Sve što je bitno znati o alatima i pristupima inbound marketingu.
Suština inbound marketinga leži u stvaranju vrednog sadržaja kako bi se privukli posetioci i vodili ih kroz proces prodaje.
Odnosi sa klijentima se grade putem relevantnih objava na društvenim mrežama, e-mail marketingom ili mobilno prilagođenim oglasima.
Inbound marketing se razlikuje od tradicionalnih metoda jer komunicira sa potencijalnim kupcima na platformama koje oni već koriste, prilagođavajući poruke svakoj platformi, i usmeravajući ih da kupuju kada su spremni, umesto da ih prisiljava na brzu kupovinu.
Kupci su skloniji da plate kada imaju dovoljno vremena da istraže ponude i steknu poverenje da donose najbolju odluku. Stoga, inbound marketing predstavlja suptilan način pretvaranja potencijalnih klijenata u kupce. Pogledajte ovu praktičnu tabelu sa nekim izvanrednim alatima za inbound marketing!
| Naslov | Opis | Istražite |
| HubSpot | Sveobuhvatna platforma za marketing, prodaju i podršku. | Istražite |
| Surfer | SEO alat za rezultate na prvoj stranici, sa automatskom analizom. | Istražite |
| SEMrush | SEO alat za analizu konkurencije i istraživanje ključnih reči. | Istražite |
| Buffer | Marketing na društvenim mrežama sa planiranjem i analitikom. | Istražite |
Šta je inbound marketing?
Inbound marketing je strateški pristup koji se fokusira na kreiranje korisnog sadržaja za privlačenje kupaca. Ova metodologija digitalnog marketinga usklađena je sa dugoročnim ciljevima organizacije, koji uključuju deljenje informacija i stvaranje relevantnih poruka.
Ova metoda se smatra rešenjem za stvaranje interesovanja za proizvode, umesto agresivnog guranja usluga na tržište. Najbolji primer je kvalitetna odredišna stranica proizvoda koja je informativna i prodajno orijentisana.
Osnovna ideja inbound marketing strategije je da privuče potencijalne kupce ka brendu, i da oni sami požele da kupe proizvod nakon što dobiju relevantne informacije.
Razlika između inbound i outbound marketinga
Sledi tabela koja ističe ključne razlike između inbound i outbound marketinga:
| Opis | Inbound | Outbound |
| Definicija | Inbound marketing, ili content marketing, privlači pažnju kupaca. | Outbound marketing je tradicionalna metoda za dopiranje do kupaca sa ciljem prodaje usluga. |
| Fokus | Fokusira se na kreiranje informativnog sadržaja kako bi privukao interesovanje kupaca. | Fokusira se na kreiranje nedigitalnog sadržaja za povećanje vidljivosti proizvoda. |
| Način komunikacije | Inbound marketing uključuje dvosmernu komunikaciju gde kupci komuniciraju da bi dobili informacije o proizvodu. | Uključuje jednosmernu komunikaciju gde marketar deli sve informacije o proizvodima da bi ih prodao. |
| Tehnika | Njegova tehnika je dizajnirana za privlačenje potencijalnih kupaca. | Outbound marketinški sadržaj je izložen različitim tipovima publike. |
| Metoda | Ova metoda se koristi za stvaranje svesti o brendu ili vidljivosti na tržištu. | U outbound marketingu, marketar upoznaje kupce sa određenim proizvodima. |
| Pristup | Brendovi traže dozvolu od kupaca pre nego što podele informacije u inbound marketingu. | Marketer prekida kupce da bi im pružio informacije o proizvodu. |
| Cilj | Cilj inbound marketinga je da poveća angažman brenda na tržištu. | Svrha je da stvori angažman sa proizvodom među publikom. |
Kako funkcioniše inbound marketing?
Inbound marketing koristi CRM, ERP sisteme i kolačiće za praćenje kako bi prikupio podatke o online ponašanju korisnika. Marketing stručnjaci koriste ove informacije za povezivanje sa publikom koja je zainteresovana da čuje o njima na različitim platformama. Na osnovu podataka i strategije, brendovi mogu targetirati kupce koji već razmatraju njihove proizvode ili usluge kroz inbound marketing.
Može privući ljude koji su zainteresovani za posao putem content marketinga, kao što je pisanje blog postova i članaka o trendovima u industriji i drugog sadržaja targetiranog na ciljno tržište na osnovu segmentacije kupaca.
