Коришћење личног броја телефона за одговарање на пословне позиве може озбиљно угрозити вашу приватност.
Не треба ни помињати неугодан осећај када не можете да одвојите пословно од приватног. Зато се компаније све више окрећу коришћењу виртуелних телефонских бројева за пословне сврхе, а нема разлога да то и ви не учините.
Виртуелни број је телефонски број који није директно повезан са телефонском линијом. Можете му приступити и користити га са било ког броја уређаја, укључујући лаптопове и мобилне телефоне. Омогућава вам да примате позиве, СМС поруке, па чак и да делите исти број са различитим запосленима.
Иако постоје и други канали комуникације, попут подршке путем ћаскања уживо и е-поште, ништа се не може поредити са ефикасношћу телефонског разговора када је у питању решавање проблема клијената. Недавне студије показују да 41% купаца преферира телефонски разговор када имају недоумице или проблеме.
Не треба вам никакво посебно техничко знање да бисте добили виртуелни телефонски број. Све што треба да урадите је да употребите било које од решења наведених у овом чланку и спремни сте.
Пре него што пређем на списак неких од најбољих услуга за добијање виртуелног телефонског броја, ево још нешто о предностима коришћења виртуелних бројева.
Смањење трошкова
За разлику од традиционалних бројева, виртуелни број може бити преусмерен преко бесплатних интернет веза. Као резултат тога, сви долазни позиви клијената могу деловати као да позивају локални број, али у ствари, одговор стиже с другог краја света, без додатних трошкова за организацију.
Ово је веома економично решење за ваше пословање.
Већа лична повезаност са купцима
Већина купаца широм света радије ће позвати локални број подршке него међународни. Разлог је у томе што је јефтиније и једноставније. Виртуелни бројеви вам помажу да пружите локалне телефонске услуге, што заузврат појачава осећај личне повезаности код клијената.
Појачавање професионалног утиска
Ако клијент посети вашу контакт страницу и види само један универзални број, велика је вероватноћа да ће одмах претпоставити да је тешко доћи до одговора. С друге стране, ако виде више виртуелних бројева посвећених различитим одељењима, схватиће да је ваше предузеће довољно велико и професионално да обезбеди више линија подршке.
Да не заборавимо, то такође повећава њихову шансу да добију одговор.
Сада, да видимо које су нам опције на располагању.
Grasshopper
Одлична услуга за мала предузећа, Grasshopper, пружа вам виртуелни број са свим функцијама вашег телефона. Можете управљати и личним и виртуелним бројем са једног уређаја и лако их разликовати.
За сваки долазни позив који се односи на посао, можете подесити прилагођене индикације попут поздрава или додатних линија, тако да сте унапред припремљени. Уз помоћ њихове десктоп и мобилне апликације, такође можете примати позиве и СМС поруке са било ког уређаја. И не само то, ако желите да прихватите више позива истовремено на различитим уређајима, можете и то.
Препоручио бих да искористите њихову бесплатну пробну верзију да испробате све функције. Важно је напоменути да Grasshopper нуди своју услугу само корисницима у Сједињеним Америчким Државама.
MightyCall
Са могућношћу коришћења на неограниченом броју уређаја, MightyCall се брзо и једноставно подешава. Можете добити бесплатне и локалне бројеве и сачувати приватност свог личног броја из добрих разлога.
Нема потребе за инсталирањем додатног хардвера. Само се пријавите и почните да га користите врло брзо. MightyCall је тренутно доступан само у Северној Америци, али можете остваривати међународне позиве широм света.
CallHippo
Покрива више од 50 земаља, CallHippo је још један импресиван провајдер виртуелних бројева. Можете одмах добити сопствени виртуелни број и додати му више корисника. Помоћу бројева можете примати и упућивати неограничен број позива за своје пословање.
Ево још неких карактеристика:
- Прослеђивање позива одабраним члановима тима
- Позиви у реду чекања да се преузму одмах након тренутног
- Организујте конференцијске позиве
- Могућност позивања више чланова истовремено
- Снимање позива
- Добијте детаљну аналитику позива
Има још много тога, и можете се бесплатно пријавити да бисте га сами испробали.
Freshcaller
Уштедите много новца на сваком позиву уз помоћ Freshcaller, добијањем виртуелног броја у више од 90 различитих земаља. Чињеница да можете добити телефонски број у свим тим земљама може вам помоћи да пружите персонализовано искуство својим клијентима и, као резултат, потенцијално остварите више продаја.
4 врсте бројева које можете добити од ове услуге су:
- Бесплатан број
- Vanity број
- Међународни број
- Локални број
Такође можете пренети свој постојећи број или користити свог оператера у Freshcaller-у. Међутим, најбоље је то што можете купити онолико бројева колико желите, по цени од само 1 долара. Нема активационих нити додатних трошкова, осим месечне накнаде за бројеве које користите.
Укључене су функције попут прослеђивања позива, прилагођених поздрава, маскирања позива за персонализацију и још много тога. Добијте приступ свим овим функцијама пријављивањем и започињањем без икаквих трошкова.
Aircall
Можете креирати и запошљавати чланове из више одељења и почети да додељујете различите бројеве. Aircall покрива преко 100 земаља, тако да можете бити сигурни да ћете проширити досег свог пословања. Ово решење је веома флексибилно и прилагођава се готово свакој величини тима. Сада можете прилагодити своја подешавања и прилагођавати их како се захтеви повећавају.
