Софтвер за анализу производа помаже менаџерима и власницима производа да анализирају перформансе производа у смислу кључних индикатора учинка као што су посете, ангажовање, интеракције, обрасци понашања, итд., како би побољшали целокупно искуство производа и постигли пословне циљеве.
Главна сврха софтвера за анализу производа је да закључи предности производа на основу података ангажовањем корисника.
Преглед садржаја
Разлика између аналитике производа и веб аналитике
Анализа производа и веб аналитика помажу компанијама да остваре своје пословне циљеве, иако се ове две методе значајно разликују у приступу.
Анализа производа се фокусира на производе или услуге компаније и прикупља податке из више извора да би се идентификовало понашање купаца. Овај процес има за циљ да доносиоцима одлука пружи идеју о томе како купци ступају у интеракцију са производом и побољшају производ или услугу.
Софтвер за анализу производа пружа увид у податке како би се демонстрирао тачно понашање купаца. Чињенице засноване на овим подацима могу се користити за побољшање корисничког искуства, побољшање функција, осигурање усклађености вашег плана пута са потребама корисника, повећање прихватања и конверзија. Они такође могу пружити проницљиве информације, алате за више аутоматизације и визуелизације и још много тога.
Веб аналитика је процес мерења и анализе како људи (веб саобраћај) долазе на веб локацију и како се крећу на различите веб странице. Ове процедуре се спроводе у циљу побољшања ефикасности веб сајта, повећања пословног домета и оптимизације коришћења веба.
Разлика између софтвера Гоогле аналитике (ГА) или аналитике производа (ПА).
Гоогле Аналитицс (ГА) је софтвер за анализу веб локација. Прати специфично понашање корисника на веб локацији и пружа метрику која се односи на приказе страница, сесије, број јединствених посетилаца, просечно време по страници итд.
Без сумње, ГА пружа сјајне статистике бесплатно које помажу власницима веб локација да оптимизују своје веб локације за већи веб саобраћај. ГА пружа метрику анализом анонимног саобраћаја, док Аналитика производа (ПА) користи реалистичније податке о понашању корисника.
Ограничење Гоогле аналитике (ГА) у односу на софтвер за аналитику производа (ПА).
- ГА пружа преглед догађаја у целини, што отежава да се види шта су корисници радили пре и после тачке испуштања
- Садржај који није у ХТМЛ-у, као што су преузимања ПДФ-а, прегледи видео записа, слање образаца, итд., не може се пратити.
- Нема приступа необрађеним подацима: ГА пружа прилагођене податке које је тешко анализирати за детаљан увид
- Недостатак видљивости података због тога што неки корисници имају онемогућене колачиће и ЈаваСцрипт у свом прегледачу, ограничење ознака за прикупљање Гоогле аналитике, библиотека и пакета за развој софтвера. Тачне бројке можете пронаћи на Гоогле сајт.
- Гоогле аналитика не може да обрађује податке који могу да открију идентитет (Персоналли Идентифиабле Информатион). Због тога је немогуће одредити вредност коју одређени корисници добијају од вашег производа.
- Нема наменске корисничке службе или подршке у ГА
- ПА пружа корисне информације вашим корисницима на основу покварених функција и помаже у оптимизацији ефикасних функција. Знајући шта потрошачи раде, како остварују интеракцију са функцијама и шта им се највише свиђа код вашег производа, можете их дуже ангажовати, задржати и продавати више.
Постоји много више карактеристика и предности усвајања ПА, о којима ћемо разговарати у следећем одељку.
Значај софтвера за анализу производа
Анализа производа је важан део праксе управљања производима компаније јер већина апликација није дизајнирана да генерише детаљне извештаје за себе. Без аналитике, подаци о употреби су често погрешно протумачени и недоследни. Софтвер за аналитику производа чини неструктуриране податке активним интегришући све изворе података у један организовани приказ. Испод је још неколико предности ПА:
- Подаци о квалитету: Платформе за анализу производа омогућавају тимовима производа да анализирају информације дубље него што је то могуће у интервјуима, анкетама и дискусијама, који су склони људским грешкама.
