Poboljšajte svoje poslovanje i nadmašite konkurenciju uz Freshmarketer, izvanredan alat za automatizaciju marketinških aktivnosti!
U Sjedinjenim Američkim Državama, kompanije ulažu u proseku 10,9% svojih prihoda u marketinške operacije. Ovaj podatak proističe iz Statista istraživanja o marketinškim izdacima u SAD, sprovedenog početkom 2023. godine. Samo šest meseci pre toga, ovaj procenat je iznosio 8,7%.
Ovo implicira sledeće:
- Vaši konkurenti značajno ulažu u promociju svojih proizvoda i usluga.
- Troškovi marketinga postaju izuzetno visoki.
Možete smanjiti svoje marketinške troškove ili efikasnije iskoristiti postojeći budžet uz pomoć Freshmarketer-a. Ovaj alat je pouzdaniji i inteligentniji od većine sličnih platformi za automatizaciju marketinga. Zvuči neverovatno? Nastavite čitati kako biste doneli informisanu odluku o softveru za vaše marketinške potrebe.
Šta je Freshmarketer?
Freshmarketer je softversko rešenje u oblaku koje je fokusirano na angažovanje klijenata i optimizaciju stope konverzije (CRO). Pomaže vam da unapredite svoje online marketinške aktivnosti, uključujući email kampanje, generisanje potencijalnih klijenata, zadržavanje kupaca i slično.
Ovaj alat za automatizaciju marketinga omogućava vam praćenje ponašanja korisnika, A/B testiranje, analizu performansi veb stranice i personalizaciju korisničkog iskustva. Pored toga, nudi funkcionalnosti poput alatke za toplotne mape, snimaka sesija, analize prodajnog toka, mapiranja putovanja kupaca i drugo.
Štaviše, svi marketinški alati ovog softvera vam pomažu da steknete vredne uvide u interakcije korisnika, što rezultira optimizovanim konverzijama. Freshmarketer vam omogućava donošenje marketinških odluka zasnovanih na podacima, što povećava angažman korisnika i vodi do većeg povraćaja investicije (ROI) i prihoda.
Freshmarketer kao marketing CRM
Softver za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) objedinjuje informacije o klijentima i potencijalnim klijentima u jednom alatu. On zatim primenjuje različite analize podataka kako bi predvideo ponašanje kupaca i ponudio personalizovana prodajna rešenja. Prodajni predstavnici mogu obavljati sve dnevne zadatke u istom softveru, bez gubljenja vremena na korišćenje više alata.
Slično tome, Freshmarketer, proizvod kompanije Freshworks, donosi sve što vam je potrebno za online i offline marketing u jednom softveru. Omogućava vam interakciju sa posetiocima veb stranice i korisnicima aplikacija, kako bi poručivali ili dobijali postprodajnu podršku. Sve potencijalne klijente i kontakte možete pronaći u jednom pametnom alatu.
Dakle, Freshmarketer je neophodan CRM softver za svako poslovanje. Pored toga, on pruža putovanje korisnika i vodi kroz procese automatizacije konverzije. Kada podesite i pokrenete ove tokove rada, vaše online prodavnice mogu nastaviti prodaju, čak i kada agenti nisu prisutni. Tako dobijate i marketinški CRM i alat za automatizaciju marketinga u jednoj pretplati.
Zašto bi kompanije trebalo da koriste Freshmarketer?
Kompanije moraju da koriste Freshmarketer kako bi utvrdile da li njihova ulaganja u marketing donose željeni prihod. U marketinškoj kampanji učestvuje mnogo faktora. Promovišete proizvod na mnogim društvenim mrežama, na sopstvenim veb lokacijama, distribuirate fizičke letke, prodajni predstavnici prodaju više tokom telefonskih razgovora za podršku, prikazujete digitalne oglase na Google-u i Facebook-u, i još mnogo toga.
Uz konvencionalne marketinške alate, poput email marketinga, postoji ograničen način da se prodaja pripiše određenom marketinškom kanalu. Tu dolazi Freshmarketer. On integriše sve standardne marketinške kanale u jedan softver i stvara mrežu između njih. Čim kupac kupi proizvod ili uslugu koristeći bilo koji od marketinških kanala, alat vam jasno prikazuje put kupca do prodaje.
