Uvođenje Amazon Lokera 2011. godine bio je odgovor na nekoliko izazova s kojima se kompanija suočavala u vezi s dostavom proizvoda kupcima.
Nakon jedanaest godina, ovi ormarići su sada dostupni na preko 2.800 lokacija u više od 50 gradova širom Sjedinjenih Država. Zahvaljujući tome, mala preduzeća imaju izvanrednu mogućnost da povećaju promet u svojim radnjama tako što će ugostiti ove ormariće.
Iako je Amazonov sistem dostave jedan od najpouzdanijih među svim platformama za online trgovinu, krađe paketa ispred kuća predstavljaju sve veći problem koji narušava pozitivno iskustvo dostave.
Sa sve većim brojem krađa paketa širom sveta, Amazonu je potrebno rešenje kako bi zaštitio svoju bazu od 310 miliona korisnika, kao i svoje trenutne projekte. Amazon Hub ormarići i šalteri mogu biti pravi korak u tom smeru. Šta su ovi ormarići i kako vaše poslovanje može profitirati od njih? Hajde da istražimo!
Zašto je Amazonu bio potreban Hub sistem ormarića i šaltera?
Uprkos jednostavnosti korištenja Amazon platforme, kompanija ima određene nedostatke koji mogu biti problematični za korisnike. Na primer, možda ćete moći primiti dostave samo određenim danima ukoliko nemate profesionalni nalog.
Takođe, ostavljanje paketa na pragu može biti rizično zbog potencijalnih krađa. Od 2021. godine, 23 miliona Amerikanaca prijavilo je krađu pošiljki iz svojih domova.
Kako bi rešio te probleme, Amazon je razvio program Lokera. U ovom članku ćemo objasniti kako Amazon Lokeri funkcionišu i kako ih možete koristiti da više nikada ne propustite isporuku. Osim toga, detaljno ćemo razmotriti kako da ugostite Amazon Hub ormarić.
Šta je Amazon Hub?
Amazon Hub predstavlja međunarodnu mrežu lokacija za preuzimanje paketa. Kroz ovu inicijativu, svako preduzeće sa fizičkom lokacijom može ponuditi sigurno preuzimanje i vraćanje paketa Amazonovim korisnicima, što doprinosi povećanju prometa i prodaje u njihovim objektima.
Dodatno, kako bi pomogli korisnicima u njihovim susedstvima, Hub partneri mogu birati između različitih rešenja proizvoda, uključujući ormariće i ormariće za stambene zgrade.
Šta je Amazon Hub Loker?
Amazon, kao jedan od najvećih online trgovaca, neprestano traga za novim načinima da unapredi iskustvo kupovine za svoje korisnike.
Amazon Loker kiosci su novi dodatak Amazonovom timu. Ovi ormarići su samouslužne lokacije za dostavu paketa koje proširuju njihove mogućnosti dostave i donose mnoge prednosti za korisnika i domaćina.
Sada, Amazon kupci mogu odabrati da se njihovi paketi dostave u zaključan ormarić na željenoj lokaciji umesto da se isporučuju na kućnu adresu, što može biti manje praktično, ali je izuzetno sigurno.
Više sigurnosnih ormarića nalazi se unutar Amazon Loker kioska. Korisnik može zatražiti od Amazona da dostavi paket u obližnji Amazon Loker, a kada to bude učinjeno, Amazon obavesti korisnika i šalje im šifru od šest cifara koju mogu iskoristiti za preuzimanje svog paketa iz ormarića.
Gde možete pronaći Amazon Hub Loker?
Amazon Lokeri se mogu pronaći na različitim lokacijama, uključujući maloprodajne objekte, prodavnice, supermarkete, poslovne zgrade, saobraćajne čvorove, stambene komplekse i univerzitete.
Štaviše, s obzirom na dostupnost ormarića na različitim lokacijama za preuzimanje, kupci mogu lakše odabrati ormarić koji im najviše odgovara za preuzimanje paketa.
Kako korišćenje Amazonovih ormarića koristi potrošačima?
Postoji nekoliko prednosti kada se stvari isporučuju u ormarić, a ne na kućnu adresu. Jedna od prednosti je što pomaže u sprečavanju krađa paketa. Paketi mogu biti ukradeni ako se ostave na ulaznim vratima ili u predvorju zgrade.
