Šta su to Platforme za Digitalno Usvajanje (DAP)?
Platforme za digitalno usvajanje (DAP) predstavljaju izuzetno korisne alate koji olakšavaju korisnicima da brzo i efikasno razumeju i koriste različite softvere, alate i procese. Osim toga, one doprinose povećanju efikasnosti putem moćnih uvida, relevantnih obaveštenja i drugih vrednih funkcionalnosti.
Današnji poslovni svet se znatno izmenio, naročito nakon globalne pandemije. Sada je neophodno ubrzati poslovne tokove i odgovoriti na sve veće zahteve klijenata, bez obzira na lokaciju sa koje pristupaju vašim proizvodima ili uslugama.
Tradicionalni pristupi više nisu dovoljni da odgovore na ove izazove. Zbog toga, alati poput platformi za digitalno usvajanje postaju sve važniji i traženiji.
Prema podacima Statiste, predviđa se da će globalna potrošnja na digitalnu transformaciju dostići 2,8 biliona dolara do 2025. godine.
Dakle, ako želite da budete lider u svom polju, prihvatanje digitalne transformacije je ključno, a DAP platforme mogu vam značajno pomoći u tom procesu.
U ovom članku istražićemo šta su DAP platforme, koje su njihove ključne karakteristike i prednosti, kao i koja su najbolja DAP rešenja za vaše poslovanje.
Šta je tačno Platforma za Digitalno Usvajanje (DAP)?
Platforme za digitalno usvajanje (DAP) su alati ili softverska rešenja koja pojednostavljuju proces prihvatanja novih tehnologija i unapređuju strategije digitalne transformacije radi postizanja boljih rezultata. Ovi alati se neprimetno integrišu sa različitim aplikacijama, softverima, veb-sajtovima i ostalim alatima, vodeći vas kroz sve njihove aspekte.
Ovi alati često pružaju detaljna, korak-po-korak uputstva za korišćenje aplikacija i alata, kao i kako da se izvrši određeni zadatak. DAP platforme obično uključuju menije za samopomoć i linkove ka vodičima, video-materijalima i člancima, omogućavajući vam da samostalno naučite kako da koristite aplikaciju bez potrebe za direktnom obukom. Takođe, ovi alati vam pomažu da prikupljate, analizirate i delite podatke kao što su ponašanje korisnika, prodajni podaci, edukativni materijali i drugi značajni resursi.
Glavni cilj DAP-a je da korisnike obuči kako da koriste alate, i to kroz praktičnu primenu u realnim situacijama. Na ovaj način, ljudi mogu lako i brzo da usvoje nove alate u svakodnevni radni tok, smanjujući troškove organizacije za dodatnu obuku.
Ključne Karakteristike DAP-a
Neke od ključnih karakteristika DAP platformi uključuju:
- Vodiči korak po korak: Ovi vodiči su esencijalni deo svake DAP platforme. Oni vam pomažu da bez muke obavljate zadatke u realnom vremenu, pružajući detaljna objašnjenja svega u okviru DAP-a, uključujući primere i smernice za izvršavanje specifičnih zadataka. Ovo je posebno korisno kada su korisnici novi u softveru ili kada je softver nadograđen. Umesto prelistavanja obimnih korisničkih priručnika, DAP platforme vam pružaju trenutnu pomoć.
- Kontrolna tabla sa statistikom: Dobijate jasan pregled statistika na kontrolnoj tabli, gde možete brzo dobiti sve relevantne metričke podatke.
- Automatizacija: Umesto da se bavite rutinskim zadacima koji se ponavljaju, DAP vam omogućava da koristite snagu automatizacije kako biste olakšali procese i uštedeli vreme.
- Analitika: Prikupljanje podataka je od suštinske važnosti za svako poslovanje, a DAP platforme vam u tome pomažu. One pružaju dragocene uvide koji vam pomažu da razumete ponašanje korisnika i unapredite vaše poslovne napore.