Tako možete pokrenuti više marketinških kampanja za A/B testiranje. Zatim, koristite izveštaje i analitiku Freshmarketer-a da identifikujete kampanju koja je najefikasnija. U nastavku, pronađite glavne razloge zašto bi se vaše poslovanje trebalo pretplatiti na Freshmarketer:
- Aplikacija zasnovana na oblaku koja je jednostavna za upotrebu
- Nije potrebno instalirati nikakav softver
- Nema potrebe za ulaganjem u radne stanice visokih performansi
- Agenti mogu koristiti svoje uređaje; Freshmarketer je odličan alat za BYOD (Bring Your Own Device)
- Pristup softverskim modulima i podacima zasnovan na ulogama radi prevencije prevara i krađe podataka
- Skoro svi marketinški alati koji su vam potrebni u jednoj pretplati
- Pristupačni planovi pretplate sa opcijama za proširenje
- Freshworks kontinuirano ažurira alat dodajući nove funkcije bez dodatnih troškova
- Praktično nema krivulje učenja
- Jednostavno podešavanje i mnogo šablona za većinu poslovnih niša
Razlozi zašto preduzeća preferiraju Freshmarketer u odnosu na konkurente
Freshmarketer je sveobuhvatan alat za automatizaciju marketinga. Kada ga posedujete, ne treba vam nijedan drugi marketinški alat. Možete pokrenuti i digitalne i fizičke marketinške kampanje pomoću Freshmarketer-a. U nastavku, pogledajte po čemu se Freshmarketer razlikuje od glavnih konkurenata poput HubSpot Marketing Softvera, Campaign Monitor-a i ActiveCampaign-a:
#1. Automatizacija marketinga
U Freshworks-u možete kreirati kompleksna putovanja klijenata i automatizaciju konverzije potencijalnih klijenata koristeći pametne elemente kao što su okidači, akcije, uslovi, kontrole i grafičke beleške.
Nasuprot tome, konkurenti ne nude uvek alat za automatizaciju marketinga. Ako to i učine, radni procesi automatizacije su prilično rudimentarni.
#2. CRM kontrolne table
Freshmarketer nudi višestruke kontrolne table, kao što su kontrolna tabla aktivnosti, analitike, marketinga, proizvoda i performansi marketinškog kanala.
Naprotiv, većina alternativa Freshmarketer-u se fokusira na email marketing i nudi samo kontrolnu tablu za tu svrhu.
#3. Vrste marketinških kampanja
Freshmarketer je pogodan za gotovo sve standardne marketinške taktike, uključujući:
- Email kampanje
- E-mailovi o putovanju korisnika
- WhatsApp kampanje
- Kampanje na društvenim mrežama
- SMS kampanje
- Chatbotovi u aplikacijama i veb lokacijama
- Transakcione e-poruke
S druge strane, konkurenti se uglavnom fokusiraju na email kampanje i biltene. Neki konkurenti Freshmarketer-a nude WhatsApp i SMS kao marketinške kanale, ali je potrebno nabaviti API ključeve ili instalirati komplikovane integracije trećih strana.
#4. Čet
Freshmarketer ima razrađen modul za čet koji vam omogućava korišćenje sledećih funkcija:
- Inbox za čet
- Svi kontakti sa klijentima i razgovori na jednom mestu
- Zakazivanje sastanaka za čet
- Datoteke u četovima
- Alat za spremanje odgovora
- Kontrolna tabla za čet
- Izveštaji o četovima
Pored četa, možete integrisati i softver za telemarketing sa Freshmarketer-om.
Nijedan od glavnih konkurenata ne nudi integraciju četa i telefona u marketinški CRM alat.
Prednosti korišćenja Freshmarketer-a
Ispod su prednosti koje imate u odnosu na konkurente koji ne koriste Freshmarketer:
- Nudi različite marketinške alate za složenu analizu saobraćaja i kupaca u nekoliko klikova. Na primer, možete uraditi A/B testove u toplotnim mapama kako biste generisali detaljniju analizu ponašanja posetilaca vaših aplikacija, tržišta i veb lokacija. Zatim, možete dizajnirati odgovarajuća putovanja klijenata koja pretvaraju posetioce u kupce.
