Automatski odgovori e-pošte: Sve što treba da znate
Automatski odgovori na e-poštu izvršavaju automatizovane zadatke za marketinške kampanje putem e-pošte, eliminišući potrebu za ručnim slanjem svake pojedinačne poruke. To značajno štedi vreme i resurse korisnika, a istovremeno doprinosi generisanju prihoda.
Pružaoci usluga e-pošte često tretiraju masovne kampanje kao neželjenu poštu. Potrebno je pažljivo pristupiti slanju e-poruka kako ne bi bile percipirane kao nebitne i nametljive, a istovremeno privukle pažnju potencijalnih kupaca. Pošiljaoci moraju razviti strategiju koja će privući publiku bez da je preplavi informacijama.
Automatski odgovori na e-poštu pomažu vlasnicima preduzeća da održe komunikaciju sa klijentima i izgrade čvrste odnose. Marketinški stručnjaci sve više koriste ovu automatizaciju kao moćan alat za unapređenje svojih kampanja bez dodatnih finansijskih ulaganja.
Postali su jedan od najefikasnijih, najjednostavnijih i najisplativijih načina za privlačenje potencijalnih klijenata i njihovo pretvaranje u lojalne pretplatnike. U nastavku ćemo detaljno objasniti sve što je potrebno znati o automatskim odgovorima na e-poštu.
Šta je automatski odgovor?
Automatski odgovor na e-poštu omogućava preduzećima da automatski šalju e-poruke određenim korisnicima nakon što oni izvrše neku specifičnu radnju. Ove radnje mogu uključivati kupovinu, popunjavanje formulara, promenu podešavanja ili čak prijavu na bilten.
Na primer, korisnici koji obave kupovinu online odmah dobijaju potvrdnu e-poruku sa detaljima narudžbine. Takođe, korisnici koji se prijave na bilten automatski dobijaju e-poruku dobrodošlice. Marketinški stručnjaci koriste specijalizovane alate za automatizaciju e-pošte, koristeći šablone za kreiranje poruka, postavljaju kriterijume i analiziraju rezultate.
Ključne karakteristike alata za automatski odgovor uključuju:
- Dizajniranje šablona koji omogućavaju brzo kreiranje e-poruka usklađenih sa vizuelnim identitetom brenda.
- Analitiku koja prati performanse poslatih e-poruka, omogućavajući praćenje stope otvaranja, klikova i generisanog povraćaja investicije.
- Funkcionalnost „prevuci i pusti“ za kreiranje vizuelno atraktivnih e-poruka bez potrebe za poznavanjem HTML koda.
Alati za automatske odgovore e-pošte mogu pokriti različite napredne funkcije koje omogućavaju marketinškim stručnjacima da povećaju svoju publiku i produktivnost. Efekat zavisi od pretplatnika i radnji koje oni preduzimaju.
Kako odabrati pravi alat za automatske odgovore?
Odabir pravog alata za automatske odgovore je ključan kako ne biste izgubili lični pristup u komunikaciji. Ove e-poruke uključuju poruke dobrodošlice, preporuke, podsetnike za pretplatu, itd. Značajni faktori koje treba uzeti u obzir prilikom odabira alata za automatski odgovor su:
#1. Mogućnosti automatizacije
Automatizovane kampanje su neophodne za proširenje opsega publike. Integracija sa sistemima za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) ili bazama podataka klijenata, omogućava primenu visokopersonalizovanih kriterijuma. To uključuje automatizaciju poput e-poruka dobrodošlice, podsetnika, aktiviranja na osnovu web aktivnosti, podsetnika za napuštene korpe, tokove grananja, A/B testiranje itd.
#2. Segmentacija e-pošte
Kompanije često šalju jednu kampanju putem e-pošte celoj svojoj bazi podataka. Međutim, važno je razumeti da svaki kupac ima različite potrebe i želje na osnovu sadržaja korpe, starosti, pola, prosečne potrošnje, prethodnih kupovina, geolokacije, ponašanja na web stranici i drugih faktora. Segmentacija e-pošte pomaže u ciljanju specifičnih grupa kupaca i povećava stopu konverzije.
#3. Uređivač e-pošte
Marketinški stručnjaci treba da imaju mogućnost ručnog uređivanja poruka. Od privlačnog naslova do sadržaja poruke, uključujući CTA dugmad i telo e-pošte, sve aspekte treba moći prilagoditi kako bi se poboljšao izgled i dojam. Uređivači e-pošte omogućavaju generisanje prepoznatljivih e-poruka koje doprinose putu korisnika. Odaberite alat koji ima jednostavan i intuitivan uređivač e-pošte.
