Upotreba efikasne i sveobuhvatne platforme koja je jednostavna za korišćenje, kao što je Monday sales CRM, omogućava vam da upravljate svakim aspektom vašeg prodajnog procesa. Ovo uključuje organizaciju podataka o klijentima, upravljanje tokom posla, analizu prihoda i praćenje učinka vašeg tima.
Platforma za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) predstavlja alat koji organizacije koriste za rukovođenje i poboljšanje veza sa postojećim i potencijalnim klijentima.
Slično tome, prodajni CRM je specijalizovana vrsta CRM alata, fokusirana na upravljanje celokupnim prodajnim kanalom organizacije. On vam pomaže da skladištite informacije o potencijalnim i postojećim klijentima, analizirate ih pomoću preglednih kontrolnih tabli, i efikasno vodite prodajni proces.
Vaši prodajni timovi mogu koristiti prodajni CRM u svakodnevnim aktivnostima kao što su unos podataka, informisanje klijenata i slanje e-poruka. Takođe mogu automatizovati rutinske zadatke, čime štede vreme i resurse, omogućavajući im da se više fokusiraju na prodaju.
Prema tome, Monday sales CRM može biti odličan izbor ukoliko tražite dobar CRM sistem za optimizaciju vaših prodajnih procedura.
U ovom članku, detaljno ću pregledati Monday sales CRM kako bih vam pomogao da odlučite da li je ovaj sistem pravi izbor za potrebe vašeg poslovanja.
Krenimo!
Šta je Monday Sales CRM?
Monday sales CRM je jednostavna, intuitivna i laka za korišćenje CRM platforma, koja vam omogućava da sve svoje prodajne procese držite na jednom mestu. Možete ga koristiti za upravljanje:
- Prodajnim levkom
- Upravljanjem potencijalnim klijentima
- Upravljanjem kontaktima
- Marketinškim aktivnostima
- Hvatanjem potencijalnih klijenata
- Projektima klijenata
- Timskim zadacima i projektima
- Uključivanjem/isključivanjem korisnika
I mnogim drugim aspektima.
Ova robustna CRM platforma za prodaju je veoma prilagodljiva i pomaže vam da grupišete i negujete vaše kvalifikovane potencijalne klijente. Sadrži efikasne funkcije kao što su pregledne kontrolne table, definisani tokovi rada, šabloni, ponude i obrasci, što olakšava upravljanje prodajom.
Pored toga, njegove karakteristike i funkcionalnosti dobro funkcionišu, bez obzira na količinu podataka. Dobijate brojne integracije i alate za automatizaciju, koji ubrzavaju eliminaciju ponavljajućih, svakodnevnih zadataka. Takođe nudi kvalitetnu podršku i pristupačne cene, pogodne za preduzeća različitih veličina.
Preko 152.000 klijenata širom sveta veruje ovoj platformi, zbog njenih karakteristika, performansi, lakoće upotrebe i drugih faktora.
Pregled Monday Sales CRM: Funkcionalnosti
Lista funkcija Monday sales CRM-a je opsežna, što vam omogućava da uradite više sa jednim alatom. Omogućava funkcije za organizovanje podataka na jednom mestu, centralizovanje interakcija sa klijentima, automatizaciju rutinskih zadataka, kao i mnogobrojne opcije za integraciju i prilagođavanje.
Upravljanje Komunikacijom
Monday sales CRM nudi različite funkcije koje vam pomažu da pratite i centralizujete komunikaciju sa klijentima i održavate bliskost sa njima.
- Sinhronizacija e-pošte: Potpuno sinhronizujte svoj Outlook ili Gmail kako biste neometano slali i primali e-poruke. Takođe možete automatski evidentirati sve poslate e-poruke unutar ove platforme.
- Praćenje e-pošte: Automatski dobijajte obaveštenja kada potencijalni klijent otvori/odgovori na vaše e-poruke. Ove informacije vam pomažu da ih pratite u pravo vreme, bez narušavanja njihove privatnosti.
- Upravljanje aktivnostima: Možete evidentirati sve aktivnosti povezane sa određenim kontaktom ili potencijalnim klijentom, kao što su sastanci, pozivi, beleške itd. To vam pomaže da razumete napredak komunikacije i predvidite njenu uspešnost.