- Traka za pretragu: DAP platforme obično uključuju traku za pretragu gde možete uneti ključne reči da biste odmah prikazali odgovarajuće rezultate. Na ovaj način korisnici mogu brzo pristupiti često postavljanim pitanjima, vodičima, kontekstualnoj pomoći, obaveštenjima i slično, u bilo kom trenutku.
- Obaveštenja: Pravovremena obaveštenja mogu biti od vitalnog značaja u situacijama vezanim za bezbednost, prekide rada, kvarove i druge nepredviđene okolnosti. Takođe, su korisna tokom onboarding procesa, promena verzija, kampanja i drugih događaja. DAP platforme vam omogućavaju da budete u toku sa dešavanjima u vezi sa vašim aplikacijama i korisnicima, te da donosite informisane odluke u pravom trenutku.
- Često postavljana pitanja (FAQ): DAP platforme obično uključuju odeljak sa često postavljanim pitanjima, pružajući brz pristup odgovorima na uobičajena pitanja.
Zašto Vam je Potreban DAP?
Platforme za digitalno usvajanje (DAP) pomažu da se pojednostavi proces učenja korišćenja alata ili softvera. One su isplative, jednostavne za upotrebu i pružaju brojne prednosti kako za korisnike tako i za organizacije.
Neki od razloga zašto vam može biti potreban DAP u vašem alatu su:
Glatko Uključivanje i Obuka
Organizacije teže ka nesmetanom procesu uključivanja i upoznavanju zaposlenih sa resursima i alatima koje će koristiti. DAP platforme mogu pružiti detaljna uputstva ili vodiče prilagođene različitim stilovima učenja. Ovo pomaže zaposlenima da lako razumeju kako da koriste aplikacije i alate i da prate procedure kako bi ostvarili svoj pun potencijal.
Povećava ROI
DAP platforme pomažu u poboljšanju rezultata organizacije jer omogućavaju zaposlenima da se brzo upoznaju sa procesima i alatima, što doprinosi efikasnom i brzom napretku organizacije. Ovo ubrzava ukupne poslovne procese i pozitivno utiče na profitabilnost vašeg poslovanja.
Korisni Uvidi
Dobićete korisne uvide sa kontrolne table koje možete koristiti u svom poslovanju. Oni vam pomažu da razumete kako vaše poslovanje funkcioniše, koje su vaše prednosti i slabosti i kako možete da unapredite svoje poslovanje.
Sakuplja informacije iz različitih izvora i pravilno ih distribuira tako da možete izvući korisne informacije i poboljšati svoje strategije. Takođe možete pratiti svoje prodajne rezultate, učinak veb-sajta, performanse zaposlenih, povrat ulaganja itd.
Ubrzava Digitalnu Transformaciju
Kompanije širom sveta prihvataju digitalnu transformaciju kako bi ostvarile bolji profit, unapredile radni tok i poboljšale komunikaciju. Kada odlučite da digitalno transformišete svoju organizaciju, možete pretpostaviti da će sve ići glatko, ali stvari ne moraju uvek da idu kako je planirano.
Ljudi će se susresti sa novim digitalnim okruženjem, sa različitim alatima i procedurama, za koje će im možda trebati neko vreme da se prilagode. DAP platforme im mogu pomoći da lako savladaju ove novine kako bi tranzicija bila što lakša. Ovo će koristiti celoj organizaciji i pojedinačnim korisnicima, osiguravajući njihovu produktivnost. To će promeniti način upravljanja organizacijom, informacione sisteme, poslovne procese i korporativnu kulturu.
Dakle, da li ste spremni da ubrzate digitalno usvajanje u svojoj organizaciji?
Pogledajte neke od najboljih platformi za digitalno usvajanje.