Inbound marketing se fokusira na pružanje informacija kupcima bez pritiska na njih da izvrše kupovinu pre nego što budu spremni. Najveća prednost je što inbound marketing nastavlja da neguje odnose i olakšava komunikaciju i nakon prve kupovine.
Vrste inbound marketinga
Slede četiri popularne vrste inbound marketinga:
#1. Pisanje sadržaja
Povezivanje sadržaja je primarni način predstavljanja informacija o brendu kupcima. Brendovi kreiraju članke, blogove, postove na društvenim mrežama, odredišne stranice za proizvode i još mnogo toga kako bi dopreli do publike. Implementacija inbound marketinga sa visokokvalitetnim sadržajem može da pruži idealnu strategiju za predstavljanje preduzeća.
Kroz članke, brendovi mogu pružiti vredne informacije svojim potencijalnim kupcima i informisati ih o prednostima proizvoda ili usluga.
#2. E-mail marketing
E-mail marketing omogućava brendovima da svojim porukama dopru do određenih kupaca. To je savršen način da se promoviše brend i da se održi veza sa kupcima za dugoročni rast. Pošto je zainteresovani kupac dao svoju e-mail adresu, brendovi je mogu koristiti za stvaranje angažmana sa potencijalnim kupcima putem ponuda, sadržaja, podsetnika i personalizovanih poruka.
#3. Marketing društvenih medija
Društveni mediji postaju sve značajniji za inbound marketing, omogućavajući preduzećima da ostanu u kontaktu sa svojim klijentima i da ih obaveste o novim uslugama ili proizvodima. To je značajan način da se održi izloženost brenda potencijalnoj publici koja redovno prati poslovanje lajkovanjem i deljenjem objava.
#4. Online promocija
Online oglašavanje je efikasan način da se dopre do potencijalnih kupaca, a brendovi koriste plaćeno oglašavanje za promociju svojih usluga. Važan deo je da preduzeća koriste model plaćanja po kliku da bi povećala prodaju svog brenda. Za razliku od tradicionalnog marketinga, brend deli informacije o svojim uslugama kako bi stvorio interesovanje kupaca.
Kako sprovesti inbound marketing
Sledi proces korak po korak za sprovođenje inbound marketinga:
#1. Definišite kupca
Identifikovanje kupaca je osnova budućeg marketinga. Brendovi treba da razmotre koga predstavljaju, šta ih zanima i kakva komunikacija bi ih privukla. Komunikacija na ovaj način utiče na idealne kupce.
Kupci imaju svoje specifične interese, potrebe i ciljeve. Razumevanje ponašanja svakog kupca pomaže da se kreiranje sadržaja fokusira na aspekte koji privlače prave kupce, za bolje targetirano oglašavanje.
#2. Postavite ciljeve inbound marketinga
Definisanje ciljeva i vremenskog okvira u kojem brendovi očekuju rezultate je prvi korak u izračunavanju povrata investicije u inbound marketing aktivnost. Ciljevi treba da budu precizni, merljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničeni.
Pre postavljanja ciljeva inbound marketinga, procenite sposobnost veb stranice da privuče posetioce, pretvori potencijalne klijente i zaključi poslove. Ključni indikatori učinka mogu da budu: jedinstvene mesečne posete veb stranici, broj mesečnih potencijalnih klijenata, SEO, blogovanje, društvene mreže i e-mail kao izvori saobraćaja.
#3. Kreirajte strategiju sadržaja
Proces privlačenja kupaca prolazi kroz tri različite faze:
- Svest na početku prodajnog toka odnosi se na prvu fazu korisničkog putovanja, gde oni traže osnovne i opšte informacije o određenoj temi. Glavna svrha sadržaja na početku prodajnog toka je da više ljudi sazna za brend i da se ti ljudi pretvore u potencijalne kupce. Društvene mreže, blogovi, video snimci, slike i prezentacije sa informacijama su primeri sadržaja kojima mnogi ljudi mogu lako pristupiti.
- Procena u sredini prodajnog toka se odnosi na upoznavanje potencijalnih kupaca sa brendom i pomoć da razumeju kako je poslovati sa vama. Sadržaj u sredini prodajnog toka počinje da promoviše proizvod ili uslugu. Brendovi mogu da koriste vebinare, studije slučaja, besplatne uzorke, kataloge, često postavljana pitanja, specifikacije ili brošure kako bi predstavili svoj brend i dali publici nešto vredno.