Praktičnost je još jedan faktor koji utiče na to da neki Amazon korisnici koriste ormariće. Možete, na primer, preuzeti paket u obližnjem ormariću ukoliko niste kod kuće i želite da se tamo dostavi.
Međutim, čak i ako ne putujete, možete uputiti paket da se dostavi u ormarić blizu vašeg radnog mesta ili druge lokacije.
Opcije dostave za Amazon kupce uključuju dvodnevnu, jednodnevnu, pa čak i isporuku istog dana. Takođe, mogu odabrati obližnju lokaciju za dostavu Amazon Lokera kao adresu za isporuku prilikom plaćanja ako su na poslu.
Razlozi za korišćenje Amazon ormarića
Postoji nekoliko potencijalnih razloga, ali svi se mogu svesti na dva ključna faktora:
Sigurnost
Počevši od sigurnosti, možda postoje bolje opcije od isporuke vaših proizvoda kući. Moguće je da vam neko ukrade paket sa praga ako živite u kući i idete na posao.
Male su šanse da vratite svoju imovinu, čak i ako imate sigurnosne kamere za snimanje krađe.
Stvari postaju još komplikovanije ako vaša zgrada nema recepciju ili portira koji bi mogao da nadgleda situaciju sa krađom paketa.
Čak i ako vaša zgrada ima kontrolisan pristup, mnogi Amazon paketi ostaju pred vratima ukoliko nema nikoga da ih preuzme. U takvim slučajevima, paket postaje dostupan potencijalnim provalnicima koji mogu živeti u vašoj zgradi.
Praktičnost
Čak i ako vaša kompanija ima recepciju koja prima dostave i čuva ih, radno vreme recepcije se ponekad ne poklapa sa vašim rasporedom.
Na primer, paket može stići u petak u 13:00, dok ste još uvek na poslu. Možda ćete morati da sačekate do ponedeljka da preuzmete svoju pošiljku ukoliko se kancelarija zatvara u 17:00, a vi se vraćate sa posla u 17:30.
Amazon Lokeri rešavaju dva pomenuta problema. Za početak, oni su prilično sigurni; pristup zahteva jedinstveni kod. Odlučan provalnik bi mogao da ga otvori, ali s obzirom na potrebnu specijalizovanu opremu i nivo pažnje koju bi privukao, to je malo verovatno.
Ormarići su samouslužni i praktični za preduzeća koja su zainteresovana za postavljanje Amazon ormarića.
Možete preuzeti svoju isporuku kada god vam to odgovara, jer su otvoreni neprekidno. Nadamo se da vas je ovo uverilo da barem razmislite o korišćenju Amazon Lokera, ali kako možete pronaći onaj koji vam odgovara?
Amazon Hub šalter u odnosu na Loker
Morate biti svesni nekih važnih razlika između Amazon Hub šaltera i Lokera. Hajde da detaljnije razmotrimo te razlike.
Usluga
Zaposleni u prodavnici nadgleda Amazon Hub šalter. Kada preuzimate predmet, osoblje prodavnice skenira vaš bar kod pre nego što vam ga uruči. Ne morate pokazivati ličnu kartu. Drugim rečima, identifikacija nije potrebna.
Amazon Hub Loker je analogna ideja. Međutim, oni su samouslužni i ne zahtevaju osoblje koje bi pomagalo korisnicima. Amazon ormarići se često mogu naći na prometnim lokacijama, uključujući supermarkete, obrazovne ustanove i tranzitna čvorišta.
Preuzimanje paketa
Možete navesti lokaciju Hub Lokera kao svoju poštansku adresu i reći Amazonu da pošalje vašu pošiljku tamo umesto na vašu kućnu adresu ukoliko živite blizu lokacije Amazon Hub Lokera i vaša kupovina je u skladu sa zahtevima Hub Lokera.
U slučaju Hub šaltera, Amazon će vam poslati bar kod za preuzimanje putem e-pošte nakon što vam kurir dostavi paket.
Vraćanje predmeta
Amazon Hub Loker objekat prihvata vraćenu robu i predstavlja mesto za preuzimanje paketa. Međutim, ne mogu se svi povrati vršiti putem Hub Lokera. Tokom procesa povraćaja na Amazon.com, ukoliko se vaš predmet kvalifikuje za povraćaj u ormarić, Amazon Hub Loker će se pojaviti kao opcija za vraćanje.
S druge strane, Amazon Hub šalteri ne nude samousluživanje; oni pružaju usluge povrata uz pomoć osoblja.