Pendo
Poboljšajte korisničko iskustvo korišćenjem softvera i alata uz Pendo. Ova platforma dolazi sa impresivnim funkcijama kao što su vodiči u aplikaciji, povratne informacije, analitika i još mnogo toga. Zahvaljujući moćnoj analitici, dobićete jasne uvide u iskustva korisnika prilikom korišćenja alata.
Korišćenje vodiča u aplikaciji pomaže korisnicima da savladaju softver, brzo usvoje nove funkcije i poboljšaju uključivanje zahvaljujući jednostavnim uputstvima i ciljanim porukama. Postavite prioritete i centralizujte povratne informacije o proizvodu kako biste odlučili koje funkcije treba sledeće razvijati.
Pendo vam omogućava da pružite izvanredna digitalna iskustva putem mobilnih uređaja i veba. Takođe možete kombinovati ankete o angažovanju i prikupljati povratne informacije kako biste procenili kako se korisnici osećaju prilikom korišćenja proizvoda i poboljšali zadržavanje klijenata.
Ova platforma ubrzava usvajanje softvera, pomažući zaposlenima da efikasno obavljaju zadatke. Uz mobilni onboarding, možete omogućiti korisnicima da uspešno usvoje nove tehnologije i mobilne aplikacije.
Štaviše, Pendo se uspešno integriše sa različitim proizvodima i softverima koje koristite. Bez obzira da li želite da agregirate podatke ili ih delite sa drugima, možete se osloniti na njihovo Activate tržište. Ovo će izdvojiti vašu organizaciju od ostalih i pružiti vam strategije za unapređenje poslovanja. Takođe možete iskoristiti njihovu digitalnu radionicu i ubrzati svoj rast koristeći njihov centar resursa.
Whatfix
Koristite Whatfix kako biste uklonili barijeru između korisnika i njihove stvarne produktivnosti, bez obzira koji softver koriste. Ovaj DAP može automatizovati i analizirati sve procese i pružiti korak-po-korak uputstva za svaku aplikaciju.
Platforma će podjednako podržati i vaše klijente i zaposlene i osigurati bolji angažman korisnika uz pomoć prilagođenih podsticaja. Ovo će vam pomoći da postignete brže i bolje rezultate u svim vašim digitalnim inicijativama.
Whatfix će pripremiti vašu kompaniju za besprekorno digitalno usvajanje najnovijeg softvera. Takođe će pomoći da se ubrza proces uključivanja i poveća produktivnost korisnika putem automatizacije i navođenja unutar aplikacije. Pored toga, možete osnažiti svoje korisnike pružajući im praktično iskustvo sa alatima tokom procesa učenja.
Na strani klijenata, Whatfix pomaže da se ubrza stručnost i razumevanje vaših klijenata dok koriste softver koji već imaju. Takođe će povećati lojalnost i angažman klijenata, dok istovremeno smanjuju troškove za skoro 45% na kartama za podršku putem samouslužnih rešenja. Dobićete personalizovano i kontekstualno iskustvo kako biste poboljšali produktivnost korisnika.
Appcues
Appcues nudi najfleksibilniji i najlakši način za kreiranje personalizovanog korisničkog iskustva sa proizvodom. Neće vam biti potrebna podrška inženjera da biste koristili softver; sve je podržano njihovim resursima i podrškom.
Početak rada sa Appcues je jednostavan, tako da možete brzo da kreirate i ponavljate iskustva unutar aplikacije koja utiču na ponašanje korisnika bez problema sa podešavanjem. Možete brzo da kreirate segmentirane ture za uključivanje sa visokim stepenom konverzije bez potrebe za kodiranjem. Takođe možete da merite efikasnost vašeg procesa uključivanja i da ga poboljšate.
Budući da je personalizacija ključna za moderna preduzeća, možete da ciljate personalizovana iskustva u pravo vreme, na prave kupce ili korisnike. Takođe ćete moći da iskoristite detaljno izveštavanje da biste izračunali efekat na određene ključne segmente, kao što su novi korisnici.
