Glasovna pretraga: Trend koji se razvija
Mnogo se priča o glasovnoj pretrazi, novom trendu koji je uzburkao marketinšku scenu i naterao trgovce da preispituju svoje strategije.
Šta je to što izaziva takvu buku i da li ovaj trend zaista ima osnove?
Činjenica je da sve više ljudi rado koristi glasovne asistente za obavljanje svakodnevnih zadataka, uključujući i pretraživanje interneta. Jedan izveštaj Nacionalnih javnih medija otkriva da samo u SAD postoji preko 40 miliona korisnika pametnih zvučnika.
Izvor: 2018 Infinite Dial, Edison Research i Triton Digital
Očekuje se da će ovaj broj nastaviti rasti, ne samo u SAD, već i globalno.
Međutim, čini se da postoje brojne zablude o brzom rastu popularnosti pametnih zvučnika i upotrebi glasovne pretrage. Neke „studije“ predviđaju da će do 2020. godine preko 50% svih pretraga biti obavljeno glasom. Trenutno se procenjuje da taj broj iznosi oko 20%.
Zastanite na trenutak i razmislite o tom skoku od 30% za samo godinu dana. Zvuči prilično neverovatno, zar ne? I zaista jeste. U najboljem slučaju, možemo očekivati da će se upotreba glasovne pretrage stabilizovati, a zatim postepeno rasti u narednih nekoliko godina.
Izvor: Nacionalni javni mediji
Ipak, trgovci vole da plasiraju ideje na tržište, i u slučaju glasovne pretrage, možda s dobrim razlogom.
Rano usvajanje ove tehnologije može vam doneti značajnu prednost u poslovanju u godinama koje dolaze. U najmanju ruku, tehnologija glasovnih pomoćnika će samo postajati pametnija i sposobnija.
Šta je zapravo glasovna pretraga?
Glasovna pretraga vam omogućava da komunicirate sa svojim pametnim uređajima govorom, umesto da ručno unosite upite za pretragu. Na primer, možete biti u kuhinji, pripremati večeru i glasom potražiti potrebne sastojke, bez prekidanja procesa kuvanja.
Iako se čini da popularnost glasovne pretrage naglo raste, ona je prisutna već nekoliko godina.
Na primer, Apple-ov Siri je u stalnom usponu od 2011. godine. Isto tako, Google-ova glasovna tehnologija i Amazon-ova Alexa su vrhunski primeri proizvoda koji nude napredne mogućnosti glasovne interakcije.
Zašto je glasovna pretraga bitna?
Jasno je da popularnost pametnih zvučnika raste, kao i upotreba mobilnih aplikacija koje omogućavaju glasovnu pretragu.
U drugom kvartalu 2018. godine, Google i Amazon su isporučili 10 miliona jedinica svojih Google Home i Amazon Echo proizvoda. A ako uzmemo u obzir i jedinice koje prodaju Alibaba i Xiaomi, ukupan broj isporučenih jedinica u jednom kvartalu iznosi čak 17 miliona.
Kako se globalno tržište pametnih zvučnika brzo razvija, njihova upotreba se širi i izvan pametnih domova. „Mnogi proizvođači, uključujući i Amazon, integrišu pametne zvučnike u različite sektore, kao što su hoteli, maloprodaja, bolnice i druge poslovne ustanove“, rekao je Džejson Lou, viši analitičar u kompaniji Canalys.
Izvor: Canalys
Dakle, postoji mnogo razloga da obratite pažnju na tehnologiju koja se odnosi na glas. A posebno je važno ako aktivno radite na optimizaciji za bolju vidljivost na pretraživačima. Bez obzira na to šta analitičari predviđaju o rastu glasovne pretrage u narednim godinama, broj ljudi koji se osećaju ugodno koristeći glas za svoje pretrage je u porastu.
Koji će biti najpopularniji uređaji za glasovnu pretragu?