- Šabloni e-pošte: Omogućuju vam slanje personalizovanih e-poruka sa mogućnošću automatskog popunjavanja podataka kontakta. Možete sačuvati te e-poruke kao šablone i koristiti ih za buduću komunikaciju, uz izmenu personalnih podataka. Ovo značajno štedi vaše vreme, jer ne morate kreirati svaku e-poruku od nule.
Praćenje Učinka
Praćenje učinka je od suštinskog značaja za procenu efikasnosti vaših napora, identifikovanje nedostataka i poboljšanje strategija. Uz Monday sales CRM, možete lako pratiti vaše ciljeve, učinak tima, individualni učinak i tok prodajnih procesa pomoću sledećih funkcija:
- Prilagodljive kontrolne table: Monday sales CRM nudi prilagodljive kontrolne table koje efikasno skladište i organizuju podatke. Na taj način, možete vizualizovati svoje prodajne podatke, napredak posla, učinak tima i druge statistike na prvi pogled. Ovo vam pomaže da brže donosite odluke i otkrivate potencijalne probleme.
- Predviđanje prodaje: Ova platforma vam omogućava da precizno predvidite prodaju, kako biste mogli da prilagodite svoje resurse i donosite strateške poslovne odluke. Potrebno je samo da definišete vrednost poslova i verovatnoću njihovog zaključenja. Sveobuhvatni izveštaji vam omogućavaju da pratite ostvarenu prodaju u odnosu na predviđenu. Predviđanja se mogu vršiti po mesecima, godinama, prodajnom predstavniku itd.
- Ciljevi tima: Praćenje ukupnog učinka vašeg prodajnog tima je ključno za analizu kumulativnih napora. Pomoću Monday sales CRM-a možete pratiti ciljeve vašeg tima i ostvareni napredak u odnosu na te ciljeve, kako na nivou celog tima, tako i na individualnom nivou. Ovo će vam omogućiti uvid u bitne podatke, koje možete koristiti za nagrađivanje tima i zaposlenih, kao i za poboljšanje oblasti u kojima postoje slabosti.
- Praćenje aktivnosti: Moguće je pratiti aktivnosti vaših zaposlenih i tima, uključujući pozive, sastanke itd., na jednom mestu. Na taj način postaje lakše pratiti učinak, proceniti kapacitete i planirati u skladu s tim.
Organizovanje Podataka
Strateško organizovanje podataka je od suštinskog značaja kako biste bili sigurni da su svi relevantni podaci pohranjeni i dostupni, kada je to potrebno, bez zabune ili gubljenja vremena.
Monday sales CRM vam omogućava profesionalno organizovanje podataka na jednom mestu, što vam omogućava da ih brzo pronađete. Platforma se neprimetno povezuje sa vašim trenutnim i novim podacima i omogućava vam da ih skladištite, sinhronizujete i organizujete sa samo nekoliko klikova.
- Uvoz podataka: Prenesite postojeće kontakte, potencijalne klijente, naloge itd. iz MS Excel-a ili putem API-ja direktno u Monday CRM.
- Spajanje: Duplirani podaci mogu prouzrokovati mnoge neefikasnosti i greške u vašem radu. Zbog toga je neophodno da ih eliminišete čim ih otkrijete. Iako se greške mogu dogoditi svakome i u svakom trenutku, možete ih ispraviti ili eliminisati spajanjem dupliranih podataka.
- Automatska upozorenja: Dobijajte automatska upozorenja o unosu dupliranih naloga, potencijalnih klijenata ili bilo kog drugog oblika podataka. Na taj način, možete brzo pronaći duplirane podatke i spojiti ih kako biste eliminisali greške.
- Hvatanje potencijalnih klijenata: Pravovremeno hvatanje potencijalnih klijenata je ključno, jer ne želite da gubite potencijalne kupce. Uz Monday CRM, možete da izvršite hvatanje potencijalnih klijenata integracijom platforme sa alatima koje već koristite za privlačenje ljudi. To možete uraditi putem obrasca na vašoj veb lokaciji ili ručnim dodavanjem potencijalnih klijenata nakon što uspostavite kontakt sa njima.
Prilagođavanje
Monday sales CRM je poznat po svojoj prilagodljivosti koja omogućava da se sistem uskladi sa vašim jedinstvenim prodajnim ciklusom. Intuitivan je i fleksibilan, tako da možete prilagoditi CRM sistem sopstvenim zahtevima bez angažovanja programera. Možete lako da uređujete faze prodajnog procesa, upravljate različitim prodajnim kanalima, dodajete željeni broj kolona i obavljate brojne druge zadatke.
