Tradicionalna telefonija, koja je zahtevala specifičan hardver, bila je izuzetno skupa. Međutim, sa razvojem interneta i World Wide Web-a (WWW), došlo je do preokreta. Sada, internet i mobilna, odnosno softverska tehnologija, poznata kao tehnologija virtuelnog telefonskog broja, zauzimaju njeno mesto. Ovaj tekst će detaljnije razmotriti najbolje besplatne pružaoce virtuelnih telefonskih brojeva za poslovne potrebe.
Top 25 besplatnih provajdera virtuelnih telefonskih brojeva
Virtuelni telefonski broj, takođe poznat kao direktni pozivni broj ili skraćeno DID, predstavlja sponu između tradicionalne PSTN mreže (komutirana javna telefonska mreža) koja koristi telefonske linije/tornjeve i VoIP tehnologije (Voice over Internet Protocol) koja se oslanja na internet. Jednostavno rečeno, virtuelni telefonski broj ne zavisi od fizičkih elemenata kao što su SIM kartice ili određena adresa, što je uobičajen zahtev tradicionalne telefonije.
- To je virtualna privatna mreža u kojoj se, putem VoIP tehnologije, vaš internet povezuje sa udaljenim serverom.
- Ovaj udaljeni server se naziva host virtuelnog privatnog broja ili server virtuelnog privatnog broja.
- Udaljeni server virtuelnog privatnog broja skriva vašu IP adresu i lokaciju, zamenjujući ih šifrovanom internet vezom u realnom vremenu.
Dakle, virtuelni privatni broj je pametan softver koji omogućava vlasnicima preduzeća da efikasno upravljaju svojim poslovanjem, čuvajući pri tom privatnost svojih ličnih brojeva mobilnih ili fiksnih telefona. Takođe, u slučaju promene poslovne lokacije, broj se jednostavno prenosi na novu adresu. Korišćenjem usluga provajdera virtuelnog privatnog broja, možete preći na novi mobilni telefon bez problema ako odlučite da zamenite uređaj koji obično koristite.
Zahvaljujući svojoj ekonomičnosti i najsavremenijoj tehnologiji, ova tehnologija je stekla prednost i postala standard. Shodno tome, pojavio se veliki broj provajdera virtuelnih telefonskih brojeva. U nastavku je lista nekih od najpopularnijih i najboljih besplatnih provajdera virtuelnih telefonskih brojeva za vašu laku referencu:
1. Phone.com
Phone.com se smatra jednim od vodećih besplatnih VoIP provajdera, a ovo su razlozi:
- Jednostavan korisnički interfejs.
- Nudi raznovrsne besplatne usluge.
- Pruža muziku kada je vaš telefon na čekanju.
- Omogućava slanje i primanje SMS poruka.
- Sinhronizuje vaš adresar.
- Pomaže u kreiranju i pokretanju grupa i ekstenzija.
- Raspored funkcija automatskog pratioca se brine za vaše govorne pozive.
- Dizajnira unapred snimljene poruke za dolazne pozive.
- Dozvoljava vam da kreirate jedinstveni ID pozivaoca.
- Omogućava filtriranje poziva, prosleđivanje poziva i blokiranje brojeva.
- Obaveštava vas o dolaznim pozivima putem notifikacija.
- Pruža odličnu korisničku podršku i rezervnu kopiju podataka.
2. MightyCall
MightyCall je zaslužio svoje mesto na listi najboljih all-in-one provajdera virtuelnih telefonskih sistema za mala preduzeća zbog sledećih karakteristika:
- Nudi besplatnu probnu verziju sa neograničenim pozivima, podržavajući veliki broj lokala sa lokalnim i besplatnim brojevima.
- Omogućava prosleđivanje poziva na računar, pametni telefon ili bilo koji drugi uređaj pomoću softverskog telefona.
- Funkcija praćenja vam omogućava da pratite vaše kontakte.
- Podržava snimanje poziva.
- Podržava web uslugu zasnovanu na oblaku, kao i iOS i Android operativne sisteme.
- Omogućava vam da prihvatite, odbijete ili preusmerite svoje pozive na govornu poštu.