Zapadno tržište pametnih zvučnika je trenutno relativno stabilno, s brendovima kao što su Apple, Amazon, Microsoft i Google koji dominiraju ovim prostorom. Kada je reč o glasovnoj pretrazi, većina uređaja je više nego sposobna da pruži direktne mogućnosti pretvaranja govora u tekst.
Ipak, može biti korisno detaljno analizirati svaki proizvod kako biste bolje razumeli njegove jedinstvene karakteristike i mogućnosti.
Na primer, Google Home Hub ima ugrađen ekran, što dodatno poboljšava korisničko iskustvo prilikom traženja recepata tokom kuvanja. Takođe, omogućava ljudima da gledaju vesti i druge sadržaje bez prebacivanja između televizora i računara.
Evo kompletne liste:
- Amazon Echo
- Google Home
- Google Assistant
- Microsoft Cortana
- Apple Siri
- Android glasovna pretraga
Najnovija vest je da je Amazon Echo prodao više od 100 miliona uređaja. To jasno pokazuje popularnost tehnologije pametnih zvučnika, a pošto je glasovna pretraga toliko jednostavna za korišćenje – „Alexa, kako…?“ – nema razloga zašto ljudi ne bi želeli da je bar isprobaju.
E-trgovina: Kupovina putem uređaja sa glasovnom podrškom je malo verovatna
Suman Bhatacharja iz kompanije Digiday smatra da ovaj koncept neće uskoro zaživeti.
Iako je Amazon navodno držao 65% udela na američkom tržištu pametnih zvučnika od septembra 2018. godine, prema nedavnom izveštaju The Information, samo 2% ljudi koji poseduju uređaje s Aleksom je zaista kupovalo preko njih.
To je povezano s mnogim faktorima koji se tiču korisničkog iskustva.
Na primer, nerealno je očekivati da ćete kupiti novi zimski kaput samo glasom. Mora postojati neka vizuelna interakcija, neki element istraživanja. Kupovina proizvoda „na slepo“, samo izgovaranjem nekoliko reči, nije nešto što privlači većinu potrošača.
U isto vreme, videćemo sve veći broj korisnika koji koriste glasovne uređaje za kupovinu osnovnih potrepština za domaćinstvo:
- Toalet papir,
- Posuđe,
- Sredstva za čišćenje,
- Predmeti za održavanje domaćinstva,
- I opšti kućni aparati.
Znate, proizvodi marki kojima možete verovati. Jednostavne potrepštine koje biste ionako morali da nabavite. Ali ništa više od toga, bar za sada.
To ne znači da ne bi trebalo da počnete sa optimizacijom svojih e-commerce sajtova za korisnike glasovne pretrage. Rano uključivanje će vam dati prednost u odnosu na konkurenciju. Takođe je korisno pratiti sve nadolazeće studije slučaja kako biste bolje pripremili svoju prodavnicu za glasovnu pretragu kada ovaj trend dobije na zamahu.
Da li znate kako zvuči vaš brend?
Manje-više, brendovi uvek prate novac. A to znači da će izbegavanje glasovne pretrage biti nemoguće na duže staze. Kako glasovna pretraga bude sve više uticala na rezultate pretrage, algoritmi će tražiti odgovore koji su jednostavni i laki za korisnike.
Pisanje SEO optimizovanog teksta je jedno, ali pobrinuti se da taj tekst zvuči dobro je nešto sasvim drugo. Za brendove, rast glasovne pretrage znači pronalaženje autentičnog glasa brenda – ravnoteže između informativnog sadržaja i brzih, govornih odgovora.
Većina proizvoda se reklamira u trećem licu, posebno startup-ovi često koriste žargon trećeg lica na svojim odredišnim stranicama. Nova marketinška strategija će biti optimizacija tekstova kako bi zvučali dobro kada ih izgovara pametni zvučnik.
Očekujte još mnogo razvoja u ovoj oblasti.