Ova platforma vam može pomoći da upravljate svim aspektima, od predprodaje do postprodaje, na jednom mestu. To uključuje upravljanje potencijalnim klijentima, upravljanje poslovima, upravljanje nalozima i kontaktima, prodajne operacije i još mnogo toga.
Automatizacija Bez Koda
Automatizacija menja svet, štedeći vreme i napor ljudi kako bi ga mogli usmeriti na kritičnije zadatke.
Monday sales CRM platforma vam omogućava da kreirate automatizaciju i obavljate rutinske zadatke, kako biste uštedeli vreme prodajnom timu. Najbolja stvar je što možete kreirati višestruku automatizaciju bez kodiranja. To je veoma korisno čak i ako nemate iskustva sa kodiranjem, a želite da automatizujete svoje procese.
Integracije
Integracija sa drugim alatima i tehnologijama je korisna, jer možete koristiti alate koje već koristite na istoj platformi, bez potrebe da neprestano menjate kartice. Takođe olakšava vaš proces upravljanja prodajnim kanalom.
U Monday sales CRM-u možete da podesite integracije sa samo nekoliko klikova, bez potrebe za kodiranjem. Integracije su dostupne za CRM, marketing, upravljanje projektima, razvoj softvera, itd. Neke od najpopularnijih integracija su Microsoft Teams, Outlook, Slack, Dropbox, Google Calendar, Zoom, Excel, Google Drive, LinkedIn, Gmail, Zapier, Salesforce, OneDrive, Adobe Creative Cloud, Twilio, HubSpot, Jira, GitLab, GitHub, Trello, Asana i mnoge druge.
Pregled Monday Sales CRM: Jednostavnost Upotrebe
Monday sales CRM je poznat po svom korisničkom interfejsu i prilagođavanju bez koda.
Obično CRM sistemi dolaze sa rigidnim dizajnom, koji mnogim ljudima može biti komplikovan za upotrebu prilikom identifikacije i praćenja potencijalnih klijenata ili brzog izvršavanja radnji. Čak i kada korisnici žele da promene određena podešavanja, krutost sistema im to ne dozvoljava, ili zahteva kodiranje, što je nemoguće za one koji nemaju iskustva u programiranju.
Intuitivan i vizuelno privlačan dizajn je jednostavan za korišćenje za sve, bez obzira na to da li se bavite programiranjem. Takođe, sistem ima funkciju prevlačenja i ispuštanja, koja olakšava premeštanje stavki.
Možete lako dodati kontakt, kreirati kolone, organizovati podatke i vizualizovati sve na prvi pogled kako biste razumeli funkcionisanje vašeg prodajnog kanala. Pored toga, uređivanje zapisa ili modifikovanje podešavanja na ovoj platformi je veoma lako.
Još jedna stvar koja izdvaja Monday sales CRM je njegova sposobnost da ponudi prilagođavanja bez kodiranja. Možete ga prilagoditi vašim jedinstvenim zahtevima, bez potrebe da tražite pomoć programera.
Štaviše, početak korišćenja Monday sales CRM-a je brz i jednostavan. Dobijate pristup demonstraciji, gde možete naučiti kako da pokrenete i koristite platformu. Možete organizovati podatke u različite foldere za različita odeljenja ili prema svojim preferencijama. Takođe, možete da napravite prilagođenu kontrolnu tablu, kako biste lakše pratili potencijalne klijente i poboljšali strategije.
Sve je jednostavno, bilo da integrišete vaše aplikacije sa Monday sales CRM-om ili automatizujete procese. Ako vam je potrebna pomoć, možete se obratiti njihovim resursima.
Pregled Monday Sales CRM: Podrška
Korisnička podrška je ključni faktor koji mnogi ljudi zanemaruju pri izboru prodajnog CRM-a za svoj tim. Kada naiđete na tehničke probleme, a nemate rešenje, možete se obratiti korisničkoj podršci.
U tim trenucima, ako ne dobijete zadovoljavajuću pomoć, možete biti u velikoj nevolji. Takođe, možete izgubiti prilike i izazvati nezadovoljstvo kod klijenata. Zbog toga je korisnička podrška ključna.
Uz Monday sales CRM, ne morate mnogo da brinete. Oni nude korisničku podršku 24/7 putem četa i e-pošte, i pružaju obrazac za podnošenje zahteva za pomoć. Takođe, možete pristupiti njihovoj bazi znanja sa detaljnim vodičima, tutorijalima i referencama kad god imate nedoumice.