- Freshmarketer ima ugrađene alate za većinu marketinških kampanja, izveštavanja i nadgledanja. Dakle, ne morate kupovati dodatne marketinške aplikacije.
- Tim za korisničku podršku je visoko obučen i spreman da vam pruži podršku putem telefona, četa i emaila 24/7.
- Ovaj marketinški CRM alat nudi alatku za ponavljanje sesija ili ponovnu reprodukciju korisnika, kako bi vaš marketinški tim mogao identifikovati problematične tačke korisničkog iskustva na veb lokaciji ili aplikaciji i brzo ih rešiti.
- Možete prilagoditi većinu Freshmarketer modula, kao što su kontrolne table, izveštavanje, oporavak podataka, itd., prema potrebama vašeg poslovanja.
- Omogućava kreiranje prilagođenih formi za ankete za mnoge kanale, poput veb lokacija, emaila, aplikacija, itd., radi prikupljanja iskrenih povratnih informacija od klijenata ili posetilaca.
- U slučaju da posetilac vaše veb lokacije ili aplikacije napusti odredišnu stranicu ili korpu za kupovinu, Freshmarketer vas može obavestiti o tome kuda korisnik odlazi nakon toga.
Najbolje karakteristike Freshmarketer-a
Marketinški kanali
Uz različite marketinške kanale za angažovanje sa potencijalnim klijentima i kupcima, više ne morate da gubite većinu kupaca samo zato što nemate tehnologije za angažovanje. Sada možete komunicirati sa klijentima koristeći sve standardne kanale, kao što su:
- SMS
- Uživo čet
- Apple Message for Business
- Google poslovne poruke
- LINE
- Instagram DM
- Facebook Messenger
- Kampanje na društvenim mrežama
Marketinški šabloni
Freshmarketer ima spremne šablone za upotrebu za glavne poslovne niše kao što su SaaS, proizvodnja, poslovne usluge, online tržišta i finansijske usluge. Možete se jednostavno prijaviti za uslugu i primeniti šablon kako biste započeli svoje marketinške napore. Šabloni uključuju tokove rada za sledeće:
- Šabloni email poruka sa drag-and-drop uređivačem za pokretanje email marketinških kampanja
- Šabloni botova za pokretanje prodajnih kampanja direktno klijentima
- Više od 50 priručnika o putovanju klijenata za poboljšanje stope konverzije i angažovanja
Izveštavanje i analitika
Ne možete proceniti da li je vaša marketinška kampanja uspešna ako nemate podatke o rezultatima. Zato Freshmarketer nudi opsežnu listu izveštaja i analitika koje možete koristiti. Ako ste podesili jednu ili više kampanja, možete koristiti sledeće šablone izveštaja i još više na kartici CRM kontrolne table > Analitika:
- Izveštaji o e-commerce putovanju putem emaila
- Izveštaji o kampanjama na društvenim mrežama
- Izveštaji o email kampanjama
- Višekanalni izveštaj o marketinškom putovanju
- Izveštaji o WhatsApp kampanji
Automatizacija marketinga
Ne morate angažovati mnogo agenata za vođenje različitih marketinških kampanja. Potrebna vam je samo jedna osoba koja dobro poznaje Freshmarketer, a to možete biti i vi. Zatim, jednostavno koristite automatizovane marketinške kampanje za slanje promotivnih emailova ili direktnih poruka.
Kada potencijalni klijent ili kupac ostvari interakciju sa URL-om i kupi nešto na vašem tržištu, pošaljite automatske transakcione poruke kako biste isporučili važan sadržaj direktno u inbox ili WhatsApp naloge kupaca. Možete koristiti sledeće automatizacije kampanja:
- E-mailovi
- SMS
- Transakcione poruke
- Četbotovi
- Direktan čet na veb lokacijama i aplikacijama
Integracije koje podržava Freshmarketer
Postoje tri različite vrste integracija koje možete izvršiti u Freshmarketer-u, koje su navedene u nastavku:
Integracije sa službom podrške
Da li već koristite Freshdesk Support Desk za pružanje usluga internim i eksternim klijentima? Onda su vam možda zanimljive ove integracije između Freshdesk-a i Freshmarketer-a. Sledi spisak onoga što možete uraditi pomoću ovih integracija:
- Kreirajte zadatke i tikete na Freshdesk-u pretvaranjem marketinških razgovora i upita u Freshmarketer-u.