- Nudi neograničene ekstenzije i pozivne brojeve.
- Prikuplja sve pritužbe kupaca na jednom mestu kako bi ih rešio jednu po jednu.
- Može pružiti usluge za dva telefonska broja po organizaciji.
3. Google Voice
Google Voice je jedan od najboljih besplatnih provajdera virtuelnih telefonskih brojeva za posao. Dostupan je za ličnu i poslovnu upotrebu, a visoko je rangiran iz sledećih razloga:
- Jednostavan je za korišćenje i svako ko ima Gmail nalog može ga lako uključiti u svoj radni alat.
- Možete primati pozive i poruke bilo gde u svetu.
- Može se modifikovati i prilagoditi.
- Omogućava vam da konfigurišete svoj PBX za obavljanje poslovnih poziva, odgovaranje na govornu poštu i SMS poruke.
- Podržava više uređaja.
- Prikazuje ime pozivaoca, identifikujući osobu koja zove.
- Preusmerava pozivaoca na vašu govornu poštu.
- Omogućava vam da integrišete svoje poslovanje sa svim Google aplikacijama.
- Ima jednostavan i intuitivan korisnički interfejs.
4. eVoice
eVoice, usluga virtuelnog privatnog broja sa međunarodnom pokrivenošću, je još jedna popularna kompanija za poslovnu telefoniju koja se našla na listi najboljih provajdera virtuelnih brojeva telefona zbog sledećih prednosti:
- Omogućava video konferencije.
- Pruža fleksibilnost slanja i primanja važnih informacija i poruka putem faksa.
- Omogućava korišćenje mobilne aplikacije za slanje i primanje poziva i proveru govorne pošte.
- Takođe vam omogućava da kreirate raspored prosleđivanja poziva.
- Omogućava brzo biranje i pomaže vam da vodite evidenciju o pozivima.
- Omogućava im da preusmeravaju pozive na željeni lokal.
- Nudi raznovrsne pozdrave svojim pozivaocima.
- Omogućava korisnicima da pregledaju dolazne pozive i prebace ih u odgovarajuće odeljenje.
- Saopštava detalje o svim specifičnim radnim zahtevima odeljenja.
- Blokira neželjene pozive.
5. Bitrix24
Bitrix24 je jedan od vodećih provajdera besplatnih virtuelnih telefonskih brojeva za poslovanje i zauzima visoko mesto na listi najboljih zbog sledećih razloga:
- Podržava više uređaja kao što su lični računari, pametni telefoni, tableti itd.
- Pozdravlja svoje kupce porukom dobrodošlice.
- Omogućava besplatnu podršku CRM softvera u više od 43 zemlje.
- Omogućava da se vaš desktop računar, laptop, pametni telefoni i tableti međusobno povežu putem lokalne mreže (LAN), bežične mreže (WAN) ili interneta, uz pomoć različitih servera ili Bluetooth-a.
- Omogućava slanje poruka uz pomoć telefonske tastature.
- Nudi automatsku distribuciju poziva (ACD) koja omogućava prenos poziva različitim odeljenjima u organizaciji.
- Takođe vam omogućava da vodite evidenciju o svim pozivima.
6. Blacktel.io
Blacktel.io online usluga se nalazi na listi najboljih besplatnih provajdera virtuelnih telefonskih brojeva za poslovanje u bilo kom pretraživaču zbog sledećih pametnih funkcija:
- Štiti vaš originalni broj mobilnog telefona i besplatno dobija lični broj telefona iz bilo koje zemlje po vašem izboru.
- Možete ga koristiti za Facebook, Telegram i Google.
- Omogućava preusmeravanje govornih poziva.
- Automatski odgovara SMS porukom na glasovni poziv.
- Omogućava vam da šaljete i primate faksove.
- Omogućava vam da preusmerite svoje dolazne SMS poruke na bilo koju adresu e-pošte.
- Omogućava vam da šaljete svoje WhatsApp poruke bez svog mobilnog broja, koristeći virtuelni telefonski broj.
- Omogućava korišćenje putne SIM kartice.
- Automatski održava evidenciju vaših poziva.