#4. Upravljanje kampanjom
Najbolji način da se povežete sa kupcima jeste da im pružite relevantno iskustvo u celom procesu kupovine i da povećate vidljivost brenda. Neophodno je upravljati rastućom listom i analizirati značajne metrike kao što su ukupna prodaja po poslatoj e-pošti, povraćaj investicije po e-pošti, prodaja po poruci, itd. To omogućava dublji uvid u performanse kampanje. Potražite alat koji ima detaljnu kontrolnu tablu za analizu rezultata.
#5. Personalizacija e-pošte
Personalizacija i automatizacija e-poruka su ključni za privlačenje pažnje publike. Na primer, personalizovana e-poruka sa imenom kupca, preporukama na osnovu prethodnih kupovina ili lokacije, može značajno povećati angažman i pretvoriti korisnike u kupce.
U nastavku ćemo razmotriti neke od najboljih alata za automatske odgovore na e-poštu koji se mogu koristiti za slanje serije vremenskih poruka na vašu mailing listu.
AWeber
Pretvorite svoje pretplatnike u kupce koji plaćaju uz pomoć AWeber automatskih odgovora. Ovaj alat omogućava slanje poruka dobrodošlice, promociju proizvoda, slanje preporuka i deljenje informacija o vašoj kompaniji. AWeber pomaže u izgradnji dugotrajnih odnosa sa klijentima kroz e-poštu, pružajući vrednost i kredibilitet.
Pored toga, alati za automatski odgovor olakšavaju analizu performansi kampanje, nudeći detaljne informacije o angažmanu, klikovima, stopi otvaranja itd.
Marketinški stručnjaci mogu se povezati sa kupcima slanjem i zakazivanjem pravovremenih e-poruka i uspostavljanjem smislenih odnosa. Kreator e-pošte koji je jednostavan za korišćenje ne zahteva znanje kodiranja i dizajnira e-poštu koja može zadovoljiti zahteve brenda.
Mogu se koristiti unapred kreirane automatizovane kampanje za negovanje potencijalnih klijenata i slanje ciljanih e-poruka pretplatnicima. Prilagodljivi šabloni, optimizovani za mobilne uređaje, mogu vam pomoći u angažovanju, prodaji, promociji, razgovoru i pozdravljanju pretplatnika.
Constant Contact
Postignite željene rezultate za neprofitne organizacije i mala preduzeća koristeći Constant Contact alate za automatski odgovor. Korisnici mogu primati donacije i automatski podsticati prodaju pomoću jednostavnih alata koji mogu uštedeti mnogo vremena. Constant Contact pomaže u poboljšanju rezultata i povećava angažman pomoću automatizacije marketinga e-poštom.
Cilj korišćenja alata za automatski odgovor e-pošte je da se publika automatski angažuje. Takođe pomaže u negovanju potencijalnih klijenata za ciljane e-poruke zasnovane na kontaktima i poruke dobrodošlice. Takođe, moguće je proširiti doseg kupaca pomoću obrazaca i alata za kreiranje liste.
Bilo da se radi o preduzeću ili startapu, svako može iskoristiti alat za automatizaciju marketinga putem e-pošte. Preduzeća mogu prikupljati potencijalne klijente i povezati se sa kupcima pomoću strateških i efikasnih marketinških kampanja putem e-pošte. Cilj je negovanje potencijalnih klijenata i slanje ciljanih poruka kontaktima.
Constant Contact omogućava korisnicima da povećaju svoju prodaju i iskoriste svoje znanje za povećanje prihoda. Oslobodite moć prodaje i automatizacije kako biste izgradili jak odnos sa kupcima i ponudili potpuno iskustvo.
Sendinblue
Šaljite do 300 e-poruka dnevno koristeći Sendinblue i čuvajte neograničene kontakte. Softver za automatski odgovor može dati rezultate u bilo koje doba dana nakon što je kampanja aktivna. Sendinblue radi na angažovanju brenda i podstiče prodaju kako bi održao put kupca dok ste zauzeti drugim zadacima.
U zavisnosti od funkcija, to je besplatni automatski odgovor na e-poštu sa nekoliko premium planova kao što su Lite, Premium i Enterprise. Funkcije dvostruke prijave izbegavaju zamke bezvredne pošte, eliminišu pogrešno napisane adrese e-pošte i dobijaju dokaze o takmičenju. Personalizovane poruke dobrodošlice nude odličan početak uspostavljanja odnosa sa kupcima koji drži ime brenda na vrhu svesti korisnika, promoviše veze i podstiče prodaju.
