Softver za Upravljanje Potraživanjima u Osiguranju
Softver za upravljanje potraživanjima u osiguranju predstavlja kompleksan alat koji ima ključnu ulogu kako za osiguravajuća društva, tako i za same osiguranike. Međutim, procesi koji obuhvataju dokumentaciju, netačne navode ili odstupanja u ponudama mogu dovesti do odbijenih, odloženih ili čak lažnih zahteva za isplatu.
Ovaj softver prvenstveno funkcioniše kao sistem za evidenciju transakcija koji je pod kontrolom kontrolora. Softver sakuplja relevantne informacije i obrađuje ih u skladu sa osnovnim smernicama i pravilima pokrića za svaki pojedinačni zahtev i podnosioca zahteva. Pored toga, softver analizira okolnosti potraživanja i preduzete radnje, uključujući isplate, obradu transakcija i vođenje detaljne evidencije o svim aktivnostima.
U nastavku ovog teksta, detaljno ćemo vas provesti kroz najistaknutije softvere za upravljanje potraživanjima, koji nude optimalna rešenja uz jednostavnost korišćenja. Međutim, pre nego što se upustimo u poređenje softverskih rešenja, hajde da se upoznamo sa osnovama procesa potraživanja i načinom na koji se njima upravlja.
Šta su P&C potraživanja?
P&C (Property and Casualty Insurance), odnosno osiguranje imovine i od odgovornosti, pruža zaštitu osiguranicima u vezi sa njihovom imovinom. Osiguranje imovine štiti imovinske vrednosti poput kuća i automobila, dok osiguranje od odgovornosti pokriva situacije kada osiguranik povredi drugu osobu ili ošteti njenu imovinu. Osiguranje imovine i od odgovornosti obično se kombinuje u jednu polisu, a pokriva različite vrste osiguranja kao što su osiguranje automobila, kuća, iznajmljivača, sportskih vozila i stanodavaca.
Kakav je tok posla P&C zahteva?
Zahtev za P&C (osiguranje imovine i od odgovornosti) može se podneti tek nakon nastanka štetnog događaja, što predstavlja prvi korak u ovom procesu. Odmah nakon nastanka štete, neophodno je podneti policijsku prijavu u slučaju provale ili krađe, a ta prijava se čuva kao dokaz.
Osiguranik bi takođe trebalo da prikupi što više dokaza, poput fotografija, pre nego što započne bilo kakve popravke. Ovo pomaže osiguravajućem društvu u preliminarnoj proceni nastale štete. Ukoliko je treće lice uzrokovalo štetu, osiguranik treba da podnese zahtev za nadoknadu štete tom licu i obavesti osiguravajuće društvo o procenjenim troškovima.
Nakon toga, osiguravajuće društvo će angažovati procenitelja štete kako bi procenio štetu i ukupne troškove. Poslednji korak u procesu P&C potraživanja je prikupljanje i podnošenje svih relevantnih dokumenata, uključujući obaveštenje o gubitku, izveštaj o nezgodi sa fotografijama, procene troškova štete, kopiju policijskog izveštaja i eventualni zahtev za nadoknadu štete poslat drugoj strani.
Zašto vam je potreban softver za upravljanje potraživanjima?
Najveća prednost softvera za upravljanje potraživanjima je njegova digitalna priroda. S obzirom na to da proces potraživanja u osiguranju uključuje značajnu količinu dokumentacije i podataka, ručno obavljanje ovih poslova ostavlja prostor za ljudske greške. Softver za digitalno upravljanje potraživanjima koristi automatizaciju za precizno identifikovanje i dodeljivanje zadataka, čime se značajno smanjuju greške u standardnim procedurama.
Automatizacija procesa putem softvera za upravljanje potraživanjima pojednostavljuje, ubrzava i unapređuje obradu zahteva. Time se štedi dragoceno vreme, skraćuje ciklus obrade potraživanja i omogućava efikasnije upravljanje zahtevima, uz istovremeno povećanje sigurnosti celokupnog procesa.
