Želite da saznate više o najboljim alatima za praćenje VoIP komunikacije? Evo detaljnog pregleda svega što treba da znate.
VoIP, ili Voice over Internet Protocol, predstavlja sistem koji omogućava upravljanje, nadgledanje, praćenje i izveštavanje o podacima i prenosu glasa putem interneta. Ova tehnologija je poznata i kao širokopojasna telefonska usluga, internet telefonija ili IP tehnologija. Njena glavna svrha je rešavanje potencijalnih problema u komunikaciji.
Međutim, ovaj sistem zahteva pažljivo održavanje mreže i osetljiv je na loše performanse koje mogu dovesti do gubitka paketa podataka i kašnjenja. Loš kvalitet veze direktno utiče na kvalitet glasa ili zvuka, stvarajući probleme poput isprekidanog zvuka. Zato je praćenje kvaliteta ključno.
VoIP tehnologija nudi brojne prednosti, uključujući ekonomičnost i mogućnost uspostavljanja poziva putem različitih uređaja. Posebno je popularna u telemarketingu, korisničkim servisima i timovima tehničke podrške, gde kvalitet poziva ima ključnu ulogu. Pozivi se mogu jednostavno uspostaviti putem uređaja kao što su tableti, računari i pametni telefoni.
Međutim, postoje sektori gde je loš kvalitet poziva velika briga. U takvim situacijama, neophodno je koristiti VoIP monitoring rešenja koja prate aspekte kao što su VoIP saobraćaj, alati za rešavanje problema i analizu VoIP saobraćaja.
VoIP aplikacije uključuju WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype i druge. Tehnologija omogućava tradicionalnim telefonskim uslugama da koriste protokole sa komutacijom paketa za rad na internet mrežama. Ona pomaže da se prenose pojedinačni paketi sa glasovnim signalima preko kompatibilne mreže.
Za uspešno funkcionisanje, potrebno je odabrati pravi alat za praćenje VoIP-a na tržištu. Dostupno je više opcija, uključujući rešenja zatvorenog koda, otvorenog koda, besplatna rešenja i rešenja za velika preduzeća.
U nastavku su predstavljeni neki od najboljih alata za praćenje VoIP-a koje bi trebalo razmotriti.
Dotcom-Monitor
Dotcom-Monitor-ov VoIP monitoring za korporativni nivo pruža usluge koje vam omogućavaju da odmah rešite probleme sa dostupnošću telefonskih brojeva, bez obzira na lokaciju ili vreme.
U trenutku kada VoIP komunikacioni sistem vaše organizacije ima probleme sa dostupnošću ili performansama, njihov sistem odmah replikira pozive na SIP uređaj krajnjeg korisnika i analizira odgovore na pozive kako bi utvrdio uzrok problema sa vezom. Odmah dobijate obaveštenje sa informacijom o uzroku problema, što vam omogućava da brzo reagujete i primenite potrebne popravke!
Dotcom-Monitor radi sa različitim vrstama korisnika, od pojedinaca do velikih korporacija. Testiraju se sve vrste telefonskih usluga kako bi se osigurala njihova dostupnost i performanse. Na ovaj način, vaši klijenti su uvek zadovoljni i mogu vas kontaktirati putem telefona bez prekida.
Paessler PRTG nadgledanje mreže
Ako želite da poboljšate VoIP performanse, počnite sa Paessler PRTG Network Monitoring alatom kako biste otkrili potencijalne probleme. Ovaj alat pomaže u praćenju saobraćaja, služi kao alat za rešavanje problema, smanjuje VoIP greške, minimizira kašnjenje, gubitak paketa i podrhtavanje, te poboljšava ukupne performanse. Prednosti korišćenja PRTG VoIP softvera za praćenje su:
- Rešavanje problema za otkrivanje neispravnih prekidača i rutera,
- Poboljšanje performansi VoIP-a kako bi se izbegli padovi ili prekidi poziva,
- Analiziranje saobraćaja za razumevanje opterećenja, praćenje podataka i analizu rezultata.
Ovaj online alat nudi pet senzora za početak korišćenja VoIP alata za rešavanje problema. Paessler PRTG nadgledanje mreže uključuje Ping senzor za merenje gubitka paketa, Round Trip senzor za merenje kvaliteta usluge, Ping Jitter senzor za analizu vrednosti podrhtavanja, Cisco IP SLA senzor za merenje QoS i One Way senzor za praćenje kvaliteta veze.
Site24x7
Ako tražite softver za praćenje VoIP-a sa probnom verzijom, Site24x7 bi mogao biti pravi izbor. Probni period od 30 dana koristi Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IP SLA) za pristup VoIP uslugama. Lakše je rešiti probleme sa kvalitetom u realnom vremenu uz pomoć metrika učinka i dostupnih statistika koje pružaju detaljan uvid.
Alat za praćenje VoIP-a Site24x7 šalje trenutna upozorenja i štiti uređaje od bilo kakvih prekida. Prati različite komponente kao što su kašnjenje, podrhtavanje i gubitak paketa, koji utiču na kvalitet poziva. Prati vreme povratnog putovanja (RTT), prosečnu ocenu mišljenja (MOS) i metriku od odredišta do izvora (i obrnuto).
