Процес подешавања и надоградње оперативног система Виндовс 10 понекад не успе и каже да ваш рачунар „не може да се надогради“, али „није потребна никаква радња“. Виндовс зна за проблем, али Мицрософт крије детаље од вас. Ево како да сами идентификујете и решите проблем.
Преглед садржаја
Како видети „на шта је потребна ваша пажња“
Мицрософт би требало да пружи више описних порука о грешци. Порука коју смо видели док смо покушавали да надоградимо Виндовс 10 на ажурирање за мај 2019. са Мицрософт-овим Ажурирање помоћника био:
Овај рачунар не може да се надогради на Виндовс 10.
Ваш рачунар има драјвер или услугу која није спремна за ову верзију оперативног система Виндовс 10. Не морате ништа да предузимате. Виндовс Упдате ће понудити ову верзију оперативног система Виндовс 10 аутоматски када се проблем реши.
Мицрософт каже порука „Није потребна радња“ значи да не треба ништа да радите.
Све је то у реду, али шта ако не желите да чекате? Зашто нам Виндовс не каже који „управљачки програм или услуга“ узрокује проблем? Виндовс 10 зна за проблем, али га овде не приказује — мораћете да га извучете из датотека евиденције и сами поправите. Ево како да то урадите.
Како да погледате датотеке евиденције о подешавању оперативног система Виндовс
Датотеке евиденције су скривене у овој фасцикли на вашем рачунару:
C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther
Да бисте их пронашли, отворите прозор Филе Екплорер и копирајте и налепите ту адресу у адресну траку.
Потражите назив датотеке који почиње са „ЦомпатДата_“ и завршава се са „.кмл“ у овој фасцикли. Ако видите неколико, требало би да изаберете најновију — то је она на дну.
Отворите датотеку да бисте видели њен садржај. Без додатног софтвера, препоручујемо да кликнете десним тастером миша на датотеку и изаберете Опен Витх > Мицрософт Едге.
Такође можете користити Нотепад++ да то лепо погледам. Нотепад и ВордПад ће приказати датотеку, али ће бити тешко читати без додатног форматирања које пружају Едге и Нотепад++.
Ова датотека ће вам рећи зашто се Виндовс неће надоградити—ако можете да је декодирате.
На пример, да бисте пронашли управљачке програме који нису компатибилни, потражите све редове који укључују:
BlockMigration="True"
Ово нам говори да су драјвери повезани са датотекама оем81.инф и оем80.инф некомпатибилни са новом верзијом Виндовс-а. Они су разлог зашто Виндовс одбија да се надогради.
Али који су то фајлови?
Како повезати управљачки програм са ИНФ датотеком
Да бисте сазнали више, мораћете да отворите ИНФ датотеке поменуте у евиденцији. Наћи ћете их на:
C:WindowsINF
Прегледајте фасциклу и пронађите .инф датотеке које треба да прегледате. У нашем случају, то су оем80.инф и оем81.инф.
Можете двапут кликнути на њих да бисте их отворили у Нотепад-у. Када то урадите, вероватно ћете видети коментар близу почетка сваке датотеке који објашњава шта је то.
У нашем случају смо открили да је оем80.инф „Инсталациони фајл Мицрософт Принт То ПДФ“, а оем81.инф „Инсталациони фајл Мицрософт КСПС Доцумент Вритер“. Другим речима, Мицрософтови сопствени управљачки програми за КСПС и ПДФ штампач — део самог Виндовс 10 — из неког разлога блокирају процес инсталације.
Како да решите проблем
Сада када знамо проблем, можемо га решити деинсталирањем увредљивих драјвера.
У овом случају, то можемо учинити тако што ћемо отићи на Контролна табла > Програми > Укључити или искључити функције оперативног система Виндовс. Поништите избор „Мицрософт Принт то ПДФ“ и „Мицрософт КСПС Доцумент Вритер“ и кликните на „ОК“. Можемо их поново инсталирати касније, након надоградње.
Ако сте имали друге хардверске драјвере или апликације које блокирају надоградњу, можете их привремено деинсталирати.
Како наставити процес надоградње
Можете очекивати да можете да кликнете на дугме „Освежи“ у прозору за подешавање оперативног система Виндовс 10 након што решите проблем. Извињавам се! То не ради. Дугме Освежи неће учинити ништа.
Уместо тога, мораћете да се вратите у фасциклу Ц:$ВИНДОВС.~БТСоурцесПантхер. Пронађите датотеку цомпатсцанцацхе.дат и избришите је.
Након што избришете ову кеш датотеку, можете кликнути на дугме „Освежи“ и процес инсталације ће се наставити.
„Нешто се догодило“
Иако је ово процес који нам је Мицрософт дао, он није сјајан. Како Бред Самс каже, овај систем извештавања о грешкама је „загонетни неред.” Назив фасцикле „Пантхер“ датира из Виндовс Виста—толико је ово старо!
Ажурирање оперативног система Виндовс 10 за мај 2019. требало је да понуди боље поруке о грешци при подешавању, али их још увек не видимо. Ово је барем боље од старих порука „Нешто се догодило“.