Sada ćemo dublje zaroniti u svet softverskih rešenja za upravljanje potraživanjima, gde se principi osiguranja i napredne tehnologije kombinuju kako bi unapredili svaki korak ovog procesa. Svaki softver nudi jedinstvene karakteristike, istovremeno teži da bude pristupačan, inovativan i brz.
Aclaimant
Aclaimant, jedan od vodećih softvera na tržištu, omogućava povećanje produktivnosti i smanjenje ukupnih troškova rizika zahvaljujući svom RMIS (Risk Management Information System) sistemu. Aclaimant integriše strategiju aktivnog upravljanja rizicima, omogućavajući osiguravajućim kompanijama da osnaže svoje zaposlene u produktivnijem upravljanju rizicima kroz tehnologiju. Proces je centralizovan, povezan, prilagodljiv i baziran na podacima, što omogućava postizanje rezultata.
Aclaimant koristi najbolje prakse u sistemu koji je izuzetno prilagodljiv. Inovativne funkcije automatizuju proces potraživanja, zamenjujući zastarele strukture, pretrpane inboxe i složene tabele. Ovaj softver se pokazuje kao odlično rešenje.
Među klijentima Aclaimant-a su kompanije kao što su Labormax, JE Dunn Construction, Trillium, Malone, Kelly, Lamb, Radco, Cassena Care i mnoge druge, kako mala i srednja preduzeća, tako i velike korporacije. Aclaimant je prepoznat u vodećim online medijima, uključujući Forbes, Fast Company, Risk & Insurance i Business Insurance.
Claimable
Claimable je još jedan značajan softver za upravljanje potraživanjima, čiji je cilj bio da stvori softver koji je prvenstveno namenjen potrebama preduzeća. Kompanije koje koriste Claimable prijavile su povećanje broja rešenih potraživanja, eliminaciju papirne dokumentacije, bolju organizaciju podataka i usklađenost sa svim industrijskim propisima.
Funkcije koje nudi Claimable su standardne za industriju i uključuju neograničeno skladištenje datoteka, filtere, oznake, beleške, zadatke, kontakte i kontrolne liste. Softver takođe omogućava kreiranje personalizovanih filtera, što ga čini izuzetno prilagodljivim vašim specifičnim potrebama. Među klijentima Claimable-a su LOREGA, RiiG Limited, UK&GLOBAL i mnoge druge kompanije.
BriteCore
BriteCore je pouzdana platforma za upravljanje potraživanjima u industriji imovine i odgovornosti. Podržava digitalnu transformaciju, nove tehnologije i najnovije poslovne modele.
BriteCore je prepoznat u industriji po primeni savremenih tehnologija za rešavanje svakodnevnih izazova. Korisnici mogu sarađivati sa bilo koje lokacije koristeći njihove web-bazirane alate koji ne samo da pojednostavljuju zadatke, već ih čine lakim za korišćenje i za agente i za klijente. BriteCore tehnologija bazirana na oblaku efikasna je u upravljanju svakodnevnim P&C operacijama sa jedne web platforme.
Komponente povezane putem API-ja nude korisnicima neometano iskustvo. Među istaknutim klijentima ovog brenda su Jetty, Friends Cove Mutual, AFM i Municipal Insurance Company, kao i više od 80 osiguravajućih društava širom SAD i Kanade.
JW Software
Kompanija JW Software nudi File Handler, alat za upravljanje potraživanjima koji je kompanija samostalno razvila. Poznat je po tome što olakšava, ubrzava i čini proces efikasnijim.
Softver je dizajniran za potrebe osiguravajućih društava i upravljanje rizicima, i uključuje kontrolne table u realnom vremenu, detaljnu funkcionalnost izveštavanja, alate za poslovnu inteligenciju i najnoviju bezbednosnu tehnologiju. File Handler kompanije JW Software postao je standard za administraciju potraživanja i informacioni sistem za upravljanje rizicima (RIMS) u industriji osiguranja. Ključne karakteristike softvera obuhvataju:
- Upravljanje celokupnim životnim ciklusom potraživanja
- Poboljšanje procesa obrade zahteva
- Skraćivanje vremena trajanja procesa potraživanja
- Sistem za upravljanje zadacima
- Informacioni sistem za upravljanje rizicima
- Vodeću bezbednost u industriji
File Handler JW poboljšava efikasnost kroz svoj intuitivni softver za upravljanje potraživanjima, pružajući podršku administratorima treće strane, osiguravajućim kućama, grupama za upravljanje rizicima i mnogim drugim profesionalcima, čime se proces upravljanja potraživanjima čini boljim i bržim.