Dostupnost
Stanovnici Sjedinjenih Država, Nemačke, Meksika, Kanade, Ujedinjenog Kraljevstva, Francuske, Italije, Španije, Japana, Australije, Austrije i UAE mogu koristiti uslugu Amazon Hub Loker.
Sledeće zemlje imaju pristup Amazon Hub šalteru: SAD, Kanada, UK, Meksiko, Francuska, Nemačka, Španija, Australija, Italija, Japan, Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija i Turska.
Radno vreme
Neki Amazon Hub Lokeri su dostupni 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, dok se drugi zatvaraju u određeno vreme, na primer u 19:00 ili 21:00. Radno vreme svake lokacije Hub Lokera je navedeno pored njenog naziva na Amazon Hub lokatoru.
Dok velika prodavnica u kojoj se nalazi Hub šalter, ima svoje radno vreme.
Kako postavljanje Amazon šaltera ili ormarića koristi vašem poslovanju?
Svakodnevno, nove kompanije svih veličina se pridružuju Amazonovoj Hub mreži. Dakle, nemate šta da izgubite ako se prijavite za Amazonov program ormarića, a možete steći brojne prednosti.
Primarna prednost postajanja Amazon Hub-a je povećan promet u vašem preduzeću. Amazonovi korisnici koji dolaze na vašu lokaciju da preuzmu svoje pakete mogu primetiti nešto u vašoj izlozi i odlučiti se za kupovinu kod vas zbog praktičnosti.
Maloprodaja u Kohl’s prodavnicama u oblasti Čikaga, koje imaju Amazon ormariće, nedavno je porasla za 9%. Kao rezultat toga, više ljudi će ulaziti u vašu prodavnicu i biće lakše privući nove kupce što više ljudi svraća da preuzme Amazon pakete.
Poboljšajte prepoznatljivost brenda
Pored toga, povećan pešački promet pomaže u podizanju svesti o brendu. Korisnici će videti ime vaše kompanije kada odaberu vašu lokaciju kao lokaciju za preuzimanje paketa ili kada uđu u vaš objekat.
Ovo pomaže da ime vaše kompanije postepeno uđe u njihovu svest. Kao rezultat toga, ime vaše kompanije će se isticati među konkurencijom kada im zatrebaju proizvodi ili usluge koje vi nudite, i verovatnije je da će se odlučiti za vas zbog svoje svesti o vašoj kompaniji.
Zadovoljstvo i lojalnost korisnika
Amazon Hub Loker čini obližnje posete vašem objektu praktičnijim. Kupci mogu imati neku vrstu pogodnosti „dva u jednom“ tako što ćete vi ispuniti njihove potrebe i oni mogu preuzeti svoje artikle na jednom mestu tako što će odrediti vašu lokaciju za dostavu paketa bez dodatnih troškova.
Ovo čini vašu robu i usluge praktičnijim od onih koje nude vaši konkurenti. Kao rezultat toga, vaši korisnici će biti zadovoljniji i verovatnije je da će ponovo kupovati od vas.
Pouzdana korisnička podrška
Amazon daje sve od sebe kako bi zadovoljio svoje kupce. Stoga, ako odlučite da ugostite ormarić u svojoj prodavnici, automatski dobijate besplatnu korisničku podršku 24/7.
Morate samo potrošiti vreme ili novac na korisničku podršku ukoliko se integrišete u njihov posao. Pored toga, korisnici mogu kontaktirati Amazon u vezi sa bilo kakvim pitanjima ili žalbama kako bi rešili svoje probleme.
Kako postaviti Amazon Hub ormarić/šalter?
Pridruživanjem Amazon Hub mreži, vaše preduzeće sigurno može privući više korisnika i otvoriti mogućnosti za veći prihod. Da biste to učinili, posetite veb lokaciju Amazon Hub, odaberite „Partner with us“, a zatim odgovorite na nekoliko kratkih pitanja da biste započeli.
Zahtevi
Prostor za ormarić u vašem objektu je primarni preduslov za postavljanje Amazon Lokera. Kada popunite Amazon upitnik, od vas će biti zatraženo da opišete vrstu lokacije, da li se nalazi u tržnom centru, vaše radno vreme i gde se nalazi. Nakon što unesete svoje kontakt podatke, odgovor ćete dobiti u roku od oko dve nedelje.