7. GlobalCallForwarding
GlobalCallForwarding se takođe nalazi na listi najboljih besplatnih provajdera virtuelnih telefonskih brojeva za poslovanje, na osnovu sledećih karakteristika:
- Ova usluga prosleđivanja poziva je veoma jednostavna za korišćenje, pruža mobilne, lokalne i besplatne brojeve bez ikakvih problema.
- Omogućava personalizovane pozdrave po meri.
- Omogućava efikasno korišćenje SMS servisa.
- Dozvoljava snimanje poziva.
- Njegov korisnički interfejs pruža neograničena proširenja.
- Lako upravlja vašim nalogom, filtrira vaše pozive pomoću crno-bele liste, odbija pristup crnim listama omogućavajući neograničen pristup belim listama i štiti njihove e-poruke od odlaska u fascikle sa neželjenom poštom.
- Ovo osigurava pravilan redosled poziva.
- Pruža dobru korisničku podršku.
8. CountryCode
Državni pozivni broj je još jedna usluga virtuelnog privatnog broja na listi najboljih besplatnih provajdera virtuelnih telefonskih brojeva za poslovanje zbog sledećih karakteristika:
- Nudi detalje o zemlji, oblasti i ISO kodu jednostavnim klikom na državu dostupnu na sajtu.
- Interfejs jednostavan za korišćenje čini glasovno pozivanje vrlo jednostavnim.
- Omogućava brzo prosleđivanje poziva.
- Ova usluga virtuelnog privatnog broja podržava međunarodne pozive.
- Omogućava vam da lako pronađete kodove zemalja, čime se olakšava upotreba.
9. Sonetel
Sonetel uslugu pruža istoimena švedska organizacija, osnovana 1994. godine. To je lagani besplatni provajder rešenja za virtuelne telefonske brojeve za preduzetnike. Takođe se nalazi na listi najboljih besplatnih provajdera virtuelnih brojeva telefona zbog sledećih pogodnosti:
- Omogućava besplatne pozive na bilo koji lokalni telefon ili bilo koju vrstu telefona bilo gde u svetu, uključujući mobilne, ako se preusmeri preko njegove aplikacije.
- Takođe možete povezati svoj Facebook Messenger ili web lokaciju koristeći vidžet za ćaskanje.
- Daje vam fleksibilnost da birate između velikog broja unapred snimljenih glasovnih poruka.
- Ova fleksibilnost unapred snimljenih govornih poruka je dostupna.
- Podržava svoje klijente putem ćaskanja uživo, e-pošte i telefona.
- Olakšava ćaskanje sa klijentima i članovima tima.
- Omogućava neograničenu istoriju ćaskanja, konferencijske pozive, povećano skladištenje podataka i još mnogo toga.
10. RingCentral
RingCentral je odličan provajder rešenja virtuelnog privatnog broja zasnovanog na VoIP tehnologiji. Nalazi se na listi najboljih provajdera virtuelnih brojeva telefona iz razloga navedenih u nastavku:
- Izuzetno je popularna usluga, jer ne zahteva puno truda, s obzirom na to da se lako instalira.
- Ne zahteva da instalirate novi hardver.
- Omogućava video konferencije HD kvaliteta i web pozive.
- Može organizovati sastanke sa više od 100 učesnika online u jednom potezu.
- Omogućava svojim korisnicima da pristupe člancima na blogu, studijama slučaja i besplatnim e-knjigama prijavljivanjem za besplatne webinare i online demonstracije.
- Upravlja vašim komunikacijama.
- Omogućava filtriranje poziva, evidenciju poziva, prosleđivanje poziva i obaveštava o propuštenim pozivima i faksovima.
- Omogućava potencijalnim korisnicima da lako lociraju vaš broj u nacionalnim i lokalnim poslovnim imenicima.
- Funkcija automatskog pratioca automatski pozdravlja korisnike unapred snimljenom porukom.
- Pruža odličnu podršku za rezervne kopije 24×7.
11. Vonage
Za one koji traže opciju spremnu za korišćenje, Vonage je pouzdan besplatni provajder virtuelnih telefonskih brojeva.