Applied Systems
Applied Systems nudi jedinstven softver za upravljanje osiguravajućim agencijama, koji može poslužiti kao okosnica poslovanja, pružajući fleksibilnost kako kompanija raste, što ga čini najrasprostranjenijom platformom za upravljanje.
Osnovna karakteristika pretraživača Applied System omogućava preduzećima da lako pristupe podacima, minimiziraju upravljanje softverom i shvate vrednost novih mogućnosti. Takođe automatizuje operacije u pozadini, istovremeno održavajući prodajni tim povezan.
Ključne prednosti korišćenja Applied Systems uključuju omogućavanje daljinskog rada timu, prihvatanje tehnologije sa otvorenom platformom, centralizaciju rada za P&C i brokere za beneficije i još mnogo toga. Mogućnosti Applied Systems uključuju integrisano upravljanje beneficijama, upravljanje procesima, automatizaciju, računovodstvo, upravljanje politikama, automatizaciju prodaje, upravljanje odnosima sa kupcima, upravljanje dokumentima, pristup tržištu, kotiranje, povezivanje sa osiguravačima, izveštavanje, analitiku podataka i višekanalnu korisničku podršku.
360Globalnet
360Globalnet nudi end-to-end digitalno upravljanje potraživanjima bez upotrebe koda, omogućavajući osiguravačima da pruže ono što klijenti žele, a da pritom koriste tehnologiju. Ideja 360Globalnet-a da se online usluge vrate u ruke kompanija, pokazala se veoma privlačnom za njihove klijente. Softver takođe smanjuje operativne i IT troškove, uz istovremeno beleženje zadovoljstva korisnika.
Tehnologija zasnovana na oblaku obezbeđuje eFNOL (electronic First Notice of Loss) kroz automatizaciju svakodnevnih zadataka. Tehnologija bez kodiranja prebacuje kontrolu industrije sa IT programera nazad na tržište i stručnjake za osiguranje.
ClaimCenter by Guidewire
ClaimCenter by Guidewire pruža brzo, precizno i personalizovano iskustvo potraživanja. Brže rešava zahteve, povećava zadovoljstvo kupaca i podstiče inovacije, uz najpouzdaniji sistem za upravljanje potraživanjima u P&C industriji.
Tehnologija automatizacije ugrađena u ClaimCenter omogućava kompanijama da optimizuju tok posla, obezbede brže rešavanje potraživanja i pruže transparentno iskustvo bez trenja.
Pristup ClaimCenter-a orijentisan na potrebe podstiče dugoročne odnose između klijenata i osiguranika, prenoseći FNOI (First Notice of Loss) u jedinstveno iskustvo, osnažujući klijente digitalnim samo-uslužnim kanalima i pružajući brzu i pouzdanu uslugu treće strane.
Izaberite ono što vam odgovara
U sektoru osiguranja, digitalizacija je neizbežna i donosi brojne prednosti. Softver za upravljanje potraživanjima eliminiše komplikacije povezane sa ručnim obavljanjem zadataka i obradom dokumentacije.
Cloud tehnologija i veštačka inteligencija softvera za digitalno upravljanje potraživanjima omogućavaju analizu podataka na način koji ljudski mozak ne bi mogao, ili barem ne tako brzo kao softver.
Predstavili smo vodeće softvere za upravljanje potraživanjima na tržištu. Kao što je već rečeno u tekstu, svaki softver ima jedinstvene karakteristike i prednosti, što otežava izbor najboljeg. Međutim, kompanije mogu proceniti svoje specifične potrebe i odabrati rešenje koje im najviše odgovara.