Možete postići bolje rezultate sa pouzdanim partnerom koji vam može ponuditi resurse, stručnost i evidentirane rezultate kako biste brže ostvarili svoje ciljeve. Appcues takođe uključuje funkcije kao što su ciljane kontrolne liste i tokovi dobrodošlice koji vode nove kupce ili korisnike, dok istovremeno smanjuju vreme potrebno da se potpuno upoznaju sa sistemom.
Štaviše, dobićete objašnjenja alata, klizne menije i pristupne tačke i podstaći usvajanje i svest o najnovijim funkcijama. Sve ove funkcije će pomoći u povećanju upotrebe softvera i poboljšanju zadržavanja. Pored toga, možete postaviti prioritete u zavisnosti od povratnih informacija korisnika i dragocenih uvida kako biste poboljšali korisničko iskustvo. Za prikupljanje uvida, možete da sprovodite NPS ankete unutar aplikacije.
Bez obzira na to koliko su jednostavni ili složeni vaš softver i alati, Appcues ga pojednostavljuje kako bi novi korisnici brzo naučili kako da ga koriste. Možete brzo da instalirate Appcues, dizajnirate izvanredno korisničko iskustvo, merite uticaj, ciljate korisnike na pametan način i objavljujete sadržaj sa sigurnošću.
WalkMe
Brže ostvarite svoje poslovne ciljeve koristeći WalkMe DAP i izvucite maksimum iz svoje tehnologije. Koriste ga hiljade preduzeća širom sveta, uključujući Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red Hat i druge.
Poboljšajte svoje strategije digitalnog usvajanja stalnim identifikovanjem problematičnih oblasti i praznina. Ova platforma bez koda neće ometati vaš osnovni softver, već će pomoći korisnicima da efikasno koriste alate i softver koji su namenjeni za korišćenje.
Ova platforma će vam omogućiti da budete otporni na poslovne promene i agilni u pogledu procesa. Uz ovu patentiranu tehnologiju, dobićete jasan uvid u vaš kompletan tehnološki sistem i poboljšati digitalno iskustvo u skladu sa vašim promenljivim potrebama.
Osnažite svoju digitalnu radnu snagu tako što ćete povećati njihovu produktivnost u svim poslovnim aplikacijama. Pored toga, WalkMe će pomoći u povećanju nivoa lojalnosti i zadovoljstva kupaca njihovim digitalnim iskustvima i smanjenju režijskih troškova podrške.
Userpilot
Userpilot je odlično DAP rešenje koje pomaže u usvajanju proizvoda. Ističe potrebne funkcije kada su korisniku najpotrebnije. Kroz iskustva unutar aplikacije možete povećati usvajanje funkcija i aktivaciju korisnika.
Ovu platformu koristi preko 500 kompanija, uključujući Adobe, iFood, McGraw Hill i druge, koje su ubrzale usvajanje i rast svojih proizvoda. Pomoći će vam da pružite kontekstualna iskustva proizvoda na vreme i da pomognete korisnicima i kupcima da prihvate relevantne funkcije u skladu sa ponašanjem unutar aplikacije i njihovim potrebama.
Pokrenite veće usvajanje funkcija razumevanjem vremena, kriterijuma i ciljanih segmenata koji utiču na vaš cilj. Ove informacije će pomoći u optimizaciji vaših strategija usvajanja. Pored toga, pomozite korisnicima da izgrade dobre navike kako bi postigli veći uspeh sa svim vašim proizvodima. Da biste ovo postigli, možete eksperimentisati sa različitim tokovima iskustva sa proizvodima kako biste optimizovali korisničko iskustvo.
Userpilot će vas osloboditi barijere koda i pomoći vam da pokrenete različite eksperimente sa proizvodima bez razvojnih resursa. Takođe možete postaviti svoje ciljeve, razvijati iskustvo unutar aplikacije u pokretu, ponuditi A/B testiranje i meriti rezultate bez pisanja kodova.
