољно брзо. Без обзира на све, то вам даје почетну тачку за даље отклањање грешака.
3. Трацерт/Трацероуте
У зависности од тога да ли долазите из Виндовс или *ник света, овај алат командне линије ћете познавати као Трацерт или Трацероуте. Они су скоро идентични и служе потпуно истој сврси. Команда, коју покренете дајући јој одредишну ИП адресу, приказаће листу сваког рутера који треба да се пређе између рачунара са којег издајете команду и одредишне ИП адресе.
Као алат за решавање проблема, Трацерт је једнако користан као и Пинг. Модерне мреже се често граде са отпорношћу и редундантношћу са више путања између било које две тачке. Када се једна од неколико путања спусти из било ког разлога, саобраћај ће се аутоматски преусмерити на другу путању. Овај другачији пут може умањити перформансе.
Још једна корисна карактеристика Трацероуте-а је да ће, баш као и Пинг, приказати неке статистике времена одговора за сваки скок. Ово га чини непроцењивим алатом за прецизирање локације спорости или загушења мреже. За сваки скок, Трацероуте ће вам показати минимално, просечно и максимално време одговора.
4. Ипцонфиг
Ипцонфиг је још један алат командне линије који је укључен у већину оперативних система. Команда се користи за приказ информација о стеку ИП протокола рачунара на коме је покрећете. Различити прекидачи или опције командне линије ће вам омогућити да прикажете више или мање детаља.
Подразумевано, команда ће приказати ИП адресу, маску подмреже и подразумевани мрежни пролаз повезан са сваким мрежним интерфејсом инсталираним на рачунару. Додавање опције /алл ће приказати знатно више информација. То ће вам, на пример, дати МАЦ адресу сваког интерфејса. Такође ће показати да ли су ИП адреса и конфигурација урађени ручно или преко ДХЦП-а. А у случају ДХЦП-а, он ће вам рећи детаље о ДХЦП серверу и закупу.
Ипцонфиг има још један услужни програм осим пружања информација о локалној машини. Неки од прекидача командне линије Ипцонфиг-а ће узроковати ресетовање или модификовање неких параметара. ДХЦП закупи се могу мењати коришћењем команди ипцонфиг /релеасе и ипцонфиг /ренев. Први ће ослободити тренутни ДХЦП закуп, док ће други затражити нову ИП адресу од ДХЦП сервера. Као још један пример, команда ипцонфиг /флусхднс се може користити за брисање кеша резолуције ДНС имена.
5. Нетстат
Један од проблема са решавањем проблема са ТЦП/ИП везом потиче од огромног броја веза и услуга на било ком систему. Нетстат вам може помоћи да идентификујете статус сваке везе и које услуге су покренуте, помажући вам да сузите претрагу. Нетстат, који је доступан на већини оперативних система, може брзо да пружи детаље о клијентским услугама и ТЦП/ИП комуникацијама.
Издавање команде приказује све активне везе на локалном рачунару, како долазне тако и одлазне. Штавише, Нетстат такође може да прикаже портове за слушање на рачунару где се покреће. Нетстат је команда која прихвата многе опције. И да ствар буде још збуњујућа, опције се разликују између платформи. На пример, Нетстат -б на Виндовс-у би приказао име извршног фајла повезаног са сваком везом, док се на ОС Кс или БСД користи заједно са -и за приказ статистике у бајтовима.
Најбољи начин да сазнате о свим доступним параметрима ваше специфичне верзије на Нетстат-у је да га покренете са -? опција за приказ екрана помоћи алата. На *ник системима, можете приказати Нетстат ман страницу да бисте добили исте информације.
6. Нслоокуп (И Диг)
Последњи од наших алата командне линије се зову Нслоокуп и Диг. Зашто два различита алата? Управо ћемо објаснити. Нслоокуп и Диг се користе за проверу ДНС резолуције. Услуга имена домена, или ДНС, је услуга коју рачунари користе да раздвоје имена хостова као што је ввв.мицрософт.цом у ИП адресе. Нетачна ДНС резолуција — где ће ДНС сервер вратити погрешну ИП адресу — је уобичајен проблем иако се често занемарује.
Наредбу Нслоокуп обично прати име хоста и вратиће одговарајућу ИП адресу. Један од недостатака Нслоокуп-а као алата за решавање проблема је тај што, иако ће он подразумевано испитивати ДНС сервер који је конфигурисан локално, не користи библиотеке резолуције имена оперативног система. Стога, Нслоокуп може да врати тачне информације чак и када систем за решавање имена рачунара не ради.