Pored toga, možete prisustvovati njihovim vebinarima uživo, gledati video zapise i čitati često postavljana pitanja kako biste saznali više o softveru.
Štaviše, ako izaberete Enterprise plan, dobijate namensku podršku koja će vam pomoći da rešite nedoumice i obezbediti obuku i pomoć u uključivanju u sistem.
Pregled Monday Sales CRM: Prednosti i Slabosti
Sve ima svoje prednosti i nedostatke. Ako želite da izaberete prodajni CRM za svoj tim, morate da znate njegove prednosti i slabosti. To će vam pomoći da predvidite šta možete da očekujete od softvera, i da li su nedostaci dovoljno mali da ne spreče kupovinu softvera.
Hajde da razmotrimo prednosti i slabosti Monday sales CRM-a.
Prednosti 💪
Softver je jednostavan za korišćenje za ljude različitih tehničkih kompetencija
- Omogućava vam da prilagodite više aspekata, od kontrolne table i oznaka, do praćenja rezultata i levka prodaje.
- Možete kreirati automatizaciju bez kodiranja, i automatizovati rutinske zadatke kao što su dodavanje kontakata, slanje e-pošte itd.
- Dostupne su mnoge integracije koje možete lako podesiti.
- Dobićete mnoge funkcije za upravljanje tokovima rada i prodajnim procesima, uključujući i napredne.
- Besplatan zauvek plan za doživotno korišćenje softvera.
- 24/7 korisnička podrška.
Slabosti 😒
Iako Monday sales CRM ima brojne dobre strane, postoje i određena ograničenja.
- Cene mogu biti zbunjujuće, zbog broja korisničkih mesta koja su vam potrebna.
- Može biti skup za manje timove.
- Obim mogućnosti za prilagođavanje može biti previše za neke korisnike.
Pregled Monday Sales CRM: Cene
Bez obzira na to da li ste startap, malo preduzeće ili korporacija, Monday sales CRM ima cenovne opcije za svakoga. Takođe ima BESPLATAN plan koji možete isprobati pre nego što se odlučite za plaćeni plan. Evo planova koje nudi:
- Individualni CRM: BESPLATAN zauvek, dostupan za do 2 korisnika, 1000 ugovora i veb obrazaca.
- Osnovni CRM: 10 USD po sedištu mesečno, neograničeni kanali i kontakti, iOS i Android kompatibilnost i još mnogo toga.
- Standardni CRM: 14 USD po sedištu mesečno, i napredne funkcije kao što su prilagođena CRM automatizacija, spajanje podataka itd.
- Pro CRM: 24 USD po sedištu mesečno, napredne funkcije kao što su analiza prodaje, prilagođavanja, 25 hiljada automatizovanih akcija itd.
- Enterprise CRM: Zatražite ponudu i ostvarite pristup naprednijim funkcijama kao što su automatizacija i integracija na korporativnom nivou, bezbednost, upravljanje itd.
Možete besplatno isprobati Monday sales CRM tokom 14 dana i utvrditi da li vam odgovara.
Zaključak
Monday sales CRM je, bez sumnje, jedna od najboljih prodajnih CRM platformi. Jednostavna je za korišćenje, sadrži pravu kombinaciju osnovnih i naprednih funkcija, i nudi različite cenovne planove. Mogućnost kreiranja automatizacije bez kodiranja i brzo prilagođavanje je dodatno povećalo njegovu primenu u preduzećima različitih veličina.
Ako vam je potreban prodajni CRM koji nudi osnovnu funkcionalnost, možete isprobati besplatni plan Monday sales CRM-a. Možete čak i koristiti plaćene planove kako biste iskoristili dodatne funkcije, koje nisu dostupne u nižim planovima. Pored toga, ako ste korporacija, ovaj alat vam nudi bogat skup naprednih funkcija, koje možete koristiti u vašem prodajnom procesu, uključujući bezbednost i automatizaciju.
Međutim, ako ste mala agencija, kojoj je potrebno više funkcija, besplatni plan vam možda neće biti dovoljan, a viši planovi mogu biti skupi. Takođe, platforma može biti prekomplikovana za ljude koji traže jednostavan softver sa manje opcija za prilagođavanje.
Na kraju, sve zavisi od vaših specifičnih zahteva. Zbog toga, izaberite Monday sales CRM na osnovu gore navedenih tačaka i donesite najbolju odluku.