Spekit
Bilo da ste malo preduzeće ili korporacija, Spekit vam može pomoći da prihvatite digitalnu transformaciju. Smanjiće obuku prodaje i vaše projekte upravljanja promenama. Timovi svih veličina, poput PagerDuty, Outreach, Chargebee i drugih, koriste Spekit kako bi olakšali život svojim zaposlenima.
Platforma obučava zaposlene da budu efikasni u svom radu i procesima. Ona će vaš tim osnažiti informacijama kako bi bili uspešni i produktivni u svojim ulogama. Takođe će omogućiti nesmetano uključivanje u rad kako bi se novim zaposlenima pomoglo da brzo postanu eksperti u svom poslu.
Spekit olakšava usvajanje alata i pomaže vam da ostvarite veće prihode kroz informacije koje su lako dostupne tamo gde timovi rade. Ova platforma drži ceo tim na istoj strani distribucijom informacija u celoj organizaciji. Za upravljanje promenama dobićete obaveštenja u aplikaciji i obuku koja će vam pomoći da podstaknete učenje i prihvatanje promena.
Platforma neprimetno funkcioniše sa bilo kojim softverom ili alatima kao što su Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn i mnogi drugi.
AppLearn
Učinite svoje aplikacije i korisnike efikasnijim uz AppLearn. Ovaj alat će vas osloboditi nepotrebnih frustracija, troškova i gubljenja vremena; može da pronađe probleme i brže ih reši kako bi korisnicima pružio bolje iskustvo.
AppLearn koristi veliki broj vodećih globalnih kompanija iz više od 100 zemalja, koje govore 37 jezika, uključujući HCL, King’s College London, Imperial Brands i mnoge druge. Ova sve-u-jednom platforma je efikasna u vođenju za softver i aplikacije.
Ova platforma za digitalno usvajanje vam omogućava da optimizujete i analizirate bilo koji tok posla dodavanjem korisničke analitike i podrške unutar aplikacije. Svi mogu naučiti da koriste različite aplikacije i softver, čak i ako nemaju tehničko znanje. U tom procesu, AppLearn takođe uklanja prepreke, prikuplja nove podatke i premošćuje praznine.
Toonimo
Pojednostavite digitalno usvajanje uz Toonimo, koji nudi personalizovano i interaktivno vođenje putem vizuelnih znakova i glasa kako bi se postiglo bolje iskustvo samoposluživanja. Pomaže u poboljšanju obuke korisnika i uključivanja uz laka uputstva.
Smanjite troškove korisničke podrške pružanjem intuitivne samoposluge kroz vaš digitalni kanal. Vodite posetioce sajta do brze konverzije kroz pristup orijentisan na uslugu. Pored toga, lako dodajte preklapanja na svoj veb-sajt sa napomenama na stranici, autentičnim glasom i prelepom grafikom prilagođenom bilo kom uređaju ili pregledaču.
Personalizujte digitalno usvajanje i vođenje uz pomoć Toonimo, koristeći detaljna uputstva korak po korak, kako biste temeljno razumeli svaku aplikaciju i njene karakteristike. Pristupite detaljnoj analitičkoj kontrolnoj tabli sa jasnim izveštajima i ugrađenim A/B testiranjem da biste lako ažurirali svoja digitalna uputstva.
Userlane
Podržite svoje korisnike i obučite ih brže koristeći Userlane kako biste podstakli promene i ubrzali digitalno usvajanje. Ovo DAP rešenje je odličan način da se pomogne korisnicima u vezi sa bilo kojim softverom ili alatima i da se pruži vođstvo. Takođe podržava korisnike i čini svaki softver brzo razumljivim.