- Dno prodajnog toka koriste brendovi kada kupac traži informacije koje objašnjavaju kako proizvod ili usluga funkcionišu i koje su njihove prednosti. Ljudi koji su blizu kupovine pokazuju znake da razmatraju proizvod/uslugu. Ponekad potencijalni kupci moraju da iskuse ono što možete da ponudite. To može biti besplatna probna verzija, demonstracija proizvoda, popust ili besplatna procena, konsultacije ili procena cene.
#4. Marketinška strategija sa fokusom na konverziju
Strategije usmerene na konverziju su dizajnirane da privuku veliki broj ciljanih posetilaca na veb stranicu kako bi se taj saobraćaj pretvorio u kvalifikovane potencijalne klijente. Rešavajući uobičajene upite kupaca i motivišući ih da pristupe jedinstvenom sadržaju, svaki marketinški korak podržava određenu ponudu sadržaja.
#5. Dizajnirajte proces negovanja potencijalnih klijenata
Mnogo je razloga zašto kupci ne kupuju proizvod; potreba za više informacija je često glavni razlog koji ometa proces prodaje. Ako potencijalni klijent ima nerešena pitanja, verovatno će mu trebati više vremena da se pripremi za dalji korak u marketing procesu. Automatizovani niz e-mailova je najefikasniji način za kontaktiranje potencijalnih klijenata i odgovaranje na njihova pitanja.
Putem e-maila, potencijalni klijenti se podsećaju ili nežno upućuju da brend ima vredan sadržaj. To ih motiviše da se vrate na sadržaj i kreću kroz inbound proces. Taktike poput push notifikacija pomažu u pretvaranju potencijalnih klijenata u kupce.
#6. Angažujte tim za inbound marketing
Inbound marketing zahteva sveobuhvatan, ali fokusiran skup veština. U zavisnosti od internog iskustva, kapaciteta za dodatni rad i veličine budžeta, može biti pametno zaposliti ljude za određene pozicije ili eksternalizovati delove implementacije inbound marketinga.
Strategije inbound marketinga
Evo nekih od popularnih i efikasnih strategija koje preduzeća koriste za inbound marketing:
Kreirajte odličan sadržaj
Kreiranje visokokvalitetnog sadržaja bi trebalo da bude jedna od najboljih inbound marketing strategija, jer živimo u svetu gde je sadržaj ključan. Brendovi to mogu postići putem svoje veb stranice i društvenih medija. U današnjem svetu, koji je usmeren na sadržaj, kreiranje visokokvalitetnog sadržaja treba da bude jedna od prvih strategija inbound marketinga, a to se može postići na veb stranici i društvenim medijima.
Kupci mogu saznati više o brendu gledajući ili slušajući podkastove, čitajući članke na blogu ili gledajući video snimke koji povezuju njihova interesovanja sa proizvodima koje nudite.
Na primer, ako kvalitet sadržaja nije u skladu sa marketinškim standardima, publika neće obraćati pažnju na njega. Brend mora da zna gde se ciljana publika angažuje i na šta se fokusira. Ako je vaše poslovanje veoma efikasno u marketingu veb stranica, a konkurenti crpe inspiraciju iz društvenih medija, morate se fokusirati i na društvene medije.
Optimizujte istraživanje
Cilj SEO strategije je da prirodno usmeri kupce na veb stranicu preduzeća, počevši od glavnih odredišnih stranica veb stranice. Stranica brenda može da se bolje rangira u pretragama na sajtovima kao što su Google, vodeći pretraživač, i Bing, ako su te stranice ispunjene ključnim rečima koje potencijalni kupci koriste kako bi pronašli proizvode ili usluge.
Pored optimizacije sajta za ključne reči, važno je da i naslovi svih odredišnih stranica budu relevantni za ciljnu demografsku kategoriju i da sajt bude ispunjen frazama meta podataka koje im odgovaraju. Optimizacijom sadržaja iz SEO perspektive postiže se veći uspeh u privlačenju potencijalnih kupaca na veb stranicu.
Na primer, preduzeće može da koristi alate za SEO istraživanje kao što su Google Search Console, Keyword Surfer i SEMrush, koji prikazuju aktuelne ključne reči i teme na Google veb stranicama. Pored toga, ove podatke možete koristiti za sprovođenje inbound marketing aktivnosti dodavanjem optimizovanih ključnih reči u sadržaj.
