Uz Apple Pay, više nije neophodno nositi fizičke platne kartice ili gotovinu. Sve je praktično smešteno unutar jedne aplikacije, spremno za korišćenje prilikom plaćanja u pokretu. Milioni ljudi širom planete već koriste ovu uslugu – da li bi trebalo i vi?
Bez obzira da li ste kupac ili trgovac, smatramo da je bitno pažljivo razmotriti ovo pitanje. Iako Apple Pay nudi brojne očigledne prednosti, postoje i određeni nedostaci. Stoga, evo nekoliko razloga zbog kojih možda ne biste trebali koristiti Apple Pay.
Nedostaci Apple Pay-a iz ugla potrošača
Kao korisnik, možete se susresti sa sledećim bezbednosnim rizicima ako se oslanjate isključivo na Apple Pay:
1. Izloženost sajber napadima
Generalno, Apple Pay je siguran i pouzdan sistem, otporan na sajber pretnje, što ga čini odličnom opcijom za mobilno plaćanje. Međutim, takozvani „jailbreak“ vašeg iPhone-a poništava softverske barijere koje služe kao zaštita.
Ako imate jailbreak-ovan iPhone, razmislite dvaput pre korišćenja Apple Pay-a. Hakeri mogu zaobići ograničenja vaših transakcija i duplirati prethodna beskontaktna plaćanja.
Pored toga, važno je imati na umu da je sve digitalno podložno hakovanju, pa je sasvim prirodno postaviti pitanje: „Da li je Apple Pay siguran?“. Ovo se ne odnosi samo na Apple Pay, već i na druga rešenja za plaćanje.
2. Javne Wi-Fi konekcije ugrožavaju bezbednost
Apple Pay koristi NFC (Near Field Communication) čipove za beskontaktno plaćanje, što znači da vam nije potrebna internet konekcija. Ovo je praktično, jer ga možete koristiti bez ograničenja.
Ipak, iPhone uređaji po default-u automatski pretražuju dostupne Wi-Fi mreže. Javne mreže su često meta hakera i kriminalaca koji čekaju da presretnu nesigurne finansijske transakcije, poput neautorizovanih beskontaktnih plaćanja.
Možda ćete nehotice koristiti Apple Pay dok ste povezani na javnu mrežu, a da toga niste svesni. Beskontaktne transakcije se odvijaju veoma brzo. Mali broj ljudi proverava signal svog telefona i status konekcije pre plaćanja. Ipak, imajući u vidu rizike korišćenja javnog Wi-Fi-ja, savetujemo vam da ih izbegavate po svaku cenu, posebno kada obavljate finansijske transakcije.
Srećom, ovaj problem možete rešiti brzo tako što ćete isključiti opciju „Pitajte za pridruživanje“. Idite na Podešavanja > Wi-Fi > Pitajte za pridruživanje mrežama, a zatim odaberite Isključeno. Nakon podešavanja, neće se tražiti da se priključujete na nepoznate javne Wi-Fi mreže.
3. Mogućnost zaobilaženja beskontaktnih limita bez autorizacije
Istraživanje sa Univerziteta u Birminghamu otkriva ranjivost Apple Pay-a na prevare prilikom plaćanja Visa karticama kada je aktiviran režim ekspresnog tranzita na iPhone-u.
U suštini, hakeri mogu potencijalno zaobići beskontaktne limite za manje iznose. Na primer, ako ste koristili Apple Pay za kupovinu karte za voz. Pošto to zahteva minimalnu autorizaciju, hakeri mogu da preuzmu transakciju i ponove je više puta, bez vašeg znanja.
Srećom, ove situacije su relativno izolovane. Nećete biti žrtva ove prevare ukoliko redovno pregledate svoje transakcije i plaćanja.
4. Apple prikuplja značajne lične podatke
Apple Pay zahteva da otkrijete različite lične podatke. Pored standardnih informacija kao što su vaše ime i adresa, kompanija će imati pristup i vašoj istoriji transakcija, što može biti obimno ukoliko često koristite uslugu.
Iako Apple ne prodaje korisničke podatke, on koristi vaše lične informacije u marketinške svrhe, na primer, za ciljane oglase, predloge postova itd. Možda biste trebali razmisliti o korišćenju Apple Pay-a ako imate sumnje u pogledu Apple-ove politike privatnosti.