Međutim, samo mali broj kandidata će biti prihvaćen. Takođe, u zavisnosti od lokalne potražnje za ormarićima, lokacije vašeg preduzeća i radnog vremena, Amazon vam može ili ne mora odobriti postavljanje Amazon Lokera.
Kako funkcioniše Amazon Hub ormarić/šalter?
Ako vaša prijava za Amazon Loker bude prihvaćena, Amazon će se pobrinuti da se postavi Amazon Loker odgovarajuće veličine u vašem poslovnom prostoru. Ormarići imaju samouslužni kiosk sa ekranom osetljivim na dodir na kojem korisnici mogu preuzeti svoje pakete, a dostavljači mogu ostaviti pošiljke.
Pristup Hub mreži je besplatan. Proizvodnja, isporuka, podešavanje i održavanje Amazonovih ormarića su obezbeđeni.
Broj telefona je odštampan na svakom ormariću i dostupan je korisnicima neprekidno, ukoliko imaju problema sa njegovim korišćenjem. Ako vam se korisnici obraćaju sa pitanjima ili žalbama, uputite ih na telefonsku liniju za korisničku podršku.
Koje veličine Amazon ormarića postoje?
Ormarići dolaze u različitim veličinama. Stoga, prostor u kojem se nalazi vaše preduzeće mora biti dovoljno velik da u njega stane ormarić. Ormarići su dostupni u dužinama od 6, 9, 12 i 15 stopa i visine su 6 stopa.
Na mestu ormarića je takođe neophodno redovno kolo od 110 volti i 15 ampera za napajanje samouslužnog kioska. Korišćenje mobilnih modema pored ormarića eliminiše potrebu za ožičenim prenosom podataka. Međutim, ožičeni električni kablovi su neophodni za spoljne instalacije.
Da li je Amazon Loker siguran?
Da. Budući da samo vi imate jedinstveni kod za preuzimanje iz ormarića, vi ste jedini koji mu može pristupiti. Pored toga, ormarići sadrže sigurnosne elemente, kao što su ekrani osetljivi na dodir, CCTV i čvrsta čelična vrata. Vaš paket može biti ukraden iz Amazonovog ormarića za pakete. Ali verovatnoća da se to dogodi je izuzetno mala.
Štaviše, Amazonova AZ garancija vas štiti od neispravne ili neopravdano odložene robe. Možete podneti prijavu koristeći svoj Amazon nalog u slučaju da paket nedostaje.
Koliko dugo predmeti mogu ostati u Amazon ormariću?
Prema Amazonu, imate tri kalendarska dana da preuzmete svoje stvari iz ormarića. Amazon će poslati vaše stvari poštom i vratiti vam novac ukoliko ih ne preuzmete u roku od tri dana.
Pozovite Amazon Logistics ili korisničku podršku da zatražite produženje, ukoliko niste u mogućnosti da preuzmete svoje stvari iz ormarića u roku od tri dana. Iako nema garancije, vredi pokušati da će vam dozvoliti da vaš paket ostane u ormariću.
Česta pitanja
Koliko košta postavljanje Amazon Hub-a?
Pristup globalnoj Amazon Hub mreži je besplatan. Amazon plaća za proizvodnju, isporuku, instalaciju i održavanje ormarića, omogućavajući vam da se fokusirate na ono što radite najbolje: osiguravanje novih korisnika koji prolaze kroz vaša vrata.
Šta ako korisnik ima problem sa korišćenjem Hub Lokera?
Ukoliko imate bilo kakvih problema sa Amazon Hub Lokerom, možete kontaktirati Amazonov tim za podršku 24/7. Amazonov tim može da prati i pomaže Amazon Hub Loker u vašoj blizini, kao i da vam pomogne da razumete sistem. Pored toga, korisnička podrška vas može obavestiti i ukoliko Hub Loker trenutno nije u funkciji.
Završne reči
Uvođenjem Amazonovih ormarića i šaltera, ne morate više brinuti o tome da niste kod kuće kada se izvrši dostava. Umesto toga, možete preuzeti svoje omiljene stvari kada god poželite.
Ovo je najpogodnija opcija za ljude koji rade i kojima je potrebno da preuzmu svoje stvari u prikladno vreme i na prikladnom mestu. Pored toga, vlasnici prodavnica mogu privući više ljudi i povećati svoje poslovanje koristeći Amazonovu veliku bazu korisnika.
Sada možete naučiti kako da koristite Amazon Hub šalter/Loker u borbi protiv krađe paketa.