Prema BrightEdge, B2B kompanije ostvaruju dvostruko veći prihod od organske pretrage nego bilo koji drugi kanal, sa 76% veb saobraćaja koji dolazi sa organske pretrage.
Bilteni
Bilteni putem e-maila su standardna praksa za interakciju sa ciljnom publikom tako što se zainteresovanim pretplatnicima šalju e-mailovi svakodnevno. Podstičući čitaoce da kliknu na sadržaj ili veze, ovi bilteni funkcionišu kao marketinški alat za privlačenje čitalaca na veb stranicu kompanije.
Vlasnici malih preduzeća takođe mogu da usvoje istu strategiju kreiranjem liste e-mailova i distribucijom biltena svojim pretplatnicima s vremena na vreme. Na primer, slanje redovnih ponuda proizvoda ili usluga postojećim kupcima koji su podelili svoju e-mail adresu. Možete da stvorite posebno mesto u glavama kupaca tako što ćete ih redovno obaveštavati o poslovanju i budućim ciljevima. Zomato, vodeći dostavljač hrane, efikasno koristi biltene za promociju poslovanja.
Oni započinju e-mail sa jednom linijom na temu, a zatim uključuju povezane reči u telo. Svako ko se povezao sa ovom kompanijom putem e-maila je video zabavne i povezane fraze koje Zomato koristi da privuče kupce.
Poboljšajte uticaj društvenih medija
Iako društveni mediji imaju značajan uticaj na komunikaciju potrošača, tradicionalni trgovci pokušavaju da povećaju izloženost brenda. Društvene mreže su dragocene za vlasnike malih preduzeća koji nemaju namenski budžet za oglašavanje. Izgradnja profila povećava uticaj brenda, ali je potrebno ulaganje u oglašavanje na društvenim mrežama kako bi se poboljšali rezultati.
Na primer, koristite platforme društvenih medija kao što su Instagram, Facebook ili X (ranije Twitter) da biste se povezali sa svojim klijentima. Prema Statista, Facebook i Instagram su platforme društvenih medija koje trgovci najčešće koriste. Globalno istraživanje pokazuje da 89% koristi Facebook, a 80% Instagram za promociju svog poslovanja.
Prednosti i izazovi
Prednosti
Održivost – Inbound marketing ima značajan uticaj na publiku, jer će oni koji traže informacije uvek imati pristup sadržaju, obrascima i e-mailovima kroz različite kanale, posebno veb stranice. Više faktora, uključujući konkurente i cene, određuju pozicioniranje brenda. Takođe utiče na to kako kupci komuniciraju sa brendom i kako ga doživljavaju.
Suština inbound marketinga je da ponudi sadržaj koji rešava ili barem pomaže u rešavanju problema potencijalnog kupca. Pružanje pomoći i uputstva potencijalnom kupcu na ovaj način jača reputaciju brenda kao autoritativnog, obrazovanog i iskusnog subjekta.
Povećana vidljivost – Povećanje vidljivosti brenda, proizvoda i usluga je izuzetno važno. Ciljni potrošači su konstantno u kontaktu sa brendovima kroz kreiranje sadržaja i interakciju putem e-maila i društvenih mreža. Izloženost brenda će biti ograničena ako sadržaj nije objavljen i plasiran na kanale koje publika koristi da pronađe informacije, kao što su pretraživači. U tom procesu se povećava vrednost SEO i rezultujući organski posetioci, a brend će takođe doći do potpuno nove publike.
Povećano poverenje – Kao organizacija, negovanje odnosa i povećanje poverenja sa potencijalnim klijentima se postiže tako što im se pruža pomoć u rešavanju problema. Poverenje je osnova svih poslovnih partnerstava. Ljudi koji organski posećuju sajtove, bez pritiska bilo kog brenda, više im veruju zbog inbound marketinga. S obzirom da inbound promoviše dvosmernu komunikaciju, to je korisno jer omogućava uspostavljanje veze zasnovane na poverenju.
Izazovi
- Zahteva veštine – Da bi uspešno sproveo inbound marketing, brend mora da bude vešt u digitalnom marketingu, izradi veb stranica, blogovanju, društvenom umrežavanju, proizvodnji i pronalaženju sadržaja, SEO i drugim relevantnim oblastima. Oni moraju ili zaposliti ili obučiti pojedince da ispunjavaju ove kriterijume. Ponekad je potrebno angažovanje spoljnih saradnika ili automatizacija da bi se postigli željeni rezultati.