5. Apple Pay radi samo na Apple uređajima
Kredit za sliku: Apple
Iako je ovo prilično očigledno, važno je napomenuti. Ako želite da koristite Apple Pay, morate koristiti Apple uređaj, bilo da je to iPhone, iPad, Mac ili Apple Watch. To znači da nećete moći koristiti uslugu ako odlučite da pređete na Android uređaj.
U trenutku kada se prebacite na drugi sistem, gubite pristup svom Apple Pay novčaniku. Google, Apple-ov konkurent, nudi bolju uslugu jer možete koristiti Google Pay za plaćanje na Android i iOS uređajima. Međutim, sve ovo je zbog načina na koji funkcioniše Apple Pay (integrisan je u Apple-ov softver). Pre nego što počnete da koristite Apple Pay, budite sigurni da ste spremni da prihvatite Apple-ov ekosistem na duže staze.
Nedostaci Apple Pay-a iz ugla trgovca
Razmislite pre nego što se oslonite isključivo na beskontaktna plaćanja putem Apple Pay-a ukoliko posedujete prodavnicu ili trgovački objekat. U suprotnom, svoj sistem plaćanja možete izložiti sledećim rizicima:
6. Zbunjenost i iritacija među novim korisnicima
Prema istraživanju eMarketera iz 2021. godine, Apple Pay je bio najdominantnije rešenje za mobilno plaćanje u SAD, sa 43,9 miliona korisnika.
Uprkos tome, ne možete očekivati da svi vaši kupci koriste digitalni novčanik kao što je Apple Pay. Morate biti spremni da ponudite alternativne načine plaćanja.
Takođe, možete se suočiti sa problemima ukoliko naiđete na klijente koji prvi put koriste Apple Pay. Verovatno ćete potrošiti više vremena na naplatu ako im je potrebna pomoć u vezi sa plaćanjem, što pobija svrhu Apple Pay-a: brze i jednostavne transakcije.
7. Neuspešne transakcije usled sukoba kartica
Uređaji za beskontaktno plaćanje koji se brzo razvijaju, suočavaju se sa visokim rizikom od „sukoba kartica“. Do ovog problema dolazi kada dva ili više rešenja za plaćanje ometaju međusobne transakcije, najčešće sa novim beskontaktnim tehnologijama.
Iako ovo nije mana specifična za Apple Pay, posebno je izražena ukoliko korisnik, na primer, drži svoju beskontaktnu karticu pored telefona. Ovo može dovesti do dupliranja plaćanja, naplate sa pogrešnog izvora ili neuspešne obrade, što stvara dodatne administrativne troškove vašem poslovanju.
8. Troškovi implementacije
Iako Apple, kao trgovac, ne naplaćuje nikakve naknade za prihvatanje Apple Pay-a (zarada se ostvaruje isključivo od naknada za transakcije), treba uzeti u obzir i troškove implementacije. Apple ovo neće uraditi umesto vas. Postoje dva potencijalna troška vezana za implementaciju.
Prvo, moraćete da nabavite NFC terminal za plaćanje, bilo putem iznajmljivanja ili kupovine. Međutim, ovo ne bi trebao biti problem ako vaša trenutna oprema za plaćanje podržava beskontaktna plaćanja.
Ovaj trošak možete zaobići korišćenjem svog postojećeg iPhone-a za prihvatanje plaćanja od kupaca putem aplikacija poput Square Point of Sale (POS) koristeći Apple Pay funkciju Tap to Pay, bez potrebe za dodatnom opremom. Drugo, potrebno je obučiti svoje zaposlene za korišćenje sistema. Ova dva troška možda nisu problem za sve, ali ih je svakako vredno pomenuti.
Da li je Apple Pay vredan toga?
Iako beskontaktna plaćanja znatno ubrzavaju proces kupovine, ona sa sobom nose i određene nedostatke. Stoga, nemojte ih zanemariti zarad praktičnosti.
Pored toga, možete doći do zaključka da prednosti Apple Pay-a nadmašuju rizike. Apple će sigurno vremenom unaprediti funkcije i sigurnost Apple Pay-a.