- Ima više od 50 funkcija, uključujući besplatne, lokalne i regionalne brojeve.
- Omogućava vam da otvorite prodavnicu sa bilo kog mesta koristeći desktop ili mobilni uređaj.
- Jednostavan je za postavljanje.
- Obezbeđuje virtuelnog recepcionara i prijemno sanduče, kao i automatizuje proceduru prijavljivanja.
- Možete da koristite snimanje poziva, usmeravanje poziva, filtriranje, najavu i praćenje, kao i čekanje u redu, evidentiranje, parkiranje i poziv na čekanju, kako u celoj kompaniji tako i na zahtev.
- Ima virtuelnog asistenta koji koristi AI.
- Možete mu slati vrlo prilagođene poruke i oslanjati se na njega da brzo odgovori na osnovna pitanja.
12. VirtualPBX
VirtualPBX pruža idealno rešenje virtuelnog broja za vas, bilo da ste solo preduzetnik, vlasnik malog, srednjeg ili velikog preduzeća. To je jedan od najboljih besplatnih provajdera virtuelnih telefonskih brojeva za posao.
- Ima brojne karakteristike koje ga čine idealnim za timove koji rade na daljinu, kao što je funkcija automatskog pratioca, koja automatski šalje dolazni poziv na lokal bez potrebe za telefonskim operaterom.
- Možete izabrati jedan VoIP telefon iz njegovog izbora i dodati dodatni za skromnu naknadu.
- Više ljudi može da se pridruži jednom pozivu koristeći mogućnost audio-konferencija.
- Značajno pojednostavljuje rad kontakt centra sa velikim brojem dolaznih poziva, jer se distribucija dolaznih poziva može podeliti među članovima grupe.
- U zavisnosti od nivoa članstva, dostupna je integracija CRM-a, faks bez papira, pristup API-ju, prioritetna pomoć, spoljna memorija, opširno izveštavanje i veze sa jakim softverskim rešenjima.
13. Freshdesk
Usluga virtuelnog broja koju pruža Freshdesk Kontakt centar (ranije poznat kao Freshcaller) je idealan za preduzeća koja traže jednostavno i ekonomično rešenje.
- To je jedina firma koja pruža kompletne funkcije call centra, kao što je interaktivni sistem glasovnog odgovora na više nivoa koji koristi prilagodljiv mehanizam protoka poziva za usmeravanje klijentskih poziva timovima ili agentima.
- Imate potpunu kontrolu nad konfiguracijom sistema.
- Funkcija čekanja u redu obaveštava pozivaoce o njihovoj poziciji u redu dok čekaju agenta.
- Možete da koristite alatku za prilagođene pozdrave da promovišete nove artikle ili šaljete vesti klijentima.
- Ostale karakteristike uključuju kontrolnu tablu u realnom vremenu i statistiku napuštenih poziva.
14. Line2
Ako tražite softverski glasovni klijent koji radi i na desktopu i na mobilnim uređajima, Line2 je jedan od nekolicine malih provajdera telefonskih usluga koji mogu pomoći.
- Omogućava malim grupama da preuzmu aplikaciju na svoje pametne telefone ili desktop računare.
- Klijenti mogu da biraju između lokalnih, besplatnih i besplatnih brojeva telefona.
- Na pozive možete odgovarati unapred snimljenom porukom automatskog pratioca i puštati muziku na čekanju dok pozivaoci čekaju.
- Možete da koristite prilagođene poruke na čekanju da biste pružili važne informacije o vašoj kompaniji.
- Takođe možete da preusmerite pozive na osnovu vaše dostupnosti da biste izbegli propuštanje osnovnih poziva.
- Sa svojom neograničenom funkcijom za razmenu tekstualnih poruka, možete doći do bilo koga.
- Omogućava vam da razmenjujete fotografije i grupne poruke sa najviše deset ljudi.
15. CallHippo
CallHippo usluga virtuelnih brojeva je dizajnirana sa ciljem da olakša komunikaciju između malih preduzeća i njihovih potrošača na brz, efikasan i isplativ način. To je još jedan besplatni provajder virtuelnog telefonskog broja.
