Početkom decenije 2010, BlackBerry je zauzimao značajnu poziciju u industriji pametnih telefona. Međutim, situacija se drastično promenila u drugoj polovini tog perioda. Čak ni uvođenje BlackBerry Messenger-a (BBM) na uređaje koji nisu bili BlackBerry nije uspelo da preokrene negativan trend, budući da ova aplikacija više nije funkcionalna na Android i iOS platformama od kraja maja 2019.
VIDEO DANA
PREĐITE NA SADRŽAJ
Ali koji su razlozi za to što je BlackBerry izgubio tako jak položaj na tržištu pametnih telefona? Koliko je drastičan bio pad BlackBerry-ja i da li postoji mogućnost njegovog oporavka u narednim godinama?
Koliki je pad doživeo BlackBerry?
Pad BlackBerry-ja je bio mnogo dramatičniji od neuspeha LG-a na tržištu pametnih telefona, prvenstveno zbog njegove nekadašnje dominantne pozicije. U Velikoj Britaniji, BlackBerry je držao 33,02% udela na tržištu pametnih telefona u decembru 2011, prema podacima Statista. Međutim, u roku od samo dve godine, taj procenat se smanjio za skoro polovinu, na 17,44%. Do kraja 2013, BlackBerry je još više potonuo na britanskom tržištu. Prema istom istraživanju Statista, u decembru 2021, BlackBerry je imao 0% udela na tržištu pametnih telefona u Velikoj Britaniji.
Na globalnom nivou, pad BlackBerry-ja je bio podjednako spektakularan. Kako je Gartner objavio u februaru 2017, prodato je samo 210.000 uređaja sa BlackBerry operativnim sistemom u četvrtom kvartalu 2016. To je značajno pogoršanje u odnosu na četvrti kvartal 2015, koji i sam po sebi nije bio uspešan, kada je prodato manje od 907.000 uređaja i ostvaren tržišni udeo od 0,2%.
Zašto je BlackBerry doživeo takav pad?
Pad BlackBerry-ja je bio izuzetno brz i dramatičan, ali takve promene se ne dešavaju preko noći. Obično, ovakvi neuspesi su rezultat nagomilavanja pogrešnih odluka tokom godina.
Dakle, šta je pošlo po zlu za BlackBerry?
1. Sporo prilagođavanje
U svom zenitu, BlackBerry-jeva inovativnost je bila zadivljujuća. BBM je revolucionirao razmenu trenutnih poruka, a njihovi uređaji su doprineli razvoju pametnih telefona u praktične prenosive mini računare. Međutim, na žalost po BlackBerry, model Storm, koji je imao ekran osetljiv na dodir, možda je bio lansiran prerano, pre nego što su potrošači bili spremni masovno da prihvate takvu tehnologiju.
Problem je, međutim, nastao kasnije. Neuspeh Storm-a je možda uticao na odluke BlackBerry-ja o dizajnu budućih telefona, od kojih su mnogi i dalje imali fizičke tastature, iako je sve više korisnika bilo spremno da prihvati ekrane osetljive na dodir.
Međutim, Storm nije propao samo zbog ekrana osetljivog na dodir. Jedan od problema je bio i poteškoće sa Wi-Fi konekcijom (ili njen nedostatak). Pad BlackBerry-ja se takođe može pripisati njegovom neuspehu da se prilagodi u drugim oblastima, kao što su kamere. Kao što danas vidimo, mnogi pametni telefoni imaju kamere koje mogu da pariraju DSLR i mirrorless modelima. Ukoliko razmišljate o kupovini novog uređaja, možda bi trebalo da razmislite koji telefon ima najbolju kameru.
2. Gubitak osnovnog tržišta
Još jedan razlog zašto je pad BlackBerry-ja bio tako strm je taj što nije posvećivao dovoljno pažnje segmentu telefona za preduzeća. Iz tog razloga, iPhone nije video kao direktnog konkurenta.
BlackBerry-jeva usredsređenost na poslovne korisnike je bila očigledna u dizajnu njegovih uređaja. Iako su korisnici mogli da odgovaraju na e-mailove, šalju poruke, odgovaraju na pozive i pretražuju internet, nisu mogli da rade ni približno onoliko stvari koliko su to omogućavali čak i rani modeli iPhone-a.