- Имплементација функција: Иако је имплементација аналитике производа корисна за компаније које желе да разумеју како њихови клијенти користе постојеће карактеристике производа, такође је од помоћи за тестирање нових функција и процену корисничког искуства. Када тим има циљ колико нових функција треба да користи, они могу да користе податке добијене од аналитике производа да би радили на том циљу.
- Задржавање купаца: Последњих година, технолошке компаније фокусиране на развој апликација откриле су да је анализа производа један од најефикаснијих начина да се повећа задржавање купаца и оптимизује позиција компаније на конкурентном тржишту.
Погледајмо сада неке од најбољих алата за анализу производа.
Микпанел
Микпанел помаже вам да разумете понашање корисника да бисте донели боље одлуке о вашим СааС апликацијама.
Пружа анализу производа засновану на догађајима која прати специфичне интеракције корисника у реалном времену како би се ефикасно идентификовали трендови и разумело понашање потрошача.
Безбедност корисничких података је најважнија, тако да овај софтвер обезбеђује алате за приватност за усклађеност са подацима и међународне прописе о преносу података као што су ГДПР, ЦЦПА, ХИПАА и други.
Његов приступ заснован на догађајима обухвата дубље разумевање ангажовања корисника, омогућавајући детаљнију анализу и ефикасније циљање порука и експеримената.
Да би заштитио приватност корисника, софтверски тим користи развојне методе укључујући уграђену СОЦ 2 Типе ИИ сертификацију, контролу улога и напредно шифровање.
Интерактивни извештаји нуде потпуну визуализацију свеобухватних података специфичних за корисника, као што су који корисници остају колико дуго, груписање корисника према понашању, повезивање понашања корисника које води до дугорочног задржавања, где и зашто потрошачи одустају, итд.
Детаљна анализа нивоа укључује корисничке концепте, догађаје и својства како би пружила дубинску и применљиву анализу задатака специфичних за корисника. Примери корисника, догађаја и својстава су као у наставку.
Карактеристике
- Извештај о утицају за утврђивање успешног лансирања
- Прилагођена својства са формулама лаким за коришћење без потребе за развојним тимом
- Лако синхронизујте Микпанел податке са остатком ваше интероперабилности
- Контролне табле сумирају усвајање производа, задржавање или друге прилагођене показатеље
- Идентификујте кључне путеве корисника да бисте елиминисали трење
Микпанел је једноставан, али моћан софтвер за анализу производа за конверзију, ангажовање и задржавање више корисника. Бесплатна верзија доступна је за 100.000 корисника.
ГоодДата
ГоодДата пружа БИ (Бусинесс Интеллигенце) платформу за креирање и испоруку анализе производа која помаже у креирању стратегија података за дизајнирање нових производа како би се повећао РОИ (повраћај улагања) компаније.
Прилагодљиве контролне табле које се лако користе помажу сваком менаџеру да креира сопствене нове извештаје и прилагоди визуелизације, прилагоди контролне табле и још много тога без формалне обуке.
Његова флексибилна архитектура омогућава предузећима да се неприметно интегришу у постојећу инфраструктуру и лако испоруче аналитичка решења за запослене, клијенте или пословне партнере.
Интеграција је такође могућа са различитим складиштима података и базама података као што су АВС Редсхифт, БигКуери, Сновфлаке, ПостгреСКЛ, Вертица.
ГоодДата обезбеђује највиши ниво безбедности података усвајањем најбољих индустријских пракси и напредне технологије. Ова платформа користи више слојева заштите са глобалним стандардима као што су ГДПР-С, СОЦ2, ПИИ, ИСО, ЦЦПА, итд.
Карактеристике
- Заштитите пословне и потрошачке податке помоћу Ентерприсе Сецурити анд Схиелд-а
- Лако уградите преко ифраме-ова и прилагодите контролне табле, графиконе и аналитику
- Платформа се може користити локално и у облаку
- Скалабилност може бити у свим правцима, као што су обим података, цена и корисници, без жртвовања брзине података и ИТ флексибилности.
ГоодДата се може обезбедити бесплатно са ограниченим интервалом од 5 радних простора. Модели цена се заснивају на функцијама и обиму података, а не на корисницима или упитима.