Vodeće kompanije kao što su SAP, The Linde Group, Celonis i druge, koriste Userlane u svojim organizacijama. Iskusite snagu njegovog mehanizma za kreiranje sadržaja koji može ponuditi detaljna, interaktivna vođenja unutar vaše aplikacije za nekoliko minuta. Userlane takođe nudi ažuriranja, promoviše određene teme i omogućava vam da organizujete ankete. U stvari, možete brže kreirati, pokretati i ponavljati sadržaj.
Dobijte uvid u kompletno ponašanje korisnika, trendove usvajanja i angažovanje u realnom vremenu na jednom mestu. Takođe možete da vidite učinak vašeg uputstva i da ga brzo poboljšate kako biste postigli bolje rezultate. Userlane omogućava korisnicima da trenutno pristupe kanalima podrške unutar vaših aplikacija kada i gde im je to najpotrebnije.
Možete jednostavno da povežete svoju bazu znanja i kanale podrške putem Userlane Assistant-a. Platformu je lako kupiti zahvaljujući njenim fleksibilnim modelima cena, sigurnoj isporuci, različitim opcijama hostinga i arhitektonskoj privatnosti.
Štaviše, Userlane je jednostavan za upotrebu sa bilo kojim veb-baziranim softverom bez potrebnih veština kodiranja. Takođe nudi vrhunsko korisničko iskustvo, tim za korisničku podršku koji pruža podršku i vrhunske stope interakcije sa korisnicima.
UserGuiding
Kreirajte prelepa uputstva za softver uz pomoć UserGuiding u samo nekoliko klikova, bez trošenja prevelike sume novca. Preko 9.000 timova širom sveta veruje ovom DAP-u, uključujući Genially, Canopy, Premise i druge.
Ova platforma pomaže korisnicima da se lako uključe u rad i omogućava vam da unapredite iskustvo unutar aplikacije u pravoj fazi i kod pravih ljudi na njihovom korisničkom putovanju. Pruža efikasno usvajanje funkcija i koristan resursni centar gde možete naučiti kako da maksimalno iskoristite svoj tehnološki sistem.
UserGuiding obezbeđuje razmenu poruka unutar proizvoda, tako da svi korisnici mogu biti u toku sa svim događajima i obaveštenjima. Pored toga, pomoći će vam da prikupite povratne informacije korisnika kako biste razumeli svoje slabosti i prednosti i poboljšali slabe oblasti. Takođe pruža kontrolne liste za uključivanje u rad kako biste bili sigurni da ništa nije izostavljeno i da se proces odvija bez problema.
HelpHero
Kreirajte obilaske softvera na jednostavan i pristupačan način uz pomoć HelpHero. Ovo će pomoći vašim korisnicima da brzo razumeju i usvoje nove tehnologije i funkcije, bez potrebe za kodiranjem ili dodatnim troškovima. HelpHero koristi veliki broj preduzeća svih veličina, uključujući Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech i druge.
Ovaj alat će pomoći u stvaranju fantastičnog iskustva uključivanja kroz jednostavna uputstva. Takođe će ponuditi kontekstualne obilaske i smanjiti troškove korisničke podrške, jer korisnici mogu lako naučiti potrebne informacije. HelpHero je jednostavan i pristupačan i dolazi sa kompletnim setom korisnih funkcija, integracija i analitike kako bi vam pružio odlično iskustvo.
Možete isprobati alat BESPLATNO tokom 14 dana, bez potrebe za ostavljanjem podataka sa kreditne kartice.
Zaključak
Digitalno usvajanje je u porastu u organizacijama svih veličina i lokacija. Kako bi vam pomogli da ga glatko prihvatite, platforme za digitalno usvajanje (DAP), poput onih navedenih iznad, su od velike koristi. One vam pomažu da poboljšate produktivnost, povećate povrat ulaganja, pojednostavite poslovne procese i pružite dragocene uvide koji mogu pomoći da se poboljšaju vaše poslovne strategije.
Takođe možete pogledati i neke od najboljih softvera za upravljanje zaposlenima.