U međuvremenu, drugi giganti na tržištu pametnih telefona su ciljali obične potrošače. Njihovi uređaji su se fokusirali na praktičnost i pristupačnost, dve stvari koje su – sasvim logično – i zaposleni u velikim kompanijama takođe želeli kod svojih uređaja.
Vremenom su telefoni orijentisani na potrošače postali sve popularniji i u poslovnim okruženjima. Oni su mogli da obavljaju sve funkcije koje su nudili BlackBerry uređaji, a uz to su imali i brojne dodatne mogućnosti. Danas postoji veliki broj besplatnih aplikacija koje se mogu koristiti za upravljanje sopstvenim poslom i za poboljšanje saradnje zaposlenih.
3. BlackBerry operativni sistem
Još jedan ključni razlog za neuspeh BlackBerry-ja je bila lojalnost sopstvenom operativnom sistemu, uprkos njegovim značajnim nedostacima.
Jedan od problema sa ranijim verzijama BlackBerry OS-a je bio ograničen broj aplikacija koji se mogao preuzeti, u poređenju sa Apple i Android uređajima. Iako je BlackBerry kasnije otvorio svoju prodavnicu aplikacija za popularnije aplikacije, šteta je do tada već bila učinjena.
Korisnici BlackBerry-ja nisu voleli da koriste njihovu prodavnicu aplikacija iz nekoliko razloga, a jedan od glavnih problema je bilo korisničko iskustvo. Kupci su prijavljivali i brojne probleme sa performansama pametnog telefona, kao što su kašnjenja i zamrzavanja. Iako su BlackBerry uređaji kasnije prešli na Android, ove probleme je bilo teško ignorisati.
Da li je moguć povratak BlackBerry-ja?
Dani slave BlackBerry-ja u svetu pametnih telefona su davno prošli, i kao što je navedeno na zvaničnom sajtu kompanije:
BlackBerry je 4. januara 2022. godine ukinuo infrastrukturu i usluge koje su koristili stariji softver i operativni sistemi telefona.
Iako su dani slave BlackBerry-ja u svetu pametnih telefona prošli, to ne znači da je kompanija potpuno nestala.
Novi proizvodi i usluge
BlackBerry nije ni blizu svoje nekadašnje veličine. Na primer, 2011. godine, kompanija je ostvarila prihod od skoro 20 milijardi dolara Statista. Poređenja radi, taj broj u 2022. godini je bio „samo“ 718 miliona dolara.
S obzirom na to koliki je deo tržišta pametnih telefona BlackBerry izgubio, može se reći da je to i dalje prilično razumna cifra. Glavni razlog zašto BlackBerry i dalje zarađuje je taj što je kompanija preusmerila svoju pažnju na nove proizvode i usluge.
Veliki deo BlackBerry-jeve ponude se danas fokusira na sajber bezbednost. Kompanija je, na primer, počela da se usredsređuje na načine na koje kompanije sa hibridnim ili daljinskim radnim aranžmanima mogu da osiguraju bezbedniji pristup svojim serverima.
BlackBerry takođe nudi i druge važne B2B usluge, kao što su sistemi sa veštačkom inteligencijom koji štite od ransomware napada. Dakle, postoji velika šansa da ćete u budućnosti raditi za poslodavca koji koristi BlackBerry tehnologiju.
Uz veliku pomoć promene fokusa na tržištu, kompanija predviđa svetlu budućnost. Kako je Reuters izvestio u maju 2023., BlackBerry je saopštio da očekuje da će prihod u 2026. biti između 800 i 960 miliona dolara.
Šta kompanije za pametne telefone mogu da nauče iz grešaka BlackBerry-ja?
Neuspeh je često najbolji učitelj, a pad BlackBerry-ja na tržištu pametnih telefona je naučio svet mnogo toga o poslovanju i inovacijama. Iako bi se moglo tvrditi da su kompanije kao što je Apple imale bolju dugoročnu viziju o potrošačkim pametnim telefonima (i kako bi oni mogli da funkcionišu u poslovnom svetu), mnogi neuspesi BlackBerry-ja su bili rezultat internih problema.
Odluka BlackBerry-ja da se fokusira na sajber bezbednost se čini kao bolji pristup, a iskustvo kompanije u B2B proizvodima i uslugama će omogućiti jači fokus na njene prednosti. Verovatno nikada više nećete koristiti BlackBerry pametni telefon, ali je vrlo moguće da ćete koristiti njegovu tehnologiju na neki drugi način.