Воопра
Воопра је напредни софтвер за аналитику купаца који генерише податке о понашању потрошача у реалном времену. Помаже компанијама да анализирају животне циклусе купаца аутоматским креирањем детаљних профила.
Централизовани прикази креирају детаљне податке о путовању корисника као што су веб активност, прикази страница, тип уређаја, активност е-поште, служба за помоћ, плаћања, подршка и многе друге радње корисника.
Његови прилагодљиви извештаји помажу компанијама да испитају додирне тачке купаца и повезане резултате како би демонстрирали капитал бренда и стимулисали иновацију производа.
Воопра платформа омогућава алатима трећих страна као што су Дропбок и Маилцхимп да интегришу пословне податке или деле увиде у различите тимове у организацији.
Карактеристике
- Тродимензионални модели за представљање података купцима који се ретко виде у једначини
- Аутоматски пратите неограничене прилагођене радње.
- Динамички покретачи се могу креирати на основу података о понашању корисника
- Закажите налоге за обављање моћних аутоматизованих радњи као што су синхронизација података, извоз листе е-поште, додавање/ажурирање претплата и још много тога
Воопра платформа нуди јединствено корисничко искуство кроз анализу података о понашању како би се тимовима за маркетинг и подршку пружило јединствено и висококвалитетно искуство за постизање организационих циљева. Софтвер је бесплатан за коришћење до 500.000 радњи месечно, а након прекорачења ограничења, од вас ће бити затражено да извршите надоградњу.
Пендо
Пендо помаже компанијама да схвате како потрошачи перципирају атрибуте њихових производа и иду различитим путевима кроз производ, што на крају доводи до бољих пословних увида.
Користе га компаније са листе Фортуне 500, стартапови Б2Б технологије, образовне институције и здравствени системи за проширење усвајања софтверских производа.
Његова јединственост је у томе што комбинује размену порука у апликацији са моћном анализом производа и повратним информацијама корисника које помажу људима да се успешно прилагоде софтверу без много напора.
Ова платформа помаже тимовима производа да сарађују на квалитативним и квантитативним увидима како би донели информисане одлуке о корисничкој подршци током целог пута до производа.
Укратко, Пендо помаже компанијама да стекну преглед својих производа, на пример које функције корисници користе и игноришу? На коју опцију је најбоље кликнути и која карактеристика ствара трење, итд. Ово ће помоћи компанији да елиминише проблематична места за купце и креира нове производе.
Платформа такође помаже у организовању порука у апликацији, приручника и упутстава без кодирања како би се добила максимална вредност производа.
Карактеристике
- Лака и брза оријентација корисника такође помаже у постављању циљева за усклађивање пословних резултата.
- Лако пратите, ухватите и одредите приоритет захтева за функцијама клијената
- Увид у податке за разумевање понашања клијената како би се идентификовале активности које генеришу приход
- Свеобухватни механизми корисничке подршке који промовишу задовољство купаца, смањују трошкове и граде компетенције купаца
Пендо софтвер помаже компанијама да испоруче боље искуство производа тако што подстичу иновације за срећније и продуктивније кориснике. Може га користити до 1000 активних корисника месечно без икаквих трошкова.
Индикативно
Индикативно је платформа за аналитику производа, која нуди интегрисани поглед на пут купца кроз све изворе података и маркетиншке канале.
Скалабилност архитектуре Индицативе вам омогућава да се повежете са вашим постојећим изворима података преко складишта/језера, ЦДП-а или директно са ваше веб странице или мобилне апликације.
Његова јединствена технологија са више токова помаже да се визуализује и предвиди који су купци кључни за стицање и идентификацију тачака трења у различитим сегментима купаца ради задржавања.
Софтвер прати пут купца од краја до краја, укључујући уобичајене путање, мапирање да би се разумело понашање купаца, изградњу токова за кретање купаца у производима и разумевање тачака трења у којима купци не успевају, и многе друге индикаторе који помажу у стварању бољих производа и повећању задовољства купаца.
Карактеристике
- КПИ (кључни индикатори учинка) могу се пратити и делити међу различитим тимовима.
