Већ неко време, вести извештавају о томе да запослени и спољни сарадници у великим технолошким компанијама попут Амазона, Гугла, Епла и Мајкрософта, преслушавају снимке ваших разговора са гласовним асистентима као што су Алекса, Гугл Асистент, Сири и Кортана. У наставку ћете сазнати како да спречите ово прислушкивање.
Зашто ове компаније слушају ваше разговоре?
Технолошке компаније ангажују запослене, а чешће спољне сараднике, да преслушавају делове разговора које водите са гласовним асистентима и другим сличним сервисима. Ови разговори су анонимизовани, што значи да сарадници не виде ваше име нити било какве личне информације. Већина тих разговора никада се не преслушава. Међутим, компаније могу затражити од сарадника да преслушају неколико секунди снимака како би проценили учинак асистента.
На пример, ако асистент није разумео ваше питање или је дао нетачан одговор, сарадник може то забележити. Развојни тимови користе ове информације како би унапредили асистента и његове способности. Многе компаније анализирају податке које код њих чувате и користе их у различите сврхе.
Све ово је регулисано ситним словима на која сте пристали приликом регистровања за било који од ових сервиса. Ипак, многи су изненађени када сазнају за ову праксу. С обзиром на то да се гласовни асистенти могу случајно активирати током разговора, то значи да људи могу бити изложени преслушавању делова потенцијално личних информација.
Које компаније се баве прислушкивањем?
Практично свака компанија која нуди гласовне услуге има особу која у неком тренутку преслушава снимке. Ево неколико недавних примера:
Према извештају Блумберга од 10. априла 2019. године, запослени Амазона преслушавају аудио клипове са Алексе. У извештају се наводи да хиљаде радника широм света учествује у овоме.
Према извештају белгијског јавног сервиса ВРТ објављеном 10. јула 2019, спољни сарадници Гугла су преслушавали делове разговора са Гугл асистента.
Сарадници Епла редовно су преслушавали снимке Сири. Према извештају Гардијана од 26. јула 2019, сарадници су често „слушали о пословима са дрогом, медицинским детаљима и људима који имају секс“.
Према извештају Матерборда од 7. августа 2019, спољни сарадници Мајкрософта преслушавају гласовне команде Кортане, а чак и делове неких Скајп позива.
Упркос узнемирујућим детаљима, већина снимака никада се не преслушава. На пример, Гугл је изјавио за Виред да се „око 0,2% свих снимака икада преслуша“.
Епл и Гугл су обуставили преслушавање (за сада)
И Епл и Гугл су привремено зауставили преслушавање ових снимака.
Епл је најавио да ће наставити са „оцењивањем“ – што у Еплу значи људски преглед Сири снимака – у будућности. Компанија је навела да је обуставила оцењивање „док не спроведе темељну ревизију“. У будућим верзијама Еплових оперативних система, моћи ћете да изаберете да ли желите да учествујете у оцењивању.
Гугл је такође најавио да обуставља људски преглед ових снимака „на најмање три месеца од 1. августа 2019.“
Како спречити Гугл да чува ваше снимке
Иако Гуглови сарадници тренутно не преслушавају ваше снимке, Гугл и даље прикупља снимке који би могли бити преслушани у будућности. Можете управљати својом гласовном активношћу ако не желите да Гугл прикупља снимке, или ако желите да избришете већ прикупљене гласовне команде.
Да бисте то урадили, посетите страницу Контроле активности на вашем Гугл налогу. Пронађите „Гласовна и аудио активност“. Да бисте спречили Гугл да складишти нове гласовне снимке, искључите ову опцију – тада ће прикупљање бити „Паузирано“ док је поново не укључите.
Да бисте избрисали већ прикупљене снимке, кликните на „Управљај активношћу“ у оквиру „Гласовна и аудио активност“. Видећете све ваше сачуване гласовне активности. Користите опције да избришете активности које не желите да Гугл задржи.
На пример, да бисте избрисали све своје сачуване аудио снимке, кликните на „Избриши активност према“, одаберите „Све време“ и кликните на „Избриши“.
Како спречити Амазон да слуша Алекса снимке
Можете искључити људски преглед ваших Алекса снимака путем нове опције. Амазон је почео да нуди ову могућност 2. августа 2019.
У апликацији Алекса или на Алекса веб-сајту, додирните или кликните на „Подешавања“ > „Алекса приватност“ > „Управљајте како ваши подаци побољшавају Алексу“. Онемогућите опцију „Помозите у побољшању Амазонових услуга и развоју нових функција“.
Као што је објашњено на страници, „Ако је ово подешавање укључено, ваши гласовни снимци могу бити коришћени за развој нових функција и могу бити ручно прегледани како би се побољшале наше услуге. Само изузетно мали део гласовних снимака се ручно прегледа.“
Како спречити Мајкрософт да слуша Кортана снимке
Можда желите да спречите Мајкрософт да слуша делове ваших Скајп разговора – нажалост, не постоји начин да то урадите, осим да напустите Скајп и користите други сервис за гласовне или видео позиве.
Код Кортане можете бар зауставити људски преглед ваших Кортана гласовних команди и разговора. Да бисте то урадили на рачунару са оперативним системом Виндоус 10, идите на „Подешавања“ > „Приватност“ > „Говор“. Овде онемогућите опцију „Препознавање говора на мрежи“. (Можете притиснути Виндоус+И да брзо отворите прозор Подешавања са било ког места у оперативном систему Виндоус.)
Надамо се да ће компаније бити транспарентније у погледу тога како користе ове гласовне снимке и понудити јасније опције за одбијање у будућности.