- Omogućava vam da upućujete telefonske pozive direktno iz vašeg pretraživača i pomaže vam da brzo dobijete lokalne telefonske brojeve.
- Uobičajene karakteristike uključuju transfer poziva, konferenciju poziva, čekanje u redu za pozive, zabranu poziva, prosleđivanje brojeva pametnog telefona, zvono za sve, alatku za timsku saradnju, govornu poštu i muziku na čekanju.
- Olakšava vam saradnju sa kolegama.
- Možete da koristite aplikaciju za povezivanje sa pozivaocima, dobijanje informacija i usmeravanje poziva odgovarajućoj osobi.
- Dostupan je i kao mobilna i online aplikacija.
- Možete ga koristiti za snimanje razgovora.
16. Nextiva
Nextiva je više od distributera virtuelnih poslovnih brojeva telefona. Business Communications Suite kombinuje niz korisnih funkcija.
- Kada potrošač pozove, možete dobiti njegove detalje.
- Možete automatski prikupljati povratne informacije od svojih klijenata.
- Omogućava vam da upravljate svim svojim podacima i komunikacijom sa jednog mesta.
- Možete da pratite interakcije klijenata sa vašom kompanijom.
- Ova VoIP aplikacija vam daje detaljnu sliku svakog od vaših klijenata u realnom vremenu.
- Preko interneta možete poslati faks, tekstualnu poruku ili SMS.
- Takođe omogućava neograničene konferencijske pozive.
- Dostupne su profesionalno snimljene čestitke.
17. 8×8
Sa preko tri decenije iskustva u telekomunikacijama, 8×8 pruža napredna rešenja PBX u oblaku i za velika i za mala preduzeća.
- Funkcije upravljanja pozivima uključuju automatsko praćenje, ID pozivaoca, čekanje i prosleđivanje poziva, govornu poštu i besplatnu razmenu poruka na mreži.
- Pozivaoci se upućuju na odgovarajuće odeljenje preko interaktivnog sistema glasovnog odgovora.
- Ima funkciju snimanja poziva koja pomaže osoblju u praćenju i povratnim informacijama.
- Agenti mogu da prenose pozive kolegama preko centrale operatera kompanije.
- Omogućava korisnicima da upućuju neograničene međunarodne pozive u 48 zemalja.
- Takođe ima superiorne alate za timsku komunikaciju, kao što su konferencijski pozivi do 100 osoba i deljenje ekrana, slanje poruka jedan na jedan i grupna ćaskanja.
- I Microsoft Office i Google kalendar imaju odličnu integraciju.
18. Grasshopper
Grasshopper je idealan za vlasnike malih preduzeća koji žele da odvoje svoj posao i ličnu komunikaciju. Takođe je jedan od najboljih besplatnih provajdera virtuelnih telefonskih brojeva za posao.
- Pruža sveobuhvatan pregled interakcija vaše kompanije na nekoliko kanala.
- Pozivi se mogu upućivati i primati pomoću računara ili mobilne aplikacije.
- Ova aplikacija pretvara govornu poštu u tekst tako da je možete čitati umesto da je slušate.
- Omogućava vam da pošaljete faks kao PDF prilog sa vaše e-pošte.
- Mogućnosti upravljanja pozivima, kao što su automatski pratilac, prosleđivanje poziva, prenos poziva, istovremeno rukovanje pozivima i govorna pošta, su široko rasprostranjene u većini firmi.
- Omogućava vam da snimite profesionalne pozdravne poruke za svoje klijente.
- Svoj odgovor možete poslati SMS-om na broj svog radnog mesta.
- Izveštavanje o pozivima, virtuelni faks, lokali i druge mogućnosti su takođe zgodne.
19. VirtualPhone.com
VirtualPhone.com je odlična opcija ako želite da vodite svoje malo preduzeće na svetskom nivou.
- Nudi usluge u preko 120 zemalja širom sveta, a za probni period dobijate 100 minuta besplatnih poziva i poruka.
- Prilagođeno zakazivanje poziva, snimanje poziva, IVR, glasovno ćaskanje uživo