- Потпуно прилагођена контролна табла са аутоматским ажурирањима
- Различите сегментације за анализу понашања купаца
- Групна анализа да би се омогућило и идентификовало понављано понашање купаца
Уз поверење стартап компанија и компанија свих величина, индикативна платформа је најпогоднија за менаџере производа, трговце на мало и аналитичаре података. Стандардна верзија је бесплатна за 3 корисника и нуди 25 милиона догађаја месечно.
Амплитуда
Амплитуда је компанија вриједна 2 милијарде долара на Насдак-у и пионир у интелигенцији дигиталних производа. Налази се на првом месту у аналитици производа Г2 и користи га 26 од Фортуне 100 компанија.
Главни задатак амплитудске анализе је да разуме клијенте у смислу понашања, личности и ангажовања и побољша њихово искуство идентификацијом тачака трења и праћењем њиховог пута.
Он анализира резултате разумевањем конверзија и повећањем задржавања купаца кроз иновацију производа.
Платформа повезује дигиталне производе директно са купцима. Повећава вредност дигиталних инвестиција познавањем индикатора који превазилазе површински ниво (прегледи страница и кликови), као што су кориснички атрибути, најчешће коришћене функције, клијенти високе вредности, ангажовање људи, конверзија итд.
Карактеристике
- Кохорте понашања да бисте добили бољу слику о тачном понашању корисника
- Једноставна интеграција са платформама треће стране као што су Амазон, АппсФлиер, Апптимизе, Гоогле Плаи, иТунес, мПартицле и још много тога
- Стандарди за управљање подацима и усклађеност светске класе обезбеђују сигурност и поузданост података
- Основни индикатори помажу у истраживању, учењу и предвиђању
- МЛ (машинско учење) за предвиђање исхода током времена и одређивање вероватноће да ће потрошачи купити, одбити итд.
Овај водећи софтвер за дигиталну интелигенцију производа препоручује се менаџерима производа, продавцима и програмерима. Бесплатна верзија је доступна за неограничену локацију корисника и складиштење података, али прати само 10 милиона радњи месечно.
Цоунтли
Цоунтли је водећа светска платформа за аналитику производа, која помаже у праћењу перформанси производа и мерењу иновација како би се побољшало корисничко искуство и испунили пословни циљеви.
Његов огроман досег прати преко 1,5 милијарди јединствених идентитета у више од 16.000 апликација и користи преко 2.000 сервера широм света.
Његова иновативна платформа бележи коришћење апликација у реалном времену и понашање кликова са платформи као што су мобилне, десктоп, веб апликације и веб странице и представља статистику у визуелном формату за анализу понашања корисника.
Статистика у реалном времену као што су прегледи, странице за улазак и излазак, одскоци, време странице, топлотне мапе, итд., се прате и пројектују на контролној табли.
Да би се проширила функционалност и употребљивост софтвера, могу се интегрисати различити додаци који се односе на корисничке профиле, напредну сегментацију, анализу понашања, обавештења итд.
Карактеристике
- Сегментација зграда по мери према потребама компаније
- Може се имплементирати у корпоративном простору или приватном облаку
- Коришћење механизма контролне суме за проверу интегритета података
- Бројач здравља и продуктивности проверава да ли апликација има отказивања и грешке
Цоммунити Едитион је бесплатан за коришћење, али захтева хостовање сервера уз организациону накнаду, док Ентерприсе Едитион долази са врхунским додацима и долази са прилагођеним СЛА-има и може бити хостован на локацији или у облаку.
Гомила
Гомила састоји се од три главна стуба: анализе података, заснивања података и управљања подацима. Ова три стуба помажу да се открије ко користи производ, да се сегментирају интеракције, да се идентификују трења у производу које доводе до побољшања производа, да се стимулишу, активирају и одржавају конверзије и да се добију рани сигнали за промену понашања купаца.
Хеап аутоматски прикупља све интеракције корисника, тако да нема потребе да мењате код када се покрећу нове функције или се праве редукције.
Модел података је свеобухватан, пружа анализу тока тока, анализу задржавања, сегментацију корисника, групе понашања и још много тога што помаже у стварању вреднијих производа за постизање пословних циљева.