VoIP pozivi se često suočavaju sa problemima kao što su česti prekidi poziva, kašnjenje zvuka, kompresija glasa, isprekidani glas i eho. Funkcija za rešavanje problema analizira kompletan prenos poziva i mrežu kako bi se eliminisali potencijalni problemi. Pokriva metrike kao što su gubitak paketa, podrhtavanje, nedostajući paketi za upravljani pristup internetu (MIA) i zakašnjeli dolazak paketa.
SolarWinds
SolarWinds VoIP i menadžer kvaliteta mreže mogu vam pomoći da steknete uvid u performanse i detaljne kritične metrike kvaliteta usluge (QoS) poziva. Alat dolazi sa probnim periodom od 30 dana, nakon čega sledi pretplata čija cena počinje od 963 dolara. Korisnici koji se fokusiraju na IP SLA praćenje i upravljanje, praćenje kvaliteta VoIP-a, praćenje WAN-a, podršku za Cisco Call Manager i praćenje mrežnog podrhtavanja mogu se odlučiti za ovaj alat.
SolarWinds analizira zapise detalja o pozivima generisane pomoću Avaya Communication Manager i Cisco CallManager. Ovo pomaže u identifikaciji bilo kakvog izobličenja, šuma i kašnjenja, dok istovremeno eliminiše probleme. Alat može da pruži kontrolu i centralnu vidljivost korisnicima i generiše istorijske statističke izveštaje u realnom vremenu. Koristi mrežne statistike specifične za IP SLA i pomaže u ubrzavanju rešavanja problema za CUBE pozive i Cisco SIP kvarove.
VoIP Spear
VoIP Spear prati kvalitet glasa kako bi se osiguralo da možete analizirati i rešiti potencijalne probleme. Softver pomaže da se prati kvalitet VoIP-a 24/7 kako bi se uvek znao status eventualnih problema. VoIP Spear nudi ocenu koja prikazuje kvalitet poziva kao prosečnu ocenu mišljenja (MOS) koristeći grafikon.
Alat efikasno testira velike gradove, a serveri nude detaljan uvid. Upozorenja putem e-pošte olakšavaju praćenje kvaliteta glasa.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert je jednostavan za korišćenje VoIP alat za praćenje, pomoću kojeg korisnici mogu lako komunicirati i sarađivati sa klijentima i timovima. To je alat koji poboljšava produktivnost smanjujući broj poziva službi za pomoć i omogućavajući efikasnu saradnju. Poboljšava se upotreba aplikacija za glasovnu i video saradnju, mogućnosti razmene poruka, društvene mreže i mobilne aplikacije.
Riverbed UCExpert nudi kontinuirano praćenje kvaliteta objedinjene komunikacije, što omogućava rešavanje problema koji se javljaju. Cilj je smanjenje vremena reagovanja, iskorišćavanje inteligentne kontrole saobraćaja zasnovane na politikama, popravka problema sa uticajem na krajnje korisnike i skaliranje video aplikacija radi dostupnosti.
Kao što ime sugeriše, ExtraHop nudi korisnicima mogućnost praćenja video i VoIP performansi. To je idealno rešenje za probleme poput nervoze, odbijenih poziva ili kašnjenja. ExtraHop može trenutno da prati sve podatke kako bi razumeo IT aktivnosti koje mogu uticati na kvalitet poziva. Takođe izoluje probleme korisnika i pomaže u razumevanju trenutnih uslova. Softver podržava usklađenost i reviziju, povezuje saobraćaj, analizira saobraćaj i povećava vidljivost.
ManageEngine OpManager
ManageEngine OpManager je vrhunski alat koji omogućava postizanje nula žalbi na kvalitet poziva. Integriše mrežni nadzor, nadzor usluga, upravljanje performansama i analizom mrežnog saobraćaja. Karakteristike alata uključuju proaktivno praćenje VoIP performansi i kvaliteta VoIP-a u celoj WAN infrastrukturi.
OpManager takođe može rešavati probleme sa performansama za korisnike, uz pomoć grafikona trenda VoIP QoS i detaljnih izveštaja o performansama odredišta ili izvora. Korisnici mogu da dobiju detaljne izveštaje o performansama VoIP-a na osnovu podrhtavanja, gubitka paketa, MOS-a, maksimalnog RTT-a i maksimalnog kršenja SLA.
Zaključak
Uglavnom, preduzeća se retko odlučuju za besplatne alate jer su relativno ograničeni u pogledu funkcija. Međutim, ponekad besplatni alati mogu zadovoljiti potrebe korisnika, dok je u drugim slučajevima bolje razmotriti više opcija pre donošenja konačne odluke.
Korisnici mogu prilagoditi alate za praćenje VoIP-a svojim zahtevima kako bi bili sigurni da nijedan paket nije izgubljen. Dakle, odaberite ono što vam najviše odgovara i počnite sa praćenjem VoIP-a.