- Efikasno korišćenje alata – Ulaganje u skalabilne resurse i uspešna implementacija inbound strategije može biti teško. Sa toliko alata, trgovci treba da istraže opcije za odabir najbolje tehnologije za svoju kampanju. Izbor najboljeg softvera i alata i njihova implementacija u okruženju kompanije može biti teško.
- Kreativni sadržaj – Kreiranje sadržaja je najizazovniji zadatak u inbound marketingu. Neke oblasti koje zahtevaju često ažuriranje su kreiranje originalnog sadržaja, pravilno formatiranje i stalno objavljivanje novog sadržaja. Rute za isporuku sadržaja takođe treba pažljivo razmotriti i osmisliti imajući u vidu ciljnu publiku. Zaposlenje ponekad zahteva dodatne resurse. Možda će biti potrebno neko vreme da se prilagodite i implementirate novi plan.
HubSpot
Američki programeri i marketinški softver HubSpot kreira i plasira proizvode za inbound marketing, prodaju i korisničku podršku.
To je jedinstvena platforma za sve aspekte marketinga. HubSpot Marketing Hub uključuje nekoliko ključnih elemenata za poboljšanje svih marketinških inicijativa.
Ključne karakteristike
- CRM platforma HubSpot je napravljena da zadovolji skalabilnost kompanije.
- Softver uključuje sve mogućnosti potrebne za prodaju, marketing, korisničku podršku, operacije i upravljanje sadržajem.
- Primarne karakteristike ovog marketing alata uključuju integraciju CRM-a, pozive na akciju, automatizaciju marketinga, upravljanje potencijalnim klijentima, SEO za veb sajt i još mnogo toga.
Osniva se na inbound marketing, najboljoj praksi za mala, srednja i velika preduzeća.
Surfer
Surfer je vrhunski SEO alat koji obećava da će pomoći preduzećima da dođu do prve stranice rezultata pretraživača.
Primarni proces za postizanje tog cilja je automatska analiza sadržaja za proveru performansi u odnosu na konkurenciju.
Ključne karakteristike
- Surfer Content Editor pruža bodovanje teksta u realnom vremenu u odnosu na konkurente tako što predlaže sadržaj, ključne reči i naslove.
- Pruža bolje razumevanje tema i ključnih reči koje pretraživači mogu da rangiraju koristeći alat za istraživanje ključnih reči.
- Sa automatizovanim alatom za pisanje Surfer AI, možete brzo da napravite dobro rangirane članke.
Surfer takođe pruža uređivač u realnom vremenu koji prikazuje relevantne ključne reči dok brend piše sadržaj kako bi ga poboljšao.
SEMrush
SEMrush je popularan SEO alat za analizu konkurenata, istraživanje ključnih reči i Google AdWords optimizaciju.
Stručnjaci za digitalni marketing mogu da koriste ovaj sveobuhvatni alat za izveštavanje o marketingu kako bi optimizovali svoje veb stranice za veći organski saobraćaj.
Ključne karakteristike
- Ovaj alat za inbound marketing vam takođe pomaže da vidite podatke konkurenata, kao što su kopije oglasa, ključne reči, izvori saobraćaja itd.
- Softver se takođe koristi za praćenje društvenih medija.
- On tačno identifikuje trendove i obrasce u određenoj oblasti. Pomoći će vam da procenite SEO na stranici i odredite oblasti koje treba poboljšati da biste efikasnije generisali potencijalne klijente.
Pored toga, možete proceniti konkurentsku poziciju i koristiti podatke za donošenje odluka prilikom odabira ključnih reči za Google Ads kampanje i organsku optimizaciju pretraživača.
Buffer
Buffer je multifunkcionalno softversko rešenje dizajnirano za marketing na društvenim mrežama.
Ključne karakteristike
- Omogućava prilagođavanje sadržaja društvenih medija kroz korisničko iskustvo uz pomoć tehnika objavljivanja i zakazivanja.
- Povrat investicije (ROI) aktivnosti specifičnih za kanal i više kanala se demonstrira kroz analizu društvenih medija i izveštavanje.
- Integrisani AI asistent olakšava generisanje ideja, prepisivanje rečenica i optimizaciju datuma objavljivanja.
Primarna funkcija Buffer-a je mogućnost planiranja i sastavljanja sadržaja za objavljivanje na različitim platformama društvenih medija kao što su Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i Pinterest.
<h