Карактеристике
- Боље праћење и анализа података за мерење целокупног пута корисника
- Евент Виевер вам омогућава да дефинишете догађаје без модификације необрађених скупова података без кодирања
- Аутоматско прикупљање података бележи интеракције корисника уместо да унапред одлучује које догађаје треба пратити
- Лако креирајте прилагођене извештаје и додајте их на контролну таблу
Хеап је једна од најлакших платформи за постављање за мање пројекте и пројекте на нивоу предузећа без инжењерског тима. Овај софтвер се може бесплатно користити до 10.000 сесија месечно уз неограничену корисничку лиценцу.
Сегмент
Сегмент користи се за прикупљање података из више извора да би се разумело путовање купаца са становишта маркетиншког и инжењерског тима за производњу иновативних производа и праћење понашања купаца ради постизања циљева.
Обједињена контролна табла прикупља додирне тачке корисника из сваког ресурса за изградњу путовања вођених резултатима, као што су континуирано ангажовање, путовања вођена резултатима и омниканалне поруке.
Анализирајте сегменте података у реалном времену да бисте циљали праве клијенте и креирајте кампање понашања у реалном времену.
Једна од главних мисија ове платформе је безбедност и поверљивост података о клијентима, а обрађују се најбољим безбедним протоколима, енкрипцијом података, управљањем идентитетом домена (СЦИМ), вишефакторском аутентификацијом (МФА), да споменемо само неке.
Прикупљање података може да се усмери на 300+ других маркетиншких алата у реалном времену без икаквих проблема са кодирањем.
Карактеристике
- Кориснички догађаји се могу прикупљати са било које веб локације, апликације и спремишта помоћу једноставног аналитичког АПИ-ја
- Речници за дељење података могу да синхронизују скоро сваки организациони тим.
- Процена приватности у реалном времену са прописима као што су ГДПР, ЦЦПА и још много тога
- Профили клијената се могу сегментирати на основу упозорења о намери на основу понашања корисника у реалном времену са листама стреса у реалном времену
Платформа сегмента је сертификована према индустријским стандардима, укључујући ИСО 27001, 27017, СОЦ 2 Тип 2, итд. Платформа је бесплатна за испробавање, али подржава само 1000 посетилаца месечно из два извора са 300+ интеграција.
Како одабрати најбољи софтвер за анализу производа да бисте постигли жељене резултате?
Потрага за најбољим софтвером се заснива на категорији производа или услуге, али генерално, следећих 7 тачака ће вам помоћи да одаберете онај који одговара вашим потребама:
#1. Праћење прилагођених догађаја: Могућност снимања прилагођених догађаја као што су кликови на дугме, попуњавање образаца, прикази страница итд.
#2. Аутоматско преузимање: Пружа одлично олакшање тимовима за ручно праћење јер превазилази потребу да се унапред одлучи које догађаје да прате. Такође помаже у праћењу трендова.
#3. Ниска поузданост кода: Помаже у једноставној интеграцији кода за праћење и олакшава управљање нетехничком особљу
#4. Извештавање о задржавању: Помозите да се предвиди задржавање потрошача на основу радњи, путања и токова посла
#5. Сегментација омогућава анализу података на основу специфичних критеријума као што су демографија, нормално понашање итд.
#6. Интеграције трећих страна за бољу оптимизацију, визуелизацију и аутоматизацију тако да цео тим има користи, нпр. Б. Маркетинг, Продаја, Успех купаца, Управљање производима итд.
#7. Подаци у реалном времену: Софтвер који пружа информације у реалном времену је пожељнији од софтвера којем је потребно неколико сати да прочита податке на контролној табли.
Закључак 📈
Софтвер за анализу производа описан горе даје најбоље резултате са добрим резултатима.
Сваки алат је другачији и има јединствене карактеристике. Није могуће добити један алат који обухвата све функције, тако да је неопходно одредити специфичне потребе организације или производа и пословне циљеве и одабрати одговарајући софтвер за анализу производа.
Можда ћете бити заинтересовани и за курсеве анализе података.