Да би се заобишао овај проблем, направљен је Диг. Иако је његова синтакса донекле другачија – посебно када се користе напредне опције, Диг у суштини служи истој сврси као Нслоокуп, али користи библиотеке оперативног система. Главни недостатак Диг-а је то што није укључен у већину оперативних система иако долази са Бинд – софтвером ИСЦ ДНС сервера – који се може преузети са сајта ИСЦ-а.
7. Сисинтерналс Тоолс
Сисинтерналс заправо није производ. То је веб локација која је сада део Мицрософт ТецхНет-а. Сисинтерналс је на нашој листи јер има прегршт корисних алата за решавање проблема са мрежом. Све у свему, сајт има преко 60 различитих алата који се могу преузети, али нису сви за решавање проблема са мрежом.
Међу најзанимљивијим алатима компаније Сисинтерналс је Пипинг који је побољшана верзија Пинг-а коју можете користити за мерење перформанси мреже. Ово је алатка командне линије баш као и Пинг, али нуди више опција као што је могућност обављања пингова користећи ТЦП пакете уместо ИЦМП-а. Ово би се могло показати као бољи тест од стандардног Пинг-а јер се ИЦМП захтеви не третирају увек на исти начин као ТЦП.
Још једна корисна алатка компаније Сисинтерналс се зове ТЦПВиев, Виндовс програм који ће вам показати детаљне листе свих ТЦП и УДП крајњих тачака на вашем систему, укључујући локалне и удаљене адресе и стање ТЦП веза. На старијим верзијама Виндовс-а, ТЦПВиев такође пријављује назив процеса који поседује крајњу тачку. ТЦПВиев је сличан Нетстат-у о коме је горе дискутовано. Међутим, нуди информативнији и погодније представљен подскуп Нетстат-а.
8. Виресхарк
Снифферс пакета је посебна врста алата за решавање проблема који вам омогућава да детаљно испитате мрежни саобраћај. Они су микроскопи алата за решавање проблема на мрежи. Снифери пакета раде две ствари. Прво, они хватају сваки појединачни пакет који долази или излази из мрежног интерфејса. Али што је још важније, њушкари пакета нуде моћне алате за анализу који ће декодирати заглавља пакета, поново саставити разговоре и пружити добродошао увид у оно што се дешава на вашој мрежи.
Када говоримо о њушкању пакета, Виресхарк, бесплатни алат отвореног кода, изгледа да је референца. То је постао стандард који многи други алати — чак и комерцијални — желе да опонашају. Алат је посебно познат по својим моћним могућностима анализе. Многи администратори користе услужне програме командне линије као што су тцпдумп или Виндумп за снимање саобраћаја јер су они већ присутни на системима на којима желе да сниме саобраћај. Затим учитавају датотеку за снимање у Виресхарк ради анализе. Поред могућности анализе, Виресхаркови филтери су још једна импресивна карактеристика производа. Користећи филтере, неко може да се фокусира на тачно оне податке који их занимају, чинећи анализу једноставнијом.
Виресхарк има стрму криву учења, али је вредан учења. То је један од најкориснијих алата за решавање проблема. Постоји скоро двадесет година и пренет је на већину великих платформи.
9. Нмап/Зенмап
Нмап, што је скраћеница од Нетворк Маппер, је алат за скенирање који се користи за откривање хостова и услуга, чиме се гради „мапа“ мреже, отуда и његово име. Нмап функционише тако што шаље посебно направљене пакете циљном(има) домаћину(има) – нешто као Пинг – и анализира одговоре.
Нмап-ова примарна употреба је у анализи услуга које су доступне на рачунару. Откриће хостове и њихове услуге и откриће њихов оперативни систем. Кроз скриптовање, алатка се може користити за напредно откривање услуга, откривање рањивости и још много тога.
Нмап, који је алатка командне линије започета као услужни програм само за Линук, али је од тада пренет на неколико других оперативних система укључујући Виндовс, Соларис, ХП-УКС, већину БСД варијанти укључујући ОС Кс, АмигаОС и ИРИКС. Ако више волите графички кориснички интерфејс, објављено је неколико ГУИ фронт-енд-ова за Нмап. Најбољи носи име Зенмап и из истог је тима као и Нмап. Зенмап је, у поређењу са Нмап-ом, много лакши за учење и савладавање, захваљујући његовом добро дизајнираном корисничком интерфејсу. Можда није најлепши алат, али има сјајну функционалност.
Закључак
Ово је био само пример онога што смо открили као најбољи – или најкориснији – алати за решавање проблема на мрежи. Постоји много других доступних алата и да будемо потпуно искрени, нисмо их све испробали. У ствари, постоји много алата које чак и не познајемо. А најбољи алат за један сценарио решавања проблема можда неће бити најбољи у другом контексту. Дакле, не постоји један најбољи алат који ће задовољити све потребе. Најбоље је да имате што више доступних и да научите како да их користите пре него што затреба.