- Sinhronizujte naloge i kontakte između Freshdesk-a i Freshmarketer-a kako biste osigurali da vaša baza podataka o klijentima i potencijalnim klijentima bude uvek ažurna.
- Dodajte Freshmarketer CRM polja u tikete za Freshdesk podršku kako bi agenti korisničke podrške imali bolji kontekst.
Integracije usluge čet
U nastavku pogledajte sve ekskluzivne integracije usluge čet koje možete koristiti:
- Sinhronizacija sa razgovorima za podršku Freshdesk
- Povezivanje razgovora sa Freshservice-om radi interoperabilnosti podataka o klijentima
- Korišćenje Slack-a za internu komunikaciju na Freshmarketer-u
- Korišćenje Zendesk-a za odgovaranje na četove
- Korišćenje Clearbit B2B inteligencije za bolje upoznavanje anonimnog kupca
- Prenošenje četovanja na WordPress veb lokacije
- Omogućavanje agentima za čet pristup ekskluzivnim iOS i Android aplikacijama za četovanje sa klijentima u pokretu
Aplikacije na Marketplace-u
Ovo su aplikacije trećih strana ili aplikacije koje je razvio Freshmarketer, kako bi poboljšao upotrebljivost i produktivnost vaših marketinških kampanja. Možete pogledati aplikacije poput Pagato za primanje porudžbina tokom četa, HubSpot za sinhronizaciju potencijalnih klijenata iz HubSpot-a na Freshmarketer, itd.
Slučajevi upotrebe Freshmarketer-a
Freshmarketer je pogodan za većinu preduzeća kao što su poslovne usluge, SaaS, finansijske usluge, proizvodnja i e-trgovina. U nastavku su neki stvarni slučajevi upotrebe:
Kreiranje segmenata kupaca
Ako vaše preduzeće ima više proizvoda i usluga, možete ih unakrsno prodavati koristeći segmente kupaca. Modul Freshmarketer Segments omogućava vam kreiranje automatizovanog reda za prikupljanje kupaca.
Na primer, možete unositi imena, emailove, statuse pretplate, odabrane proizvode itd., a alat će automatski kreirati grupu potencijalnih klijenata ili kupaca. Zatim, možete dodeliti agente za dodatnu prodaju ili automatizovane WhatsApp i SMS marketinške kampanje za prodaju dodatnih usluga i proizvoda.
Optimizacija putovanja kupaca
Prema Baymard Institute, prosečna stopa napuštanja korpe za kupovinu u različitim segmentima proizvoda i usluga iznosi 69,99%. Međutim, ovo možete smanjiti optimizacijom putovanja klijenata.
Freshmarketer ima više od 50 priručnika o putovanju kupaca koje možete primeniti u nekoliko klikova. Na primer, kampanja „Povrati napuštene korpe“ putem WhatsApp kampanje omogućava vam da obavestite kupce da provere stavke iz korpe putem WhatsApp direktnih poruka. Ovaj priručnik takođe pomaže da optimizujete korisnički interfejs veb lokacije i aplikacije kako biste smanjili napuštanje korpe.
Optimizacija stope konverzije
Možete kreirati nekoliko varijacija odredišnih stranica za vaše proizvode i usluge i pokrenuti automatske testove u skladu sa nasumičnom analitikom saobraćaja kako biste pronašli koja odredišna stranica konvertuje najviše posetilaca. Takođe možete koristiti ugrađene funkcije Freshmarketer-a poput alatke za analizu toplotne mape, ponavljanje sesije, testiranje podeljenih URL adresa, analizu prodajnog toka, itd.
Završne reči
Ako ste stigli do ovog odeljka, već ste pokazali interesovanje za Freshmarketer. Zato se prijavite besplatno i koristite premium funkcije 21 dan bez navođenja podataka o plaćanju. Videćete konkretne promene koje donosi u marketinškim naporima vašeg preduzeća.
Tražite druge intuitivne poslovne aplikacije poput Freshmarketer-a za upravljanje IT uslugama, korisničkom podrškom, prodajom i timovima? Pogledajte sve Freshworks SaaS alate ovde.