Marketing: Razmislite o sledećem
Marketing putem pametnih zvučnika? Koliko to može biti komplikovano? Iskreno, niko ne zna u kom pravcu će se glasovna pretraga kretati u bliskoj budućnosti.
Ali i pored toga, trgovci se pripremaju za značajne promene u ovoj oblasti. Kada iz redovnih pretraga uklonite vizuelni aspekt, kako ćete podstaći interakciju korisnika nakon što korisnik postavi pitanje i dobije odgovor u 3 sekunde? Da li će svi sati napornog rada i novca uloženi u dizajniranje web stranica biti uzaludni?
Njujork Tajms je objavio članak u kojem se bavi upravo ovim pitanjem.
Još uvek je rano za marketing na glasovnim uređajima. Gđa Rubenštajn je to uporedila sa periodom kada su brendovi počeli da razvijaju aplikacije za mobilne uređaje. Međutim, kako je rekla, vremenom će glasovne interakcije početi da zamenjuju mnoge aktivnosti koje ljudi obavljaju na ekranima.
Ako razmislite o kontekstu glasovne pretrage, na jednostavno pitanje može se odgovoriti jednim odgovorom. Kao rezultat toga, rezultati pretrage se potpuno preoblikuju jer glasovni uređaji favorizuju određene sajtove zbog njihovih sažetih odgovora.
Takođe treba razmisliti o načinu na koji ćete predstaviti svoju kompaniju korisnicima glasovne pretrage. Ali prerano je bilo šta reći. Kompanije koje poseduju pametnu tehnologiju će, bez sumnje, želeti da diktiraju mnogo toga. To je nešto u šta možemo biti sigurni.
Najbolje prakse: Kako optimizovati za glasovnu pretragu
Ako ste novi u optimizaciji za glasovnu pretragu, ova lista bi trebalo da vam pruži jasniju sliku o onome što vas čeka.
Podstičite svoje autore da koriste konverzacijski ton i lako razumljivu strukturu pasusa.
- Dodajte informacije o svom poslovanju u lokalne SEO direktorijume i redovno ih ažurirajte.
- Informišite se o „veštinama“ kao što je Alexa Flash Briefing. Veštine mogu pomoći korisnicima da brže dođu do sadržaja koji ih zanima.
- Nastavite s implementacijom AMP stranica za svoj sajt i počnite da koristite „Speakable“ atribut iz Šeme. Speakable (BETA) vam omogućava da označite delove relevantnog sadržaja za pristup glasovnom izlazu.
- Optimizujte svoje slike odgovarajućim tagovima i naslovima. Postoji na desetine miliona korisnika Google Home-a koji žele da vide sjajne fotografije.
- Radite na poboljšanju prisustva vašeg brenda na internetu. Na primer, budite prisutni na sajtovima za recenzije i redovno objavljujte sadržaj. Koristite precizan jezik kada odgovarate na dobre ili loše recenzije.
- Koristite liste i delove teksta koje Google i drugi pretraživači mogu da označe kao istaknute delove sadržaja.
Nastavite da se fokusirate na dugačke ključne reči i pišite s jasnom namerom, pridržavajući se stroge SEO politike. Šta želite da čitaoci nauče iz vašeg sadržaja? Koja je vaša poruka?
Sve ostalo sledi ista tradicionalna pravila; performanse, upotrebljivost itd.
Zaključak
Glasovna pretraga će postati veoma interesantna. Verovatno je ovo prva godina u kojoj se sve više ljudi iz marketinga okuplja kako bi sproveli eksperimente i druge uzbudljive stvari. Tržište sa 100 miliona korisnika neće ostati neiskorišćeno.
Obratite pažnju na razvoj događaja kod Google-a i Amazona, jer će obe kompanije, bez sumnje, želeti da nastave da pronalaze načine da monetizuju ovaj fenomen.
A ako to već niste uradili, nabavite pametni glasovni uređaj i započnite neke eksperimente. Ništa vam neće dati bolji uvid od direktnog testiranja.