Kupci mogu primati e-poruke o napuštenim korpama koristeći Sendinblue softver. On prati stranicu i u skladu sa tim pokreće e-poštu kako bi privukao kupce, povratio izgubljeni prihod i prodao slične proizvode. Povrh toga, moguće je slati rođendanske e-poruke sa popustom koji može podstaći poštovanje za brend i generisati angažovanje putem e-pošte.
Okvir sa alatkama za dizajn e-pošte uključuje funkcije puštanja i ispuštanja, običnog teksta i HTML-a koje pomažu u kreiranju i personalizaciji e-poruka. Ove e-poruke su prilagodljive i mogu odgovarati bilo kojoj veličini ekrana, od mobilnog telefona do ekrana računara, bez dodatnog kodiranja.
HubSpot
HubSpot softver za automatizaciju marketinga je veoma poznat na tržištu i prevazilazi slanje e-pošte. On minimizira zadatke koji se ponavljaju i ubrzava rast svojim pojednostavljenim tokovima rada. Pomoću HubSpot alat za automatizaciju ima za cilj da postavi robustan radni tok koji može poslati hiljade e-poruka da ih analizira.
Sa kampanjama za slanje e-pošte, negovanje potencijalnih klijenata se stavlja na autopilot kako bi se kretalo ka potencijalnim klijentima i generisalo potencijalne klijente. Korisnici ne moraju da pišu kod da bi napravili prelepe e-poruke i birali uslove, pokretače i radnje da bi počeli da šalju e-poštu. To je integrisana marketinška platforma koja može da dopuni ili poveća bazu podataka tokom vremena.
E-poruke se takođe lako vizualizuju, personalizuju i prilagođavaju kampanjama, bilo da se radi o jednostavnom praćenju ili putovanju u više faza. Može lako odrediti tok rada koristeći naprednu logiku segmentacije za slanje personalizovanih e-poruka svakom kontaktu.
Alat nudi automatizaciju nekoliko zadataka kao što su rotiranje potencijalnih klijenata do prodaje, rezultat potencijalnih klijenata, web-hookovi, vrednost kopiranja i ažuriranje svojstava. Pokreće interna obaveštenja kada klijenti preduzmu akciju da dodaju novi zadatak u Salesforce i CRM, podsećajući ih da slede.
GetResponse
GetResponse je jednostavan i moćan alat koji dolazi sa alatima za dizajn i šablonima koji mogu da ispune cilj kampanja. Takođe uključuje analitiku koja se može primeniti da bi se podesila radi poboljšanja i povećanja performansi.
GetResponse automatski odgovor za e-poštu uspostavlja, održava i neguje odnose kupaca sa brendovima. Najbolje je da koristite kreator e-pošte prevuci i ispusti koji može da prilagodi ikone, dugmad ili video zapise društvenih medija. Daje strukturu sadržaju ili bloku sekcija i reaguje na preglede na mobilnim uređajima.
Alat za automatizaciju e-pošte je prepun 100+ profesionalno dizajniranih šablona. To uključuje praćenje, e-poštu dobrodošlice, prodaju, promociju i proslavu koja omogućava trgovcima da pretvore pretplatnike. Alat dolazi sa besplatnim slikama i GIF-ovima za poboljšanje dizajna e-pošte i lako mu se pristupa bez dodatnih kupovina.
Prikaz kalendara takođe olakšava praćenje pretplatnika za sve određene dane za koje je potrebna e-pošta. To štedi vreme za povećanje razgovora i održavanje odnosa. Alat takođe može da deli nove postove na blogu automatski odmah nakon objavljivanja ili u obliku mesečnih, dnevnih ili nedeljnih sažetaka.
MailerLite
MailerLite gradi automatizovani tok rada e-pošte kako bi došao do pravih ljudi u pravo vreme. On šalje aktivirane e-poruke pretplatnicima da izvrše druge radnje dok vaša kampanja radi u pozadini. MailerLite automatski šalje automatske poruke dobrodošlice i ciljane e-poruke o događajima ili vebinarima.
Automatski alat omogućava korisnicima da dodaju prilagođena polja u anketu e-pošte, obrazac za registraciju i kontrolnu tablu. Cilj je pokrenuti akciju kada to zahteva baza podataka na osnovu interesa kupaca. On pokreće automatizovane e-poruke za besplatne probe ili biltene za pretplatu za klijente.
Alati za automatski odgovor e-pošte se lako integrišu sa platformama za e-trgovinu kako bi se poboljšalo zadržavanje kupaca. Nudi e-poruke o kupljenim artiklima, napuštenim kolicima, kupovinama iz kategorija, preporukama, mejlovima potvrde i detaljima o praćenju.