За боље праћење и обраду података, можете интегрисати све детаље о позивима у свој CRM или helpdesk, одакле можете пратити снимке, историју, статус и још много тога.
UniTel Voice
Уз могућност повезивања било ког уређаја са вашим виртуелним телефонским системом, UniTel Voice вам може помоћи да флексибилно развијете своје пословање. Ево шта то конкретно подразумева за ваше пословање:
Почињете тако што ћете одабрати свој број, било да је бесплатан, локални или нешто друго. Након тога, можете поставити прилагођену поруку добродошлице и наставити са додавањем одељења и запослених у систем. На крају, спремни сте за одлазне и долазне позиве, поруке и факс.
Цене планова почињу од само 9,99 УСД месечно. Сваки план укључује могућност снимања позива у вашем виртуелном систему, као и квалитетну корисничку подршку у САД.
Препоручујем да закажете демо и испробате све функције.
CircleLoop
Са преко 250.000 виртуелних бројева које можете изабрати, CircleLoop је доступан у више од 60 земаља. Било који број који одаберете биће доступан за тренутну употребу, што значи да неће бити фрустрирајућег чекања.
Процес подешавања је прилично једноставан, након чега можете почети да додељујете бројеве одређеним члановима тима. И не само то, већ можете добити специјалне и незаборавне бројеве ако платите мало више.
Можете започети бесплатну пробну верзију већ данас!
VirtualPhone
VirtualPhone вам омогућава да почнете без накнада за подешавање. Можете одабрати број из њихове библиотеке бесплатних бројева и почети да примате и упућујете позиве за неколико минута. Сви бројеви имају следеће могућности:
- Прослеђивање позива
- Снимање позива
- Распоред позива
- СМС поруке
- Софтпхоне систем за позивање
- Гласовно ћаскање уживо
- Говорна пошта и факс
- IVR (интерактивни гласовни одговор)
Ова услуга је доступна у више од 120 земаља, што је прилично импресивно.
Avoxi
Без минималних уговора и накнада за подешавање, Avoxi вам омогућава да добијете бројеве са 2.500 различитих локација. Има преко 20 VoIP пословних функција, а међу њима је и прослеђивање позива на било коју локацију. Можете се одлучити за бројеве за различите намене, као што су:
- Бесплатан број
- Виртуелни локални број
- Универзални бесплатни телефонски број
Можете одмах посетити њихову веб-локацију, одабрати земљу, врсту броја и одабрати један од доступних бројева.
Knowlarity
Без обзира на то да ли сте стартап, мало предузеће или велика корпорација, Knowlarity је погодно за свакога. Можете одабрати један једини број и користити га за онолико одељења колико желите, што олакшава ствари вама и вашим клијентима.
Има:
- Дубинску аналитику
- Паметно рутирање позива
- Интеграцију са било којим CRM системом
- Могућност управљања већим бројем позива одједном
- Подршку за локалне и међународне позиве
Постоји још много функција које можете испробати уз њихову 7-дневну бесплатну пробну верзију.
Exotel
Одлично решење за скоро сваку величину предузећа, Exotel нуди широк спектар узбудљивих функција заједно са вашим виртуелним бројем. Имате могућност да бирате између локалних и бесплатних бројева, а оба вам омогућавају да:
- Снимате позиве
- Добијате извештаје о позивима у реалном времену
- Преусмеравате позиве клијената
- Стављате позиве у ред чекања да би се прихватили одмах након тренутног
- Омогућите истовремено звоно за све кориснике и уређаје
- Прослеђујете позиве
- Идентификујете личне и пословне позиве
Обавезно испробајте њихову 15-дневну бесплатну пробну верзију.
Phone.com
Почев од само 9,99 УСД месечно, Phone.com има неке заиста приступачне виртуелне бројеве за ваше пословање. Можете одмах почети тако што ћете се пријавити, одабрати одговарајући број и уживати у покривености широм света. Са Phone.com-ом, добијате следеће невероватне карактеристике:
- HD квалитет гласа
- Конференцијске позиве
- Снимање позива
- Групну комуникацију
- Беспрекорно слање/пријем факса
- Примање СМС порука
Ово решење функционише на било којем уређају, било да је реч о мобилним телефонима, лаптоповима, рачунарима или традиционалним аналогним телефонима.
GBPN
GBPN нуди јединствени план који укључује све његове карактеристике и кошта само 20 долара месечно. Можете користити постојећи телефон и нема потребе за додатним хардвером. На почетној страници видећете ручно одабране бесплатне бројеве посебно одабране за вас. Можете их одабрати или одабрати неки по свом избору.
Неке важне карактеристике укључују:
- Неограничено трајање позива
- Прослеђивање позива
- Говорну пошту
- Подешавање временског рутирања позива за несметан начин живота
- Додељивање бројева члановима тима или остављање прилагођених гласовних порука када спавате
- Приступ историји позива за увид у важне податке
Пошто постоји само један план, овде не добијате бесплатну пробну верзију. Међутим, план је вредан покушаја и цене.
Закључак
Постоји још неколико решења која нису поменута на овом списку, али можете бити сигурни да су горенаведена одабрана имајући у виду квалитет. Надам се да ћете данас добити свој виртуелни број.