Korisnici mogu da integrišu ovu automatizovanu alatku sa Shopify, Zapier, WordPress, Stripe, WooCommerce, itd. Izveštaji o kampanjama u realnom vremenu pomažu u poboljšanju i praćenju metrike, angažovanja publike i ukupnog rasta. Alat nudi dubok uvid u stope razgovora, stope klikova i stope odjave.
ConvertKit
Izgradite put da unapredite svoje poslovanje koristeći ConvertKit alate za automatizaciju marketinga. Ovaj alat za automatizaciju je laka za korišćenje e-pošta za dizajn, uključujući ciljani sadržaj za slanje pravovremenih e-poruka kupcima. ConvertKit ima za cilj da razvije online poslovanje sa:
- Segmentacija publike je zasnovana na putovanju korisnika,
- Kreiranje automatizovanih i moćnih tokova prodaje,
- Prilagođavanje putanje akcije pretplatnika,
- Ciljanje sadržaja na pravu publiku,
- Postavljanje pravila i strategija koje mogu da funkcionišu na kampanji e-pošte, i
- Znajući sledeći korak za pretplatnike.
Automatizovana alatka omogućava korisnicima da šalju ciljani drip sadržaj dok prate putovanja kupaca. Marketinški stručnjaci mogu da naprave prilagođenu putanju za tokove prodaje koristeći radnje, događaje i uslove koji pokrivaju prilagodljive i lako razumljive funkcije.
Uvidi su laki za razumevanje, omogućavajući trgovcima da donesu informisane odluke o svojim narednim kampanjama. Besprekorno uređivanje sadržaja je još jedna istaknuta karakteristika koja osigurava da su trgovci na pravom putu dok grade intuitivne e-poruke. Radi na jednostavnim alatima za automatizaciju za kreiranje e-pošte i koristi vodeće partnere za integraciju u industriji, RSS feedove, itd., za obavljanje posla.
Moosend
Moosend je odlično mesto za kreiranje, slanje i optimizaciju vaše kampanje za izgradnju uspešnih brendova. Radi za sve kompanije, od preduzeća do startapa koji nude divne dizajne. Moosend alatka za automatski odgovor na e-poštu ima značajne funkcije kao što su segmentacija liste, A/B testiranje, prevuci i ispusti uređivač i analiza podataka.
Cilj je da se obezbedi da preduzeća mogu da prodaju proizvode na tržištu sa naprednim funkcijama. Dolazi sa šablonima za automatizaciju e-pošte, naprednim izveštavanjem i praćenjem web lokacija ili korisnika, što olakšava donošenje odluke na osnovu informacija. Korisnici mogu da kreiraju prelepe odredišne stranice dok menjaju veličinu, izrezuju, pomeraju, menjaju i uređuju izgled.
Unapred napravljeni šabloni olakšavaju pravljenje odredišne stranice bez uranjanja u kodiranje. Podstiče rast poslovanja sa odgovarajućim šablonima za prikupljanje vrednih podataka i deljenje obrazaca kroz društvene izazove. Alat se lako integriše u CRM, web lokaciju ili bilo koju drugu platformu za e-trgovinu, što olakšava praćenje podataka.
iContact
Izgradite jedinstvenu putanju za svoje poslovanje koristeći iContact marketinški alat za e-poštu uz uštedu truda i vremena. Cilj je automatizacija e-pošte kako bi se kreirala personalizovana putovanja pretplatnika. Korisnici mogu da izaberu okidače da kreiraju putovanja koja mogu da rade za njih iContact.
Prepuno je funkcija kao što su:
- Okidači angažovanja
- Personalizovane poruke sa datumom u vremenu
- Događaji za pretplatnike
Automatski odgovor e-pošte takođe pomaže u negovanju e-pošte i prevazilaženju slanja e-pošte. Korisnici mogu da prate učinak kampanje pomoću ove alatke, kao što su online interakcije ili angažovanje (klikovi, posete i konverzije).
Zaključak
Bilo da želite da prebacite pretplatnike sa jednog komunikacionog kanala na drugi ili da pošaljete e-poštu o datumu pretplate, najnovijim ponudama ili čak da pošaljete e-poruke sa preporukama (na osnovu njihove istorije pretrage i porudžbina), to je moguće sa automatskim odgovorima e-pošte. Alati mogu pomoći da se maksimizira vrednost mailing liste i brzo generišu prihod.
Međutim, ako želite da pošaljete ručni e-bilten, postoje prilike kada će korisnici to ceniti, kao što su promocije sezone, praznična vremena, generisanje ažuriranja i najave o prodaji. Samo se uverite da ne preterujete, da budete relevantni i da vidite vredan sadržaj da biste imali uticaj.